2022年家政服务员培训大纲和培训计划.docx

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1、2022年家政服务员培训大纲和培训计划 V:1.0 精选管理方案 家政服务员培训大纲和培训安排 2022- -6 6- -8 8 家政服务员培训大纲和培训安排 家政服务员培训大纲 以及家政服务员培训安排 目 目 录 1职业概况 . 错误! ! 未定义书签。 11 职业名称 . 错误! ! 未定义书签。 12 职业定义 . 错误! ! 未定义书签。 13 职业等级 . 错误! ! 未定义书签。 14 职业环境条件 . 错误! ! 未定义书签。 15 职业实力特征 . 错误! ! 未定义书签。 16 基本文化程度 . 错误! ! 未定义书签。 17 培训要求 . 错误! ! 未定义书签。 18 鉴

2、定要求 . 错误! ! 未定义书签。 2基本要求 . 错误! ! 未定义书签。 21 职业道德 . 错误! ! 未定义书签。 22 基础学问 . 错误! ! 未定义书签。 3工作要求 . 错误! ! 未定义书签。 31 初级 . 错误! ! 未定义书签。 32 中级 . 错误! ! 未定义书签。 33 高级 . 错误! ! 未定义书签。 家政服务员培训大纲和培训安排 1 职业概况 1 1 职业名称 家政服务员。 1 2 职业定义 依据要求为所服务的家庭操持家务，照看儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。 1 3 职业等级 本职业共设三个等级，分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格

3、四级）、高级（国家职业资格三级）。 1 4 职业环境条件 室内，常温。 1 5 职业实力特征 具有肯定的学习实力和语言表达实力。 1 6 基本 文化程度 初中毕业。 1 7 培训要求 171培训期限 全日制职业学校教化依据其培育目标和教学安排确定。晋级培训期限，初级不少于 90标准学时；中级不少于 120标准学时；高级不少于 300标准学时。 172 培训老师 具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并有相应的教学阅历。 173培训场地与设备 满意教学须要的标准教室，具有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具的操作间、相关的教学用具和设备。 1 8 鉴定要求 181适用对象 从

4、事或打算从事本职业的人员。 182申报条件 1821 初级 （具备以下条件之一者） （一）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）在本职业连续见习工作半年以上。 家政服务员培训大纲和培训安排 1822 中级 （具备以下条件之一者） （一）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 1 年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作年以上。 （三）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培育目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 1823 高级 （具备以下条件之一者） （一）取得

5、本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作 4年以上。 （三）大专以上毕业生，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 183鉴定方式 分为理论学问考试和技能考核。理论学问考试满分为 101分，60 分及以上为合格。理论学问考试合格者参与技能考核。技能考核分项目进行。 申报初级家政服务员鉴定的考生须考家庭礼仪、操持家务、看护婴幼儿、照料老人、看护病人、护理孕妇与产妇六个项目。六项满分合计为 101 分，60 分及以上为合格。 申报中级家政服务员

6、鉴定的考生，家庭礼仪、操持家务、护理老人、护理孕妇、产妇与新生儿为必考项目。保育婴幼儿、护理病人为选考项目，考生可依据自己的特长，选考其中的一项。五项满分合计为 101 分，60分及以上为合格。 申报高级家政服务员鉴定的考生须考社交礼仪、家务管理、家庭教化、家庭休闲与消遣四个项目。四项满分合计为 101分，60分及以上为合格。 184考评人员与考生配比 理论学问考试每个标准考场每 20 名考生配备 1 名监考人员，技能考核每 5名考生配备 1名考评员。 185鉴定时间 理论学问考试为 90分钟。技能考核：初级不少于 120分钟，中级不少于 120分钟，高级不少于 180 分钟。 186鉴定场所

