2022银行培训心得体会范本7.docx

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1、2022银行培训心得体会银行培训心得体会模板汇编十篇我们心里有一些收获后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此就可以提升我们写作实力了。你想好怎么写心得体会了吗？下面是我收集整理的银行培训心得体会10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。银行培训心得体会 篇1自10月25日甘肃省农村信用社的笔试起先，我就注定与这个实力雄厚的企业结下了不解之缘，一路厮杀艰辛走来，直到正式成为一名信合人，现回想起来，感慨良多。时间仓促，现简要写下这篇培训总结聊表心愿，既是对自己这10天学习的体会概括，也借此表达对各位培训老师的感谢，同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同共享。始终以来我都知道作为一名银行工作者最须

2、要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我起先第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零起先。当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些胆怯。胆怯有些马虎和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和懊丧的，看得出，许多同学都和我一样没有基础，大家带着些许新颖起先学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐性又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们，看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信念顿失，觉得自己恒久也不行能达到这种炉火纯青的境界。一天结束，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这

3、天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成果，我起先了争分夺秒、数钱数到手抽筋的点钞练习，晚上睡前还不忘点一把，好像每天不点钱就缺少了什么。同样，翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习，以前一味求快所以精确率很低，通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏，慢慢提高了准度，而且速度也跟得上了。此时，我最终体会到了银行前台基本功的练习阅历，无他，但手熟尔。再谈谈实际操作部分，早在面试时我就听说信合的培训体系在国内银行系统中数一数二，百闻不如一见，每一笔业务经过老师的具体讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很详细，也暴露了我们学习中的漏洞以刚好弥补，可谓现听现学现会

4、，印象深刻，想忘都难。在此，我要再次感谢我们辛勤工作的培训老师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至许多重复，老师都没有丝毫不耐烦，而是一遍又一遍地耐性讲解，还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。在模拟银行的操作中，老师的指引和关切也让我们如沐春风，每一个细微环节的学习都是一种自我完善。这11天的学习就这样紧凑而有序地进行着，我们也在静静发生改变，现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜，而是追求更大的进步与提升。这11天，我们着实经验了一场蜕变。借此机会，我也提一点小建议，希望老师能为接下来的几期学员多

5、供应一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会，多实战多发觉问题才能多进步。此外，也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎学问点进行分类总结，信任可以取得事半功倍的效果。11天的学习很快就结束了，但我知道我们的学习生涯才刚刚起先，今后到支行各网点一线进行工作后，我们还需接着扎实练好前台基本功，熟识银行各项业务，将优质服务放在第一位，满意客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它须要耐性、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位，这都是必不行少的基本素养，此时不练，更待何时。一流的人才渴望加盟一流的团队，

6、我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与信合一路同行，不断进步！再次感谢辅导员老师和各位任课老师以及教官的辛勤工作！银行培训心得体会 篇2随着时代的变迁，经济的土匪猛进，金融行业也起先在经济领域扮演这越来越重要的角色，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。通过这几天的学习，不仅让我学到更为专业的金融学问和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细微环节。我们就简洁地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄融资投资金穗卡结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了全部自然人和法

7、人企业所须要的金融储蓄结算投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为许多详细小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期定期定活两便整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满意了客户的须要和选择余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备一般通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在一心一意为客户服务的宗旨上我们更加注意业务品质的精益求精和细微环节的到位。农行的产品在收益便捷质

8、量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿！客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心愿的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事看法，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业学问，争取为客户供应更为详尽和高质的服务。因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热忱和心愿。最终真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专

9、业学问，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！银行培训心得体会 篇34月27日，我很幸运也很华蜜的参与了一场难得的培训体验，主讲老师也是一名资深银行专家。课程的支配非常紧凑也非常具有感染力。此次培训的老师兼具资格和经验，她在授课中，诙谐机灵，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的驾驭内容与方法。作为一名优秀的大堂经理必需身兼数职：业务引导，服务示范，心情安抚，冲突协调，环境保洁和平安监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务以及产品营销中的作用更是毋庸置疑。其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术，通过此次学习我觉得有必要做好以下三点：一是微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心

