2022运营总监述职报告例文.docx

《2022运营总监述职报告例文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022运营总监述职报告例文.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022运营总监述职报告运营总监述职报告在当下社会，报告的适用范围越来越广泛，不同种类的报告具有不同的用途。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是我细心整理的运营总监述职报告，欢迎大家共享。运营总监述职报告1一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:1、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、

2、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

3、 宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见

4、，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅实行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了

5、竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。三、开展各级员工培训，提升员工综合素养本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：1、拓展管理思路，开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业学问培训，主要内容有顾

6、客满足经营、餐饮营销学问一、餐饮营销学问二、餐饮管理基础学问、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有主动作用，同时缓解了在管理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。2、培育员工服务意识，提高员工综合素养为了培育员工的服务意识，提高他们的综合素养，本年度开展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水学问等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出

7、现员工违纪现象。3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水平运营总监述职报告2敬重领导：您好！转瞬间时间已过去半个多月，在这半个多月里头，盈众传媒取得了优异的成果。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。分业绩、日常、企业文化建设三个方面简洁介绍一下我的工作。首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、xx汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。详细项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务赐予完备的

8、支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单状况来看，工作应当完成的还不错。但是要接着加强与合作伙伴的沟通与沟通，特殊是对方的运营总监，保证合同的完备履行。其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。最终，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发觉，好的企业文化能增加凝合力，增加对公司的认同感，产生向心力，最终导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各种各样的活动，如研讨、嬉戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化

9、的认同感，取得了良好的效果。我们信任，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。当然，我的工作还存在许多的不足之处，希望集团的领导、我司运营总监、各位同事能赐予监督，并提出你们的要求。最终，感谢大家。述职人：xxx20xx年xx月xx日运营总监述职报告3友众传媒运营总监的职位概要：策划推动公司的业务运营战略、流程与安排，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。传媒运营总监的工作内容：1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；2、策划推动及组织协调公司重大运营安排、进行市场发展跟踪和策略调整；3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；4、制定公司运营标准并监督实施；5

10、、制定公司运营指标、年度发展安排，推动并确保营业指标的顺当完成；6、制定运营中心各部门的战略发展和业务安排，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；7、完成总经理临时交办的其他任务。职位描述：1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织友众汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；3、依据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进

11、行内容的详细规划，并制定详细运营项目的工作安排，组织运营项目的实施；4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培育合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺当执行与业务目标的达成；5、依据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、限制和绩效评估，刚好调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；6、依据公司经营方针和部门业务须要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培育员工实力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。任职资格：1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广

12、；2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作阅历，从事过传媒公司的整体运营工作；3、性格开朗，擅长沟通，有较强的管理及执行实力，能带领团队成员完成广告设计、改造及运营工作；4、责任心强，踏实肯干、诚恳敬业，能够主动承受工作压力。运营总监述职报告4敬重领导：您好！自20xx进入我们xx公司以来，先后工作须要，我从熟识了5年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理；参加公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务安排；建立公司内部信息系统，推动公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各

13、方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。在这半年的时间里，我们公司总体运营精彩而且在原有的基础上，实现我们盈利*亿的目标，同时在员工嘉奖机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的精彩工作，全心投入，众志成城的结果。在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。我们xx公司的口号是，共创共赢共共享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全情的呵护，

14、创建忠诚的客户，创建我们的欢乐生活。这半年里，为推动品牌的树立。我绽开了以下几项工作：一、创建我们卓越的服务团队在人力资源，市场部的大力支持下，我们利用公司现有资源，人才培育上主动大胆革新敏捷地注入我们公司的企业文化和理念。形成了企业与员工的良好共鸣。这期间，我们团队创建性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。二、与各传媒公司的合作为扩大品牌影响力，我们主动接触社会上的各种媒体力气。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上，如盈众传媒等，我们还跟全国各大主流报纸，各电视媒体，绽开更深层次的合作。比如在*电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上，我们通过广告投入及赞助活动等，为我们广阔的客户争

15、取可以展示自我的舞台。同时通过这样的活动，保证广告投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我们品牌的社会关注度。三、资源的整合主要包括内部管理机构的整合，包括嘉奖机制的建立，内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴圈。通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队，并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的肯定成果。通过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我们每时每刻对卓越的追求，在品牌推广上我们也遇到了很多问题。如：团队，还不够成熟，合作媒体的选择，缺少

16、阅历。特殊是媒体选择上：在众多的媒体潮流中，我们关注的应当依据公司自己的实际动身，而不是盲目追求主流。要擅长从中挖掘潜力。找寻更多的共鸣点。最终，要学会管理战略伙伴，我们还得保持自己的独立性。这半年的工作，还没达到志向的效果，但品牌推广部，不管是内部协作还是在对外公关上都取得了巨大胜利。特殊是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。述职人：xxx20xx年xx月xx日运营总监述职报告5各位同仁各位领导：大家好！自03进入我们众赢公司以来，先后工作须要，我从熟识了5年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理参加公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公

17、司产品，组织完成公司整体业务安排建立公司内部信息系统，推动公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系管理并激励所属部门的工作业绩效。在这半年的时间里，我们公司总体运营精彩而且在原有的基础上，实现我们盈利*亿的目标同时在员工嘉奖机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建设，内部信息系统架构，市场运作品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的精彩工作，全心投入，众志成城的结果。在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。我们众赢公司的口号

