2022职场的礼仪常识范本.docx

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1、2022职场的礼仪常识职场的礼仪常识职场的礼仪常识11.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要仔细听、记;领导了解状况，要照实回答;如领导是来慰问，要表示真诚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热忱。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要仔细听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;仔细倾听，真诚沟通;明晰内容，精确记录;敏捷应答，干脆利落。电话接待的基本要求(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话沟通要仔细理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对

2、对方的主动反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的敬重。3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪伴客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的也许状况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不行冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不行用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要

3、留意措词，应用手示意，但不行用手指指着对方。介绍的依次一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;假如有好几位客人同时来访，就要根据职务的凹凸，按依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。驾驭介绍的先后依次：一般状况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主子;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团

4、体先介绍给个人。自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。5.握手礼仪握手依次根据尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主子先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。6.接送名片礼仪名片的递送。交换名片的依次一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应凝视对方，面带微笑，名片的

5、递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑凝视对方。接过名片时应说：感谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的敬重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片保藏起来。7.称呼礼仪记住对方：是否重视的表现。不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。称呼正规：称呼行政职务最正规称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。称呼学术学位：增加被称呼者的权威称呼职业名称

6、：不清晰以上信息时，如称呼老师、大夫等。8.上下楼礼仪上楼途中，来宾走在前面，这一来可以表示对来宾的敬重，二来可以起到爱护来宾的作用。下楼时，为来宾的平安着想，应走在来宾的前面。遇到特别状况，亦可有所变通。如，让穿短裙的女士或不相识路者上楼时行进在前，即为不妥。9.乘电梯礼仪进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最终进入。离开电梯时，接待人员一般最终一个离开。(不过若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。)10.行进位次并排行进，它讲究以右为上或居中为上。接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中心。单行行进，它讲究

7、居前为上，即应请外方来宾行进在前。但若外方来宾不相识道路，或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面对被引导者，并在必要时提示对方脚下留神。11.乘坐车辆的位次小车的座位，如有司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。(以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席)。假如主子亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。(以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席)。接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。12.饮茶礼仪.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务

8、者为客人上茶。.上茶依次：先客人，后主子;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。假如来宾较多，且差别不大，宜采纳以下四种依次上茶：(1)以上茶者为起点，由近及远上茶;(2)以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;(3)依照客人到来的先后依次上茶;(4)由饮用者自己取茶。.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托旁边，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，

9、绝不行以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行3040分钟后进行。13.合影礼仪正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可支配前排人员就座，后排人员梯级站立。若支配参与者就座，应先期在座位上贴上便于分辨的名签。国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。详细来看，又有单数与双数的分别。通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。涉外场合合影，讲究以右为上，令主子居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。14.宴请礼仪一般支配中餐的用餐位次，涉及桌次与席次两个方面。实行正式的中餐宴会往往不止一张桌子。主要遵循如下三项规则：(1

10、)以右为上。(2)内侧为上，即距门较远的餐桌为上，因此也叫以远为上。(3)居中为上。当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。职场社交礼仪职场社交礼仪是交际场合不行缺少的，它主要包括四个原则对交际行为进行约束。真诚敬重的原则：真诚表示对人对事的一种实事求是的看法，是待人真心真意的友善表现，真诚和敬重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不羞辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。职场表现为对他人的正确相识，信任他人，敬重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚敬重方能使双方心心相印，友情地久天长。同等适度的原则：同等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要

11、厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应当到处时时同等虚心待人，唯有此，才能结交更多的挚友。自信自律的原则：自信是社交场合的一份很珍贵的心理素养，一个有充分信念的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到羞辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出救济之手。信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，在社交场合，如没有非常的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从今会恒久

12、失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐性公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取挚友是最好方法。接待来访的职场礼仪来访者进入办公室时应立刻站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应立刻结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简洁说明延误缘由。客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。客人讲话时要仔细耐性听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制愤怒。假如会见时出现某些使你犯难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地示意自己无法做到，或者干脆说明

13、自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论实行哪种方式都得留意礼貌用语和神态。6.搭乘电梯的礼仪在电梯门口处，如有许多人在等候，此时不要挤在一起或拦住电梯门口，以免阻碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不行争先恐后。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处供应服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。电梯内不行抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。职场的礼仪常识2求职面试入坐姿态1、坐姿包括坐姿和坐定

