2022年职场工作沟通技巧.docx

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1、2022年职场工作沟通技巧 职场工作沟通技巧 职场工作沟通技巧 要是你以为单靠娴熟的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才能加上超时加班当然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是胜利与否的确定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避开麻烦事落到自己身上、处理麻烦的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必定离你不远。 1.以最婉约的方式传递坏消息句型：我们好像遇到一些状况 你刚刚才得知，一件特别重要的案子出了问题，假如立即冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干-你的事，也只会让上司质疑你处

2、理危机的实力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应当以不带心情起伏的声调，镇定自若的说出本句型，千万别慌惊慌张，也别运用问题或麻烦这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。 2.上司传唤时责无旁贷句型：我立刻处理。 冷静、快速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，迟疑不决的看法只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢! 3.表现出团队精神句型：安琪的办法真不错! 安琪想出了一条连上司都赞许的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方

3、法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。 4.劝服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦! 有件麻烦的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不行;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的恳求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。 5.奇妙闪避 _事句型：让我再仔细的想一想，三点以前给您答复好吗? 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不

4、行以说不知道。本句型不仅短暂为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很专心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。 6.智退性骚扰句型：这种话似乎不大适合在办公室讲喔! 假如有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候的确喜爱开黄腔，但你很难推断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。假如他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。 7.不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先级? 不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后恳求上司的指示，为新任务与原

5、有工作排出优先级不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不行的话，有些事就得延后处理或转交他人。 8.恰如其分的讨好句型：我很想您对某件案子的看法 很多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避开冷清 _局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关切又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 9.承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸

6、好 犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失特别重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、懦弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人致歉，诀窍在于别让全部的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。 10.面对指责要表现冷静句型：感谢你告知我，我会细致考虑你的建议。 自己苦心的成果却遭人修正或指责时，的确是一件令人苦恼的事。不须要将不满的心情写在脸上，但是却应当让指责你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。 【职场工作沟通技巧】 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页