个人工作总结8篇.docx
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1、个人工作总结8篇 个人工作总结8篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而确定成果,得到阅历,找出差距,得出教训和一些规律性相识的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们一起来学习写总结吧。但是总结有什么要求呢?以下是我收集整理的个人工作总结8篇,希望对大家有所帮助。个人工作总结 篇1xxxx年,我在门店领导的关切、关怀下,在各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,尽职履责,较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作,我的岗位技能有了新的提高,服
2、务水平得到进一步提升,工作方式更加全面和完善。一年来,本人严格做到按时上下班,从不迟到,不早退,敬岗爱业,工作主动主动,坚决听从领导支配,无论是外跑团购、单位送书,还是对工作中的加班加点,从来都是主动担当,无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里,得到了大家无微不至的关切、支持和帮助,我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中,为完成全年销售目标我们精诚团结,共同奋斗,在这个集体中工作我感到既暖和又舒心。在岗位工作中,我坚持以热忱、周到、细致的服务对待每一位进店读者,以读者的需求作为自己的工作追求,以累为荣,以苦为乐。每一次轮馆,我总是争取在最短的时间里熟识本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等
3、业务,同时岗位不同服务对象有学生和小孩,有老人和青年人,有农夫和学问分子,有一般工人和白领,在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心,并主动分析和驾驭他们的需求动向,在为读者的服务中争得主动。我深刻相识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满足的笑容和赐予我服务的确定,我也体会到了工作带来的最大欢乐和成就感。回顾xxxx年的工作,还存在许多不足之处,在崭新的20xx年,我想我应努力做到:第一,加强营销、布展、导购技能技巧的学习,向领导学习,向同事学习,进一步丰富自身的业务技能和工作方法,主动向公司优秀员工靠拢;其次,进一步强化和提升与顾客沟通沟通的实
4、力,为顾客供应最优质的服务;第三,严格遵守公司规章制度,维护和发扬门店良好的工作氛围;第四,听从领导支配,与同事精诚团结,为门店再创营销佳绩作贡献。个人工作总结 篇2在岁末之际,我应当就一年以来的工作做一下仔细的总结。总结自己在过去一年的得与失,总结一年以来的酸甜苦辣,总结自己明年该如何去做的更好。这些都是我每年形成的习惯,没到岁末,总结一下我在过去一年的得失,已经习惯。总体来说,我的20xx年,工作非常顺当,成长较为快速!一、政治看法和师德修养我酷爱祖国和中国共产党,忠于人民教化事业,履行老师神圣职责,贯彻国家教化方针,全面实施素养教化,主动推动二期课改。在教化教学中关爱学生,为人师表;兢兢
5、业业,严谨治学;因材施教,注意实践;师生同等,教学相长;终生学习,开拓创新;淡泊名利,爱岗敬业,以县教学标兵的标准严格要求自己,努力在老师群众中起表率作用。二、学识水平和工作实力(一)教化探讨1、主动参与学校市级课题*的探讨工作,并撰写该课题的二级子课题*。2、主动撰写教化教学论文,*一文发表于*月*教化杂志。3、在今年1月的联合体教研活动中,为我们的同行做*体育专题讲座,于今年6月在县青年体育骨干老师研修班上作*专题讲座。(二)教学业绩1、仔细钻研教学大纲和教材,兢兢业业备课,全面实施素养教化,面对全体学生,主动推动二期课改精神,努力提高日常课的教学质量。在教学中能对教材有深刻的分析理解,能
6、依据教材的特点和学生的实际状况,结合教化教学动态,科学的传授学问、培育实力、突出重点和分析难点。同时能做到语言精确、生动、流畅、通俗易懂,动作规范、大方精确。在教法上汲取各种精华,面对全体学生,因材施教,启发引导,讲、练、看相结合,运用现代化手段,用制作的计算机软件分析动作,从而指导教学工作,收到了事半功倍的效果。个人工作总结 篇3xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务,商场个人工作总结。详细分以下几方面:1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个
7、楼层主任级人员担当,和我们共同协作,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,详细在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以刚好处理,从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务
8、质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑,工作总结商场个人工作总结。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例
9、会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行惩罚),在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训,我细心打算后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事务:7例)在突发事务处理方面,我们与保险公司又续签
10、了投保协议第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事务,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公允公正,不厚此薄彼,达到监督检查透亮化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发觉的问题刚好进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种
11、方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发觉处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是赐予指责教化为主,只有少部分常常违纪的员工赐予经济惩罚,从而也体现了公司人性化管理,降
