商务接待礼仪知识-商务司机接待礼仪.docx

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1、商务接待礼仪知识|商务司机接待礼仪商务礼仪是一个公司的脸面和名片，所以前台工作人员必需驾驭公司前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着特别重要的作用，下面是小编为大家整理的关于商务接待学问，欢迎大家阅读! 一、接送的礼仪： (一)对前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接。 若因某种缘由，相应身份的主子不能前往，前去迎接的主子应向客人作出礼貌的说明。 (二)主子到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。 客人看到有人来迎接，内心必定感到特别兴奋，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论

2、怎样说明，都无法消退这种失职和不守信誉的印象。 (三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。 然后向对方作自我介绍，假如出名片，可送予对方。 二、送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。 你想得到对方名片时，可以用恳求的口吻说：“假如您便利的话，能否留张名片给我?” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细致地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 (四)迎接客人应提前为客人打算好交通工具，不要等到客人到 了才匆忙忙忙打算交通工具，那样会因让客人久等而误事。 (

3、五)主子应提前为客人打算好住宿，帮客人办理好一切手续并 将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的安排、日程支配交给客人，并把打算好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 (六)将客人送到住地后，主子不要马上离去，应陪客人稍作停 留，热忱交谈，谈话内容要让客人感到满足，比如客人参加活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。 考虑到客人一路旅途劳累，主子不宜久留，让客人早些休息。 分手时将下次联系的时间、地点、方式等告知客人。 三、接待礼仪 接待客人要留意以下几点。 (一)客人要找的负责人不在时，要明确告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。 请客人留

4、下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去商务接待礼仪基本学问攻略商务接待礼仪基本学问攻略。 (二)客人到来时，我方负责人由于种种缘由不能立刻接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人情愿等待，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料。 (三)接待人员带领客人到达目的地，应当有正确的引导方法和 引导姿态。 1、在走廊的引导方法。 接待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。 2、在楼梯的引导方法。 当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应当由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应当留意客人的平安。 3、

5、在电梯的引导方法。 引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 4、客厅里的引导方法。 当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 (四)诚意诚意的奉茶。 我国人民习惯以茶水款待客人，在款待尊贵客人时，茶具要特殊讲究，倒茶有很多规则，递茶也有很多讲究。 四、乘车礼仪 (一)小轿车。 1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 2、假如由主子亲自驾驶，以驾驶座右

6、侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再支配客人。 3、主子夫妇驾车时，则主子夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 4、假如主子夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。 5、主子亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主子旁边。 若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。 需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝肯定保持合并的姿态。 (二)吉普车 吉普车无论

7、是主子驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。 上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。 下车时前排客人先下，后排客人再下车。 (三)旅行车 我们在接待团体客人时，多采纳旅行车接送客人。 旅行车以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。 其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 五、馈赠礼仪 在经济日益发达的今日，人与人之间的距离渐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。 但如何选择相宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。 懂得送礼技巧，不仅能达到大方得 体的效果，还可增进彼此感情商务接待礼仪基本学问攻略礼仪大全。 送礼忌

8、讳 1、选择的礼物，你自己要喜爱，你自己都不喜爱，别人怎么会喜爱呢? 2、为避开几年选同样的礼物给同一个人的尴尬状况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。 3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。 4、切勿干脆去问对方喜爱什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样 的状况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗?” 5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。 6、不要准备以你的礼物来变更别人的品尝和习惯。 7、必需考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页