2022关于模板实习报告汇编十篇.docx

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1、2022关于模板实习报告汇编十篇模板实习报告 篇1所谓白驹过隙，所谓时光飞逝，实习的三周时间就这样过去了。快的像是一眨眼的功夫，快的甚至像是还来不及去告别，就这样离开了我们第一次真正感受工作的地方。三个星期，说长不长，毕竟这些日子真的没有给我们足够的时间，去深入了解自己所在地方的背景、环境甚至发展；当然了，也说短不短，我们利用这些时间已经足够接触这个环境下的不同人群，而且我觉得我们也完全可以利用这样的时间，去与生活在这里的人们建立一份深厚的感情。我被分到了胶州张应镇的儿童福利院实习。说实话，我起初是不喜欢小孩的，或许很多人都不理解，没错，我也相信孩子的世界单纯，孩子的心灵纯净，但是在我心里觉得

2、与这样的人群接触需要太大的耐心，我不认为自己拥有这样难得的品质。然而，慢慢的接触下来，我发现自己也可以做的很好。我完全能够融入其中，与这里的工作人员以及孩子们融洽相处。我想借写这样的一份作业，来简单阐述一下自己的所见所感所想。有关福利院的环境。第一天到达目的地时，的确是被它的环境所惊讶。这里是真的绿树成荫，草木繁盛。院里的绿化环境十分优美，而且有自己打理的蔬菜大棚等等。工作人员吃的食堂中的饭菜都是出自自己之手，绝对环保无害。毫无疑问，这样的大环境一定给孩子们很好的成长平台。即使他们不像正常孩子那般灵活，但是凡事亲自动手却也锻炼了他们的动手动脑能力。接下来的那些时间，我也曾观察过孩子们这方面的表

3、现。我暂且不说他们的努力有了多大的收获，然而他们不懈的坚持与奋斗，确实取得了让我们这些正常人都自惭形秽的结果。在院里有将近一栋楼的空间是有特殊作用的，在这里面有一些“新合家庭”，都是镇上的一些夫妻住在里面，然后负责抚养院里的孩子，进去参观的时候家里那种温馨干净的环境真的深深触动了我们这些实习生。而且，有些孩子是被放到镇上的寄养家庭生活的，有机会下户走访的时候，大家会不停感慨这艳羡我们的环境。几乎家家户户的门旁或院子里都有开的正艳的花朵。我总在想，有这样让人心旷神怡的环境，孩子们又怎么不会健康茁壮得成长呢。2.有关福利院的工作人员。最开始的一周我在半边天项目的“祖母”科室。在这里工作的阿姨大都跟

4、我们的父母差不多年纪，见到她们第一眼就感觉很亲切，觉得一定特别好相处。果然如我们所想，她们总是很详细、不厌其烦得回答我们的问题，平时也会跟我们聊天，非常和蔼可亲。看到她们对待孩子的认真与负责，给我们树立了很好的榜样。身处在这样的工作环境，专制大家都觉得很开心也很感动，工作效率自然就高。当然了，不可能所有事情都会平坦。第二周我在“康复”科室。在这里的工作人员年纪稍轻，他们有的当妈妈不久，有的还没有结婚，在这里工作感觉挺压抑的。我所在的活动室，有两个老师五个孩子，平常大多数时间老师只是给孩子分配好任务，然后就再也不管他们，去做自己的事情。我问他们有关孩子的情况，也并不能得到很有价值的答案。如若我跟

5、他们接触，也总是会受到很大的阻碍。这让我有很强的挫败感。第三周在“寄养科”办公室。平时都是看看资料或是帮帮大家的忙。跟工作人员接触的并不是很多。然而，他能给我的印象却是及其不错的。他们的工作较老师而言可能轻松不少，但是他们对待工作的态度以及认真程度却给了我很深的启发。这对于还未踏上工作岗位的我意义颇深。他们身体力行，给上了很值得回味的一堂课。3.有关福利院的孩子们。这里的孩子与我们平时见到的大不相同。全院一二百的孩子几乎无一例外的都是孤儿，大部分都是脑瘫。有的智力低下，有的肢体不灵活，有的甚至意识不清。以前，我总觉得这样的孩子只能在媒体或电视剧中出现，他们离我异常遥远。然而，真正跟他们接触的时

