2022年对于沟通心得体会.docx

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1、2022年对于沟通心得体会 关于沟通的心得体会 一、 真诚交往，亲密联系 老师要想与家长取得联系，主动热忱地与家长相交，在心理双方架起彼此信任的桥梁，以争取家长的有效合作，例如:我通过家园双方相互访问，电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,亲密孩子与父母的关系。还可定期开展家长个别询问活动，帮助家长解决实际问题。比如说：班上的嘉睿、戎腾、乐添、郑佳等小挚友的生活独立性较薄弱。那如何培育幼儿良好的独立性呢?是这些家长们所关注的。因此在于家长的沟通中，我建议家长平常多给孩子一些处理事情的机会：如洗自己的手绢、袜子，自己洗漱，自己整理玩具、作业本、小画书等

2、。随着孩子常时间的锻练和培育，信任孩子们会渐渐增加独立生活、独立思索、独立做事的实力。以上这些都是老师可以利用的与家长沟通的途径。 二、 敬重家长，增进理解 在教化实践中，老师和家长存在很多不合作现象，很大程度上是由于老师对家长敬重不够或双方不理解而造成的，因此，在老师与家长的交往中，一是要敬重家长，敬重他们的感情，敬重他们的看法，敬重他们的人格。老师不行摆出一付教化权威的架子，或明或暗地对家进步行旁敲侧击，使家长不愿接近。二是要理解家长，并让家长也理解老师，作为家长，一般都期盼孩子成才，对孩子的成长非常关切，孩子在学校表现不好，就会觉得脸上无光，老师在与家长接触，不宜总是向家长指出孩子的缺点

3、、短处，向家长告状，不要用苛刻的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换看法，探讨相互协作教化，培 养孩子的对策与方法。 三、激励帮助，搞好协作 为了使家长与老师更好地协作，老师应激励家长树立教化信念，帮助家长提高教化素养，老师应多方面了解学生家长，依据学 生家长的不怜悯况实行不同的措施。对于后进学生家长来说，应帮助家长指定教化安排，明确教化方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆丰等常有发觉在与小挚友交往中存在侵扰性行为。事后会推卸责任或接受指责表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。针对这种状况，我与家进步行反馈和沟通，希望家园共同为幼儿供应一个健康向上的生活空间，不要在孩子面前讲有攻击

4、色调的话语。并建议家长采纳转移留意法，给幼儿予较多的关注，比方说：消耗能量，在孩子心情惊慌或怒气冲天时，可以带他去跑步打球或进行棋类活动;引导幼儿常常从事这类活动有助于复原他们的心理平衡，渐渐转移侵扰性行为。 四、以诚相待，摒弃功利 老师与家长之间的交往，是教化学生，培育学生成长的须要，不是处于功利目的，例如：有的家长把孩子送进幼儿园就是希望获得老师对孩子多一些照看和偏爱。因此，一百零一般讨好老师，找寻哪一位是班里的主管，哪一位比较好说话，就想方法或利用节日给老师：意思意思。倘如事后没有对他的孩子照看好或存在误会，家长便起先论头品足，与其他家长结起伴来，言谈中表示出不满意或是做最终发难，使家长

5、和老师不和谐的影子在童心中罩上阴影，原来很欢乐的学习生活，随着成人的争论纷纷而留下伤痕。对于这种状况，我们应坚决反对和杜绝利和交往干脆或变相收学生家长的好处的行为，以维护人民老师的形象。 通过一天公司的集体观看光盘学习，学后共享，使我更深的相识到有效沟通的重要性，人与人之间最珍贵的是真诚、信任和敬重。而这一切的桥梁就是沟通， 而沟通的成本是最低的。 对于一个公司，一个团队来说，沟通在工作中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。假如沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要肯定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个激励的眼神，一句信任的话，抱

6、一下肩膀，笑一笑.都会有很大的作用,让你工作快乐，对于我们做服务的餐厅员工来说，顾客就是餐厅的命脉。而顾客的满足，就须要餐厅的服务员为顾客供应优质的服务，员工与员工有效的沟通、员工与顾客的有效沟通是保证优质服务不行缺的途径 之一。 建立起良好的沟通氛围，尤其应建立并始终保持真正有效的沟通与过程。可以说，一个餐厅内部工作信息的传递速度将干脆影响企业各部门工作效率的提高。信息的传递越快、越丰富、越精确、越充分，工作的效率就越高，失误率也会随之降低。反之，我们将会不断地重复自己所犯的错误，最终的结果，是不能按时按质按量完成工作，我们不能总是在发觉错误后去整改，而应主动做到预防。树立预防胜于整改的新观

7、念。这就须要我们在工作中充分的去进行信息沟通。 有效沟通是提高餐厅管理执行力的途径之一，我们常常讲我们的团队缺乏执行力，发觉我们在平级之间、上下级之间支配布置工作时，未有效的清除沟通障碍，导致沟而不通，通过对余世维教授有效沟通一书的学习后，使得我了解了沟通中的个人障碍与组织障碍，如何去克服沟通障碍，但在实际工作中，我们又往往不能够很好地去沟通，或者不能够主动主动地去沟通。工作中的沟通不仅指思想或情感的沟通，还应包括工作信息的沟通，也就是各部门工作信息的传递与沟通。思想与情感的沟通是一个较长的过程，须要时间的积累，它的障碍会导致压抑员工的主动性，产生消极看法和对抗心情，这是一个长期的过程。而工作

