银行零售经理工作总结.docx

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1、银行零售经理工作总结银行零售经理工作总结应当怎么写？以下是小编共享的银行零售经理工作总结范文，欢迎大家参考！三个星期转瞬间匆忙而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心高兴，充溢期盼，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的学问以及先进的待人处事之方可以让我仔细的学习、领悟。但是由于种种缘由在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我立刻调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的赏赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的学问成为了我的压力与动力。在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心

2、向前辈们请教业务流程和阅历。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细微环节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的精确性。在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同协作就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，相互协作，努力让每个件都尽力满意最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协

3、同仔细细致的批阅每个件，做到让支行担当最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的协作，让每一个按揭件都平安完整的保存在库里面。最终，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不行磨灭的巨大贡献。其次，严谨的工作看法的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作看法来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增加风险，这样才能保证支行的稳步发展。通过这二十一天的实习我学到了许多，有许多人要去感谢，有许多事要去

4、深深体会，我在一每天渐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。零售部是一个充溢着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我肯定听从领导对我的支配，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。银行零售部工作总结20*x年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的仔细指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难

5、关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将详细状况形成总结如下：一、客户部200x年工作的简洁回顾(一)存款工作1、单位存款方面：20*x年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度安排的%，单位存款旬均增长万元，完成年度安排的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工高校的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，仔细总结阅历，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标

6、分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增加了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的主动性和创建性。其次，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工高校发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工高校的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创建最大效益的想法，经与理工高校多次协商，在快速做好贷前调查及一系列相

7、关工作的状况下，于4月30日向理工高校全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。2.储蓄存款工作：至2022年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度安排的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度安排的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度安排的%;教化储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度安排的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，主动部署，同心同德，在本次活动中取得了较好的成果。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业

8、部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。(二)中间业务截止12月末，支行中间业务收入成果喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度安排的%。其中，代理寿险工作成果突出，全年共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平此项工作将在银行卡工作中具体说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不行没。我们的主要做法是：1、支配专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，

9、学习其好的做法和阅历。2、提高全员对代理保险业务的相识，增加其工作的主动性，主动性。年初，我行将代理保险业务的安排进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行留意加大对内宣扬力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的主动性、主动性。对外宣扬方面，通过各服务网点张贴宣扬海报，发宣扬单，面对面讲解等方式，大力宣扬保险业务好处，增加其知名度，让更多的人相识和了解保险。3、实行行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，主动组织人员利用统一

10、休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险学问，传授营销技巧。4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时驾驭销售信息。(三)银行卡工作截止12月31日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计实现了万元，完成年度安排%;存款余额万元;银行卡发卡量余额张，较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元，完成年度安排的%。自2022年2月16日起，农行起先实行新的金融服务收费标准，很多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工服务热忱，以真诚赢得了

11、广阔客户。以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难，主动争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务(这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值)，从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度安排的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年5月份，支行制定并实施了行2XXX年银行卡和电子银行经营考核评比方法和xx支行20XX年度金穗卡“1+N”活动实施方案，目前看，这两个考核方法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作主动性，“爱我金穗，用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与xx理工高校等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。. 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页