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1、2022药店的实习报告药店的实习报告六篇随着个人的素养不断提高,报告的适用范围越来越广泛,不同种类的报告具有不同的用途。那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是我为大家收集的药店的实习报告6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。药店的实习报告 篇1营业员的岗位看似很一般,但要把这份工作做好,却并不简洁 还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药许多很杂,。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的学问,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,打算这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说
2、: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他举荐最合适的药品。视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他举荐最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色 通过细致视察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。1、视察动作。顾客是匆忙忙忙,快步走进药店找寻一件药品,还是漫不经心地
3、闲逛;是三番五次拿起一件药品端详,还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了。2、视察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出爱好,面带微笑,还是表现出悲观和懊丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是仔细倾听,还是心不在焉,假如两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满足,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行视察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品;衣着探究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要敬重顾客的愿望。摸索举荐通过向顾客举荐一、两件药品,观看顾客的反应,就可以了解顾客
4、的愿望了。例如:一位顾客正在细致观看消炎药,假如顾客只是简洁地应酬了一句,那么药店营业员可以采纳下面的方法探测这位顾客: “这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想,然后再告知我,您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦,我想起来了,是这一种。” 就这样,药店营业员一句摸索性的话,就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题,而是采纳一般性的问话,如:“您要买什么?”顾客:“没什么,我先随意看看。”药店营业员:“假如您须要的话,可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买须要的线索。所以,药店营业员肯定要细致视察顾客的举
5、动,再加上适当的询问和举荐,就会较快地把握顾客的须要了。谨慎询问通过干脆性提问去发觉顾客的需求与要求时,往往发觉顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以,提问肯定要以有技巧、奇妙、不损害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问顾客,再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美,以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则:1、不要单方面的一味询问。缺乏阅历的药店营业员经常犯一个错误,就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题,使顾客有种“被调查”的不良感觉,从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问