7、及设备 理论学问考试在标准教室里进行。技能考核场所须有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具及相关的用具和设备。 2 基本要求 家政服务员培训大纲和培训安排 2 1 职业道德 211 职业道德基本学问 212职业守则 （一）遵纪遵守法律，讲文明、讲礼貌，维护社会公德。 （二）自尊、自爱、自信、独立、自强。 （三）守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精。 （四）敬重用户，热忱亲善，忠诚本分。 2 2 基础学问 221法律学问 （一）公民的权利与义务。 （二）劳动法常识。 （三）妇女权益保障法常识。 （四）未成年人爱护法常识。 （五）消费者权益爱护法常识。 （六）食品卫生法常识。 222 平安学问

8、 （一）家庭防火、防盗及防意外事故学问。 （二）出行平安学问。 （三）个人平安及自我爱护常识。 （四）呼救常识。 （五）平安用电、用气常识。 223卫生学问 （一）个人卫生常识。 （二）环境卫生常识。 （三）饮食卫生学问。 3 工作要求 3 1 初级 职业功能 工作内容 技能要求 相关学问 一家庭礼仪 （一）言谈举止 家政服务员培训大纲和培训安排 1运用恰当方式接待客人 2正确接打电话 3坐姿、站姿、走姿得体 4驾驭常用文明用语 1迎送客人的基本常识 2沏茶倒水的方法和留意事项 3接打电话的留意事项 4坐、站、走姿留意事项 5常用的文明用语 （二）仪表仪容 1衣着整齐 2讲究个人卫生 着装的留

9、意事项 （三）生活习俗 敬重用户的生活习俗 我国少数民族的生活习俗 二操持家务 （一）制作家庭餐 1简洁主食制作 2一般菜肴烹调 1驾驭蒸、煮两种主食制作技法 2驾驭蒸、炒、炖、拌四种烹调技法 3驾驭选、削、择及洗涤常见蔬菜的方法 4驾驭切、剁、削、刮等常用刀法，能将原料加工成丁、片、段、块等形态 5能简洁配制一般菜肴 1主食制作中原料和水的比例及水温标准 2馅料调拌的常识 3基本调味品的运用常识 4火候运用的常识 5食品成熟性状的鉴别 6原料的合理搭配 7食品（原料及成品）鉴别及保管的基本常识 （二）家居保洁 家政服务员培训大纲和培训安排 1清扫地面 2擦拭家具及用品 3清洁厨房和卫生间 1

10、运用正确方法清洁一般地面，驾驭清扫和擦拭的程序 2驾驭正确擦拭一般家具及用品的方法 3根据要求采纳正确方法清洁厨房、清洁卫生间 1不同类型地砖的清扫常识 2木地板、地毯的清扫常识 3家具的有关学问 4一般清洁剂的性能和运用常识 （三）衣物的洗涤和保管 1洗涤一般衣物 2分类摆放衣物 1依据衣物的特性选用洗涤剂 2驾驭手洗和机洗的正确方法 3驾驭晾晒和叠放衣物的正确方法 4清洁鞋帽 1衣物的一般特性 2洗涤剂的用途 3衣物洗涤的一般常识 （四）家用电器和燃具运用 1洗衣机、冰箱、微波炉、吸尘器的运用 2燃气具、热水器、取暖器及非电器炉灶的运用 1驾驭正确运用洗衣机、冰箱、微波炉、吸尘器的方法 2

11、驾驭正确运用燃具、热水器、取暖器的方法 1家用电器的性能和运用留意事项 2煤、煤气、自然气的运用常识 （五）采买与记帐 1能够按要求购买日常生活用品和食品 2能够记录采买明细账目 1常见生活用品和食品购买须知 2一般记账方法 三看护婴幼儿 家政服务员培训大纲和培训安排 （一）饮食料理 1制作婴幼儿主、辅食 2协助婴幼儿进食 1能够正确调配奶粉 2能按要求制作简洁的主、辅食 3能按要求给婴儿喂奶，协助幼儿进食、进水 1调配奶粉的方法和留意事项 2婴幼儿主、辅食的特性 3协助婴幼儿进食的方法和留意事项 （二）起居料理 1照料婴幼儿穿脱衣服 2照料婴幼儿清洗 3照料婴幼儿便溺 4照料婴幼儿睡眠 5照