14、的姿态。假如面试官让你坐下，你不用有意客套地说：“您先坐。”神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不应有多余的动作，双腿不行反复抖动，这些都是缺乏教养和高傲的表现。有些人因为惊慌，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而认为你没有专心交谈，还会怀疑你话语的真实性。2、不同性别，对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时，双脚踏地，双膝之间至少要有一拳的距离，双手可分别放在左右膝盖之上，若是面试穿着较正式的西装，应解开上衣纽扣。3、女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左

15、方，则右脚放在左脚之后;假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。面试交谈，距离礼仪职场面试人员进入面试室，一坐下来就习惯地将椅子往前靠。由于这位面试官特别亲切，面试者渐渐变得轻松起来，起先讲解并描述自己对这份工作的憧憬，说到激烈的地方，就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者，面试官好像有些尴尬，而此时的面试者已经失礼了。

16、交谈的目的是为了与别人沟通思想，要做到开心地交谈，除了要留意说话的内容外，还应留意与主考官保持肯定的距离，这样才能让对方听得清晰、明白。西欧一些国家从卫生角度探讨出，人说话时，可产生170左右个飞沫，可飘扬1米远，最远达1、2米，咳嗽时能排出460左右个飞沫，最远可喷出9米远，就更别说打喷嚏会产生多少病菌了。也就是说，保持适当距离交谈，也是对别人的礼貌。1、保持距离合乎礼仪从礼仪上说，说话时与对方离得太远，会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近，这明显是失礼的。但是假如离得太近交谈，一不当心就会把口沫溅在别人脸上，这是最尴尬的。因此，从礼仪角度来讲，一般与主考官保持一两个人的距离最为相宜。这样

17、做，既让对方感到亲切，同时又保持肯定的“社交距离”，在人们的主观感受上，这也是最舒适的。2、保持距离交谈更有效在求职面试中，人作为一个整体形象，双方交谈传递信息，不仅凭借语言，而且还要依靠身体语言来发挥魅力，如手部动作、表情改变等。美学原理告知我们，距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到肯定作用的。面试时选择一个最佳位置和最佳距离，才能够更好地发挥。面试交谈时，无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑，都应当与人保持肯定的距离，这样，有利于大家的身体健康，对双方都是有利的。倘如交谈时突然想打喷嚏、清喉咙，要转过身“行事”，最好是取出手帕或餐巾纸捂住口，做过之后要表示歉意，以获得面试官礼貌起身

18、，离开有礼面试交谈完后，要礼貌起身。起立的动作最重要的是稳重、宁静、自然，绝不能发出任何声音。入座通常由左边进入座位，起立时可由左边退出。一般我们坐椅子时，有上座的特地规定，进入房间可由左边起先坐，站立时也要站在椅子的左边，无论是就坐还是起身都不要发出任何声音。一、握手的礼节初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。不是随意握一下手，那就是礼貌的表现，假如这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地。职场新人面试的举止礼仪1、握手力道不宜过重，也不宜过轻见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不行取。对女性挚友来说，这两方面都要留意。当你有

19、气无力地和别人握手时，对方或许会揣测你轻视他。所以，这样的状况要避开。特殊要留意的一点，那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。这不是热忱好客的表现，相反地，别人会觉得你太不礼貌了。一般握手时，手只须要轻轻点三下即可。2、点到为止握着不放也是一大禁忌。轻轻点两下之后就要把手缩回来。即使对方是你仰慕已久的人，也不要留恋地握着不放，这会让别人产生对你不利的印象。3、女士要先伸手表示友好假如你是男士和女士见面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使对面的男士是你希望相识的对象，就不要羞于把你的手伸出来。因为在握手礼中，男女间的握手必需是女士发起，这是男士对女士敬重的表现。假如对方想都不想就要和你握

