2022年整理职场学习职场礼仪知识例文.docx

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1、2022年整理职场学习职场礼仪知识例文 职场学习 职场礼仪学问 （三）体语艺术。 1在人际交往中，语言是一种沟通方式，大量的却是非语言，即体语。 2在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚决、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受敬重的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻视的眼神会使人感到悲观，有不受重视的感觉。 3在交际中擅长运用空间距离。 人们所在空间分为 4 个层次： 密切空间 15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人； 个人空间 460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常； 社交空间 1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威历感，庄重感； 公

2、众空间3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。 4交际中自我表现与分寸把握 5交谈中不擅长打开话题，怎么办 找话题的方法是： 中心开花法。 即兴引入法。 投石问路法。 循趣入题法。 6交际中不擅长提问怎么办 怎样做到善问呢？ 由此及彼地问。 因人而异地问。 心中有数地问。 适可而止的问。 落落大方的问。 四、介绍的礼仪 1.当主子向自己介绍别人 2. 自我介绍看法 3. 为他人作介绍 4.一连介绍几个挚友在相识 5.自己很想相识某一个人，可又不便干脆作自我介绍 6. 介绍姓名时 五、称呼礼仪 六、握手礼仪 七、通信礼仪 1书写规范、整齐 2看法要诚怒热忱 3文字要简炼、得体 4内容要真

3、实、准确 八、xxx 礼仪 1、xxx 预约基本要领。 力求谈话简洁，抓住要点； 考虑到交谈对方的立场； 使对方感到有被敬重的感觉； 没有强迫对方的意思。 2打 xxx 、接 xxx 的基本礼仪。 打 xxx 接 xxx 挂 xxx 九、赴宴礼仪 （一）接到对方请柬 1严守时间 2致祝酒辞，一般是主子和主宾先碰杯。 3进餐， 4喝酒 5喝茶或咖啡 6散席 （2）款待宴请的礼仪。 1打算款待客人时 较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。 2作为主子在客人到达之前，要支配好座位以便客人来了入座。 按国际习惯 我国习惯 外国习惯 a. 英国式的坐位依次：主子坐在桌子两端

4、，原则上是男女交叉坐。 b. 法国式的坐位依次：法国式的坐法是，主子相对坐在桌子中心。 （3）款待客人进餐,要留意仪表 穿正式的服，整齐大方； 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛； 头发要梳理整齐； 夏天穿凉鞋时要穿袜子； 宴会起先之前，主子应在门口迎接 xxx。 （4）菜一上来，主子应留意招呼客人进餐 十、名片运用礼仪 （1）初次见到顾客，首先要以亲切看法打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。 假如是事先约好才去的，顾客已对你有肯定了解，

5、或有人介绍，就可以在打招呼后干脆面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。 异地推销，名片上留下所住旅馆名称、xxx ，对方递给名片时，应当用左手接。但是右手立即伸出来，两手一起拿着名片。 接过后要点头致谢，不要马上收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是仔细读一遍，要留意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。 (2)名片除在面谈时运用外，还有其它一些妙用。 去探望顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了； 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或 xxx 邀请显得正式； 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层； 熟识的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页