6、”犹如自行车上的两个轮子,共同推动着销售工作,药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻,就确定能驾驭顾客的真正需求。3、询问要按部就班。药店营业员可以从比较简洁的问题着手,如“请问,您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”,然后通过顾客的表情和回答来视察推断是否须要再有选择地提一些深化的问题,就象上面的举例一样,渐渐地从一般性探讨缩小到购买核心,问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地视察顾客的表现与反应。耐性倾听让顾客畅所欲言,不论顾客的赞扬、说明、埋怨、驳斥,还是警告、责难、辱骂,她都会细致倾听,并适当有所反应,以表示关切和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的
7、”,药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求,又因为顾客敬重对那些能仔细听自己讲话的人,情愿去回报。因此,倾听专心听顾客的话,不论对导购新手还是老手,都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要,那么要如何洗耳恭听呢?1、做好“听”的各种打算。首先要做好心理打算,要有耐性倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的打算,对自己销售的药品要了如指掌,要预先考虑到顾客可能会提出什么问题,自己应应如何回答,以免到时无所适从。2、不行分神,要集中留意力。听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、或与事实不符时,药店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未用心在听自己讲话,那药
8、店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。3、适当发问,帮顾客理出头绪。顾客在说话时,原则上药店营业员要有耐性,不管爱听不爱听都不要打断对方,可是适时地发问,比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向顾客发问,因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪,而且会使谈话更详细生动。为了激励顾客讲话,药店营业员不仅要用目光去激励顾客,还应时常地点一下头,以示听懂或赞同。例如:“我明白您的意思”、“您是说”、“这种药很不错”,或者简洁地说一声:“是的”、“不错”等等。4、从倾听中,了解顾客的看法与需求。顾客的内心常有看法、须要、问题、疑难等等,药店营业
9、员就必需要让顾客的看法发表出来,从而了解须要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前,就要找出话题,让顾客不停地说下去,这样不但可避开听片断语言而产生误会,而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中视察、揣摩其真正的需求。5、留意平常的熬炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平常同挚友、家人、服务对象交谈时,随时都可以熬炼听力,驾驭倾听技巧,渐渐地就可以使倾听水平有很大的提高,而且也可以从倾听中学到很多有用的学问。 最终,提示各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么,必需细致倾听他们所讲的每一句话,而且通过顾客的谈话来鉴定他最关切的问题,而后依据他们
10、的须要提出合理化建议,只有这样,才能收到事半功倍的效果。放及位置,用法用量和功能主治,这是要当一名药店营业员的基本功,作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。现总结以下两点:一、工作回顾我用销售方程式来了解顾客的需求=视察+摸索+询问+倾听,仔细视察每一位顾客,仔细倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客举荐,在举荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,而是要通过举荐一两个品种来视察顾客反应。回顾这半年来的工作状况收获颇多,在此感谢店长及各位同事,正是因为有你们的支持、关切
11、和帮助下,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢立丰药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会,通过这段时间的工作和学习,在思想上、专业技能上都有了较大的提高,同时也熬炼了工作的耐性,相识到做工作要仔细,细心负责,做好每一次营业工作,每天清洁货架上药品,与顾客沟通,虽然繁琐,但是我乐在其中,为每一位顾客供应更优质的服务,做一名优秀营业人员。二、今后工作在今后工作中,我在全面学习同时,重点学习专业学问,驾驭更多业务技能,在工作作风上遵守公司各项规章制度,团结同事、务真务实、乐观上进,始终保持仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风,时刻牢记自己的职务和义务,严格要求自己仔细完成店长及领导所落实的任