10、态，微笑面对客户，用微笑感染客户，拉近与客户的距离，奇妙的运用微笑，用微笑体现银行客户第一、服务至上的经营理念，用微笑去了解客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，让客户感受到我们的真诚。二是察言观色。大堂经理要有超强的视察实力，在工作中做到眼观六路，耳听八方。在服务中留心听，随时驾驭客户的需求，收集有价值的信息，让客户知道你在乎他。如在客户排长队的时候，要刚好分流客户，对带有卡的客户引导到自助设备办理业务，确保大厅秩序稳定。三是主动主动。大堂经理的工作性质要求在工作时必需主动主动，养成勤走动的习惯，在大厅内来回巡查，刚好驾驭大厅内外总体状况，通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解

11、信息，调整服务方式。刚好为客户供应全方位的服务需求，发挥大堂经理不行或缺的作用。以完备无缺的服务去赢得每一位客户，让客户感受到我们的微笑，我们的热忱，我们的专业以及感受到宾至如归的归属感。银行培训心得体会 篇4满怀着对将来工作的期盼，我特别荣幸的成为了中国人民银行的一名新行员。为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，中国人民银行武汉分行组织了为期五天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充溢的内容课程令我受益匪浅。首先，我收获了丰富的专业学问。本次培训人事处对课程内容做了细致的支配，由武汉分行的各位处室领导和业务骨干从人民银行的体制、职能、历史沿革、人事管理制度、公文处理为我们做了深化浅出的

12、讲解。虽然我是一名金融学毕业的学生，但对人民银行主要职能、详细业务也只是有书面上的浅薄理解。通过这次培训我不仅对人民银行的各项业务有了更加的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清楚的相识，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。信任这种学问的收获会为我以后的工作打下坚实的基础。其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，武汉分行的各位领导无不做了细心的打算，课堂上的每一个学问点，每一个案例都凝合着他们多年的工作阅历，体现着一种严谨、仔细、负责的精神，他们的热忱感染者每一个新入行的行员。令我感受较深的有几节课，一节是宜昌中支的金洋行长给我们讲的我们选择什么方式成长,下午的整个课程金行长

13、的脸上始终挂满笑容，笑着给我们讲解并描述从入职到现在的种种，包括如何学习，如何进取。他笑着给我们讲自己的愿望是：让自己的下属工作的有尊严。作为工作的前辈，他能取得现在的胜利，其中的辛苦奋斗、兢兢业业不必多说，但他那种从追求个人目标上升到追求他人华蜜的精神境界，是我们这一批刚入职的新行员的精神标杆。直到现在，培训结束了好几天，我照旧能从脑海里金行长的笑容中感受到满满的正能量。另一节课是行里比我们早几年进行的学长学姐带来的阅历沟通。早前，没进入到人民银行这个大家庭的时候，我对人民银行的相识特别的浅显，觉得人民银行的工作特别的简洁轻松，无非就是写写报告，发布通知之类的，现在看来，这种认知真的是特别狭

14、隘，更是对在工作上取得卓越成果的前辈的一种不敬重。单从给我们作沟通的学长学姐来说，他们中的大部分经验过熬夜赶报告、派到商业银行精修业务、下派基层处精准扶贫人民银行较商业银行而言，没有那么大的压力，但是这并不意味我们可以养尊处优、好逸恶劳，时刻保持着对学习的激情，对业务的钻研，我们才对得起现在的岗位。除了学问和精神，团队和友情也是我此次培训的重大收获。因为共同的目标，我们这群新行员聚在了一起。即使素未谋面，经过几天的培训大家一起吃饭一起上课，我们的心早已系在了一起，我们都在为人民银行更绚丽的明天奋斗着。为期五天的岗前培训转瞬即逝，这里留下了我们静静倾听前辈教育的身影，这里留下了我们最真最绚丽的笑

15、容。暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力气。每一位为我们授课的银行前辈，他们的做人准则、工作经验和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经验丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳、兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢人民银行前辈对我们真诚而温馨的付出，感谢人民银行武汉分行供应的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了一个

16、个的角色转换。在这里，我们完成了从校内环境到社会环境的转换，完成了从菁菁学子走向银行人的心态转变，完成了从个人意识到团队精神的心态改变，完成了从免责到扛起责任的成长。我们了解了人民银行的业务模块、风险管理、法律学问、公文规范和相关制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志，也深刻相识到的自己身上的风险和责任。现在的我们还只是一张白纸，要学的许多，要做的许多，要悟的许多。但，合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。20xx新行员们，我们共勉！银行培训心得体会 篇5为期两个月的暑期实习已经结束了，在这两个月中，不管是在学问上，还是在感情上，我都收获良多。我这次的实