6、候才发现，其实这样的孩子跟我真的咫尺之遥。第一次跟他们在一起的时候，我总是离得远远的，一是不知道他们是不是恐惧陌生人的到来，一是害怕自己的某些下意识的举动会伤害到他们。所以我就选择了敬而远之的方法。后来，看到两个学姐与他们相处无障碍时，我也试着跟他们交流。由刚开始的小心翼翼甚至谨言慎行到后来的打成一片，这的确经历了一定的磨合过程。在与这样的孩子相处时，我发现，他们有很强的“专制”心理，也就是说如果我一开始跟一个孩子呆在一起意味着我只能跟他一起。不然他们会生气继而再不理你。后来可能是我们频繁得触犯他们的“禁忌”，以至于他们已然习惯了我们这些不受自己待见的行为。在我的不断努力下，我终于能与他们正常

7、得相处下去。在这里有一个孩子非常淘气，他是最坏的孩子，总是肆无忌惮得欺负其他老实的小孩，甚至毫无顾忌得攻击我们这些实习生。然而在我眼里他是十分可爱的，我最喜欢跟他玩，以至于到后来我分到其他科室时，也总是抽时间跑去看他。当然了，他也对我很友好，总是拉着我的手，甚至连自己的老师都不要了。一旦要受惩罚时总是让我抱着，我一跟他说再见，他就大喊大叫。我对这里有深厚的感情，尤其是这个顽皮又十分可爱的小男孩。关于自己的实习地点，想简述的就这么多。它必定是不完美的，却包含了我这段时间以来我看到的感受到的所有东西。关于未来，我们很多人都是迷茫的，彷徨的。甚至到现在还根本看不到一点方向。我们现在不晓得以后的生活怎

8、样，也不知道会拥有一份怎样的工作，这份工作是不是与自己的专业对口，这份工作是否是自己所长久以来梦想得到的。实习，顾名思义，是指在实践中学习。词典中如此解释:实习就是把学到的理论知识拿到实际工作中去应用和检验 ，以锻炼工作能力。作为大一学生，我们就有机会去实习，而且学校为我们提供了三次这样的，到实践去学习的机会。无疑，我们是幸运的。在现如今一个竞争如此激烈的时代，还有幸去做这样的一件事情。关于这第一次实习，我感受的或许不够深刻不够深厚，然而我用最诚实的一份态度去完成这样一份工作。这对我而言，是难得的，是值得纪念的。我期待着下一次的实习机会，我期待与新的人群去认识去接触去相处。我期待这样给自己不断

9、锻炼的时机，去成长，去练就一套足够强的本领，面对以后的所有困难与挑战。模板实习报告 篇2在学校和系有关领导和老师的指导下，我们统一开展了大学生暑期接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感的实习活动，主要学习自己专业所面向的业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。一、 实习概况1.实习时间20年7月26日至20年8月2日2.实习单位xxx保险股份有限公司(picc)龙南支公司二、 实习内容1.了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史;2.了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公

10、司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分;3.了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证;4.了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证;5.了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，培养和提高在单位的工作能力。三、 实习总结1.专业剖析金融数学(financialmathematics)，又称数理金融学、数学金融学、分析金融学，是利用数学工具研究金融，进行数学建模、理论分析、数值计算等定量分析，以求找到金融学内在规律并用以指导实践。金融数学也可以理解为现代数学与计算技术在金融领域的应用，因此，金融数学是一门新兴的交叉学科，发展很快，是目

