保安年度工作总结模板合集8篇.docx
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1、保安年度工作总结模板合集8篇 保安年度工作总结模板合集8篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨,做出带有规律性结论的书面材料,它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律,为此要我们写一份总结。你想知道总结怎么写吗?以下是我为大家整理的保安年度工作总结8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。保安年度工作总结 篇1大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作,主要涉及到治安、消防、车场保安的工作许多;在管理公司领导指导下和各部门的协作下,保安部仔细开展各项工作,落实完成了20xx年度各项工作任务,根据保安部专业分工及内部运行机制,现将一年来详细工作状况总结一、 内部治安工作
2、1. 人员变动状况:保安部原编制共计12人(经理1人,主管1人,领班1人,保安员9人),为加强夜间管理力度和内勤事务的管理,经公司领导批准,2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作须要,本年度有4名内保调至世宁大厦保安部,先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人,并顺当完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。2. 保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外,每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参与的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1
3、次应对突发事务(火警、停电、跑水)程序的培训。3. 20xx年度,公司起先做三标一体质量体系认证工作,保安部按管理公司要求仔细落实贯标工作,在三次内审中,保安部对出现的不合格项仔细分析,查找缘由,从第一次内审的14个不合格项、其次次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项,彻底进行了整改,并落实到工作中和每位员工,保安部力争顺当通过内审和外审工作。4. 20xx年度保安部已将全部整层客户单元的运用区域“防火平安协议书”全部签定完成。并完成大厦内全部客户档案的存档工作。5. 全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作,并投入正常运用。6. 保安部在“非典”期间,根据公司和管理处指
4、示严格限制大厦进出人员,并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作,确保大厦内无一例非典、疑似人员,有效保障了大厦正常运行和工作秩序。7. 保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成,共有封存钥匙276把,门禁卡13张。8. 完成20xx年施工现场管理和检查工作,处理施工队各类违章49起,全年办理违约金5500元,全面保证了二装施工期间的治安、防火工作,没有发生一起治安、冒烟事务。9. 20xx年保安部办理施工人员出入证512个,办理临时出入证3052人次,严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。10. 本年度特殊事务记录共78起,保安部完成各类特殊事务的取证
5、、填写和处理及上报工作,并且将涉及其它部门的特殊事务抄送给有关部门,做好内部及各部门的协调工作。保安年度工作总结 篇2时间飞逝,日月如梭,狗年悄然离去,猪年将至。在期盼中,以xx发展在细心倾力打造,炫彩推出的高档楼盘”xx豪廷”,是以精致的构造、xx风尚力作,通过全体队员与各职能部门的细心打造,亲情服务,再次呈现尊贵的价值。在繁忙的工作中,迎来了新的一年。回顾过去的20xx年,保安部是在公司领导的正确指引下,开展工作。协同各职能部门,努力实现”创建优质生活空间”为典范,在日常平安防范、服务中以创建,舒适、整齐、平安、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度平安保卫任务(无事故发生)和礼仪接待工作,
6、以下为详细的工作总结:一、楼盘开发、售楼前期,保安队伍的组建及平安礼仪服务1、保安队伍的组建,入职条件必需是政治合格,无犯罪记录,诚恳、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和听从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、形象等,确保每位保安员符合公司的要求,全年共招保安员xx名,其中x名辞工,x名不合格辞退,保安部现有从业人员xx人,是一支具有专业工作技能、综合素养强、有凝合力的团队。2、对新入职保安员进行专业学问培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾难为重点,突发性事务的处理,应急实力的培训。经测试合格后上岗,保证工作正常开展。3、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明
