2022药店工作总结例文4.docx
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1、2022药店工作总结药店工作总结15篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结,它可以促使我们思索,不妨坐下来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗?下面是我为大家收集的药店工作总结,希望能够帮助到大家。药店工作总结1药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢,首先就是客源的培育,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及阅历呈现如下,仅供大家参考:1.留住老顾客(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可
2、以享受折扣实惠(特殊是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老顾客一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里肯定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种平安感,不要让他们有受欺瞒的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益。2.发展新顾客,我们可以通过几种方法来增加新的顾客(1).若是我们的旁边有医院,我们可以探望名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的药价比他们那里确定 实惠
3、得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。(2).我们可以搞一些健康宣扬,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问,免费测血压等,针对旁边的学生进行健康教化。由此我们可以获得肯定的“人气”,在他们有须要的时候,确定会首先想到我们。(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获得健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。(4).我们可以常常给顾客发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的准确疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们
4、胜利的基石。3.多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理举荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训,比如:(1).我们零售药店可以依据自身的实际状况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业
5、务员给我介绍这些产品前,我基本上没有举荐过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药的准确疗效,也就是因为这个我才有了充分的自信向患者举荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中选择出你要为顾客举荐的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的联系和沟通,又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说,能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解,增进合作并有效传达公司产品信息,也是求之不得的好事。总之
6、,要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地,并能发展壮大,提高药店的盈利水平,决不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平,并在合理举荐药品的技巧上下工夫,做好销售年终工作总结,锁定稳定的客源,发展新的客源,才能让企业象滚雪球一样越做越大。药店工作总结22xxx年对一洲来说,是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司;一年时间里,我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步,开店速度也是在安排之内,只要我们始终秉承公司的经营管理理念,估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长,今年对我来说也是意
7、义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应当站到一个经营者的立常守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,假如前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公允公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。因为是店长,必需比员工站一个更高的层面;也因为是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。员工的信任感才是店
8、长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展,关键在人。一个药店要长期稳定的发展,它必需要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面,这就须要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才,如何去培育人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、凝合力强的和谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创建的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作
9、岗位上体现不了他的价值,那么必需乘早换离或撤离,决不能有“食之无味,弃之惋惜”的看法。那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥,信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,“各人自扫门前雪”,每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”,为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜爱自己的工作,进而得到不断的发展。氛围有了,每个人的主动性自然也就上去了。欢乐地工作,每个人的服务看法自然就好了。要不是总部常常开展培训,让我们三家门店有机会沟通沟通,真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是
10、做好自己该做的事而已,从没想跟其他的店比业绩什么的,诚然不知他们会以我们为榜样,把我们当竞争对手,超越梧田,可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事,这只会让我们更加督促自己去做得更好!面对明年的工作,我深感责任重大。我们已经开业接近一年了,可是业绩始终达不到志向的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫:一、协作总部对内加大员工的培训力度,加重医学学问的培训,学会联合用药,提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感 ,对公司高度忠诚,一切以大局为重。 全面提升员工的整体素养。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键,必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战
11、胜竞争对手。四、提高自身的业务水平实力,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的主动性,逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。药店工作总结3*年*月*日,我很荣幸加入*药业有限公司,有幸成为该公司一名实习生。回顾这半年来实习生活,收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是正因有你们支持,关切和帮忙,才使我较好完成了自己本职工作。同时感谢*药业有限公司给了我一个展示和提升自己机会。透过这段时刻工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大提高,现总结如下:一、收获与相识美女网名对于即将毕业我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司一员,在总店实习了一个月。最初半个月,感觉自己很不适应。多亏了