17、习地点是在xxx，我的实习岗位是对公客户经理助理，我的工作内容主要是帮助对公客户经理的日常工作。银行对公客户经理是指具备相应任职资格和实力,从事银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户供应存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要驾驭的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的学问储备才能做好客户管理和服务工作。而我作为对公客户经理助理，帮助对公客户经理的日常工作，就必需要了解和熟识对公客户经理的基本业务技能，才能在他须要我的帮助的时候有

18、实力帮助他。对公客户经理的主要职责有以下几点：公司类客户的营销(包括公司存款、贷款、其他金融需求的营销管理工作);负责为客户供应存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务,推动与客户与各项业务上的深度合作;依据银行发展战略,培育优质客户及开拓新客户,确保完成银行安排的各项业务经营指标;撰写授信报告及定期审查客户之授信条件,以保证信贷素养;负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。我的导师主要的业务是在“全程通”那一块，全程通汽车工程机械金融是指以汽车制造商、工程机械制造商为行业核心客户，通过分析汽车、工程机械行业供应链上选购、生产、销售及消费等环节特点，依据其资金、票据、结算、货物等

19、流向，集成行业链上供应商、制造商、经销商、终端用户等不同客户的金融需求，供应的一体化、全方位的集成式的产品组合，包括贷款、法透、银票、保理、信用证等不同产品。我作为实习生，主要就是在客户每返还了一笔贷款的时候把他们当时质押在银行的汽车合格证寄送给他们。另外，在启用了他们的综合授信后，在他们的综合授信项下，每次他们须要开银行承兑汇票的时候，打算好材料，去分行给他们开票。有时候我还给一些公司做询证询证函的工作和给公司高层开白金信用卡。除了前期的启用和开票工作外，我也帮助客户经理做一些后期的工作，比如，录入新的公司的基本资料，录入公司的财务报表，给已授信的公司做全面风险检查，给未授信的公司做授信调查

20、报告，等等。在帮助我的导师做这些事情的时候，我不仅巩固了我在学校学习到的财务学问和管理学问，还学习到了一些在学校学不到的学问，知道了怎样在现行经济的状况下分析一个公司的经营实力、管理实力、财务实力等各项指标，也了解了怎样去防范公司风险，削减银行不良贷款。 新客户是须要营销的，你坐在那儿等是等不到的，所以客户经理常常须要外出营销客户。作为对公客户经理助理，我有幸也参加到了这个流程。首先，我们要对这个公司有一个全面的了解，比如,这个公司的主营业务，行业优势，他所处的行业地位，他的经营状况，他的上下游企业经营状况，他的议价实力，他的财务状况，等等。而这个了解来源于网上的资料和自己的实地考察，在公司的

21、实习考察过程中，我们来衡量这个公司是否符合我们银行的行业投向，是否可以作为银行客户来发展。在确定可以发展这个客户之后，我们就要与这个公司的高层联系，商讨合作意愿与合作方案。在这个过程中，客户经理的沟通实力就体现出它的重要性了，沟通的好，银行就可以在这次合作中获得更大的利润，沟通的不好，可能就合作不胜利，失去这个客户。在确定好合作方案之后，客户经理就回到银行，先把公司资料录入系统，然后撰写授信报告上分行的预审会和信审会，在过了分行的预审会和信审会后，这个公司的综合授信就可以确定下来了，这个公司也就成了客户经理的客户。在外出学习的过程中，我学到了很多与客户相处和谈判的学问，加深了对光大银行产品的了

22、解，巩固了产品学问，也大大的增长了见识。作为一名始终生活在高校校内的学生，这次实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作看法。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。另外，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，不懂的事情就要向别人学习，不合规的事情坚决不做。然后，我觉得与同事的相处与沟通很重要。就像我这次实习，我最起先什么也不懂，都是经理他们一点一点交给我的，但是他们也不行能一下子把全部的东西都教会我，所以