20、手，这说明他还不是一名绅士。4、自然是关键许多人都问：要怎样才能做到大方得体。其实很简洁，自然就好。但有些人认为自然就是随意，其实不然，随意和自然是两种不同的概念。在家里你可以随意做你想做的事情，但在社交场合上，随意是要不得的。我们说的自然，是言谈举止的自然流畅，不拘谨。在初次见面的时候，你更要把这种自然带给想要相识的人。二、微笑要自然微笑的招呼比语言上的招呼更加简单感染人。初次见面，假如你呈现的是一个亲切自然的微笑，别人会觉得，你也很兴奋与他相识。这就是见面礼仪的第一步。相反地，假如你的微笑是生硬的、牵强的。别人会认为，你并不是很乐意让他接近你。所以，初次见面的时候，留意好自己的微笑。那什么

21、样的微笑才是自然的呢?有人建议以略微露出些牙齿为宜，也有人觉得要笑不露齿才合适。你不妨拿镜子照一照，找出一个最适合你的微笑，这个微笑就是属于你的微笑。三、谈吐要自然微笑过后，用语言打招呼聊一些彼此感爱好的事情是必不行少的。这个时候，一些女性往往显得有些拘谨。特殊是对方假如是一个绅士，没什么阅历的女士就不知道要如何表现了。假如你也遇到这样的状况，不妨放开点，自然地聊一聊就好。试想你是那位绅士，你也不希望和自己闲聊的女士太过拘谨，这只能说明自己带给别人的不开心的感受。如此一来，别人就会距你于千里之外。所以，优雅的第一要诀就是自然。以不变应万变。职场的礼仪常识3职场上的餐桌礼仪1.主客优先。主客还未

22、动筷之前，不行以先吃；每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。2.有人夹菜时，不行以转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。3.不行一人独占喜好的食物。4.避开运用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地闲聊。5.吃饭时，无论手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都违反礼仪。正确的做法是，手腕或手腕和手肘的中间点，轻靠在桌边，放在餐盘的两侧；进食后，手腕微微离开桌面。职场餐桌座次礼仪（1）右高左低。当两个人一同并排就座时，通常以右为上座，以左为下座。因为中餐上菜时多以顺时针方向上菜，居右坐者先受到照看。（2）中座为尊。三人一同就座用餐时，中

23、座者在位次上要高于在其两侧之人。（3）面门为上。用餐时，假如有人面对正门而坐，有人背对正门而坐，应以面对正门位为上座。（4）观景为佳。在一些高档餐厅用餐时，其室内外往往有美丽的景致或高难的演出，供用餐者欣赏，此时，以欣赏角度最佳处为上座。（5）临墙为好。在某些中低档餐馆用餐时，为了防止过往侍者和食客的干扰，通常以靠墙之位为上座。职场用餐留意事项1.点菜点菜要遵守三个规则，第一要看人员组成。人均一菜是特别通用的规则。假如是男士较多的餐会可适当加量。其次要看菜肴组合，桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。假如桌上男士多，可多点些荤食，假如女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。第三要看宴请的重要程

24、度，是一般的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。假如这次宴请的对象是比较关键人物，那么则要点上几个够份量的菜，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。2.喝酒应酬难免要喝酒，但是喝酒肯定要留意一些小细微环节。在敬酒时，要等领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒肯定要站起来，双手举杯。可以多人敬一人，决不行一人敬多人，除非你是领导。己敬别人，假如不碰杯，自己喝多少可视乎状况而定，比如对方酒量，对方喝酒看法，切不行比对方喝得少，要知道是自己敬人。3.倒茶倒茶也是有学问的，首先要清洁茶具，其次，茶水要适量。再次，端茶要得法。根据我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给

25、客人端茶的。假如上司和客户的杯子里须要添茶了，你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶，或让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好，这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰方法。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最终再给自己添。职场的礼仪常识41。众欢同乐，切记私语大多数酒宴来宾都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参加的话题，得到多数人的认同。因为个人的爱好爱好、学问面不同，所以话题尽量不要太偏，避开唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽视了众人。特殊是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神奇感，往往会产生就你俩好的嫉妒心理，影响喝酒的效果。2。瞄准宾主，把握大局大多数

26、洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。3。语言得当，诙谐幽默洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应当知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。4。劝酒适度，切莫强求在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜爱把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。以酒论英雄，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的挚友感情完全破坏。5