11、前十分活跃的前言学科之一。国内开设金融数学本科专业的高等院校中，实力较强的有北京大学、复旦大学、浙江大学等。后来从事计算机工作很出色。金融数学将后来在银行、保险、股票、期货领域从事研究分析，或做这些领域的软件开发，具有很好的专业背景，而这些领域将来都很重要。国内金融数学人才凤毛麟角，诺贝尔经济学奖已经至少3次授予以数学为工具分析金融问题的经济学家。北京大学金融数学系王铎教授说，但遗憾的是，我国相关人才的培养，才刚刚起步。现在，既懂金融又懂数学的复合型人才相当稀缺。2.实习单位简介中国人民财产保险股份有限公司(picc p&c(peoples insurance company of china

12、)，简称“中国保财险”)是经国务院同意、中国保监会批准，于20xx年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。3.实习体验根据我系面向本专业实习的号召，20xx年7月26号我踏入了中国人民财产保险股份有限公司进行一个礼拜的参观实习。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国保财险股份有限公司，开始了大学以来的第二次实习实践活动。现在回想起来，虽然只有短短一个礼拜的实践期，但在这段时间的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多

13、优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。保险是金融数学专业将来面向的主要方向之一，在里面学到的很多东西对我终身受用。在学校我虽然还只学习了金融、经济学的基础，但是我觉得无论我们做什么都应该把它做的最好。实习结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这周的参观实习做一个工作小结。还清晰的记得在刚来的那两天自己觉得非常的沮丧,因为公司的每个人都在不停忙自己的事情，根本就没有人理会我这个初来乍到的实习生，于是自己就很无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最基础的费率，看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的，没有人对于我这种现象给

14、我过多的解释，所以我就开始讨厌这样工作式的生活了，开始想念在学校的那些同学和朋友。回到家我把自己的想法告诉了父母，他们就很认真的开导我说刚接触社会都是这样，做什么事情都要有一个适应的过程，再说了你又是一个新人，你自己有什么不懂的事情就应该主动向老员工请教，你不问人家怎么知道你不会什么。父母的开导令我恍然大悟，原来这里已经不再是有师兄师姐嘘寒问暖的校园了，凡事都要考自己去尝试去开拓。第二天，我便开始向老员工们请教学习，他们也都很乐意地帮我讲解说明，这第一步并不像我想象的那么难，接下来的几天我便开始了我熟悉业务的任务。4.业务流程保险公司的主要业务流程分为以下三类： 保险展业保险展业是保险公司引导

15、具有同类风险的人购买保险的行为。保险公司通过其专业人员直接招揽业务称作“直接展业”，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”。 业务承保保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。 保险理赔保险公司在承保的保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，根据保险合同的规定，对事故的原因和损失情况进行调查，并且予以赔偿的行为。5.相关法律我也对保险法中保险代理人以及保险经纪人的法律进行了学习和总结：1) 保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。保险人委托保险代理人代为办理保

16、险业务的，应当与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务及其他代理事项。保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。保险代理人为保险人代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权，并已订立保险合同的，保险人应当承担保险责任;但是保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。2) 保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。 因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人承担赔偿责任。3)

17、保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为：(一)欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人;(二)隐瞒与保险合同有关的重要情况;(三)阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务;(四)承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的其他利益;(五)利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。4) 保险代理人、保险经纪人应当具备保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照，并缴存保证金或者投保职业责任保险。

18、保险代理人、保险经纪人应当有自己的经营场所，设立专门账簿记载保险代理业务或者经纪业务的收支情况，并接受保险监督管理机构的监督。5) 保险代理手续费和经纪人佣金，只限于向具有合法资格的保险代理人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。保险公司应当设立本公司保险代理人登记簿。保险公司应当加强对保险代理人的培训和管理，提高保险代理人的职业道德和业务素质，不得唆使、误导保险代理人进行违背诚信义务的活动。6.经验汇报在实习的这段时间里，我学会了工作方面的一些处理办法，也就是我们内部人所说的“拒绝处理话术”。看似稀奇有趣的对白却隐藏着不少专业和技巧，我在这里和老师、领导们汇报一下：(1)对保险没兴趣a)没兴趣