12、低了以罚代管的被动局面。个人工作总结 篇4我于20xx年10月28正式到公司上班,时至今日,3个月的试用期已满。在这三个月的时间里,在领导的关切和同事的帮助下,靠着自己的专业基础和工作阅历,加上刻苦钻研和学习,很快适应了工作环境,较好的完成了交给我的工作任务。现将工作状况简要总结如下:一、个人状况简介XX年9月XX年7月,在哈尔滨工业高校就读建筑环境与设备工程(建筑热能工程)专业;XX年7月XX年10月底,在武汉市燃气热力规划设计院从事燃气、热力方面的设计工作;XX年10月底至今,在公司工作。XX年9月,参与并通过了XX年度全国注册公用设备工程师(动力)执业资格考试(基础科目);XX年9月,参
13、与并通过了XX年度全国注册公用设备工程师(暖通空调)执业资格考试(基础科目)。二、试用期间工作上的表现1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我仔细学习了公司的考勤等各项规章制度,并将其牢记于心,时刻提示自己要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司,在跟业主交谈时,我时刻提示自己我代表的是公司形象,时刻留意自己的言行。2、依据我所学的专业,我的工作是做动力、暖通空调方面的设计工作。依据领导支配,从我来上班那天起我就起先接触亚洲铝业这个项目,在张芳浩师傅的指导下我主要是做这个项目当中的动力方面的设计工作,主要有压缩空气、工业气体、蒸汽、自然气等气体的压力管道设计,在这
14、之前,我从未接触过这样的项目,这个项目对我来说是个全新的,不但是学问方面不够,而且从形式上,做事的方法上也完全区分于我以前的工作,我突然感觉到全所未有的压力感紧迫感,在不打搅张芳浩工作的前提下,我尽可能的请教他,当然主要还要靠自己学习,在工作空隙我查阅各种资料,不断学习关于压缩空气和工业气体方面的学问,以便更好的做好工作。亚铝的这个项目从各个方面考验我的学问是否适应这项工作,包括语言方面的,因为业主供应的资料都是英文版的,这就使我不得不去提高我的英语水平,工作时我通过查阅工具书来帮助我理解,下班后,我通过学习软件来加强我的英语学习,以便提高我的英语水平。现在亚铝这个项目还在进行,到现在为止,我
15、发觉我已经适应了这种全新的工作方式,而且我也觉得我有实力接着把这个项目做下去,直到胜利完成。在这三个月中,除了亚铝这个项目外,我相继完成了以下几个项目:中成大厦职工食堂燃气工程、长兴(广州)电子新增空压机房、制冷机房空调项目、广钢南沙气体工程(竣工)、艾派模具新增厂房初步设计。通过完成上述工作,使我更全面的相识到我的工作内容,更使我相识到作为中冶南方一位工程师应当在具备扎实的专业基础下、熟识的设计软件操作实力的同时,还要具备良好的学习看法和学习方法,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于创新!当然,良好的语言表达实力是和领导及同事之间的沟通和提出自己想法的必不行少的。三、工作中的不足及今后努力
16、的方向三个月来,虽然完成了一些任务,取得了一点成果,但离领导的要求尚有肯定差距,我也深知存在一些不足:比如刚来工作时,由于自己的感情问题没处理好,使得不能静下心来用心工作;另外工作主动性发挥的还不够,对工作的后续支配的预见性不够,离领导的要求还有肯定的距离;在实际工作上,有时感觉专业学问和阅历匮乏,力不从心。但这些缺点与不足,在以后的工作中,我都会留意并加以改正的,主要会做以下几个方面的努力:1、加强专业学问学习,学习新规范、新技术,不但向书本学习,更要向其他同事学习。2、加强英语的学习,努力提高口语方面的实力,使自己能尽快能运用英语和业主交谈。3、尽快的学会运用三维cad设计软件,提高自己的
17、业务实力4、加强其他方面学问的学习,拓宽自己的学问面,了解更多的.新学问,象管理、法律、营销等等。在此,我想借此机会,正式向公司领导提出转正申请,希望公司领导能对我的工作看法、实力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也特别感谢公司领导对我信任,赐予我这次工作的机会,今后,我将进一步加强学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出应有的贡献。个人工作总结 篇5一、有安排的支配高一第一学期的教学工作安排:新学期开课的第一天,备课组进行了第一次活动。该次活动的主题是制定本学期的教学工作安排及探讨如何响应学校的号召,开展主体式教学模式的教学改革活动。一个完整完善的工作安排,能保证教学
18、工作的顺当开展和完满完成,所以肯定要加以十二分的重视,并要努力做到保质保量完成。中学化学新教材第一册共分七章,第一学期完成前四章内容的教学,中段考到其次章。在以后的教学过程中,坚持每周一次的关于教学工作状况总结的备课组活动,发觉状况,刚好探讨刚好解决。二、定时进行备课组活动,解决有关问题高一化学备课组,做到了:每个教学环节、每个教案都能在探讨中确定;备课组每周一次大的活动,内容包括有关教学进度的支配、疑难问题的分析探讨探讨,化学教学的最新动态、化学教学的改革与创新等。一般每次备课组活动都有专人主要负责发言,时间为二节课。经过细心的打算,每次的备课组活动都能解决一到几个相关的问题,各备课组成员的
19、教学探讨水平也在不知不觉中得到了提高。三、主动抓好日常的教学工作程序,确保教学工作的有效开展根据学校的要求,主动仔细地做好课前的备课资料的搜集工作,然后集体备课,制作成教学课件后共享,全备课组共用。一般要求每人轮番制作,一人一节,上课前两至三天完成。每位老师的电教课比例都在90%以上。每周至少两次的学生作业,要求全批全改,发觉问题刚好解决,刚好在班上评讲,刚好反馈;每章至少一次的学生试验,要求全体学生仔细视察并记录试验现象,课后仔细书写试验报告;每章至少一份的课外练习题,要求要有肯定的学问覆盖面,有肯定的难度和深度,每章由专人负责出题;每章一次的测验题,也由专人负责出题,并要达到肯定的预期效果
20、。四、主动参与教学改革工作,使学校的教研水平向更高处推动本学期学校推行了多种的教学模式,要使学生参加到教学的过程中来,更好地提高他们学习的爱好和学习的主动性,使他们更自主地学习,学会学习的方法。本学期分别支配了詹海东老师的名师示范公开课、中段考复习公开课,杨健敏老师的新老师上岗公开课。都能主动响应学校教学改革的要求,充分利用网上资源,运用启发式教学,充分体现以学生为主体的教学模式,不断提高自身的教学水平。高一化学备课组,充分发挥每个备课组成员的聪慧才智和力气,使高一化学的教学任务如期完成,并得到了学校领导和学生的一样好评和确定。高一化学备课组,会再接再厉,创建更辉煌的成果。五、以老带新,相互促
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