27、。敬酒有序，主次分明敬酒也是一门学问。一般状况下敬酒应以年龄大小、职位凹凸、宾主身份为序，敬酒前肯定要充分考虑好敬酒的依次，分明主次。好使与不熟识的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避开出现尴尬或伤感情的局面。敬酒时肯定要把握好敬酒的依次。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加尊敬，但是要留意，假如在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。6。察言观色，了解人心要想在酒桌上得到大家的赞许，就必需学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。7。锋芒渐射，稳坐泰山酒席宴

28、上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，渐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生就这点实力的想法，使大家不敢低估你的实力。关于酒桌上的潜规则酒桌座位次序首先，座位怎么排？一般来说，主位都是正对着房门，然后主位右面为主宾位，主位左面为相对副主宾位，然后两边依次向下排开而坐。点菜的规则什么时候点菜？谁来点菜？人均几个菜？点菜时间，一般来说被请的主宾面子最大，一般都会迟到1015分钟。主宾来之前是第一次点菜时间，并且肯定要在主宾到达之时凉菜都已上好。肯定不能让桌子空着！这是禁忌。主宾到达之后是其次次点

29、菜时间，但一般不由主宾亲自点菜，多由二级或三级位次之人来点菜。点菜哲学，一般来说，应酬宴请都是十人圆桌，基本规格是八凉八热和四荤四素，假如是在春节期间请客，必需要有一条鱼，意为年年有余；有时宴请的局面比较大，为二十人一桌，那么就是十六凉十六热和八荤八素。依据被请客对象的级别不同，饭局上的硬菜数量也不同，一道硬菜为最低规格，四道硬菜为最高规格。硬菜不肯定是价格最贵的菜，但肯定要上档次，最好还能带一点你所要请客办事的内容及暗含涵义，至少是一端上来，大家就能看得出来这是硬菜。倒酒的规则倒酒怎么倒？白酒倒小杯，可以一次喝完；红酒在倒之前还要先打开，然后倒入分酒器中醒酒，作用是让红酒和空气接触，再次发酵

30、，整瓶醒酒之后再倒给每人，每人在喝之前还要稍微摇摆酒杯，为二次醒酒，喝红酒宜细细品尝，最好不要一次喝完，但在中国的酒桌文化中，假如敬酒的人干了，你最好也干掉。敬酒的规则什么时候敬酒？从谁敬起？碰杯喝多少？不碰喝多少？一般来说由请客的人先起先敬酒，第一次敬酒敬全部人，有的地方一共敬全部人三次，是为酒过三巡。敬过全部人之后，便可自行起先敬酒，先从主位敬起，然后主客位次之，副客位最终。敬酒等领导间相互喝完再起先。除非你是领导，可以一人敬多人，否则一般还是一对一敬酒，或是多人敬一人。一般状况下敬酒应以年龄大小、职位凹凸、宾主身份为序，敬酒前充分考虑好敬酒的依次。假如没有特别人物在场，敬酒最好按顺时针依

31、次。敬酒时记着自己的杯子要低于别人的杯子，但假如你是领导，杯子不要放太低，不然怎么叫下面的做人？敬酒时说什么？敬酒的时候看状况而定，看对方喝不喝、喝多少，最通俗最普遍又适用于一年四季的说法可以有祝对方身体健康，或是为友情干杯等等。向女领导敬酒可适当赞美对方。买单的规则怎么推断这顿饭用不用己方结账？结账的话，什么时候去结，发票什么时候开？遇见别人抢着结怎么办？一般来说宴请的饭局，谁请客求人办事谁买单。但是，一般说来，往往抢的最主动、喊的声音越大、动作越夸张的人越不是真的要买单的那个。买单的哲学是：以我出去接个电话我去上个厕所等接口佯装出包间，静静到前台结账，结账后先把发票留在前台；等到走的时候，

32、大家问说谁买单了，再低调的承认。离开酒店的时候静静到前台把发票一拿就走。酒桌上的潜规则，只不过是场面上的一种应酬。其实，挚友在一起吃得随意、尽兴就好。不过要记住是，酒可怡情，亦可丧志，喝酒再好，切莫贪杯职场的礼仪常识5接待礼仪常识一、个人礼仪1、仪容仪表一位专业的职业人士，着装要整齐大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，装扮不行过于浮夸与性感。男士要留意清理胡须，切勿留长发。2、言谈言谈要礼貌、亲切，表露出对他人敬重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、感谢、对不起、打搅、指教等等。3、举止在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿态、坐姿、