19、，这太好了，假如说你对保险充满兴趣的话，不但是保险公司，连我都会害怕，因为一个说他对保险有兴趣的人，往往有问题存在，而你对保险没兴趣，说明你不会有道德风险，身体健康，正是我们最佳的承保对象，我想提供最好的资料给你参考，耽误您几分钟好吗?b)保险不是讲兴趣，而是讲需要，保险不是奢侈品，而是必需品，不如我简单地为你做一下介绍，如果您觉得有需要再买也不迟。c)先生/女士，您一定对保险没兴趣，象您现在在事业这样好，生活这样安定，怎么会有精力关心风险?而我的服务正是为您居安思危做准备的。(2)考虑一下，过一段时间再说a)当然了，这是一张长期的契约，考虑也是非常重要的，只不过风险不是我们考虑好了才发生，早

20、一天投保，早一天受益，要是以外发生了，再说就晚了，既然您已认识到了保险的意义与功用，早晚都要办，您还等什么呢? b)先生/女士，什么时候买保险是你的权利，但作为保险从业人员，我必须给你一个忠心的建议：保险并不象一般商品，感觉到需要时，随买随用，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情，我觉得有义务提醒您，除了不停工作赚钱以外，还要尽快解决后顾之忧，精明的你一定比我更明白未雨绸缪的道理。7.实习小结我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟悉工作实际的机会，只有在实际工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等

21、等，这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己;善于发挥自己的长处，敢于接受批评，弥补不足-这就是我对自己实习的态度。四、 心得体会1.从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。当你刚进入新单位的时候，刚开始的业务会因为觉得新鲜，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，工作效率也明显降低了，而且容易走神。其实这是个磨合阶段，只要你尽力集中注意力，自我开导，慢慢地就挺过来了。总之，在基本业务的这一关能够顺利走过去，以后即使换成其它工作，你也能做得很好。2.渐渐学着融入新的环境，适应也要有个过程的。回头想想，一个

22、礼拜前的我和现在的我在别人看来没什么差别，但我在不知不觉中和公司人员的关系已经发生了一些变化。刚来时总会不由自主的把自己当外来者看，没有什么归属感，我想大家进入时应该也一样吧。经过近一个礼拜的实习，我的这种陌生感基本没有了，但要真正做到以司为家的境界还是需要更多的经验和努力。模板实习报告 篇3针对我们这学期学的c+，假期进行了五天的实习。第一天听老师讲实习内容和提示的时候觉得思路挺明确的一个程序，哪有传说中的那么难。下午和同学讨论的时候觉得很有目的，只要按部就班的完成各步操作就可以了，有难度的也只是第二步。这一步要进行判断，这就需要多个输出函数；还要冒泡法给工作排序，工资的计算不是在类中完成的

23、挺棘手的一个问题。第二天上机的时候也很快完成了第一步，觉得还行，慢慢来五天完全可以完成。后来也就没怎么好好思考，没想到第二天遇到麻烦了，编不出第二步了。第三天下午也没调试好，第一步输入的数据在第二步统计的时候怎么也数不出来，我从头至尾研究了多次，没发现一点问题，请舍友帮我检查也说没错，到了傍晚还是看不出来。哎！又找一个人给我看了看，竟然错得那么幼稚，类外定义了全局对象，在数据输入put（）函数里又重新定义了对象，这样在put（）输入的数据无法用到其他函数中，自然统计的时候都是默认值了。就这么一个小小的错误整得我一天一晚上寝食难安。编程序时深深感受到要不得半点马虎，有时少一个“”或“”都会导致程