12、务,最终,我将以崭新精神状态投入到工作中,努力学习,不断提高自己的专业学问,提高工作效率。药店的实习报告 篇2高校的生活结束了,从那时起,我们才算是真正的成人了,真正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语,结束了上课时的活跃氛围,更加怀念的还是同住了三年的舍友们,我们已经整理好了全部细软,离开了我们共同的“小家”,迎接我们的是社会的“大家”。自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深刻的相识到,“精医术,懂人文,有志向,能创新”是新时期下的医生所应具备的素养。校训“健康所系,性命相托”时刻提示我刻苦学习奋勉向上。理论学习中,我克己求严,勤奋仔细,顺当完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下,系统驾驭了医学学
13、问,为日后进入临床打下了扎实基础。作为一名药学专业的学员,只学习书本学问是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们,所以,我深化到基层在药品销售岗位接受熬炼。初到药店工作,老同事向我说明白零售药店与医院药房的不同,医院药房的药师只需凭医师处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品相识较少的非专业人员,所以,销售人员在对顾客销售药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能,对每一个顾客负责,我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械,现将实习学习状况作一个总结报告。一、严守劳动纪律,以员工的标准要求自己在实习期间,我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管
14、理制度,自觉以医学生规范严格要求约束自己,不畏酷暑,仔细工作,基本做到了无差错事故,并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答,主动维护了药学院的良好形象;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商议处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的学问面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义;不仅如此,我们更是仔细规范操作技术、娴熟应用在平常试验课中学到的操作方法和流程,主动同带教老师相协作,尽量完善日常实习工作,给各带教老师留下了深刻的印象,并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,由于我的主动主动,勤快仔细以及良好的医患沟通实力,各科
15、室赐予的好评。二、如何做好药品学问及医学学问的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分状况我们根本不用理化鉴别的方法,只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因,于是能表现出基本稳定的形态特征,这样们我们在中药材鉴定中“努力找寻不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如:小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物,而有时选购来的药材表现出:节膨大、有扁节,这是胡椒科的石南藤的特征,这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,我就
16、利用我所学的学问向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应,多种抗生素合用有时不但不产生协同作用,而且还会产生药抗,使治疗失败,所以就要提示他们应当对症下药,不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会特别满足的购买随意一种针对性的药品,而且还会认同这种为顾客着想的做法。“师傅领进门,修行在个人”,虽然无缘与于老师接着学习下去因为实习即将结束,但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我,今后我肯定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。在药店工作还能学习一些课堂外的东西,比如过桥就是黄连,因为黄连根茎的中段细瘦,状如茎杆,形如小桥,所以称为过桥。当然还有针