8、信息的传递发生障碍，将使正在进行的工作无法完成，或至少无法达到相关方的要 求。因此，这一点是我们在工作中首要应当避开的问题。 沟通从心起先，这也是移动的一句广告语，要真正做到沟通的渠道畅通无阻，建立良好的沟通氛围，使我们的执行力提高，还必需从沟通的基本问题入手-心态。 沟通是人与人相互之间传递，沟通各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。 沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问

9、题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。 沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在： 一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性确定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力气来应付外来的威逼，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不行能形成群体的力气从而创建出悠久的人类历史和绚烂的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力气来进行社会改造，促进社会的发展，推动社会的进步。 二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的

10、保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误 工作。 三、沟通协调是个人事业胜利的基础。一个人的事业胜利，要靠集体的力气，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难胜利的，要想事业胜利，必需擅长沟通协调。 戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中欲人施于己者，必先施于人的清规戒律。 看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感受很深，不同的沟通影射出不同的事务结果，偏激-心情化的沟通往往是得到让人很

11、不开心的结果，或许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的沟通。 从人与人之间的关系看，总是有那么多冲突和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其缘由，说究竟是因为没有沟通，或者说是因为不擅长沟通。 但是，全部这些沟通，最根本的基础工作，首先确定于人自身的沟通。 缺憾的是，人类除了人之初，性本善外，在经验了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得困难起来了。人文科学已经变得那么的无奈，利益社会教给人们的是勾心斗角，相互猜疑。伦理虽然告知大家害人之心不行有，但实际提示的却是防人之心不行无。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧娶豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗.无所不用其极，沟通变成了世界上

12、最难的事情。 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决详细的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题也就是心态。 一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人情愿跟一个傲慢的人闲聊。 在沟通的坚持过程中，常常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关切，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，

13、在乎他的境况;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很简单让感情产生共鸣，于是全部的问题也就都迎刃而解了。 再就是进入信息社会的今日，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ 等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于面对面的沟通，不行否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有许多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!这也正式所谓的有效沟通。 在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家似乎都奉行干脆的沟通方式，实际不然，这干脆并非

14、是要中国人理解的一语道破，我们要学习的是外国人干脆时的敬重和礼貌，中国人也有一些干脆的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司确定辞退你!英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些变更，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运!听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通! 沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、挚友、家人、或是竞争对手，诚字 都能通用

15、。在企业中，常常会出现余所讲的老板讲的 101，究竟下成了 20，为什么?在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必定会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通! 企业的发展和经营过程中，企业间的沟通和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要留意不同企业间不同的企业文化，我们要敬重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会探讨问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的动身点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购 IBM，

16、当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿*.*亿美元去做赔本生意?事实的结果是，收购 IBM 后，联想一夜之间成为全球第三大 PC 制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和许多的企业合作，在合作中，以上两条也是须要大家重视的。 沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人擅长用合理的方法沟通，结果他的成果实力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产胜利人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人沟通沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神奇和高不行攀，老一百零一姓接受了他，当

17、然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了各位同事、挚友，放开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的欢乐和财宝! 社会是一个大舞台，纷繁困难。一个人生活在这世上难免不会与人产生冲突，难免不会出现这样或那样不开心。有了冲突怎么办?出现了问题怎么处理?这就须要我们去沟通，多沟通。国与国之间须要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需 要沟通，于是有了联系;人与人之间须要沟通，于是有了沟通。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的

18、方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么漂亮飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和-谐能走进每一个人心里，结出美妙的果实。 所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一样的体现。 通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了许多沟通的技巧，也懂得了许多做人的道理。真的是听君一席话，甚读十年书啊。 与人沟通要求我们奇妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。沟通技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面学问的我，对沟通不是特别的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。 第一堂课老师教我们学习实力，它包括书本学习的实力、向别人学习的实力与自我学习的

19、实力。目前，我只具备了基本的学习实力，还需通过各项努力来提高自己的各项实力。这样才能成为更好的沟通者。 这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之!对于大多数女性来说，在当今的经济时代，漂亮的外表经常是工作的筹码。美妙的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了美丽，而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创建自己的将来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应当穿比较端庄、名贵、经典和自然的服饰。 不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们须要良好

20、的沟通实力。良好的沟通实力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。 人与人之间要常常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也须要常常沟通，不然的话日子久了，慢慢地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得似乎有些事不便利讲，不好意思讲等。就把这份原来可以维系并发展下去的友情给淡化了。在职场上，我们通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上协作。似乎在他们的管理理念中处理事情根本不须要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰。假如一个人不与人沟通，在整个团队

21、进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个英雄三个帮，常常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人沟通，不借鉴别人的好的阅历，学不到新的方法、新的学问，无法实现现实生活、工作中所须要的学问技术等方面的学问的更新，固步自封，久而久之，慢慢地落后，慢慢地被淘汰。所以我们要学习沟通课，通过沟通课我们能够得到更多的关于沟通的学问和技能，更好的帮助我们学习与工作。 老师教我们内在与外在的形象，与人沟通之外，还教我们要有一颗感恩的心。感恩之心，就是对世间全部人全部事物赐予自己的帮助表示感谢，牢记在心。感恩之心是一种美

22、妙的感情，没有一颗感恩的心，我们这样的孩子恒久不能真正懂得孝敬父母、理解帮助他的人，更不会主动地帮助别人。人的一生中，从小时候起，就领受了父母的哺育之恩，等到上学，有老师的教化之恩，还有挚友的帮助之情。他们都是我们一生中最重要的人。在课堂上，同学们都讲了自己或 身边的亲情、友情和爱情。许多的故事都很感人，同学们听了之后都流眼泪了，真的是超感人的。总而言之，是许老师让我重新相识了许多事物，特别感谢! 第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页