2022年企业管理实务期末复习指导.docx
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1、2022年企业管理实务期末复习指导 精选 管理方案 文件编号：0 2022 年 年 6 6月 企业管理实务期末复习指导 版本号： A A 修改号： 1 1 页 次： 1.0 编 制： 会 签： 审 核： 批 准 : 发布日期： 实施日期： 方案大全 方案整理 企业管理实务 第三部分 试题及规范解答例示 一、 推断题 1.公司是企业，但并非全部企业都是公司；公司是法人，但并非全部法人都是公司。（√ √） 2母公司是法人，子公司同样具有法人资格，依法独立担当民事责任。（√ √） 二、单选题 1公司制企业的经营管理工作是由（ 法人治理结构）负责进行的。
2、 2把企业分为简洁综合型企业、简洁专业化企业、多元化企业和跨行业综合企业，是根据划分的。 三、多选题 1有关产权制度、经营制度、管理制度三者之间关系的正确描述有。A、经营制度确定产权制度 B、经营制度确定了相应的管理制度 C、管理制度的改变会作用于经营制度。 D、肯定的产权制度确定了相应的经营制度 2影响消费者购买行为的主要因素有。A、文化因素 B、社会因素 C、自然因素 D、个人因素 四、简答题 1 什么是企业企业有哪些特征答：企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满意社会须要和获得盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏的基本经济单位。企业具有以下特征：企业具有营利性。企业的营利性，是
3、指企业为了达到肯定的目的，组织人、财、物等各种生产要素，从事生产、流通、服务等业务或者活动，从而为社会供应产品或服务。这是企业的基本属性。企业具有组织性。企业要实行肯定的组织形式，将人、财、物等生产要素有机地结合起来，从而进行生产加工等活动，也就是说企业是一个组织体。企业具有稳定性。企业的经营活动相对固定在某个地点，具有长期性和连续性，不是流淌的、临时的、时有时无的。企业具有独立性。企业对自己的投入产出进行经济上的计算，并能够做到自收自支，进行独立核算。 2 质量管理经验了 哪几个发展阶段答：质量管理的发展历程大致划分为以下三个阶段。质量检验阶段。质量检验阶段从 18世纪中叶欧洲革命起先，直到
4、 19 世纪 30 年头其次次世界大战爆发前。当时，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验，检验工作是质量管理活动的主要内容。其主要特点是严格把关，对已完成了的全部产品进行事后的、一百零一分之一百零一的检验。而由谁来执行检验这一职能则有一个改变过程。 统计质量管理阶段。统计质量管理阶段始于其次次世界大战期间，但在战后才得以传播和广泛应用。其主要特点是应用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行限制，以预防不良质量产品的出现，即进行事前的、预防性的生产过程限制。现代质量管理阶段。20 世纪60 年头以来，社会生产力快速发展，科学技术日新月异，质量管理也出现了许多新状况，仅仅依靠事后质量检验和运用统计
5、方法已难以保证和提高产品质量，因此，很多企业起先了全面质量管理的实践，促使全面质量管理的理论逐步形成。最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理菲根堡姆。1961 年，他出版了全面质量限制一书，该书强调在最经济的水平上考虑充分满意用户要求的条件下进行市场探讨、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维护质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。 五、案例分析选择题 请依据上述案例回答以下问题： 1.从名称上推断，四通新技术开发有限公司是 2从生产资料全部制形式上看，新四通属于。 3对新四通拥有控股权的是（ 四通集团员工持股会)。 4从生产资料全部制形式上看，四通新技术开发有限公司属于