17、哏就是半夏,砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名,这些都是在药店购药的中药处方上学到的学问。三、如何做好销售服务工作在销售部是最煅练与人处事、说话的,我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店选购单,接收传真。在药店接待顾客时,顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多,所以,向顾客举荐药品时,我首先要了解药品本身的状况,然后做简洁的介绍,以提高顾客对销售人员的信任度。接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方仔细询问,不行以马虎大意,有时候医院的选购说话并非一般话带有腔调,尤其是南方腔调,那时肯定要留意力集中,防止听错或漏听。在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人,同
18、时我也得到了别人的好评和关切。在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备,如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到运用并有所提高,一个人的工作实力是各方面综合学问表现,当今社会竞争越来越激烈,一个人的学问要全面广泛,但在本专业要精益求精,这样才能适应职场的激烈竞争。通过实习,我对中西药房的工作有了进一步的相识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我们以踏实的工作作风,勤奋好学的工作看法,虚心向上的学习精神得到了带教老师的一样好评。实习是步入社会前的预演,实习中的苦与乐都尝尽后发觉自己长大了。今后将步入社会参与工作,从北京中医药高校走出的我将牢记“勤求博采,厚德济生
19、”的校训,肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业,做事对得起国家。药店的实习报告 篇3今年的暑假挺短的,还不到一个月,但我还是不想放过这个难得的假期,想找点事来做做,终归上高校了,很快就要步入社会了,找点事做来增加社会阅历,拓宽学问面也是好的。反正在家闲着也是闲着,我还真舍不得奢侈青春这大好时间!到家后,先是和亲朋好友寒暄了多天,然后就剩下十多天了。问题来了,谁情愿雇用一个就上十几天班的员工呢?我起先找了几家酒店想当服务员的,都被老板给委婉拒绝了。一天和我姐闲聊,我姐说夏天了,药店还挺忙的,在加上还要带小孩,还真有点忙不过来,姐姐问我愿不情愿去她药店帮帮忙。我想了想,这么短的时间,想找
20、个工作也干不了多久,况且也没什么地方情愿用我,再接着找又有点奢侈时间;虽然我学的是计算机专业,与医药方面毫无关系,但我想多知道一点学问也是挺好的啊,而且健康与我们每个人的生活都是休戚相关的。于是我答应了姐姐去药店帮忙。南方的夏天真是特殊的热,狂热啊!都三十好几度呢!幸好药店里有空调,可每天顶着火辣的太阳,骑着脚踏车去药店也是一件很苦痛的事。但是恶劣的环境正激起了我的斗志,我要克服环境的不足,虽然很热,简单变困,但我仍要打起精神来,好好干,不能有半点马虎和偷懒。由于我是非售药人员,不能给随意卖药,我在药店就是帮忙打扫,做一些清洁之类的活儿,还有就是收盈等等。活并不是很重。一起先,我还真有点不想干
21、了,觉的学不到什么,还不如在家看看电视呢,可姐姐对我很热忱,我想那就过几天再说了。我们在社会要适应自己自下而上的环境,我不想一起先就干不下去了,我肯定要坚持下去。要在自己的.工作的环境中让自己的工作做得很轻松,首先得尽快地熟识自己所在的工作环境。药店只有一层,面积也不是很大。早上去,我先要扫地,得每个角落都扫干净了。有顾客来的时候我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿,我姐姐很快就来了。”然后我就去喊我姐姐过来。在等我姐姐来的这段时间,我会随意的和顾客聊几句,使他不会感觉等太久了。没人来的时候,我就擦柜台玻璃,别小看这活,还真是挺累人的。擦完柜台,闲着没事的时候,我就会看看药品的说明,了解并且
22、记着每种药的功用和禁忌,增长学问嘛。有时候也会和姐姐聊闲聊,问她一些疾病的缘由和治疗方法。姐姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点,我也很虚心地听她说,她说看一个人怎么样并不仅仅是看他学历、文凭怎么样,关键是看此人做事是否勤快踏实。我承认我是懒了点有点。姐姐还对我说:“你跟我们不一样,你是受过高等教化的,应当多利用时间不断地学习,不断地充溢,不断地提升自己,年轻人不要怕吃苦,年轻的时候不吃苦,莫非到老了再吃苦吗?” 的确,听了我的姐姐对我所说的金玉良言,我的确让思想相识有了更深一层的提高,某种程度上,姐姐给我指明白很好的一个努力方向。还有一次,和姐姐闲聊,姐姐语重心长的说:“一个人在他的学生时代
