2022年大学顶岗实习报告汇编5篇.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《2022年大学顶岗实习报告汇编5篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年大学顶岗实习报告汇编5篇.docx(31页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022年大学顶岗实习报告汇编5篇高校顶岗实习报告汇编5篇在学习、工作生活中,越来越多的事务都会运用到报告,不同的报告内容同样也是不同的。一听到写报告立刻头昏脑涨?下面是我细心整理的高校顶岗实习报告5篇,欢迎阅读与保藏。高校顶岗实习报告 篇1一、实习目的顶岗实习,其总的目的是为我们高校生供应一个让自己理论联系实践的舞台,而我们高校生现在须要做的是,如何利用好这个舞台,让自己在这个舞台上发挥所能,真正做到学有所用,用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点:第一点:学习与实践,顶岗实习为我们高校生供应了一个深化学以致用的舞台,让我们更加贴近社会,了解社会。在实践中学习,在学习中运用,在运用中总结。
2、其次点:转变身份、扩阔视野,装备自己,顶岗学习第一步的作用,就是让我们从一个高校生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱,实习同时也让我们扩宽自己的视野,增长见识。只有经验过了,我们才知道自己的优缺点,才能更好地找到自己的方向。第三:调整心态,我们高校生大部分都在认为,我们高校生实习根本就是在为公司企业“供应廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题:实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们高校生供应实习的机会,我们为公司企业供应廉价,我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候,实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四:增加社会阅历,建立属于自己的人际关系网。我们
3、高校生缺乏最多的就是社会阅历和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作阅历和社会人脉,而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧,让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说,正视社会和正视自己,走出自我,真正融入社会生活工作的第一步,而且许多时候通过实践,尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业,也是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习时间20xx年3月26日至今三、实习地点广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室四、实习单位和岗位广州初语服装设计有限公司(淘宝网上)初语木棉天堂),售前客服五、岗位工作描述第一、敏捷运用阿里旺旺、客道精灵、砖
4、石客服、网店管家等软件,精确快速地解答客户的疑虑。其次、接受客户询单并刚好热忱回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。第三、主动引导客户需求和奇妙举荐,实现捆绑销售,提升网店的成交率。第四、备注客户需求,刚好做好售前、售中、售后之间的交接工作。第五、核对订单信息,修改运费、查询订单六、实习总结三月,我独自一人背上自己的行李,踏上寻工作的路程,加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市广州。这个承载着千千万万年轻人幻想的地方,充溢机会,同时也充溢挑战。每天看着忙劳碌碌的寻梦者,他们脸上注满乏累但他们依旧坚持。而我也在这个生疏的城市里起先了我的寻梦之旅顶岗实习。顶岗实习跟人生一样,充溢了五味杂全,
5、酸甜苦辣,不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩,让我的实习生涯充溢了希望。第一阶段,找工作的辛酸匆忙忙忙结束了插本的考试,第一时间投入了找工作。有时候,一天为了面试,从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区,这种日整整持续了两个星期。投出去的简历犹如石沉大海,杳无音信。人才市场,人头涌动,我不得不感叹,中国人人口真不少。几次的面试遭拒,让我不得不调整自己的策略转变方向,由为网络推广,转为淘宝客服。在网络推广过程中,虽然自己表现得自信渐渐,但现实还是狠狠地给了我一巴掌,让我彻底醒悟。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招阅历不足的推广专员”的时候,自己没有放弃,依旧在坚持;但当面试官其次次以
6、“自己公司小,希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候,我的内心在挣扎,但我还是不甘心放弃,依旧在坚持;当面试官以“你还没有毕业,公司无法给你买保险,做网络推广压力大,你是女孩子,风险比较大”为由,再一次拒绝了我。一次次的拒绝,让我不得不调整自己的策略,退让一步,转为淘宝客服。因为我不甘心,就这么放弃了。自己现在的确是阅历不足,等自己积累了阅历,我还是可以重新站起来,接着自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作,网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候,我获得了广州初语服装设计有限公司(下面简称初语木棉天堂)淘宝客服面试的机会,经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机