6、（ 集体全部制企业） 第四部分企业管理实务综合练习与答案 一、 推断题 1.党政机关、社会团体不属于企业，是因为其经济活动成果没有盈余。 2各类企业的注册资本都没有规定最低限额。 3公司是企业，但并非全部企业都是公司；公司是法人，但并非全部法人都是公司。 4国家机关、事业单位、社团单位等社会组织，也都是法人，由于不具备企业的条件，故属于非企业法人。 5经济欠发达国家，个人业主企业占了企业总数的绝大比重：经济发达国家，企业总数上占优势的企业形式是公司制企业。 6母公司是法人，子公司同样具有法人资格，依法独立担当民事责任。 7一般股股东不对公司负任何责任。 8企业与公司的区分之一是，企业概念小于公
7、司概念，企业组织形式晚于公司组织形式。 9全部民营企业都是私人企业。 10.全部企业都具有法人资格，因此全部企业都是企业法人。（X） 11:我国公司法认可的在我国设立的公司形式只限于有限责任公司和股份有限公司两种。 12总公司是法人，分公司同样具有法人资格，依法独立担当民事责任。 13不同文化群的消费者有相同的生活方式。 14当消费者购买一件珍贵的、不常买的、有风险的而且又特别有意义的产品时，消费者对产品缺乏了解，因而须要有一个学习过程，以广泛了解产品性能、特点，最终确定购买，这种购买行为属于寻求多样化购买行为。 15依据消费者的购买动机、购买习惯、生活方式、性格、价值取向等因素对消费者市场细
8、分，是依据消费者的心理因素进行的细分。 16环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。 17市场营销就是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者供应适当的产品和服的过程。 18适用性是指产品的用途、性能、规格、等级等方面的特性。 19通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。 20消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 21消费者的品牌信念是其对某品牌优劣程度的总的看法。一般来说，其品牌信念与产品的真实属性是一样的。 22消费者的须要与动机成正比，即须要越剧烈，动机也越剧烈。 23消费者对某些事物的看法和对某些产品的看法会受到参照群
9、体的影响。 24消费者对其购买产品满足与否干脆确定着以后的购买行为。 25以开拓新的市场、创建新的需求，供应新的满意为宗旨。能否满意消费者的需求（主要指潜在需求、不同层次的需求、特别需求、新需求等）是能否开拓新市场的关键。 26SS管理的最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。 管理活动始于素养，也最终素养。 28. 5S 活动最终的结果是使每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事。 29. JIT 生产方式的基本目标是降低成本，彻底解除奢侈。 30仓储管理是指对仓储设施布局以及仓储作业所进行的设计、组织、协调和限制。 31当有两套以上流水线混流时，识别颜色必需相同，线点颜色要艳丽，要与输送
10、带底色一样，且粘贴坚固。（X） 32.看板管理和 5S管理是两种完全不同，互不相关的管理方法。（X） 33.看板管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作大环境，其最终目的是提升人的品质。（X） 34.看板是实现准时生产的工具。（√ √） 35.清扫（SEISO）的目的是消退脏污，保持作业现场干净光明，稳定品质。（√ √） 36.设备的技术状况和先进程度已经是企业经济经济实力和生产力水平的唯一标记。（X） 37.生产管理的目标是在须要的时候，以相宜的价格，向顾客供应具有适当质量的产品和服务。 38为了显示空调、抽风机是否在工作，可用小
11、纸条挂在出风口。这遵循了目视管理的法则。 39严格分拣是多次完成一个订单的分拣。 40，整顿的目的是使工作场所一日了然，创建整整齐齐的工作环境。 41整理的目的是腾出空间，将空间活用，防止误用、误送。 42产品质量是指反映产品满意须要的实力的特性总和。 43工作质量就是指企业的技术工作、管理工作对产品质量的保证程度，它是产品质量的基础和保证。 44工作质量确定产品质量。 45国际标准化组织是目前世界上最大的、最具权威的国际标准化特地机构，是由 131 个国家的标准化机构参与的世界性组织。 46牢靠性又称牢靠度，指产品在规定的时间和运用条件下，无故障地完成规定功能的实力或可能性。 47企业可以利