12、料婴幼儿活动 1能正确抱、领婴幼儿 2能够帮助给婴幼儿穿、脱衣服，经婴儿换尿布 3能够帮助给婴幼儿洗澡和日常盥洗 4能照料婴幼儿便溺 5能运用正确的方法使婴幼儿较快入睡 6能帮助照料好婴幼儿的日常活动及出行 1抱、领婴幼儿的方法和留意事项 2婴幼儿洗澡和盥洗的程序及留意事项 3看护婴幼儿活动的留意事项 4洗涤婴幼儿衣物的留意事项 5对婴幼儿用具进行消毒的方法及留意事项 （三）异样状况的发觉与应对 1发觉异样状况能刚好报告 2能正确处理稍微外伤 3能正确处理稍微烫伤 1外伤紧急处理常识 2烫伤紧急处理常识 四照料老人 家政服务员培训大纲和培训安排 （一）饮食料理 1制作老人主、副食品 2照料老人

13、进食 1能够按要求制作老人相宜的主、副食品 2依老人习惯，帮助其合理进食 1老年人饮食基本原则 2老年食品的特性 （二）日常起居料理 1照料老人穿衣 2照料老人盥洗 3照料老人出行 1能帮助老人穿衣 2能照料老人盥洗 3能陪伴老人平安出行 4能够与老人交谈，给老人阅读书报 1老年人的行动特点 2外出留意事项 （三）突发状况的应对 1常见突发病 2外伤 1发觉异样刚好报告 2稍微外伤的处理 外伤紧急处理常识 五看护病人 （一）饮食料理 1能按要求制作病人相宜的菜肴 2能按要求制作 3种流食和半流食 3能给卧床病人喂水、喂饭 1病人饮食的一般特点 2流质饮食的制作方法和留意事项 （二）起居料理 1

14、照料病人洗漱 2照料病人便溺 家政服务员培训大纲和培训安排 3为病人擦澡 1能按要求照料病人洗漱 2能按要求并采纳正确的方法照料行动不便的病人便溺 3能采纳正确的方法给卧床病人擦洗、穿衣 1预防褥疮的一般学问 2擦澡的方法和留意事项 （三）病情异样的发觉与应对 1能视察并发觉病人异样状况 2发觉异样刚好呼救 一般常见病的症状 六护理孕妇与产妇 （一）孕妇护理 1照料孕妇洗澡 2陪孕妇平安出行 1孕妇的生理改变 2外出留意事项 （二）产妇护理 1正确给产妇换洗衣物 2照料产妇沐浴 1产妇饮食的一般特点 2产妇的日常生活留意事项 3 2 中级 职业功能 工作内容 技能要求 相关学问 一家庭礼仪 （

15、一）仪表仪容 1妆扮得体 2坐姿、站姿、走姿正确 1服装搭配的基本常识 2日常生活化妆的基本学问 （二）人际交往 家政服务员培训大纲和培训安排 1能与不同性格的人各谐相处 2能正确运用日常交际礼节待人接物 3依据宾主关系和身份引导客人入坐客厅 日常交际礼节 （三）生活习俗与宗教信仰 敬重用户的生活习俗和宗教信仰 1佛教、道教、伊斯兰教的基本礼仪与习俗学问 2主要传统节日习俗 二操持家务 （一）制作家庭餐 1制作主食 2制作菜肴 （1）拌制凉菜 （2）烹制热菜 （3）制作一般汤菜 1能够合理支配家庭膳食 2驾驭蒸、煮、烙等 3种主食制作技法 3驾驭炒、炸、蒸、煮、炖、拌 6 种烹调技法 4驾驭

16、3种以上的得合调味方法 5驾驭 3种以上的冷菜调味方法 6驾驭肉类原料的简洁分割选用技术 7驾驭一般鱼类的宰杀、支鳞、支鳃、开膛和洗涤的初步加工技术 8驾驭片（批）、切等常用刀法，能将原料加工成丝状 1养分学的基本学问 2鲜活原料初加工方法及技术要求 3一般配餐学问 4一般调味学问 5食用油的合理运用 6食品（原料及成品）鉴别及保管常识 （二）家居保洁 1清洁保养地面 2家具及用品保洁 3清洁厨房卫生间 家政服务员培训大纲和培训安排 1能够清洁保养不同质地地面 2能够运用清洁剂清洁、保养各类家具 3能够对餐饮器具和卫生器具进行消毒 1不同质地地面和保养学问和原材料的特性 2不同质地家具的养护常

