2022软件服务合同范文4.docx
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1、2022软件服务合同软件服务合同汇总10篇现今社会公众的法律意识不断增加,我们用到合同的地方越来越多,合同是对双方的保障又是一种约束。那么合同要怎么拟定?想必这让大家都很苦恼吧,以下是我为大家整理的软件服务合同10篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。软件服务合同 篇1甲方(托付方):乙方(受托方): 江苏xx公司甲方托付乙方,为甲方的用户供应在线询问和电话外呼服务,并向乙方支付相应的服务酬劳。双方经过同等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,依据中华人民共和国合同法的规定,达成如下合同,并由双方共同恪守。第一条 合作内容 由双方商定详细合作内容乙方为甲方在xx平台运营的 商家供
2、应在线询问和电话外呼服务。主要包括:对应商品的在线询问解答、售前询问导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。其次条 合作期限 一般时间是_年,详细可由双方商定_月日至第三条 服务标准3.1 服务时间乙方为甲方供应 715 在线询问服务,服务时间为:xxX24:00;乙方为甲方供应 79 电话外呼服务,服务时间为:xxX18:00。3.2 服务指标 看甲方需求选择,在线接起率:满足度:第四条 合同价款、结算方式及支付期限4.1 甲方应向乙方支付如下信息询问服务费:询问服务费分为基础服务费与增值服务费。每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币(含税),每月增值服务费用增值部
3、分促成销售额扣点系数。依据甲方需求,乙方每月为甲方供应人数按每月实际人数计算,扣点系数由双方沟通后确认。4.2 支付期限:在该合同期限内,甲方须要支付乙方的费用的时间以季度为结点,由乙方在每季结束后xxX内为甲方出具项目结算单。支付期限可按月按季,依据甲方需求4.3支付条件:4.3.1 乙方在每季度结束后xxX内将项目结算单交付甲方 ,甲方收到结算单后,在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。4.3.2 乙方收到甲方的服务费用后,在15个工作日内开具合法增值税发票(发票内容:信息服务费)给甲方。发票内容和类型可依据甲方需求而定4.4乙方收款账户账户名:江苏xx公司开户行:中国xx账 号
4、:111xxxx900xxX第五条双方权利义务5.1 甲方权利义务5.1.1 每月客服的预料承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间,若甲方在预料人数上须要增加,请在活动起先两周前告知乙方,双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标,乙方不担当责任。5.1.2 乙方供应服务的客服员工,必需经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对于不能胜任岗位的客服员工,甲方有权要求乙方在xxX内更换。5.1.3 甲方需向乙方供应必要的业务培训及培训资料,培训内容包括但不限于产品技术参数、商家基本信息、系统操作方法及相关信息等,甲方应保证其向乙方供应的产品信息及商
5、家信息真实、完整、合法、有效;5.1.4 如因甲方供应的技术参数、商家基本信息等内容的真实性、完整性、合法性、有效性等导致乙方供应询问服务收到消费者投诉、行政惩罚或甲方收到消费者投诉、行政惩罚、媒体负面报导等,由甲方担当全部责任并赔偿乙方的经济损失,包括干脆经济损失和间接经济损失,乙方有权随时解除合同。5.2 乙方权利义务5.2.1 乙方应根据本协议所约定的服务标准供应询问服务,如不能根据服务标准供应服务,则乙方应在xxX内整改以达到合同约定服务标准;如服务标准未能整改胜利,惩处措施结合实际状况由甲乙双方沟通商定。5.2.2 乙方需供应话务职场、办公耗材,自行担当水电物业费用和其他日常运营费用
6、;5.2.3 乙方应履行本协议配置服务人员,以使得服务人员的服务质量符合协议所要求服务标准;5.2.4 乙方应每周根据双方约定的模板供应服务报告,并与甲方就服务状况进行电话会议沟通;5.2.5 乙方应妥当保管甲方商品服务系统的用户名及自设的密码信息,不得擅自转让或授权乙方员工以外的他人运用。5.2.6 乙方依据甲方供应的产品信息、商家信息等,供应在线询问服务所产生的纠纷及争议,由甲方担当全部责任, 并赔偿乙方的经济损失,包括干脆经济损失和间接经济损失,乙方有权随时解除合同;5.2.7 如因乙方缘由须要提前解除或终止本合同,应提前一个月以书面形式(乙方通过E方式将通知书邮寄至合同约定的甲方指定地
7、址)通知甲方,本合同自甲方签收之日终止。第六条 违约责任6.1 甲方延迟付款的,每延迟一天,向乙方支付本合同约定期内合同总金额的 0.5 % 的违约金,乙方收取的服务费及违约金均可从甲方支付给乙方及其关联公司的货款及保证金中干脆扣除,同时乙方可解除本合同;6.2 甲乙双方不得无故中止、解除本合同,否则应担当给对方造成的经济损失,并向对方支付违约金,违约金为本合同约定期内合同总金额的0.5 %;6.3 因甲方违反本合同约定应向乙方支付的违约金,甲方应在该赔偿事项、违约行为发生后xxX内将相应款项支付至乙方;6.4 对于甲方未在协议约定时间内支付违约金的,乙方有权自其应当支付给乙方及其关联公司的任