12、用质量体系认证标记作广告宣扬，表明本企业所具有的质量信誉，也可以标在产品上，以证明产品合格的方式运用。 48全面质量管理就是要求企业保证自身能获得最大的经济效益。 49全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织全部成员及社会受益而达到长期胜利的管理途径。 50全面质量管理要求专职质检人员、质量限制人员、质量管理人员参加，还要求全部管理人员、生产服务人员和相关的消费者共同参加。 51 用户第一的思想是全面质量管理的最重要的基本思想 52质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。 53.质量管理是为了实现质量目标而进行的全部管理性质的活动。 54质量管
13、理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量限制、质量保证和质量改进来实现全部管理职能的全部活动。 55质量特指企业生产的产品的质量。 56当产品质量或服务质量及其牢靠性提高时，预防成本通常不会增加。 57凡是供应部门已购进但未投入运用的原材料、外购件、尚未售出的产成品，生产中正在加工、运输、检验的处在等待状态的制品，都处于储备状态，都是库存物质。 58供应链的设计首先要明白用户对企业产品的需求是什么。（√ √） 59供应链管理的目标在于寻求降低总的交易成本和提高客户服务水平之间的平衡点。 60供应链管理就是物流管理。 61人们倾向于保留那些与其看法
14、和信念相符的信息。 62所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。 63物流包括很多详细活动，但都具备流体、载体和流向三个基本的要素。 64.物流软技术能够在不变更物流硬技术设备的状况下，充分地发挥现有设备的实力，获得更好的经济效果。 65物流信息的管理能够有效改善客户关系，实现商流、信息流、资金流和物流的高度统一。 66行为锚定法是通过一些特定的关于优良绩效和不良绩效的描述性事例来对一个量化的尺度加以说明或锚定的方法。 67一般来说，物流系统是由物流实体网络和物流信息系统共同构成的，其中物流信息系统为物流实体网络供应作业支持。 68一体化物流运作模式就是将供应链上全部环节的活
15、动联系起来，实现物流功能的集成化。 69作为综合性物流管理的配送不仅仅是送货。 73. 360 度绩效考核法是由被考核人的上级、同级、下级和（或）内部客户、外部客户以及被考核者个人担当评价者从各自不同的角度对被考核者进行全方位的评价。 73福利的本质是一种补充性酬劳，其显着特点是往往不以货币形式干脆支付，多以实物或服务的形式支付。 73工资、奖金是一种福利。 73计件工资制适用于以提高产量为生产目的、市场有持续性和稳定性、员工或部门的工作产量可以计量、有科学的定额等特征的企业。 74奖金是对员工前一段时期工作业绩的确定，它的发放形式一般比较固定。 75猎头公司主要是用来找寻企业高层管理人员和高
16、级技术人员。 76平衡计分卡以企业的战略为基础，把企业的战略和使命转变为详细的目标和测评指标，实现战略与绩效的有机结合。（ √） 77人力资源管理与人事管理的主要区分体现在内容上面。 78人力资源管理主要是要考虑组织目标的实现，而对于员工个人的发展，则不是组织的目标。 79薪酬就是指发给员工的工资。 80外部聘请的主要优点是有利于激励员工奋勉向上，较易形成企业文化。 81我国不允许内地用人单位招收台、港、澳居民来大陆就业。 82用人时须要将工作的要求和目标尽量明确合理，并富有肯定的挑战性，这样才能真正激发职工内在的工作热忱。 83在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活
17、动的客体。 84家人、亲属、挚友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。 85不论是经营租赁还是融资租赁，承租人都要负担日常修理费用。 86财务管理是一种价值管理，是对企业再生产过程中的价值运动所进行的管理。 87发行公司债券所筹集的资金可以用于弥补亏损和非生产性支出。 88安排制度涉及到如何正确地衡量成员对组织的贡献并在此基础上如何供应足以维持这种贡献的酬劳 89股利支付方式中，现金股利和股票股利都导致了现金的流出。 90流淌资产限制的目的是为了提高流淌资金的利用效果，使流淌资金的占用成本降低，达到效益一成本最优化。 91企业必需保持肯定的现金储备量以应付日常开支的须要，因此企业的现金持有量越多