23、，他们都只是先教我一个也许，然后我在工作中遇到了问题，再去问他们，这样既加深了我对所学东西的印象，也促进了我们之间的沟通。在沟通中学习，在沟通中进步，也在沟通中融合，形成一个团队。由于一个完整的任务须要大家分工合作来完成，只有用正确的方法与同事沟通，尽快地解决问题，大家才能同心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中渐渐地学习积累。最终，还要有明确的职业规划。现在我已经大四了，也有了比较明确地职业方向，那就是银行业。在与银行的工作人员和前辈交谈的过程中，不断地了解现在社会所须要的金融人才应具备什么样的素养，从现在起先又可以做哪些方面的打算。所以今后还要抓紧时间努力学习银行相关

24、学问，早日通过银行理财师或者注册金融分析师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手实力更重要。因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才能更好的为客户服务，为银行创建业绩，实现自己的人生价值。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特殊的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。实践出真知，

25、理论只有联系实际才能发挥它应有的功能。在银行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。俗话说，千里之行，始于足下。基本的业务学问往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其是显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要比高校本科生大，就是因为他们的动手实力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的实力与比较系统的专业学问，这才能使我们的学习与实习达

26、到利益最大化。我认为这两个月的实习对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自银行同事、老师和领导的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对自己这样一个即将步入社会的人来说，须要学习的东西还有许多许

27、多。我只有通过不断实践，才能使自己更加成熟。银行培训心得体会 篇6x月xx日参与了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸倾听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，理解指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的资料，使我深有感受。一、法纪培训法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明白的，所以我们首先理解的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律学问的讲解。人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问；纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的

28、预防；法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险限制等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入商行理解的第一项资料，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有好处。二、业务培训作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有帮忙的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项资料。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务资料，主要讲了储蓄的

29、规章制度，业务基本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，资料很细很杂；其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及全部者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，详细的操作看来在以后的工作中加强学习；最终是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还务必在以后的实践中不断学习和充溢，才能跟得上商行的业务需求。三、理念培训理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种胜利的理念。

30、这其中包括职场生涯设计，胜利一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要透过视频录像来学习。职场生涯设计资料许多，要点包括自身的志向和实现志向的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等；胜利必需有方法的讲座对于我们遇到的逆境，如何应对逆境，摆脱逆境作了分析，重点讲解并描述了树立胜利有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等；服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及留意事项进行了说明，其次次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用许多案例向我们展示了商务礼仪的规则。胜利的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的树立职场胜利理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我

31、们首先要做好的.，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们务必人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的胜利理念。四、拓展训练就应说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。拓展训练是异地实行的，进行了一天半时间，透过各种培训项目，使我们总结了很多有用的东西，大家挑战自我，团结一样，圆满完成了各项任务；实践参观就是详细参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性相识有所

32、提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。五、前景培训前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要透过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解；其次讲了商行当前遇到的逆境，从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析；最终针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标。行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不行分，商行的发展是我们发

33、展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。培训工作这周就完了，培训的全部资料都已经归为我们以后工作的储备了。当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要理解再培训，理解实践的培训。培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。培训工作总结是对一月以来参与工作后的总体概括，期望以后自己的发展会如总结所提，培训对自己的教化会恒久指导自己的职场生涯。银行培训心得体会 篇7为提升我行员工服务水平，加强我行员工

34、的服务理念，树立我行良好社会形象，展示我行优质文明服务制度化，规范化。我行组织我们学习了xxxx正昆教授关于服务礼仪的讲座习，我受益匪浅，结合实际工作，下面我谈一谈个人的一点心得体会。1、在职业道德方面，我们要爱岗敬业，敬重自身，敬重自己的职业，敬重自己的单位，敬重服务对象，精通业务，坚守岗位，勤奋工作，团结协作。2、在服务意识方面，要有自知之明，善解人意，了解客户的需求，要不厌其烦，坚信客户恒久是正确的。3、我们作为服务人员，要有健康心态，因为生命是珍贵的，生活是漂亮的，我们拥有好的心态才能把工作做好。4、xxxx正昆教授教化我们做任何事情都要善始善终，不能半途而废。5、我们作为服务人员，肯

35、定要修饰好仪表，主要庄重、简洁、大方为主，切忌坑脏不堪，特变是衣服，忌讳衣冠不整。6、我们要给客户供应干净舒适的环境，肯定要把不洁之物彻底清扫干净，所以我们每天早上打扫卫生，保持行里的整齐，给客户供应舒适的环境。银行培训心得体会 篇8在金融领域，农村信用社以其点多面广，在服务“三农”时占有一席之地。但面对快节奏的社会发展，面对激烈的同业竞争，农村信用社压力重重。为适应社会、参加竞争、促进发展，农村信用社主动开展工作，不断深化改革，建立科学的组织形式；而作为信用社的窗口服务人员，我们也应当不断完善服务，提升服务质量，让广阔客户满足。一是要不断美化工作服务环境，让客户感受到舒适。金融服务窗口环境就