33、走姿、站姿都应根据礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。接待礼仪常识二、见面礼仪见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不行弯得东倒西歪，要慎重其事地弯腰问好，表达你的敬重。接待礼仪常识三、介绍礼仪1、自我介绍自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。2、介绍他人介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，依据双方的身份凹凸而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。接待礼仪常识四、行进礼仪作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。

34、乘坐电梯时，你应先行进入限制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人限制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最终走出那个。接待礼仪常识五、电话接待礼仪接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话沟通中，你要仔细听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，看法要真诚与耐性;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你在挂电话。其实，接待礼仪常识不止职场人士要驾驭，而是每个人都应学会与驾驭的常识之一，终归我们都有接待他人的时候，学会这些接待礼仪常识对我们是有备无患啊!职场的礼仪常识6敬重他人谈话是一门艺术，谈话者的看法和语气极为重要。有人谈起

35、话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜爱用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是高傲、放纵、自私的印象，因为不懂得敬重别人。谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的敬重。谈话中运用外语和方言，须要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。假如确有必要提示他留意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应当请他到一边去谈。当谈话

36、者超过三人时，应时常同其他全部的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其须要留意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在很多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜爱抬杠；有人则专好打破砂锅问究竟，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种状况下即使占了上风，也是得不偿失的。以礼待人谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，假如对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁

37、，赐予同样的敬重，才是一个最有教养的人。职场礼仪的作用1、沟通作用国际商务活动是一种双向交往活动，交往的胜利与否，首先取决于沟通的效果如何。对于秘书这么一个中介性的岗位，须要与方方面面的人打交道，处理各种关系，支配各种活动。良好的礼仪简单使人们之间的感情得到沟通，从而建立起良好的人际关系，使商务交往取得胜利。反之，假如不留意良好得体的商务礼仪，则很简单产生感情排斥，给对方以不佳印象，造成人际关系惊慌，进而影响到商务活动的顺当进行。2、协调作用国际商务礼仪是商务交往和谐发展的调整器，遵循它有助于调整感情、增进理解，加强人们之间的相互敬重、友好合作的关系，也可缓解进而消退那些不必要的障碍。礼仪作为

38、一种行为规范，所表现出的真诚守信的精神和种种周全的礼仪形式，本身就是以双方的相互敬重、同等待人为前提。秘书人员在与本组织中的其他成员、或同商务交往对象的人员发sheng关系时，必需恰当地运用礼仪，其表现出来的协调实力制约着商务目标的实现。3、规范作用礼仪最基本的功能就是规范各种行为。一方面，国际商务礼仪可指导人们在商务活动中的行为和思维习惯，充分体现长期以来共同遵守、约定俗成的惯例；通过人们的言谈举止以及处理各种关系所遵循的原则与看法，树立起遵纪遵守法律、遵守社会公德的良好形象，确定与商务交往对象的同等相处。另一方面，国际商务礼仪也可帮助秘书人员把准自己的位置，规范自己的行为，加强自身修养，从

39、而更好地满意秘书作为协助者的服务性要求。4、形象作用遵循国际商务礼仪规范的好坏，既能展示秘书的素养，又能反映企业形象。对于个人来说，商务礼仪是其文化修养、交际实力的外在表现；对于企业来说，商务礼仪是其价值观念、道德理念、员工整体素养的集中体现。良好的企业形象是任何组织所刻意追求的目标，秘书工作是组织的窗口，秘书人员在进行内外联系、公务洽商、迎来送往等工作时，涉及仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程等多方面的要求，其形象的好坏干脆关系到企业形象的优劣。秘书良好的礼仪可以让外国客户对本企业有一个好的印象和评价。因此，国际商务礼仪已经成为干脆塑造秘书人员个人形象、间接塑造组织形象的重要工具。

40、职场的礼仪常识7职场中的着装礼仪1职场中仪表与着装礼仪的重要性中国有句古老的谚语：“人靠衣妆马靠鞍”，还有：“佛要金装，人要衣装”。假如你希望建立良好的形象，那就须要全方位地注意自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关切的。其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明白你对工作、对生活的看法。衣着对外表影响特别大，大多数人对另一个人的相识，可说是从其衣着起先的。特殊是对商务人士而言，衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品尝的人，在办公室斗争中必定处于下风。上班时穿得体的正装，赛过千言万语的表达。你选择穿什么样的衣服呢?你所穿着的衣服是否