18、越好。 92.企业可以汲取货币资金投资，也可以汲取实物投资，还可以汲取无形资产投资。 93企业在任何时候任何状况下都不得随意增减资本金。 94任何企业都必需在利润安排中按肯定比例提取法定盈余公积金。 95向投资者安排利润依次是：支付优先股股利；经股东会议决议，提取随意盈余公积金；支付一般股股利。 96一个企业只能有一种资本金。 101.优先股的优先权利表现在优先安排股利和优先安排剩余财产。 101租赁筹资可以避开借款或债券筹资对生产经营活动的限制，但租金比借款购入资产的本利和更高。 101创新就是创建性地提出问题和解决问题。 101创新就是寻求新技术，生产新产品。 101.技术创新是企业创新的
19、核心，市场创新是企业创新的目的，管理创新和制度创新是企业创新的保证与手段。 102技术创新是指与新产品的制造、新工艺实施或设备的首次商业应用有关的技术、设计、制造及商业的活动。 103技术进步是无止境的，任何产品质量、性能、规格都是相对的，质量达到极至的产品或服务是不存在的。 104，经营制度的创新方向应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式。典型的是建立多元化的公司（法人）治理结构。它包括员工参加制和员工股权安排两种方式。 105企业创新就是技术创新。 106世界上产权制度创新的主要趋势是将过去单一型的产权主体转变为建立多元化的企业产权主体。 107所谓企业创新，就是以企业为主体、以市场为导
20、向，为获得经济和社会效益，对企业的存在方式、经营观念、制度支配、经济行为及生产要素进行新的调整和新的组合的过程和行为。 108.一次创新能否胜利，很大程度上取决于它投入市场的时机，投入市场应越早越好。 109与技术创新不同，市场创新不以追求技术的先进性、产品的精致性为目标，而以开拓新的市场、创建新的需求，供应新的满意为宗旨。 二、单选题 1企业制度中的根本性制度是。 2公司制企业的经营管理工作是由负责进行的。 3现代市场经济中，最适合大中型企业的组织形式是。 4公司制企业的经营决策机构是。 5注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司担当责任，公司以其全部资产对公
21、司债务担当责任的企业法人是。 6公司制企业的法人治理结构由股东大会、董事会、高层经理班子和四个部分组成。 7有关国家机关确定取消企业法人资格的行为属于。 8经营制度是有关的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。 9当今世界各国大型企业通常采纳组织形式。 10把企业分为单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业，是根据划分的。 11将企业分为工业企业、农业企业、商业企业等，这是根据划分的。 12把企业分为简洁综合型企业、简洁专业化企业、多元化企业和跨行业综合企业，是根据划分的。 13企业就其本质而言，它始终是的组织。 14公司制企业的法人治理结构适应了企业相分别的必定趋势，是现代企业的重要内
22、容。 15根据划分，可以将企业划分为公有制企业和非公有制企业。 16合伙企业中各合伙人对企业债务负有。 17董事会与公司经理人员之间是一种关系。 1 8公司制企业尤其是，其经营管理具有较高的透亮度，股票价格的变动在肯定程度上反映了企业经营管理的优劣，经营者的业绩亦能据此予以推断。 19体育明星和电影明星是其崇拜者的。 20.市场营销理论之父是。 21企业运用双向信息沟通，促进社会公众对组织的相识、理解和支持，以达到建立组织与公众的和谐关系，树立组织良好形象，促进产品销售的一系列活动，属于。 22.企业根据不同的价格把同一种产品卖给不同的顾客，这属于策略。 23，生产观念是市场营销观念的表现形式
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- 2022 企业管理 实务 期末 复习 指导
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