8、何款项中干脆抵扣,不足以抵扣的部分乙方仍有权追偿;6.5 除合同约定及双方协商一样外,任何一方在合同约定时间内不得无故解除或终止合同。第七条 保密条款7.1 甲方保证对在合同履行过程中知悉的乙方公司商业隐私、技术隐私担当保密义务,不向第三方披露;7.2 除非乙方书面同意甲方提前免除保密义务,本协议项下甲方的保密义务于全部隐私信息的隐私性完全丢失时终止;7.3 若甲方违反本保密条款的规定给乙方造成损失的,应当担当全部的赔偿责任(包括但不限于乙方因此受到的干脆损失和间接损失);7.4 乙方获得的甲方客户资料,不得泄露。如发生由此产生的全部损失由乙方担当。7.4 本合同规定的上述保密条款构成独立于本
9、合同其他条款的保密约定,本条款约定的保密义务不因本合同的终止而终止。第八条 不行抗力条款本合同任何一方遭遇不行抗力事务的影响,从而造成本合同义务不能履行的,依据不行抗力事务影响的程度,可以部分或者全部免除责任;但是遭遇不行抗力事务不能履行义务的一方应当在发生不行抗力事务的24小时内刚好通知另一方,并且在不行抗力事务结束后的3个工作日内向另一方供应能够证明不行抗力事务发生、影响范围和影响程度的证明,否则遭遇不行抗力事务不能履行义务的一方不得就此免除责任;任何一方延迟履行义务后遭遇不行抗力事务的,不能免除责任。第九条 通知一方向另一方发出的书面通知,应按本合同列明的地址以E方式发送。任何一方对其联
10、系方式的变更应刚好书面通知对方。第十条 其他约定10.1 因履行本合同发生的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成时,应向合同签订地(_市_区)有管辖权的人民法院提起诉讼;10.2 本合同未尽事宜,甲乙双方另行签订书面补充协议;10.3 本合同一式肆份,甲方执贰份,乙方执贰份,具有同等法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。甲方:授权代表人(签章):甲方地址:xxX期:乙方: 授权代表人(签章): 乙方地址:日期:附件一:保密协议附件二:反商业贿赂协议附件一:保密协议甲方:(以下简称“接收方”)乙方:(以下简称“披露方”)鉴于接收方拟与披露方建立服务合作关系,而披露方将因此向接收方披露本协议定义
11、的保密信息。为保证此类信息不被未经授权地披露、运用,经友好协商,双方就如下条款达成本协议。第一条 定义1.1 保密信息:属于披露方的保密信息、专有信息和商业隐私信息(以下统称“保密信息”)是指披露方拥有或持有的、不为外界所公知的、与披露方或披露方的关联公司业务、服务、产品相关的信息,包括但不限于以下信息:由披露方或其关联公司在本协议签署前或之后披露给接收方(1)全部商业信息数据、安排、策略、或材料,包括但不限于商业安排和战略、员工名单、员工福利安排、人事事务、顾客清单数据、市场信息、营销安排、定价政策、方法、财务信息、或关于财务安排的信息、关于为资本结构和流淌性须要制定的当前规划以及选择性的考
12、虑等相关的信息、任何客户合同或关于某客户合同的提议、投资者信息、关于任何探讨或试验安排的测试数据、在制品、现在或将来的产品;(2)全部计算机程序(包括目标和源代码)、软件程序、系统书面记录、技术诀窍或创意,以及运算法则;(3)全部用户手册、系统文档、保密报告、通信、备忘录或与前述第(1)款和(2)项描述的任何项目有关的其他材料,包括但不限于招标和投标文件、述标文件等;(4)接收方在履行与披露方间任何合作时,接触到的第三方提交给披露方的任何信息。无论这些信息是以书面、口头、图形、电磁还是其他任何形式披露。1.2 关联公司:一方的关联公司是指由一方干脆限制或间接限制;或干脆或间接限制一方;或与一方
13、共同限制同一家公司或能对其施加重大影响;或与一方受同一家公司干脆或间接限制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司;与一方受同一母公司限制的子公司。软件服务合同 篇2甲方:乙方(服务方):甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方供应技术支持服务达成一样看法,特签订本合同。一、 合同适用说明1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及须要乙方技术服务的用户。2. 甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所供应的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所供应的服务。二、 服务内容1. 乙方供应的服务内容:1) 日常维护产品标准询问:乙方负责担当甲方所运用软件中产品的标准询问。热线支持:
14、指乙服务人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。2) 现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)3) 功能改进:指依据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)2. 乙方的服务承诺:1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务恳求后,在当日内赐予响应并供应服务。2) 未经甲方许可,乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。3) 乙方供应给甲方的服务,必需根据合同规定的服务内容进行。4)假如标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。3. 乙方的权利1) 保留因技术、设备或国家政策因素等缘由对软件业务的服务功能、操作方法作出修