24、序语法错误；由于编程序经常要变换输入法，很容易输进中文字符，这也会导致语法错误；调用类里重名函数时要注明属于哪个类的。第三天的时候第二步基本都编出来了，傍晚那时我没检查出错误来的时候，实在是把我急坏了，借了台电脑，在那安静专心的研究程序，舍友帮我检查出错误来之后，编程序有了感觉，那时已经22：00多了，竟然没有一丝睡意。后来舍友们陆续睡觉了，可我就是不愿睡。可能是出于自尊心需要，别人都编出来了，自己编不出来，让我无法接受；也可能是第二步出来了急于尽快搞定。从19：00到凌晨4：00一直在那儿编程序了，一次次地听到铃声响竟然没有上床睡觉的冲动，满脑袋只有一个想法：认真编程序，争取晚上搞定。后来差

25、不多了，只有备份不怎么完善，当时电脑已经用了好长时间了，实在不忍心一直用人家的电脑，只好关机睡觉了。这几天可以说是两耳不闻窗外事，一心只顾编程序了，电话都懒得打，只想尽快把程序搞定，晚上没有电脑用，我们三个女生就去网吧，只是那儿没有vusual-c+，只好作罢。虽然我们一直在编程序，觉得挺累的，其实还有比我们更累的我们的老师。我们是每天只有半天的实习时间，可是老师却整天在机房里，看得出来，老师连坐下休息的时间都没有，刚要喝点水，立马就被一个同学叫去了，实习完那天下午看见老师都不想走路了，实习报告c+程序实习报告。太累了，一天站7小时，还一直给别人检查程序，太忙了。想想老师这么认真，我们还有什么

26、理由不认真呢？只有五天的实习，却让我受益匪浅：这不仅是一次对我们的c+掌握和运用的熟练程度的检查，更是一次磨练我们耐性、培养认真态度的机会。这次实习让我深刻体会到“细节决定成败，态度决定一切”；更让我 从 老师身上学到了很多在以后工作中需要的优秀品质。相信这会在我今后的学习和以后的工作很有帮助。通过完成本次面向对象程序设计的任务，使我熟练和掌握了上学期所学的有关visual c+中的一些主要知识点和应用点，如类的定义，类的实现，对象的定义，类的继承等等。可以所学有所学，所有所用，不至于自己所学知识由于没有经历可用过程，而放弃对它的兴趣。第一天上课时候听老师讲，第一反应是这可怎么做了。当时有些迷

27、茫。但是事在人为，下午回去之后在宿舍苦心研究，终于在整体上有了一定的把握。我们可以先定义一个基类，再派生三个子类，然后在类外定义函数。有人数规定，我们就定义相应长度的对象数组，最后在实现程序功能时，用函数调用就行。于是当晚很快就完成了第二天的预习报告，上机调试时也没什么大问题，就这样第二天顺利通过。虽说接下来的统计没那么容易，但就顺着数据顺利输入的喜悦心情，我还是较好的完成了这个任务。在类外定义一个函数用来输出雇员的基本情况，表头，表尾直接在统计函数中输出，也就是在统计函数中调用函数。打印与统计有异曲同工之妙，所以在统计做出之后，打印自然而然的也就很快完成了。接下来的数据备份中，遇到了一个小问

28、题，一开始以为也是函数中调用打印函数中用的那函数。其实不然，如若那样，又变成了打印。那我们就直接输出，但详细资料是受保护的，不能直接输出，那还得调用函数。于是在每个类中的公共成员中定义了直接返回的函数，接下来顺利完成了备份。调用头文件里的exit（int）函数，可以用if（）语句进行判断是否确定退出。程序顺利完成。面向对象程序设计作为一门软件设计的课程，具有极强的实践性，使我加强了灵活应用理论知识的能力及面向对象程序设计技能。此次，应用程序的设计和创建，经历了平时在课堂中和考试中，决不会有的重重难题和问题。而这些问题，又都是课本上很少提到的、更深一层的知识领域和应用领域。这些问题，并不是我们平