17、识 3常见消毒剂的性能和运用常识 （三）衣物的洗涤、熨烫和保管 1洗、烫一般衣物 2保管衣物 1能够正确洗烫常见面料的衣物 2能够保管不同面料的衣物 3能够鉴别常见服装面料的质地 1常见针纺织品、皮毛制品的特性 2常见面料衣物熨烫留意事项 3不同面料衣物的保管常识 4皮毛制品的保管常识 （四）宠物饲养 能够喂养鱼、鸟、猫、狗等类宠物 宠物饲养常识 （五）采买与计账 1按要求制定采买安排并合理支配支出 2运用一般购物技巧购买商品 常用生活用品和食品的质量鉴别常识 三保育婴幼儿 （一）生活护理 1能合理地进行膳食调配 2能独立给婴幼儿洗澡和日常盥洗 3能独立给婴幼儿喂奶和进食进水 1婴幼儿养分常识

18、 2辅食的添加原则 3婴幼儿的一般生理特点 （二）卫生保健 1能帮助婴幼儿养成良好的生活和卫生习惯 家政服务员培训大纲和培训安排 2能依据婴幼儿特点合理支配一日生活 3能采纳科学的方式、方法对婴幼儿进行体格熬炼 1培育婴幼儿良好的生活、卫生习惯的重要性及其方法 2支配婴幼儿一日生活的基本原则 3婴幼儿体格熬炼的方式、方法 4婴幼儿常见病的预防学问 （三）教化 1能帮助婴幼儿发展基本动作 2能运用一般话与婴幼儿进行常常性的、主动的语言沟通 3能阅读一般图书并形象生动地给婴幼儿讲故事、说儿歌 4能带婴幼儿玩嬉戏 1婴幼儿身心发展的一般特点 2婴幼儿早期教化的基本学问 3婴幼儿的基本嬉戏与玩具选择

19、四护理老人 （一）生活护理 能够进行老人膳食调配 老年人膳食养分学问 （二）卫生保健 能做两套保健操 1卫生保健基础学问 2老年常见病基础学问 （三）心理护理 能和老人交谈，为老人阅读书报，与老人和谐相处 老年心理基本特点 五护理病人 （一）生活护理 1膳食制作 2起居料理 1能够按要求制作相宜病人的食品 2能为卧床病人进行简洁的保健按摩 1卧床病人的一般心理特点 2保健按摩的留意事项 家政服务员培训大纲和培训安排 （二）医疗护理 1能为病人测体温柔血压 2能进行褥疮护理 3心、脑血管病的应对 4能帮助病人进行自理实力的训练 5能正确运用氧气袋 6能够正确给病人进行物理降温 7能对卧床病人进行

20、口腔护理 8能正确进行口对口人工呼吸 9能正确进行胸外心脏挤压 1体温表和血压计运用常识 2褥疮的防治学问 3心、脑血管病的症状表现 4心脏病积分药盒的作用和运用留意事项 5氧气袋的用途和运用留意事项 6物理降温的基本学问 7口腔护理的方法和留意事项 8口对口人工呼吸的方法和留意事项 9胸外心脏挤压的方法和留意事项 10传染病的预防学问 六护理孕妇、产妇与新生儿 （一）孕妇护理 1按要求制作适合孕妇的主、副食品 2依据孕妇的生理和心理特点为其创建舒适环境和气氛 1孕妇饮食常识 2孕妇的心理特点 （二）产妇护理 1能为产妇进行膳食调配 2能帮助产妇进行康复熬炼 1产妇的日常生活特点 2产妇菜谱的