23、最重要的是学习东西,增长见识,熬炼实力,尤其在高校学习时候,选用寒暑期时间参于社会实习活动是一个很好的熬炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会,然后姐姐给我说了他读书时的事,他说他读书的时候,也是求知欲特别剧烈,想方设法地想多学点东西,放假的时候,常常往全国各地跑,不为别的,就为了增长见识”。 姐姐的话让我很受感受。在药店真是学了很多东西,至少能应对常常发生的感冒,知道什么样的症状吃什么药比较好,而不是不管三七二十一,一旦感冒了,拿到一个感冒药就吃,经常不能对症下药,奢侈钱。我还知道了拉肚子的轻重程度,该吃什么药;跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要学问
24、。这次的社会实习工作让我感受良多并学到了很多书本以外的学问。不仅使我相识到了与人沟通的重要性,熬炼并提高了自己的沟通实力,同时还对医学学问有了一个感性的相识,体会到了医生的价值,还真有点懊悔当时没选医科呢!说着玩的,我知道,我学的专业计算机在社会中也有着很重要的作用。我由衷的为自己的收获感到兴奋,也清晰地意识到身上所肩负的重任。在药房里让我感受最深的要数每天匆忙的过客们。药店在我眼中就是只有病人才光顾的地方,能免则免之。因此药店特别的定义赐予顾客的是特别的表情。他们大多面带焦虑,或面带病容。总之,形形色色的面孔每天不断地变换着,药店仿佛是人生的大看台,上演着各种喜怒哀乐的剧情!虽然每天早九到晚
25、五的工作时间很漫长,甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛但是听到有的顾客不经意间对我看法的赞扬,一切的不忍都烟消云散,这让我感到很欣慰并且我懂得将工作中出现避开不了困难努力去克服。同时让我更加有信念做好实习工作,更好的服务于大众更好的服务于社会!这次的实习工作让我有机会接触到社会,并服务于社会,不仅熬炼了我的意志和克服困难的实力,同时也让我在实习中积累了一些阅历,这是在学校以及在书本上是学不到的!然而现今一般高校的高校生,这种步入社会进行社会实习的机会少之甚少。我认为,我们当今社会的高校生应多参与社会实习工作,更好的熬炼自己并充溢自己,通过自己在实习工作中的努力来实现自己的人生价值!其实,社会实习活动
26、是顺应时代的发展须要,符合青年学生成长的活动,意义重大且影响深刻。现今社会须要的是集学问、专业技能和工作实习阅历于一身的高素养人才,作为高校高校生的我们更要勇于参与社会实习更好的熬炼自己!因此,在药店实习的阅历让我懂得了在残酷的现实竞争中,保持一种平和的心态是如此难能珍贵。而这些将是我在踏入社会后需恒久牢记的,耐性,宽容,关切,责任,友善。我想,这应当是我今年的假期收获最丰硕的!同时更让我懂得什么是敬重劳动!虽然是不要任何酬劳的实习但我从心里明白钱的来之不易和宝贵。所以经验打工和想象打工是不一样的。我也最终明白,这世界上有许多金玉良言的道理我们都看似明白、理解,其实还差得远,只有真正经验过了,
27、这心坎上才有一道印记。回顾在药店实习的这十几天虽然没有惊心动魄的情景,却也是曲折迂回,给了我人生不少的启发和动力,我深刻的体会到一个很简洁的道理,那就是梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出!同时我也最终领悟到要在就业形势如此严峻的大城市里取得一席之地,谈何简单?药店的实习报告 篇4现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡,在配备了刷卡机的药房或药店里刷药非常的便利,但有时候也会遇到一些麻烦,如停电故障导致刷卡机无法运用、顾客的医保卡消磁不能运用。或者给她们结账时比较慢。这些事情发生后,都必需与顾客说明缘由并请其宽恕所带来的不便。这个过程中,大部分顾客都表示理解,一些熟悉的老顾客会将医保卡放置在药
28、店内,等下次来时再来取,当然这也是该药店信誉保障的一个体现。有时也会遇到这样的问题,因为药架上的药品品种繁多,在拿药品过程中速度比较慢,这也会导致顾客对自己的看法。对于这一方面,我得提高自己的业务水平,平常多看多练,记住品名及放置位置。还有一个障碍就是,因为药店是多数是面对县里的人,所以大多数说的本地话,这对与我们的沟通就有肯定的障碍,这时要语气平和,有礼貌,遇到不懂的地方仔细询问,不行以马虎大意,那时肯定要留意力集中,防止听错或漏听。通过短短两个星期的见习,我对自己的实力有了一个更深的了解。我觉得这是一次特别有意义的实习,不但巩固了药学学问,而且通过这次实习不仅熬炼了我的实践实力,还熬炼了我
29、与人接触、与人交往的实力,增加了团队协作实力。xx年8月20日 12月20 三、实习地点:淄博市沂源县南麻镇天和堂连锁大药店四、实习内容1、a、分清药品的品名,规格,生产厂家,单位名称。b、分清晰处方药和非处方药,还有内服药和外用药以及它们的药性与不良反应。c、劝服力,与顾客沟通实力怎样有效的提高自己的工作。在就是礼貌待客方面要做到端正大方主动热忱,耐性周到做到顾客至上新信念。我们要把工作看成责任。努力思索如何把工作做的更好。d、与人要和谐相处,留意文明用语,比如感谢,请之类的,肯定要和大家搞好关系。要学会微笑,对顾客,对师傅,对其他店员。还有最重要的就是专业学问,肯定不能搞错任何一种药物。假