12、店里店长与师傅关怀与激励,我才能仔细学习了公司制度,并且在时刻中不断提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业实习生,在工作中手前辈言传身教,积累学问同时,更是熬炼了工作耐性,相识到做工作要仔细,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要。在实习过程中,我相识到自己学识,潜质与阅历都非常欠缺,因此在工作中从不敢掉以轻心,一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强职业,非常熬炼人。每一天做清洁,写安排,与顾客沟通,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广阔患者带给优质服务,我非常骄傲。二、存在不足与发奋
13、方向近半年实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在问题也不少。比如常常将同类药用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在应对顾客时候还是不能自信夸夸其谈。有时候对难缠顾客也佛洛依德名言无计可施。这些都是须要在以后工作中不断改善。当然,我不会让自己有所松懈,前面路还长,我会更加发奋工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀药房营业人员。为每一位顾客带给更优质服务。药店工作总结4尊敬的领导、主管:您们好!感觉时间飞逝,我进入普安连锁药房工作已经4个月了,一路走来,受益非浅! 首先,我要感谢公司给了我这次机会,融入了公司这个集体,感受大家庭所带给我不一样的感觉,从中学习不少学问。其次
14、,我要感谢身边的同事,所赐予我全部的帮助,没有你们,我不会有如此的成长。说起这几个月走来,想想,是充溢的!刚进来的时候,对这样一个新的环境、新的集体都挺不习惯,但是通过一段时间的熟识和接触,也很快的融入到了这个大的家庭。在此期间,作为新人的我,要接受不同层次的培训,更要很快的熟识店面布局和日常工作,其次是要渐渐加强专业学问,我们所销售的不是一般商品,而是特别的药品,所以,日常工作有许多须要留意的地方。例如,面对顾客要对症下药;店面温湿度和药品摆放的规定等等。能够走到现在,确定是要通过肯定考核的,所以,还是感谢公司的培训和带教老师的指导以及同事们的帮助。当然,考试并不是目的,目的是让你真正的确定
15、好自己的位置,确定自己的方向,并且要沿着方向不断的向前走。每次培训、每次学习都应当当成给自己加油,人是须要不断学习、不断历练才会成长的。每条路都不会那么平坦,即使平坦的路走下去也是乏味的,在此期间也遇到了困难,困难面前我们也不服输,大家同心协力,困难也就迎刃而解了。充分的体现一个团队的力气和我们普安人的士气。俗话说得好:活到老,学到老!的确要这样,社会在不断发展着,假如我们总是停留在一个点上,停止不前的话,就会落后。我仍在努力学习中,学习产品学问,学习销售技巧,学习与人沟通,点点滴滴都在学习着,也希望身边的挚友赐予我支持与帮助,让我在这个大家庭里接着成长,接着努力,实现幻想。感谢公司和同事伙伴
16、对我的帮助与支持。希望在即将新的一年,让我们共同努力,与公司一起和谐发展,实现自己的幻想,实现公司的幻想。让我们共同努力吧,在心里对自己说:接着努力!加油!药店工作总结5通过近一年的工作,是我对药店的工作有了更深的了解,看似简洁的工作,要做好他的确不简单。现在对近段时间的工作总结如下:1、要提升自己的销售必需加强自己的专业水平,这是我们作为营业员的必要条件,若是顾客进店以后找到自己,自己就必需以专业的举荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸,品种的齐全来讲,专业有效的举荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平常积累的阅历和熟识药品的专业度。(1)我们零售药店可
17、以依据自身的实际状况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对咱们的信任感。(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老顾客一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里肯定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种平安感,不要让他们有受欺瞒的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,欲擒故纵方能获得长远利益。(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药
18、店买药或其他东西,都可以享受折扣实惠(特殊是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。2、顾客反映较多的状况对于我们销售型药房来说,质量与服务就是我们的生命,若是这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。(1)质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三,顾客怨声载道。(2)报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的顾客等级无法体现,老顾客、大顾客体会不到公司的照看与实惠。等等都是问题。3、思路确定出路,思想确定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行肯定时间后,可
19、以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,强化服务理念,服务思想深化我们每一位心中。4、中药问题存在的许多不完整的也不健全的体系,在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一部分。既然重要那么我们就更应当注意,要销售好中药就必需去了解它熟识它爱惜它,我们存在的问题就是没有爱惜,注意,导致他的质量上有太大的不合格如:生虫,潮湿,霉变串柜等诸多问题,还有许多珍贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降,我们以前的许多珍贵药材的老顾客现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的许多不足的地方而让我们的顾客还不太满意所以我们自
20、身问题才是最主要的不足。所以以后我们应当从我们的品牌,质量服务,这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心,平安。尽量从服务上来提升我们的信誉。胜利好比一张梯子,机会是梯子两侧的长柱,实力是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木,梯子没有用处,一旦你产生了一个简洁的坚决的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你胜利的法宝;持之以恒,最终会达到临界值。药店工作总结6自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深深的相识到,精医术,懂人文、有幻想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素养。下头我简洁的对这个月的工作作个总结。一、在思想方面。作为一名药学专业的人员,我深深的
21、相识到只学习书本上的学问是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。零售药房的顾客大多是对药品相识较少的非专业人员,所以在对顾客销售药时,要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能,对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店,无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度,以老员工为模范,需心求教,仔细工作,大大的扩展了自我的学问面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中,我已经由第一个月的盲目被动转化了进取主动,找到了方向,找到了一套属于自我的思维方式。我也充分的相识到“遇到问题总找别人的缘由等于x”的真理。当遇到困难短暂无法解决时,必定会有一
22、个新的想法在你脑中出现,从而很好的解决眼前的困难。二、在学习方面。“师傅领进门,修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教化事业的,可是“三人行,必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化,我也“择善而从之,其不善者而改之。”在中山店期间,我仔细谛视了第一个月的实习情景,改善了学习方法,制定了学习安排,从而到达了意想不到的效果。药品的重要性,那是勿庸置疑的。那货架上琳琅满目的药品,就像一个个汉字,仅有驾驭得越多越牢,才能写出好的句子,短文。而那联合用药就像成语,仅有理解了它真正的含义,才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官,各有各的作用,各尽其职,仅有用对了人,才能到达须要的效果。三、在销
23、售方面。我也慢慢在向顾客销售一些简洁的药品了。销售是最熬炼与人处事、说话的。在接待患者时,由于许多患者购买所需药品时需询问,所以,向患者介绍药品时,要很娴熟,以提高顾客对药房的信任度。四、在生活方面。经过近两个月的生活,我已经适应了那里的生活环境。与室友相处融洽,遇到困难时相互帮忙,不分彼此。可是在吃的方面不是很习惯,领导说吃素好,我也明白吃素很好。可是我们正是长身体的时候,正直壮年,须要许多的养分来补充每一天所消耗的能量。我们不像你们,我们长得瘦,没有资本吃素。期望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐,可是我觉得知足常乐不好,知足长乐没上进,时代不一样了,不行相提并论。药店工作总结7回首
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