41、一成不变?作为一名“企业战将”，你是否尝试过多种不同的造型?请让你的漂亮发挥得淋漓尽致，让踏进办公室的你，令人觉得你既清爽又知性，或看起来特别刺眼、舒适!例如：以整齐的套装激昂自己的精神面貌;选件颜色艳丽的外套，叫好心情随之跳动;灰色西装式外套，看起来稳重，充溢知性;无袖洋装，加一袭长丝巾，变成随意的漂亮。这只是几点看法，基本上，服装不仅表现外在，也牵涉到对自我形象的树立。有时候，以全黑、黑白的基本型出现，反而更能切合上班时的气氛与环境。作为职业人，依场合、人物、事务对衣服进行搭配是常有的事情，也是必需做到的。对男女上班族而言，最好依场合、人物、时间来搭配衣服。有些场合必需表现亲切，就须要你的

42、着装大方朴实;与银行家谈事情时，须要穿得精明干练，才能博得对方信任;与文艺界人士聚会时，最好穿得时尚潮流，富有人文气息;到工作时衣着除了轻巧外还得要有专业权威我们每天上班时，也别太为穿着苦恼，着装应在于适合自我与须要，而非刻意到讲究过度，形成自己特有的穿衣风格会赢得大家的一样好评。不论收入是否能够满意我们对服装的要求，干净舒适，朴实大方的着装是最重要的，再加上亲切有礼的仪表仪态，能够予人以落落大方的好感。职场礼仪禁忌直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情意特别的资深主管，有时是相识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应当以“尊称”称呼老板，例如：“

43、郭副总”、“李董事长”等等。2.以“高分贝”讲私人电话在公司讲私人电话已经很不应当，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。3.开会不关手机“开会关机或转为振动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参加会议的人也不敬重。4.让老板提重物 跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，.职场中的着装礼仪2三色原则：三色原则始终以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过

44、3种，很接近的色调视为同一种。有领原则：有领原则说的是，正装必需是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。钮扣原则：绝大部分状况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。皮带原则：男士的长裤必需是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，假如不系腰带就能很规则，那也说明这条西裤腰围不适合你。皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的变更，便利好用的懒式无带皮鞋也渐渐成为主流。职场中的着装礼仪3“服

45、装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。身在职场不仅要懂得穿衣的基本原则，还要留意一些技巧，在不同的场合，不同的身份，自身缘由等因素都要考虑进去。着装要与环境相协调当人置身于不同的环境、不同的场合，就必需要有不同的着装，要留意穿戴的服装与四周环境的和谐。比如，在办公室工作就须要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如婚礼、等可以穿着、潇洒、鲜亮、明快的服装等。着装要考虑个人身份角色每个人都扮演不同的角色、身份，这样就有了不同的社会行为规范，在着装装扮上也自然有其自身的规范。当你是一名柜台的销售人员，就不能过分装扮自己，以免有抢顾客风头的嫌疑;当你是企业的高层领导人员出现在工作场所，那

46、么当然就不能为所欲为地去穿着了。着装要和自身“条件”相协调要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到扬长避短的目的。所谓“扬长避短”重在“避短”。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰;肤色白净的，适合穿各色服装;肤色偏黑或发红的，切忌穿深色服装等。着装要和时间相协调只注意环境、场合、社会角色和自身条件而不顾季节改变的服饰穿戴，同样也不好。比较得体的穿戴，在色调的选择上也应留意季节性。职场的礼仪常识8服装服饰或许在你就职的公司不要求每天穿着正装，但是你必需打算好几套合身的正装和礼服，以便时常之需。除非你是在创意满满的时尚公司就职，最好不要穿的太出格，身上的配饰不要超过3种，而且不要过于夸张。此外，最须要留意的是你的丝袜，假如丝袜破了一个大洞，你肯定会尴尬的想找个地缝钻进去，因此，抽屉中或包包中打算一双备用丝袜是必需的!沟通不简单相互沟通时存在二八原则，因此沟通的要点是耐性、恳切、放慢语速。即便在探