30、如要是不当心搞错的话,肯定要主动承认错误,争取将错误减到最小。2、相识柜台上的药物品种大致有Rx(处方药)、OTC(非处方药)、保健品、特别管理药品,常购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在便利拿取惹眼的位置,标明价码,熟识管理区域内商品摆放及分区分类。 3、常见疾病症状及对症下药。(一)感冒 a、流行性感冒。对流行性感冒(流感),除药物治疗外,平常要洗手、多喝水,多熬炼 , 留意养分, 保证睡眠,保持室内空气清爽,严峻时带口罩,少在人多的地方聚集。b、一般感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感。1、风寒型:恶寒生,发热轻,无汗,头痛,肢节酸痛,鼻寒声痛,咳嗽,流清涕等。2、风热
31、型:表现为身热轻重,微恶风,头胀痛,咳嗽,痰黏黄,咽燥红肿难受、鼻塞等,用羚羊感冒片,板蓝根冲剂,银翘解素片,羚翘解毒丸治疗。3、暑湿型:表现为身热,微恶风,汗少,肢体酸痛或难受,头昏胀痛,咳嗽黏痰,口渴,小便短赤等,应用清署祛湿解表药来治疗,最常用的是藿香正气液(丸)。4、气虚感冒型:表现为发热,恶寒轻重,无汗,咳嗽,咯痰无力等,应用益气解表药进行治疗。 5、表里双感:表现为口苦口干,头痛目眩,壮热增寒,咽喉胀痛,大便便结小便赤涩。应用表双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。 c、常用感冒药的价格。感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、速效伤风胶囊(4、0
32、0/盒)。(二)胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型,药店有斯达舒、吗丁啉、温胃舒、三角胃泰、三精胃病治、健胃消食片等。1、饮食停滞型:表现为胃痛,脘腹胀满或吐不消化,大便便结等,应用消食导滞药治疗,如健胃消食片。 2、胃阴亏虚型:表现为胃隐隐作痛,口噪咽干,大便干结等,应用养阴益胃药治疗。3、脾胃虚寒型:表现为胃隐隐作痛,喜温喜按,空腹痛食痛减,泛吐清水,手足凉,大便溏薄等,应用温中健脾药治疗。4、肝气犯胃型、:表现为胃胀闷,大便不畅,因心情的因素而难受等,应用舒肝理气药治。 5、寒邪客胃型:表现为不喜爱冷,喜爱暖,喜爱热的东西。6、肝胃郁热型:表现为口干口苦,泛酸,痛热急迫,应用舒肝
33、泻热和胃药来治疗。 7、淤血停滞型:表现为饭后难受,感觉就像针刺的感觉,应用活血化瘀药来治疗。(三)五官科常见眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎。春天还有一些外科病简单发生,如红眼病。红眼病的潜藏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感,眼多流泪,怕光及胀痛,眼结膜明显充血,球结膜发红,布满血丝、眼内分泌物曾多。(四)赔偿顾客损失有关解决方法面对顾客的疑问,回避和推脱不能真正解决问题。应当真诚接受顾客的指责,并想方法弥补自己的过失,才有可能使问题顺当解决。一是退货。对顾客手中存在有的药品,应允许顾客前来退货。现在药品只是被要求下架,并没有最终的准确结论,最终如何处理要视
34、药监部门下一步的通知来定。这是最关键的一步,给顾客退货。二是致歉。对自身失误,未刚好通知顾客前来退货,要刚好致歉,恳求顾客谅解。通知每一位购药的顾客前来退货,对任何药店来讲,难度都特别大,顾客虽然很生气,但一般状况下是会理解的。三是补漏。应仔细听取顾客对自己的看法和建议,仔细做好记录,仔细整改。药店可通过让顾客作为药店的监督员,多提珍贵的看法和建议。有时,顾客并不是那么固执和不善解人意,而是药店的“恶劣”处事方法惹脑了顾客,才会出现顾客不依不饶的状况。所以说,要真诚地对顾客,站在顾客的角度帮助他们解决问题,而不是站在对立面一味推脱责任。(五)实习阶段的相识与学习对于即将要毕业的学生来说,从事药
35、店营业员是机遇也是挑战。我有幸成为天和堂连锁药店的一员,在刚刚起先工作的几个月,尽快适应了工作的环境,融入到这个集体中。在店里的店长和师傅们的关怀、支持与帮助下,仔细学习了制度,不断提高自己的专业水平,积累阅历。这期间主要学习了识药。了解他的分类,用途,用量等等,特殊是对于作为一名药学专业的实习生,由初步的相识上上升到更高层次的水平。在此期间,熬炼了耐性,相识到做任何工作到要仔细、负责、细心。处理好每一次的营业,了解药店中的每一个职业与药店之间的重要性。(六)存在的问题和今后努力方向我实习的是营业员,这个岗位是最熬炼与人处事、说话的,我的工作主要是接待顾客、接待时要语气平和由礼貌。遇到不懂的地