29、时只靠课本，就可以轻易解决的。所以，锻炼了我们面对难题，自己思索，自己探索，自己查资料发现问题、解决问题的独断能力。当然，此次任务的完成，也体现出同学之间的团结精神。所遇种种难以解决的问题，大家都会把它当作共同遇到的问题，在一起共同探讨，共同发挥自己所学和所知，投入式的互相帮助和解决困难。模板实习报告 篇4前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门，酒店前台实习报告。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，

30、帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时

31、很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。实习是一个很好的平台

32、，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好，实习报告酒店前台实习报告。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重

33、要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前

34、台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接

35、新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!模板实习报告 篇5一、实习目的：1.学习并掌握铁路旅客服务心理的意义。2.掌握旅客投诉心理。3.掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健康。4.了解铁路服务工作主要指服务设施管理工作和列车服务工作。5.掌握客运服务礼仪、礼貌规范要求。6.重点掌握列车服务技巧。二

36、、实习单位及岗位介绍我被分配到沈阳铁路局锦州客运段客运一队实习，我车队主要负责抚顺北北京、山海关阜新、松原北京、沈阳北福州等线路的运营，其中有快速空调列车，也有老式绿皮列车，承担当地的重要旅客运送工作，尤其是进京的2589/90次列车，旅客流量非常大，是我车队重点线路。我主要在2589/90次列车进行列车员实习工作。三、实习内容及过程：内容：1.客运心理概述、铁路旅客心理。2.铁路客运服务人员心理。3.服务工作的主要内容。4.服务工作的礼仪规范。5.服务工作的技巧。优质服务是一个企业生存的基石，也是塑造铁路良好的社会形象，提高铁路竞争力，拓展旅客运输市场的需要。今天，市场竞争，就是产品质量竞争

37、，客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。全国提高客运服务质量是保持铁路持续发展的生命力，应作为铁路旅客运输的首要目标，离开这一目标去追求其他目标的优化，很难获得良好的商业运营效果，更有可能使铁路客运在运输市场上失去应有的竞争力和吸引力。因此，服务的质量问题事关重大。在社会进步和旅客服务需求不断攀升的今天，伴随着服务工作的重视与强化，“旅客永远是对的，我们永远有不足”、“旅客是上帝”、“服务的最高目标是让广大的旅客满意”等服务理念，在铁路旅客系统得到了树立，并成为行动的方向。(一)关于铁路客运服务内涵方面。从旅客旅行需求出发，铁路客运服务质量内涵，应指旅客最为关注的安全性，便捷性，快速性，准

38、时性，舒适性，经济性六个方面的内容。1.安全性安全是影响旅客选择交通工具的重要基本条件。旅客旅行，最根本的需要是安全。旅客在选择交通工具时，都会首先根据以往的旅行经验以及来自交通安全方面的信息，作为判断可选择交通工具的一个基本条件。保证旅客旅行安全，提高旅客乘车安全率，是铁路客运企业的基本责任，始终都列入铁路客运工作日常目标，常抓不懈。这也是我实习的重点内容之一。2.便捷性铁路旅客旅行便捷性，是指旅客履行过程各环节上的便捷性，主要包括开行间隔(频率)及到发时间，售票，行包托运及提取方面的便捷程度。3.舒适性、经济性。提高旅客列车乘坐舒适度，改善旅行环境，是提高铁路客运服务质量的物质基础。提高旅

39、客列车乘坐舒适度，一方面应对既有的客车进行改造，增加车厢活动空间，车厢座席，卧铺，卧具，卫生设施及车厢气候环境等尽可能向世界水平靠拢。另一方面要与国际先进水平，改善旅行环境，就要有良好的卫生环境，有良好的文化环境等。列车与其他交通工具相比价格方面还是存在很大的优越性。4.准时性列车正点运行时保证铁路客运企业信誉的重要因素。(二)关于铁路客运服务技巧方面。服务的理念和服务的价值，是通过服务过程中的具体行为表现出来的，由此来增加对企业的认知度。从这个意义上讲，服务水平直接影响到企业的形象。铁路乘务服务，面对的看似都是琐碎、简单的事情，而这些“小事”最容易被忽略。细节不是什么大原则问题，但却是企业无