15、改、调整和取消的权利;2) 乙方不担当因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;3) 协议期满后,甲方如不按期续缴下年度服务费,乙方有权暂停对甲方供应的相应服务。三、甲方责任:1. 甲方应确保有专人对软件的运用和管理负责。2. 甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的平安,为软件正常运行供应保障。3. 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥当保管。4. 甲方在应用过程中发觉软件出现异样,应刚好与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。5. 甲方在乙方服务人员服务完成后,协作检查软件系统运行是否正常。四、收费
16、方法和合同期限1.日常维护服务费金额: 5000元 (大写: 伍仟元 )人民币支付方式:自本合同签订后一周内,甲方支付给乙方 100% 日常维护费,即人民币5000元(大写: 伍仟元 )。服务期限: 1年 (自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)服务方式:A、 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等;B、 乙方将先以电话的方式了解甲方须要解决的问题,并为甲方提出处理的方法,引导甲方自行解决;2.现场维护服务服务费金额:乙方根据出现场次数收费,每次服务费单价为支付方式:自乙方出现场后一周内,甲方支付给乙方相应的服务费用。服务期限: 1天 (
17、乙方现场服务时间不应超过1天)服务方式:日常维护服务实在无法解决时,乙方派员上门解决,乙方担当上门的交通费用。3.功能改进服务服务费金额:乙方根据工作量收费,约定每人天工作量单价为支付方式:自乙方完胜利能改进,经甲方确认后一周内,甲方支付给乙方相应的服务费用。 服务期限: 30天 (乙方完胜利能改进后,甲方确认时间不应当超过30天,超过期限后乙方视为甲方确认验收)服务方式:乙方根据甲方要求,对系统功能进行改进。甲方提出改进要求,经乙方评估后报给甲方改进须要的工作量,双方确认工作量后(确认将以功能改进服务单或者邮件为准),乙方进行开发,开发完成后经甲方确认,此次功能改进服务完成。4.合同有效期为
18、一年,自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止。5.合同期满后,经双方协商同意,甲方可要求将此合同顺延1年,但甲方必需结清本合同约定的全部款项,并支付给乙方下1年的日常维护服务费 5000元 (大写: 伍仟元 )人民币。自甲方支付完成之日起,本合同将自动顺延1年,否则,本合同将自动终止,乙方有权终止对甲方供应任何服务。五、争议处理1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。2. 协商不能解决的,依照中华人民共和国合同法,任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。六、其他1. 本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产
19、生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。2. 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效。3.本合同一式两份,双方各持一份,具有同等法律效力。4. 本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。甲方(公章):_ 乙方(公章):_法定代表人(签字):_ 法定代表人(签字):_年_月_日 _年_月_日软件服务合同 篇3甲方:_乙方:_上述甲,乙双方经友好协商一样,达成以下协议。双方申明,双方都已理解并认可了本合同的全部内容,同意担当各自应担当的权力和义务,忠实地履行本合同。第一条 合同项目甲方为乙方开
20、发。其次条 软件价格,付款方法1.软件价格:甲方向乙方开发的软件定价为 _元人民币。2.付款方法:在本合同签定的_天内,乙方必需向甲方交付软件定价的_的定金,即_元人民币。软件由甲方开发完毕,并由乙方检验通过后,乙方一次性向甲方付清剩余的_软件开发款项,即_元人民币。第三条 软件开发时间在本合同签定当日起,甲方起先软件的开发。开发时间为_天。即从_年_月_日起至_年_月_日止。经双方协商一样,可以延长或缩短该期限。第四条 软件验收标准乙方验收软件的标准以双方合拟的合同附件功能说明书作为通过的依据。第五条 售后服务条款刚好间甲方为乙方免费培训肯定人数的软件运用人员。甲方供应一年的免费软件系统维护
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