18、是，共创共赢共共享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全情的呵护，创建忠诚的客户，创建我们的欢乐生活。这半年里，为推动品牌的树立。我绽开了以下几项工作：1、创建我们卓越的服务团队。在人力资源，市场部的大力支持下，我们利用公司现有资源，人才培育上主动大胆革新敏捷地注入我们公司的企业文化和理念。形成了企业与员工的良好共鸣。这期间，我们团队创建性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。2、与各传媒公司的合作。为扩大品牌影响力，我们主动接触社会上的各种媒体力气。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上，如盈众传媒等，我们还跟全

19、国各大主流报纸各电视媒体，绽开更深层次的合作。比如在*电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上，我们通过广告投入及赞助活动等为我们广阔的客户争取可以展示自我的舞台。同时通过这样的活动，保证广告投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我们品牌的社会关注度。3、资源的整合。主要包括内部管理机构的整合，包括嘉奖机制的建立，内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴圈。通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队，并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的肯定成果。通过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时对于问题快速反应起到了教好成效

20、。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我们每时每刻对卓越的追求，在品牌推广上我们也遇到了很多问题。如：团队，还不够成熟，合作媒体的选择，缺少阅历。特殊是媒体选择上：在众多的媒体潮流中我们关注的应当依据公司自己的实际动身，而不是盲目追求主流。要擅长从中挖掘潜力。找寻更多的共鸣点。最终，要学会管理战略伙伴，我们还得保持自己的独立性。这半年的工作，还没达到志向的效果但品牌推广部，不管是内部协作还是在对外公关上都取得了巨大胜利。特殊是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。运营总监述职报告6敬重领导：您好！20xx年对我而言，是特别有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领

21、分理处的的各位同仁，在支行领导的关切、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动（一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我依据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用。（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题

22、，刚好消退事故隐患，解决问题。并加大检查力度，刚好发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。（三）协作会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格根据会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点（一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格根据农总行财务制度规定，仔细编制财务收支安排，刚好精确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行

23、具体地财务分析。（二）在员工中常常开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。（三）立足我分理处业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。三、恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实注意加强自身建设与学习，增加驾驭工作的实力。一是加强学习，不断学习新业务，驾驭新规

24、则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，主动帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成果，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我在20xx年的工作中取得了肯定的成果，但还有须要在20xx年工作中加强和完善的方面。成果只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将接着帮助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！述职人：xxx20xx年xx月xx日运营总监述职报告7各

25、位同仁各位领导：大家好！自03进入我们众赢公司以来，先后工作须要，我从熟识了5年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理；参加公司.体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司.体业务安排；建立公司内部信息系统，推动公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。在这半年的时间里，我们公司总体运营精彩而且在原有的基础上，实现我们盈利*亿的目标，同时在员工嘉奖机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广等方面都取得了卓有成

26、效的成果。这是我们全体同仁的精彩工作，全心投入，众志成城的结果。在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的.中体现。我们众赢公司的口号是，共创共赢共共享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全情的呵护，创建忠诚的客户，创建我们的欢乐生活的。这半年里，为推动品牌的树立。我绽开了以下几项工作：1、创建我们卓越的服务团队。在人力资源，市场部的大力支持下，我们利用公司现有资源，人才培育上主动大胆革新敏捷地注入我们公司的企业文化和理念。形成了企业与员工

27、的良好共鸣。这期间，我们团队创建性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。2、与各传媒公司的合作。为扩大品牌影响力，我们主动接触社会上的各种媒体力气。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上，如盈众传媒等，我们还跟全国各大主流报纸，各电视媒体，绽开更深层次的合作。比如在*电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上，我们通过广告投入及赞助活动等，为我们广阔的客户争取可以展示自我的舞台。同时通过这样的活动，保证广告投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我们品牌的社会关注度。3、资源的.合。主要包括内部管理机构的.合，包括嘉奖机制的建立，内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴

28、圈。通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队，并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合.利用上我们也取得的肯定成果。通过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我们每时每刻对卓越的追求，在品牌推广上我们也遇到了很多问题。如：团队，还不够成熟，合作媒体的选择，缺少阅历。特殊是媒体选择上：在众多的媒体潮流中，我们关注的应当依据公司自己的实际动身，而不是盲目追求主流。要擅长从中挖掘潜力。找寻更多的共鸣点。最终，要学会管理战略伙伴，我们还得保持自己的独立性。这半年的工作，还没达到.想的效果，但品牌推广

29、部，不管是内部协作还是在对外公关上都取得了巨大胜利。特殊是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。运营总监述职报告8敬重的领导：您好！20xx年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我仔细履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提高，较好地完成了市年初的工作安排。现将半年来的工作状况述职如下：一、加强自身的学习实力，提高团队的执行力多年来，本人对超市的现场管理，都是靠阅历，凭感觉。自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业学问和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的沟通中，仔细学习和

30、总结。通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈设技巧。增加了我的动手实力和示范实力，对分公司员工的督导增加了信念和实力，使整个团队的执行实力得到了加强和提高。二、增加责随意识，仔细履行岗位职责20xx年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着老问题。在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以仔细负责的工作看法，深化一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥当解决。

31、一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在主动洽谈中。三、求发展、抓成效下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的变更、市场份额的扩大等六个方面，全力以赴完成年初制定的各项经营指标。述职人：xxx20xx年xx月xx日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页