40、穷的力量。正所谓“天下大事必成于细，天下难事必成于毅。”忽视细节将招致失败，细节服务是树立铁路良好形象的核心。铁路最大的特点是提供服务，在共同努力下，连接成完整的服务链条，将旅客输送到目的地。平时再熟悉不过的验票、扫地、送水、报站等一个个小小的服务，一声声简短的问候，一个温馨、典雅的微笑，凝结成了铁路的整个运输服务。旅途中的细节服务是一种特殊的力量，感染旅客、吸引旅客、同化旅客，给旅客带来一身的轻松、一脸的笑容，一路的春风。注重服务细节的乘务员不仅是受旅客欢迎的人，同时也是生活和工作中受同事、朋友尊重的人。乘务服务没有句号，细节体现在服务的整个过程之中，做好乘务细节服务，就是从小事抓起、做起。

41、同样的服务环境，同样的服务项目，让不同的乘务员去服务，其结果往往大不相同，而造成这种差异的主要原因就是技巧不足造成的。在乘务过程中，乘务员必须通过“看、听、笑、说、问”这五个举动了解旅客的需求，它不仅是满足旅客需求的重要环节，同时也是乘务员必须修炼的重要课题。看：看性别、看年龄、看服饰、看语言、看身体语言。“看”旅客一定要面带微笑，要正面对旅客而不要斜视旅客。另外，面对熟悉程度不同的旅客，要掌握好看的“位置”。听的原则：耐心、回应、注视、揣摩。微笑不仅可以缩短与旅客的心理距离，缓解紧张及不和谐气氛，同时当乘务员处于微笑状态时，会有一种轻松而愉快的心态，这种心态可以激发工作的热情。乘务员的微笑，

42、向旅客传递的信息是“见到您很高兴，我很愿意为您服务”。这样的信息和热情同时也会感染旅客，让旅客高兴起来。相反，如果乘务员紧锁眉头，愁眉苦脸，这样会让旅客感到一种精神上的压抑。当旅客对服务不满时，乘务员这样的表情只能是火上浇油。说：有礼有节、悦耳动听、要说的肯定、要说出感情、要说出赞美。用开放式的问题，征求旅客意见。建立对话式的氛围，乘务员一定要有耐心，通过开放式的交谈，让旅客多说一些，自己多听一些。并在此基础上，不断有意识地向自己的方向进行引导，最终到达满足旅客需求或者得到旅客谅解的目的。模板实习报告 篇6前言三月，这个看似春意盎然的月份，却显得那么地喜怒无常;三月，这个让我们充满希望的月份，

43、恰是我们为自己梦想奔波的月份;三月，这个让我们离开学校踏足社会的月份，承载着我们太多的酸甜苦辣。初语木棉天堂，这个让我实习的地方，同时也承载着我的梦想。广州初语服装设计有限公司又称初语木棉天堂，是一家专注于淘宝网和其他平台的服装网络销售公司。主要专注于天猫商城和淘宝网店的经营，是一个拥有自己独立设计生产销售一条龙服务的公司。其服装特点主要是偏向于文艺，清新、宽松，休闲型。在这电子商务风靡的时代，初语木棉天堂，从短短几个月的时间由十几个人发展成现在九十多个人，也由刚开始的一个部门发展成5个部门。实习概况一、实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台，而我们大学生现

44、在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其

45、实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也

46、是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习时间20xx年3月26日至今三、实习地点广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室四、实习单位和岗位xx设计有限公司，售前客服五、岗位工作描述第一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑。第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。第三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。第四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。第五、核对订单信息，修改运费、查询订单六、实习总结三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个

47、喧嚣繁华的大城市广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满机会，同时也充满挑战。每天看着忙忙碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。匆匆忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历如同石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在络推广过程中，虽然自己表现得自信慢慢，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底清醒。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招经验不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依然在坚持;但当面试官第二次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依然在坚持;当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就