36、方仔细询问,不行以马虎大意,有时候购买药品的顾客说话并非一般户带有地方腔调,那是肯定要留意力集中,防止听错或漏听。在这里我不知不觉的融入了整个团队。通过这次的学习,我对要放工作由了进一步的相识,进一步了解,明白了药店中的每一个岗位营业员、质量员、收银员都是药店的核心之一。五、实习总结我通过这段时间的实习,我对自己的实力有了一个更深的了解,看到了自己在学校学到的理论学问用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的内容,只有具备扎实的药理学学问,才能够更好的相识这些药品,所以除了弄懂理论学问外,更重要的是在实践当中正确运用这些学问,让这些学问在自己的脑子里面消化,让自己变的更加深刻。而且
37、相识了解了药店里面的大部分药品,了解药品的基本性能,作用,用途,收获很大。实习是不如社会前的预演,实习中的苦于乐都尝尽后发觉自己长大了。今后将步入社会参与工作,努力学习考取执业药师的资格证书,为每一位来买药的顾客肩负起药学工作者的使命和责任。药店的实习报告 篇5一、实习目的及意义1、相识药品并驾驭其销售方法2、实践与熬炼与人接触、与人交往实力二、实习内容1、相识柜架上的药物品种本药店有Rx(处方药)、oTc(非处方药)、保健品、特别管理药品。常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在便利拿取惹眼的位置,标明价码,熟识管理区域内商品摆放及分区分类。2、了解常见疾病症状及对症下药1、1流行性感冒1
38、、2一般感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感1、3常用感冒药的价格感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、维c银翘片(3、5元/盒)、速效伤风胶囊(4、00元/盒)、板蓝根冲剂(7、50元/袋)、日夜百服咛(12、80元/盒)和泰诺(10、5元/盒)。2、2胃病胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。2、3三五官科常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎3、对一些常见疾病进行了深化的了解春天是个美妙的
39、季节,到外一片和谐的气象,但是暖和的春天也是细菌、病毒生长繁殖的季节。比如说感冒、胃病、红眼病。3、1感冒感冒一年四季皆可发病,但多发季节当属春天,其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。3、1、1对流行性感冒(流感)用m2离子通道阻滞剂,如金刚烷胺、金刚乙胺(甲型);神经氨酸酶抑制剂,如奥司他韦、扎那米韦(甲、乙型)治疗。除药物治疗外,平常要多洗手,多喝水,多熬炼,留意养分,保证睡眠,保持室内空气清爽,严峻时带口罩,少在人多的地方聚集。3、1、2对一般感冒(伤风)依据发病特点给药。3、1、2、1风寒型:表现为恶寒生,发热轻,无汗,头痛,肢节酸痛,鼻塞声重,咳嗽,流清涕等,应用辛温
40、解表药治疗,中药如麻黄、细辛、防风;西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水,食用易消化的食物,3、1、2、2风热型:表现为身热较重,微恶风,头胀痛,咳嗽,痰黏黄,咽噪红肿难受,鼻塞等,应用辛凉解表药来治疗,中药如薄荷、菊花、桑叶;西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。3、1、2、3暑湿型:表现为身热,微恶风、汗少、肢体酸痛或难受,头昏胀痛,咳嗽黏痰,浊涕,口渴,小便短赤等,应用清暑祛湿解表药来治疗,最常用的是藿香正气液(丸)。3、1、2、4气虚感冒型:表现为发热,恶寒较重,无汗,咳嗽,咯痰无力等
41、,应用益气解表药进行治疗。3、1、2、5表里双感:表现为口苦口干,头痛目眩,壮热增寒,咽喉肿痛,大便便结小便赤涩。应用表里双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。3、2胃病3、2、1饮食停滞型:表现为胃痛,脘腹胀满或吐不消化,大便便结等,应用消食导滞药治疗,如健胃消食片。3、2、2胃阴亏虚型:表现为胃隐隐作痛,口噪咽干,大便干结等,应用养阴益胃药治疗。3、2、3脾胃虚寒型:表现为胃隐隐作痛,喜温喜按,空腹痛食痛减,泛吐清水,手足凉,大便溏薄等,应用温中健脾药治疗。3、2、4寒邪客胃型:表现为胃病暴作,恶寒喜暖,脘腹得温而难受减轻,喜爱饮热饮等,应用散寒止痛药治之。3、2、5肝气犯胃型:表现为胃脘
42、胀闷,大便不畅,因心情因素而难受等,应用舒肝理气药治之。3、2、6肝胃郁热型:表现为胃脘灼痛,痛热急迫,泛酸,口干口苦等,应用舒肝泻热和胃药治之。3、2、7瘀血停滞型:表现为胃脘难受,痛有固定的位置,按之有针刺感,食后更痛等,应用活血化瘀药治之。3、3红眼病。春天还有一些外科病简单发生,如红眼病。红眼病的潜藏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感,眼多流泪,怕光及胀痛,眼结膜明显充血,球结膜发红,布满血丝、眼内分泌物增多。若为病毒感染所致,又可见眼高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧耳前淋巴结肿大,有压痛,严峻的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。本病在治疗上须分清是细菌,还是病毒所致