36、犹如一个人的脸面，干干净净，会让人觉得舒适，假如蓬头垢面，则会让人近而远之。除此之外，柜面服务人员还应随时保持着装整齐、仪表大方、精神饱满，展露出微笑的脸庞。这样的农村信用社窗口形象，才能让客户更加满足。二是要延长服务触角，不断创新，让客户感觉便利随着社会多元化发展，人们的生活丰富多彩，商品交易形式繁多，新生事物层出不穷，倘如农村信用社仍停留在存、取款项和你借我收的简洁经营模式中，最终结果必定是被淘汰出局！如何面对现实？如何满意客户的多样化需求？只有与时俱进，开拓创新！创新服务功能，主动开展网上银行、手机银行、开办信用卡业务；创新业务品种，优化业务流程；创新服务设施，畅通结算渠道；拓展业务范围

37、，大力发展中间业务、交易资金托管等业务，把农村信用社发展成“金融服务超市”。三是要提升服务效率。“快节奏”已成为这个时代的代名词，时间就是金钱，时间就是效益，虽说办任何事等待都在所难免，但等待仍是人们最厌烦的一件事情，尤其作为金融服务部门，办事效率更是和时间、效益亲密相关。当前，农村信用社要尽快淘汰陈旧落后的硬件设施，置备先进的服务器材，同时注意加强员工技能素养培训，提高操作实力，以适应科技进步和业务发展的须要，让窗口服务做到大张旗鼓、优质高效。四是要创建一个真诚和谐的服务窗口。窗口服务在和广阔客户零距离接触中，工作人员的服务看法最直观的呈现给客户，所以窗口服务中人为因素很重要，尤其是农村信用

38、社网点多，布局广，面对的客户形形色色，客户素养参差不齐，一次不和谐的服务，可能就会出现辐射范围很广的不良效应，影响农村信用社的社会形象。因此须要临柜人员具备较高的素养，工作中时刻保持良好的精神状态，做到不带心情上岗；接待客户看法平和，做到用语文明；遇到刁难耐性说明，做到微笑服务。坚决杜绝门难进，脸难看、话难听、事难办的问题；坚决杜绝看法粗暴、耍脾气、耍威严等不良作风。做到这些，须要员工具有高度的事业心责任感，具有崇高的爱岗敬业精神，具有以社为家的主子翁意识，视每位客户为亲人，做到热忱服务、专心服务，真诚服务！银行培训心得体会 篇9通过为期二个月的在全行开展预防案件集中整治教化活动学习，我先后学

39、习了中国农业银行员工行为准则、中国农业银行员工违反规章制度处理暂行方法、中国农业银行关于县支行平安保卫工作规则、公民道德建设实施纲要、中国农业银行财务管理制度、营业部集中整治教化案例选编等相关文件。在学习过程中我深深体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提。责任心是职业道德的基石。有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是酷爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不须要强制，不须要责难，甚至不须要监督。他们将金融工作内化为自身须要，把职业的责任升华为博大的爱

40、心，于平凡中创建奇迹。马克思曾经指出：“作为一个确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，至于你是否意识到这一点，那是无所谓的。”每一个人都生活在单位这个集体中，是现实的人。虽然每一个人在不同的工作中扮演不同的角色，但是单位对每一个人都有“规定”，有“使命”，有“任务”，其中最主要的内容，就是应尽的责任。俗话说，没有规则不成方园，规则来源于各行各业的劳动特点，无论成文的，还是不成文的，对各行各业的从业人员都具有规范和约束的功能。中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素养，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，依据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际状况，制定了中国农业银

41、行员工行为守则。要求员工必需仔细履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产平安和稳健经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业银行的改革发展的顺当进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的各项规章制度，并总结多年来违规行为惩罚的实践阅历，也制定了中国农业银行同工违反规章制度处理暂行方法，用来制约员工行为。责任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他