7、接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满意客户,加强语言沟通实力的培训,培育提升服务的价值观,树立良好的服务形象。二、帮助营销部做好销售期、平安保卫及接待客户参观工作,创建经济价值1、样板房的监管,使保安员熟悉各样板房的结构、户型、面积,能初步回答客人的询问。2、熟悉样板房物品的数量摆放位置,设施设备正常运作,保证各类物品的完整性。3、维护样板房客人参观秩序,没有销售人员陪伴的,要凭证参观,限制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整齐、端庄、大方、语言表达实力强、服务意识强,具备工作的主动性。4、限制好样板房参观人员走后,规范照明灯具的开关时间。能源的节约,卫生、照明灯具的监管。5、监管好样板房的
8、平安隐患,发觉问题刚好上报确,并帮助处理,协作营销部人员对样板房的管理。三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理在担当营销部值班员长期是以礼仪、热忱、主动为第一原则,做到了车到人迎、车走人送,请字开头、谢字结尾,用规范的手势指引车辆停放有序,分区域停放,主动为客人开车门,迎接客人,指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座,维护好现场秩序。做到了工作现场整齐和顺畅,并养成了对区域内顺手捡垃圾的好习惯,保证场所的整齐、舒适。在节日、庆典活动中,协作营销部做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消退了平安隐患,确保无损坏
9、和盗窃事务发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。四、业主收楼前,保安部前期打算工作xx豪廷作为xx发展的精品之作,对业主的各项售后管理服务承诺,xx豪廷作为xx的一个标杆项目,英式管家的独创,高品位,为业主创建亲情、舒适、优雅、平安、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求,为了协作公司各职能部门的工作,保障体现完善的”英式管家服务”落到实处,做好以下工作:1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重平安防范制度,以灵
10、敏快速反应来推动平安,通过这些制度进一步完善、落实,使我们用更亲情的的服务方式,协作区域管家、提升服务形象,用更专业、更敬业的看法赢得业主工作支持和信任,制定各岗位工作指引,随机抽查岗位来保障制度落实。2、配备保安日常执勤协助器材和个人装备,以规范保障平安工作落实。3、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作。(1)工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。(2)对保安员新培训科目,参训签到,未培训补训,并进行阶段理论考核,书面记录,不合格者,再培训,直到合格为止,来保障保安员到岗位后应知应会。(3)编制小区各值班岗位人员,并组织
11、全部保安到现场进行岗位职责要求模拟训练及小区流淌人员的监管,紧急事务的处理,确保交楼后岗位正常运作。(4)加强岗位平安防范应急措施培训工作,针对交楼后二次装修现场管理,人员出入管理要求,使其门岗检查与区域巡查协作保障平安。四、交楼后保安日常工作运作及管理1、前期的各项培训,贯穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公开、公允、合理化引导队员,使管理制度化、工作标准化、操作程序化、服务规范化进行。礼貌待人,说话和气,微笑服务,主动帮助业主、客户排忧解难,要热忱、耐性、周到,处理违章时要具备文明礼貌、讲事实,不发生争吵,以礼待人、刚好有效的限制事务扩大化,但不失原则的处理,不因失责或处理不
12、当而发生意外。2、在处理违章或投诉事务中,要求以礼待人,感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则,建立良好的专业服务形象。3、加强全体保安员常常性思想教化工作,贯穿于日常工作中,要求增加集体荣誉感,树立正确的人生观、价值观、奉献与索取的观念,统一思想和相识、达到共识,保障各项工作的顺当完成,以质量建队。把保安队伍建设成为一支具有战斗力的半军事化队伍,培育他们坚韧奋斗、主动向上的心态,端正思想,在工作中要有主子翁的工作责任感,做到令行禁止。工作中出现问题,有书面的请示、汇报、回执,培育团队精神,同心同德,共同奋斗,上下同心,相互帮助,保持队伍长久稳定和内部和谐,防止保安员在上岗期间监守自盗,不良
13、事务发生。五、加强各岗位职责指引,保障平安防范落实到位,杜绝事故发生,制定监管方法小区以分区隔离监管,成封闭管理体系。出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安24小时守护,各区域有巡逻保安24小时巡查。1、加强大门岗人员出入的规范管理(制定允许业主、访客专用通道)。做到来访有询问、有登记、备查、了解访客来自何地,去向何处。要与被访人联系,同意方可放行。出入门岗要严格检查,物品放行有证明,有记录,禁止违禁物品进入小区,禁止各类装修材料从大门岗出入(以设专运通道)特别状况报上级批准。保障大门岗四周顺畅,无闲人逗留,禁止拓展市场推销业务人员进入小区。2、加强车场出入通道的管理,目前车场基建工程正在完善
14、中,出入口通道较窄,单行道,依据前次道闸被撞事务发生,肇事车已经赔偿。为杜绝类似事务发生,已做好告示排,贴于出入口,指示驾驶员当心行驶,被撞事故发生,车辆出入有登记,车况有检查记录,预防车辆被盗事务发生。对停放的自行车、摩托车发放三种不同的证件颜色以区分。凭证件出闸,由值班员现场监管,确保了车辆停放的平安性。制定车场管理规定,规划了停车位,设有减速带,车场内有足够的照明灯具。各类交通指示牌和灭火器材,出入口有明显标示限速、限高、限宽广示牌,来确保车辆出入、停放平安。运输易燃易爆物品车辆禁止进入,编制、报批了停车收费标准及实施方案,并对部分车辆实施了收费,收费率达100%。通过保安现场监管,车场