43、,若是细菌感染者,用抗生素或磺胺眼药水滴眼;属病毒者,可用盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼,每小时一次。本病之所以造成暴发流行,主要是接触传染所致。因此,要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习惯,切忌用手揉眼。三、收获及体会看到了自己在学校里学到的理论学问运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的药物分类方向,实际应用中,有不同的商家生产不同品名但药用相像的药品,但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学学问,才能够更好的相识这些药品,所以除了弄懂理论学问外更重要的是要在实践中运用这些学问,让这些学问在大脑里面消化变得更加深刻。药店的实习报告 篇6一、实习目的及意义(一)实习的目的1
44、、在店实习是药学理论与实践相结合的重要方式,是提高政治思想水平、业务素养和动手力的重要环节,对培育四项基本原则;有志向、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着重要意义;2、我通过实习走向社会、接触实务、了解国情、民情;3、通过在药店工作,了解药品管理和药品销售的实际现状,加深理解并巩固所学学问,进一步提高自己相识问题、分析问题、解决问题的实力,以到学以致用的目的,为今后走向社会做好思想打算和业务打算。(二)实习的意义1、提高了实际工作实力,为就业和将来工作取得一些珍贵的阅历;2、提高了基本技能:具有团队合作实力、表达实力和视察实力;3、素养得到了提高:主要表现为能够吃苦耐劳、
45、独立思索、勤奋诚恳、具有团队协作精神;4、为毕业论文积累了素材和资料;5、进一步加深了理论学问的理解,使理论与实际都有所提高。二、实习企业概况山西仁和大药房连锁有限公司是一家集药房、社区门诊为一体的新型农村医疗合作及省、市医保定点连锁企业。公司已“打造诚信药房新形象,创建医患和谐至高点”为理念,快速成为老百姓心中的品牌药店。公司经营有中药饮片公司经营有中药饮片公司经营有中药饮片、中成药、抗生素医疗器械、日化类等。为降低老百姓的用药费用,公司干脆从厂家及大型批发企业进货,削减药品选购的中间环节,降低压缩各项费用,让利于民,请广阔人民群放心,仁和肯定会把低价保持究竟。众公司一如既往地坚持“服务为本
46、,道德为根。一切为老百姓的健康服务”为经营宗旨,凭借优良的购物环境,优质的服务,严格的质量管理,先进的销售理念和方法,顺应广阔群众呼喊平价药房的呼声,与广阔老百姓共创美妙绚丽的明天。三、实习任务1、熟识货架上药物的品种;大致有处方药、非处方药、保健品等。 、2、了解这个岗位的最基本操作流程。3、了解药店的经营模式及内部运营。4、理论与实际相结合,更深刻的理解课堂上所学的学问。5、相识团队精神的重要性。6、增加社会阅历、拓展视野,对我们今后发展有了指导方向。四、实习过程1、3月15日我在仁和总部报道,经过为期五天的培训,对公司企业文化有了更深层次的了解,对公司的核心价值观感到深深的震撼。公司虽然
47、正是发展阶段,但它有完善的制度流程及绩效考核标准,是一个很有发展前途的明日之2、在该药店里面当营业员,职责是每天负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作,向顾客正确推介OTC药品,刚好介绍药品的功能主治、用法用量、运用禁忌等相关学问,保证用药平安。中药配方坚决执行处方调配制度;西成药凭处方销售处方用药,二者按处方复核制度双签名,保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护,以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺状况上要报经店长,对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。3、我实习的店虽然不大,但麻雀虽小,五脏俱全,还能把自己熬炼成全能型的人才,虽然我应聘的营业员,但我在店里不仅学会了销售,还学会了收银等各方面门店日常工作,使我在最短时间里学会最基本的药品专业学问及操作技巧,并在之后一段时间学会电脑操作。4、一个缺乏团队精神的队伍,就犹如一盘散沙,没有活力,没有朝气,在激烈的竞争面前会显得不堪一击。对一个企业而言,企业的发展壮大,基本的条件之一就是拥有一支相互团结、相互帮助、有团队精神的员工队伍。5、在公司实习满一个月后,顺当通过了转正考试,并且学会了怎样制定适合自己的目标,分解目标任务,一步一步,使自己更上一层楼!现在我已经能独挡一面,店里的各项
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