42、人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必需担当某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。假如一个国家的国民，连最至少的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明白。责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。例如：年5月30日发生在我行大塘分理处，储蓄员贪污公款案，给国家财产造成了重大损失，也给农业银行声誉造成了严峻的损害。分析其缘由：一是主任、内勤主任责任心不强，对违纪违规的人和事不能大胆管理，员工劳动纪律涣散，迟到早退、中途离岗办理私事等现象时有发生，甚至个别人上班时脱岗打麻

43、将；违章操作突出，储蓄专柜人员随意换班、顶班而出现单人临柜现象，私自换班连续上班近一个月，无任何人查问；发觉一个人临柜却不闻不问，钱箱双人双锁形同虚设，而是共管共用；印鉴管理混乱，储蓄专柜人员的个人印鉴，常常放在一起统一管理，互借印鉴交叉运用，为作案创建了有利条件；单人临柜交叉复核就流于形式；对一些异样表现：连续一个月上班不休息，私自换班始终做出纳岗，分理处没有任何人向领导和有关部门反映；二是业务部门事后监督责任心不强：对分理处存在的领导懦弱、管理不严、纪律松散、违规操作等问题，支行业务部门虽早有察觉，但没有深化下去进行仔细地调查探讨，刚好地实行有效措施进行解决。对分理处提出的人员调整迟迟不作

44、答复；对重要凭证的管理、办理挂失手续等业务操作环节，有关业务部门也未仔细履行职责，进行检查、核对，以致留下隐患。三是领导执纪不严，赏罚不明。对分理处曾经发生过的差错款、短款只是轻描淡写地要求当事人作了赔偿，而未对产生的缘由和帐务状况进行彻底的清查，也未对当事人作出任何处理；也就是这一些人员的责任心不强导致了卢江川在一年多的时间内，实行伪造储户挂失申请书、身份证编号、冒名提前支取储户存款，开头大尾小鸳鸯定期储蓄存单等手段，贪污公款二百余万元。案犯罪有应得被依法判处死缓，与之相关人员也受到了相应的政纪处分。所以说一个人假如没有责任心，工作懒散，见异思迁，不履行职责，就会失去人们的信任，就会走上犯罪

45、的道路，就更谈不上有所成就。因此我们说责任心是个人必备的道德修养，是促使我们进步的动力。责任心还是一种主动主动的看法。是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以主动的看法处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。领导在时努力工作，领导不在时仍旧勤奋；独自工作时兢兢业业，集体工作时依旧勤勤恳恳；有荣誉的工作情愿做，没有荣誉的工作也争着做在劳动过程中，表现出主动主动的看法到处体现出主子翁的责任感，把责任心变成自己珍贵的精神财宝。正由于责任心是对全部员工的基本要求，无论你

46、是否情愿，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，仔细肃穆对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心溶化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的农行人。银行培训心得体会 篇10接到20xx长阳农商行新入职员工培训通知的时候，我知道我站在了人生新的起点上，从今踏上了新的征程。为期大半个月的封闭式培训，让我受益匪浅，也让我对农商行有了全新的相识，9月26日，我被分到鸭子口支行见习，在这里我收获了许多，也思索了许多，在这里，我想和大家一起共享我的心得。严以

47、律己，遵守规章。银行是社会经济正常发展的“心脏”，而我们就是“心脏”的维护和保养者，不允许我们在经营中出任何的差错。见习过程中，老同志总是耐性的告诫我们，哪些该做，而哪些不能做。该做的就必需要做，而且要做好，不能做的也不能去碰。几天的柜面业务见习让我深刻体会到，作为一名银行工作人员应当肩负的重担和责任。这些就要求我们必需严以律己，遵守规章制度。摒弃自身不好的一些习惯，做一名合格的银行人。加强学习，完善自我。或许是因为惊慌，或许是因为我们刚起先临柜胆怯出错，见习工作中我们都深感压力很大，还有许多困难的业务不会操作。要想成为一名优秀的柜面业务员须要付出更多的努力，工作过程中肯动脑，肯钻研，十年如一

48、日的坚持，才能在这条道路上越走越好。不忘初心，感恩回馈。这次有幸能成为农商行的一员，既是新的起点，也是新的征程。都说最好的支配总在不经意的时候出现，感谢农商行给了我这样一个新的平台，让我有机会实现我的人生价值。那我须要做的就是心存感谢，怀揣希望去努力，我会坚决不移，把热血洒在农商行的这一方热土，贡献属于我的那一份力气。我会把这此见习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页