大学数字化校园建设项目运维管理体系建议.doc

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1、大学数字化校园建设项目运维管理体系建议1.1. 组织保障1.1.1. 校园CIO建立校园CIO制度，由主管校长担任，直接全面负责学校的数字化校园建设。1.1.2. 专门的信息化机构数字化校园建设应建立如下组织机构：校信息化建设领导小组校信息化建设专家小组信息化办公室网络中心信息中心数据中心校网络信息监管领导小组其中：校信息化建设领导小组主要负责校园信息化建设的决策和领导。校信息化建设专家小组负责校园信息化建设过程中的技术指导校网络信息监管领导小组主要负责校园网、信息系统安全的监管领导。同时从上述示意图我们可以看到，为了更好地推进学校的信息化建设，需成立一实体机构信息化办公室，负责校园信息化建设

2、子项目的实施和管理。信息化办公室主要负责学校信息化工作的规划、实施、协调和管理，包括：校园信息化建设规划的制订、项目开发策略和方案的确定、招投标管理、项目开发实施过程的管理、项目的检查和验收等等。1.1.3. 业务处室信息员建议在各个业务处室设置专职或兼职信息员，全面负责本处室的信息化业务和与相关部门的联络，如信息发布、公文收发等。在建设初期，负责配合实施本部门业务数据基础信息采集，明确业务过程的输入、输出，与其他业务处室的信息交换等。1.1.4. 专业、稳定的开发人员建议由学校培养一批技术水平、专业水平高，相对稳定的开发队伍，直接参与到整个系统的实施过程中，保证系统的顺利交接和日常维护以及系

3、统的可扩展性。1.2. 制度保障l 制订规范资源、管理类信息收集、处理、利用等过程的相应文件，从制度上保证信息化工作的顺利进行 l 系统应用推广政策l 系统使用奖励政策1.3. 实施保障数字化校园的实施涉及到学校的方方面面，任何一个环节出现纰漏都有可能使得整个项目失败，因此，项目实施和项目管理就显得尤为重要。下面列出一些实施保障措施和方法：l 质量保证体系严格遵循ISO9000：2000最新版的质量保证体系的管理方法。l 基于RUP的开发过程l 面向对象的开发方法l 风险评估与控制l 协作与沟通l 培训与服务 1.4. 运行管理保障服务器和应用系统的不断增多，对服务器的管理工作带来了越来越大的

4、工作量和压力。如何提高管理水平和管理效率就成为管理工作的最为重要的问题。下面几点是我们在其他院校实施中建议的几个方法，供学校参考。1. 制定详细的工作规范建立了信息中心管理的规章制度。规章制度含有管理制度、岗位职责。规章制度和岗位职责给出了管理的大框架。在实际工作中，服务器的管理水平与管理员的水平有着密切的联系，为了保证系统能够达到一个基本的运行要求，需要制定了详细的工作规范，明确规定一些日常工作的工作流程，将经常出现错误或者大家容易忽视的问题总结出来，不断完善工作规范，使数据中心的日常管理总体达到一个较高的水平。在服务器安装、主机安全检查等规范中，服务器安装规范明确指出了在安装前的准备工作、

5、安装的步骤、系统安装后的一些配置检查等，使系统管理员按照规范工作后，系统基本能够达到一个比较安全的状态。主机安全检查给出了不同的操作系统应该关闭的服务，系统管理员根据此规范进行安全检查，以保证主机系统能够达到一个比较统一的安全状态水平。同时学校也需要根据实际的工作需求对工作规范不断进行补充，这样来保证系统管理的总体水平。2. 记录维护日志信息中心的每个管理员所承担的管理任务都不可能是单一的角色。为了加强管理工作的互通性，需要规定每个管理员必须写维护日志，将工作中遇到的问题和进行的工作进行详细记录，要说明现象、问题的解决办法，并定期汇总。对硬件设备而言，可以更好地管理；对应用程序而言，定期汇总客

6、户的意见并及时反馈给开发人员，有利于系统的升级和完善。维护日志的记录，也可以帮助管理员对数据中心的运行情况有大致的了解，在人员变动工作交接的时候，作用更是不可低估。3. 定期工作讨论数据中心的人员根据角色的不同工作重点也不尽相同，但是在日常管理中经常需要了解一些其他方面的工作，例如系统管理员不仅要熟悉系统，同时还应了解网络、安全等方面的知识。定期的工作例会，使大家互相了解各自的工作，也提供了一个互相沟通的机会，帮助管理员了解数据中心总体的情况。通过管理员之间的互相交流和学习，提高整个管理员水平的提高。4. 监督制度的完善无论建立了多么完善的制度，如果没有人监督执行，就发挥不了作用。因此在建立了规章制度后，更应该强调的是加强监督机制，定期检查、明确责任，只有这样才能够使各种规章制度发挥作用，也才能使数据中心的各项管理工作落到实处。