15、内巡逻,无车辆被偷或被损坏事务发生,初步收到了良好的成效,多次夜间查岗、查哨、抓违纪、责任心不强的队员,并进行教化和处理。3、对装修、各类施工人员的证件管理,为了加强小区人员出入的有序管理,指定专用通道,管理处依据施工单位申报,对施工人员供应有效身份证,办理临时出入证,门岗保安员依据管理处签发的有效证件,严格查证,凭证件出入,并将副本留于岗位,便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动状况。工作时限监管施工人员。出小区将副本退还本人,对携带的物品严格检查,在检查中三比照,证件核对,私人物品和非私人物品的核对。非私人物品放行是否有管理处签发的有效实物放行条,禁止衣冠不整人员进入小区内,对违规施
16、工人员,依据违纪状况作出相应的惩罚,扣件,要求刚好对违纪事例整改,严峻违纪人员要注销证件,看法较好的可以重新申办。并对出入小区各类施工人员,当值保安员要对待小区留意事项,区域有保安巡查监管,保障人员自我约束。4、规范指定外围装修材料的存放点,由专人负责监管。凡进入小区的材料,沙石、水泥必需封袋才能从规定的门岗运输。线管、木条必需打捆便于搬运,为确保装修材料进入车场运输的有效限制,由门岗保安员通知车场巡查,跟进监管,存放在材料中转点,防止材料占道堆放和不按规定堆放。按物品性质按区域堆放。值班人员现场指挥材料分批运输电梯至施工单位。5、电梯由专人负责,并进行全程跟进监管,避开搬运过程超重、超高、超
17、宽散料污染,硬物对桥箱、顶、墙、底面及门造成损坏。全部入电梯的沙石必需封袋,禁止超高、超宽材料进入电梯。通过监管未发觉因 不严,导致电梯被损。6、区域巡逻员主要对各楼宇施工单位,超高、超宽材料从走火通道运输的跟进监管,做好防范措施,防止碰撞栏杆、划损公共设施,在巡查施工单位,帮助检查,施工人员有无施工出入证,有无审批的装修许可证,材料是否按装修指引堆放,室内设立临时卫生间,吸烟区,易燃物品必需隔离分放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作,或运用装修无关的电器,生明火的平安隐患。与施工单位负责人共同协调来保障上述平安制度落实。出入门岗值班员、帮助严格限制施工时限。施工人员不允许在小区留宿,无
18、审批证明不得超时施工,加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发觉非本部出现的问题,如卫生、机电、工程等刚好以书面形式汇报处理,通过区域巡查,共查出x宗违纪事务:消防器材被盗,在单位内随地大便等,并做出处理和清洁费的支付。各楼宇消防应急灯,由于体积小,分布较分散,在实施监管过程中造成了肯定难度,为防止被盗,给公司造成损失,通过请示批准,已实行了补救措施,对巡查保安员实行了岗位责任制。注意监管,注意负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时签到点,便于随机抽查证明状况。通过收楼后巡查对区域监管,防盗、防破坏成果显着,帮助各职能部门工作,出公差勤务达xx次。协作管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗
19、位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核方法,来保障制度落实。在过去的一年里,在全体队员的共同努力下,以主子翁精神、剧烈的工作责任感,圆满完成了全年度平安防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯穿落实,并得到了公司职能部门在工作上帮助和认可,涌现出以xx、xxx等优秀队员,保安队所取得的成果主要有以下几方面:1、加强队伍的常常性思想工作,以个别谈心、树典型,先进性事例开展表扬与指责相结合。保持队伍的稳定与纯净。2、建立建主岗位责任制,进一步细化指引,现场模拟演示在日常工作体现服务,先进带后进,开展比学赶帮。3、编制岗位细化到人,设定在岗位工作中跟进检查落实
20、,如按时签到,门岗值班访客登记,各班签名,便于抽查登记状况。来保障制度的落实。4、明确岗位工作职责,抓纪律松懈、工作责任心不强,以xx等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改进。5、对新入职队员的培训,抽查考核,合格上岗,便于进一步监管落实到位。6、制定保安员服务质量考核方法,奖罚细则,树正气,从而提升队伍工作实力。7、当然在日常的工作中存在着许多不足,主要表现在个别队员工作责任心不强,纪律观念淡薄,团队意识欠缺,只要求组织照看。已帮教、引导,但是作用不大,喜爱乱讲,不实事求是,工作实力差,团结观念不够,沟通实力欠缺,同事之间言语粗暴,团队帮助工作,依靠性强,导致同事间产生内部
21、冲突。8、个别队员工作意识差,只求过得去,过得硬,导致在某些工作岗位出现监管脱节。9、服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决,主要表现在同样的问题反复强调。10、夜班值班有个别队员精神不振,巡查签到不刚好。11、个别队员在工作中主动性、处理问题的敏捷性,落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。六、新一年工作安排新的一年里,xx豪廷保安部在公司领导的指引下,团结全体队员,以平安防范为重点,规范服务理念为典范,不要遗忘过去工作中所存在的问题,加以整改和胜利阅历的推行,保持团队主动向上的凝合力,克服改进工作所存在的问题。要看到现在提升英伦式管家服务,
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