21、制定原则 3产妇康复熬炼的方法和留意事项 （三）新生儿护理 家政服务员培训大纲和培训安排 1能为新生儿打算必要的用品 2能独立为新生儿洗澡和清洗 3能独立给新生儿喂水、喂食 1新生儿必备用品的常识 2新生儿的生理特点 3新生儿饮食常识 3 3 高级 职业功能 工作内容 技能要求 相关学问 一社交礼仪 （一）家庭宴请和聚会 1能遵照有关的礼仪要求制定宴请和聚会方案 2能有礼貌地迎送各类来宾，并能进行恰当的接待 3聚会中能礼貌地处理各项事宜 4会跳 2种交谊舞 1宴请和赴宴的礼仪学问 2舞会或家庭聚会相关的礼仪学问 3主要宗教的基本礼仪和有关的民俗学问 （二）社交场合服饰化妆 1能依据不同的场合进

22、行着装和化妆 2能依据不同的社交活动帮助雇主进行化妆和着装 1服饰和化妆的美学学问 2各种社交场合服饰和化妆的基本学问 （三）家庭对外交往 1能用英语进行日常会话 2能依据须要有效开展对外联络 1交际礼仪的基本学问 2涉外交往的基本原则和留意事项 3国际交往礼仪基本学问 二家务管理 （一）家庭餐与家宴烹制 家政服务员培训大纲和培训安排 1制作主食 2制作菜肴 3制作甜品 1能够设计、制作家庭便宴 2驾驭蒸、煮、烤、烙等 4种主食制作技法 3驾驭炒、煎、炸、蒸、煮、炖、煨及凉拌等 8 种烹调技法 4能够制作 2种以上甜品 5合理支配膳食，做到养分均衡 1便宴菜单设计原则 2常见食品的养分成分 3

23、上菜程序和留意事项 4制汤基本常识 5菜肴合理搭配常识 （二）家居美化 1能够进行居室布置 2能够养护常见的花卉，并合理摆放 3会进行常见花的插摆，能够修剪草坪 1生活中的美学基本学问 2常见花卉的养护方法 3一般插花常识 （三）家用办公设备的运用 1能够运用计算机进行一般的文字录入 2能够运用计算机进行上网，并下载文件 3能够运用传真机收发资料 1计算机的常识和操作方法 2上网和下载文件的方法 3传真机的运用方法 （四）家庭理财 能够合理支配日常生活开支 1日常生活费用支方法 2信用卡的运用方法 （五）家庭保健 1能按家庭成员的不同特点，科学、合理地支配一日生活 家政服务员培训大纲和培训安排

24、 2能依据家庭成员特点进行膳食调配 3能依据家庭成员的不同特点，指导其进行合理的体格熬炼 4依据一般常见病的饮食禁忌，制作相宜病人的膳食 1儿童、成人及孕、产妇的生活规律 2体格熬炼基本方法 3养分配餐的一般学问 4一般常见病的预防与保健 5老年常见病的防治与护理学问 三家庭教化 （一）学前儿童家庭教化 （二）学龄儿童家庭教化 1能通过嬉戏对学前儿童进行体、智、德、美教化 2能对学龄儿童进行良好行为习惯的培育 3能对学龄儿童进行适当的学习辅导与生活指导 1学前儿童嬉戏的特点与教化 2学龄儿童身体发育的一般特点与教化 3学龄儿童心理发展的一般特点与教化 4音乐、舞蹈、绘画、外语、计算机等项专业学

25、问 四家庭休闲消遣 （一）家庭消遣活动组织支配 1陪伴家庭成员进行体育活动 2支配外出活动 3能组织支配家庭聚会等消遣活动 1体育运动卫生常识 2旅游学问 （二）常用家庭音像设备运用 1能为家庭活动摄影、摄像 2能运用音响、录像机、影碟机等家庭音像设备 1家用摄影、音像设备的类别、性能及运用留意事项 2摄影、摄像基本学问 4经重表 家政服务员培训大纲和培训安排 初级家政服务员 培训安排与培训大纲 家政服务员培训大纲和培训安排 家政服务员培训大纲和培训安排 初级家政服务员培训安排 现就初级家政服务员培训制定如下安排： 一、培训目标 通过培训，使受训人员具备以下条件：制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤

26、摆放衣物；同时驾驭照料孕、产妇、照料婴幼儿、照料老人、护理病人（四项中任选一项）的基本学问与基本技能。 二、培训对象：失业农夫女性与下岗女职工。 三、培训时间 XXXX 年 XX 月至 XXXX 年 XX 月，每年培训 8 期，每期 30 人，每年培训240 人。 四、 培训内容 （1）理论学问：职业道德、择业与就业常识、平安与卫生常 识、社交礼仪常识、相关法律常识法规常识、制作家庭餐相关学问、家居清洁相关学问、洗涤摆放衣物相关学问、照料孕妇、产妇相关学问、照料婴幼儿相关学问、照料老人相关学问、护理病人相关学问； （2）操作技能：社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕产妇、照料婴

27、幼儿、照料老人、护理病人的服务技能。 五、培训方式 1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集风光授。 2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关学问与技能的驾驭。加强受训人员对相关学问与技能的相识及理解。 3、理论教学与情景模拟教学相结合。 4、理论教学与穿插案例相结合。 家政服务员培训大纲和培训安排 初级家政服务员培训 大纲 一 、课程任务和说明 通过培训，应使培训对象驾驭初级家政服务员的理论学问和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地驾驭照料孕、产妇照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的

28、基本学问和基本技能。 在教学过程中，应以理论教学为基础，注意实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为协助手段，以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必需完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性学问和技能的培训。在此基础上，使培训对象驾驭 1 至 2 项专业选修课程的学问与技能。 二 、教学目标 依据家政服务员国家职业标准中对初级家政服务员的理论学问与实践技能的要求，通过培训，使培训对象驾驭职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，驾驭社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人

29、以及病人或护理病人的相关学问与技能。 三 、 课时支配和形式 家政服务员培训大纲和培训安排 理论学问部分 操作技能部分 实训场地 内容 总课时 授课 复习 内 容 总课时 授课 练习 职业道德 6 5 1 择业与就业常识 4 3 1 平安与卫生常识 4 3 1 社交礼仪常识 4 3 1 社交礼仪 2 2 相关法律、法规学问 6 5 1 制作家庭餐相关学问 10 8 2 制作家庭餐 20 12 8 家庭清洁相关学问 10 8 2 家居清洁 20 12 8 洗涤摆放衣物相关学问 6 5 1 洗涤摆放衣物 12 8 4 照料孕、产妇相关学问 12 10 2 照料孕、产妇 24 16 8 照料婴幼儿相

30、关学问 照料婴幼儿 照料老人相关学问 照料老人 护理病人相关学问 护理病人 机动 2 机动 6 家政服务员培训大纲和培训安排 总计 66 52 12 84 28 四 、教学大纲内容 （一）职业道德 1、教学要求：通过培训，使培训对象驾驭家政服务员的职业道德和职业守则学问。 2、主要内容： （1）职业道德基本学问 （2）职业守则 （二）择业与就业常识 1、教学要求：通过培训，使培训对象驾驭家政服务员的择业与就业常识。 2、主要内容： （1）择业常识 （2）就业常识 （三）平安与卫生常识 1、教学要求：通过培训，使培训对象驾驭与家政服务工作相关的案例与卫生常识。 2、主要内容： （1）平安常识 （2）卫生常识 （四）社交礼仪常识与实力 1、教学要求：通过培训，使培训对象驾驭与家政服务工作相关的社交礼仪常识与实力。 2、主要内容： （1）言谈举止 （2）人际交平常识与实力 家政服务员培训大纲和培训安排 （3）家庭人际关系与处理实力 （五）相关法律、法规学问 1、教学要求：通过培训，使培训对象驾驭与家政服务相关的法律、法规学问。 2、主要内容： （1）中华人民共和国公民基本权利与义务相关学问 （2）中化人民共和国劳动法的相关学问 （3）中化人民共和国妇女权益保障法的相关学问