7、会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式起先了。心得体会:两个星期的奔波,让我明白了一个道理,幻想跟现实是有差距的,我们不能总是死守着自己的幻想,不能在一棵树上吊死。有时候短暂放下比坚持更能让自己幻想实现。短暂放下并不证明放弃,放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点打算,其次个阶段,上岗培训的充溢离开学校,踏进社会,学校的一切都成为了过去,无论过去你是多么的优秀在这里,你都是一名新人,一切从零起先。生疏的工作环境,生疏的工作同事以及生疏的工作岗位,都须要自己去渐渐花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简洁的淘宝售前客服岗位,却是一个最接近淘宝平台的机会。表面上的
8、简洁,暗含着我须要为份“简洁的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分:公司的组织结构和企业文化以及客服行为准则的单面传授。其次部分:售前客服常用软件的熟识和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分:售前客服沟通技巧和产品学问的培训。而这三部分的内容,主要分以下三个阶段来进行:第一个阶段:老师教学生的单面传授,客服主管主要是通过PPT介绍公司制度和文化以及客服的岗位实力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的运用。其次阶段:双面沟通阶段。通过观看视频,让新员工发表看法和总结他人看法,最终由主管做点评。第三阶段:是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式,让新员工
9、跟着老员工学习。边学边用,边用边学。心得体会:新起点,充溢了挑战,培训让我成长,让我充溢。第三阶段,是正式上线阶段。一个星期的培训,让我慢慢熟识淘宝操作的流程,客服主管也让我尝试上线。真正上线之后,才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样,是人人都能胜任的职位。竞争的残酷,让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退,理由是,她太过于宁静,不适合做淘宝客服。行行都有难念的经,幸运的是,我的努力没有白费。这个表面给人印象是,一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事,背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。信任网购过的我们都知道,一般在网上买衣服的时候,我们都会问我们适合穿几码的衣服,或者是我穿什么衣
10、服比较好看,能不能便宜点等等一些问题。这些看似简洁的问题,作为售前客服的我们,在背后须要花很大的功夫来学习和探讨。因为我们不仅要让客户信任我们举荐的衣服是合适的,而且不能让客户以客服举荐不力而造成退货。要做到这点,我们除了要特别熟识产品信息,还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感受最多的,有两点:第一,作为售前客服,如何做到举荐合适尺码给客户。其次点。如何回复那些议价的客户。现在我以下面两个小案例来说明。案例一:如何向客户举荐适合她们的衣服尺码?其实做过网络售前客服的人都知道,这是网购最常见的问题,也是我们售前客服的必修课。要做到这一点,我们不仅要熟识我们产品的特性,而且还
11、要把产品的材质,码数适合人群都大致了解。一般客户询问我们客服,她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平常穿的是什么码数的衣服,再建议客户供应三围信息,最终询问客户穿衣的感觉,是须要宽松的呢,还是紧身点的呢。一般我们客服给客户供应的都是“二择一”的选项,让客户依据自己的购买阅历来做出选择,这样不仅能让客户选择自己喜爱的风格和码数,同时也避开,客户会以客服举荐不力,而造成一些不必要的纠纷。值得提示的是,我们售前客服要时刻留意,客户供应的三围信息,是否是净三围。这样对我们举荐码数影响是很大的。案例二:面对一些议价的客户,我们应当怎么办。售前,客服常常会遇到一些客户要求可不行以便宜或者是实惠点
12、,或者可不行以免邮。刚起先我遇到这些问题的时候,我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户,但我也不能破坏公司的规定,更不能让公司亏损。所以,我会常常请教主管,看看能不能满意客户的需求。而主管的一番话点醒了我:客户的欲望是无止境的,你越是满意她们的欲望,她们就会更加变本加厉,有第一次,就会其次次,有其次次,就会有第三次,我们就会陷入议价的漩涡,难以自拔。我就曾经遇到一个这样的客户,因为她第一的购买的时候是252元(公司规定是满300赐予包邮),我们的售前客服赐予她包邮,其次次购买的时候,她是292元,要求我这次给她包邮,还把上次包邮的事情拿出来说,说上次252元,你们客服都给
13、我包邮,为什么你这次不行以手下留情呢?刚起先的时候,我一下子也有点蒙了,因为有了上一次包邮事务,我这次想要劝服她有点难度,不好,我可能会失去这个客人,或者让客户给差评。我的劝服工作的第一步,当然是把公司的明文规定给搬出来的:“亲,真的是不好意思哈,我们公司这边明文规定是不能议价的呢,也是不能抹零的呢,您是可以从我们店铺活动获得现金实惠劵的呢,或者是成为我们店铺会员,您也是可以享受会员折扣价的呢,希望您能理解哈”第一步行不通的话,进行其次步情感攻势,换位思索,站在客户的角度理解客户的这种想法,同时也要想方法,让客户理解我们售前客服的境况。例如有些客户始终在和你砍价,但是你由真的没有方法减价的时候
14、,可以试试发一些委屈,哭泣的表情,表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时,这个时候一般客户都会心软,客服可以和客户多侃侃,例如有些客户始终在和你砍价,但是你由真的没有方法减价的时候,可以试试发一些委屈,哭泣的表情,表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时,这个时候一般客户都会心软,客服可以和客户多侃侃。这样单子相对简单谈下拉。高校顶岗实习报告 篇2弹指一挥间,三个月的顶岗时间在充溢中匆忙行过,回顾过去几个月的“收成”,我们觉得还不满意,我们感到离别的脚步越来越近,我们还有更多的学问和乐趣要跟这里的孩子一起共享。几个月来,那点点滴滴让我们痴痴地把笑留在嘴角,生活照旧充溢,照旧精彩。教学:近半年
15、的课堂教学实践,我在教学上取得不少进步,尤其是当师大指导老师夏晓烨老师来给我们作指导后,我更是受益匪浅。就拿被她听得那一课紫藤萝瀑布来说说我的教学感悟吧夏晓烨老师除了对我的课堂赐予赞许之外,还给出了弥足宝贵的指导。在教学上,她就教学设计、教学素养、教学效果(主要指学生表现)和新教学理念几个方面做了深化分析。我觉得收获许多,在这里希望跟更多的初为人师的挚友们共享一下她对我的那些中肯的凭价:1、教学设计上,运用多媒体教学,直观教学,使学生由观念转化为行为,主线明确,有思索力,有素养;穿插配乐朗读,在细微环节上贯穿了美,有资源意识;期间夹杂人的思想教化,滴滴渗透学生思路,赐予人生启迪;注意情感教学,
16、到处展思索,激励学生,赞许学生。对教学设计上的建议:圆桌(小组)合作作用是否体现了其精髓?探讨问题设置的难易能否到位?合作是个体学习还是才智共享?解决策略:同组异质,组间同质;组内合作,组间竞争。2、教学看法上,教态是老师特有的外在的各种素养的综合,主要包括表情、看法、姿态、动作、语言、服饰。在这里夏老师对非语言行为(动作和姿态)的感染提出不足并指正,让我感受颇深的是夏老师亲身经验的一段故事,她,从教多年,从来不曾坐下来授课;她,跌倒在课堂,深受重伤,依旧站起来,却没因此坐下来讲授课。听到这儿,我惭愧,我感动,我也思索。3、教学效果上,她很赞许学生的课堂氛围,学习状态好、爱好浓,学生训练有素,
17、老师擅长给学朝气会,自我抒发感情,很聪慧!对结尾提出建议:结尾要讲究艺术。一堂课至少有三个高潮导言、中间、结尾,中间还有小高潮。我想我在结尾上应当再努力思索一番,让学生产生“余音绕梁,三日不绝”之感。4、新教化理念上,她说我已经具备了老师的素养,老师角色上已经有将传授者转变为引导者的理念。学生观上,跟学生共同提高,共同成长。评价观上,观赏学生,让学生抒发情怀,检测手段应当由薄弱转化为深策起来。高校顶岗实习报告 篇320xx年xx月至xx月期间,我在xx房地产行政文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要仔细准时地完成自己的
18、工作任务,不能草率敷衍了事。从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我感到了彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校,有同学老师的关切和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了许多学问,关于做人,做事,做学问。一、工作职责负责公司前台信息,资料的收集,传递和管理,考勤,员工出入登记,车辆出入登记(一)工作内容和职责1、负
19、责制定前台信息管理工作细则,经审批后严格执行。2、负责公司文件,通知,通告等资料的内部发放和传递。3、负责来宾的来访的登记,接待和接见引领。4、负责内部有关工作指示和会议精神的传达。5、负责公司会议室布置和有关会议的打算工作。(二)工作权限1、有对前台信息管理工作的建议权。2、有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力。3、有对前台接待和信息管理工作违规的订正权和惩罚建议权。4、有对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权。(三)工作重点考核项目1、接待工作规范和礼仪行为执行的有效性。2、会议布置和打算工作的充分性的符合性。3、工作看法和服务的良好性,电话转接的刚好性和精确性。4、资料收集,建立
20、的精确性和有效性。5、传达指示的精确性,报送文件的资料的刚好性。6、内外部人员和前台工作的满足度。二、自学实力在学校时,老师总强调我们要培育自己的自学实力,参与工作后才能深刻体会到老师的良苦专心。我担当的是文员一职,平常在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业学问。在这个信息爆炸的时代,学问更新太快,靠原有的一点学问确定是不行的的。所以必需在工作中勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰。工作辛苦由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 大学 顶岗 实习 报告 汇编
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内