2022年人际交往沟通心得体会.docx

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1、2022年人际交往沟通心得体会 人际交往沟通心得体会 这学期通过学习了人际沟通这门课程，让我对这方面了解到许多，也学习到许多东西。每个个体都生活在各种各样现实的、详细的人际关系之中。人际关系交往的好与坏：可以看出你在社交活动中是：如鱼得水呢还是到处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢，就须要学会沟通。我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性：从小处讲，就是从我们老一百零一姓的身边讲起：人际沟通也是不行缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解四周人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。说白了，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。你与家人亲戚之间，挚友之间，同事之间都只有通过相

2、互沟通，才能了解对方的内心世界，知道对好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。根据通俗的讲法-好的沟通实力代表着良好的人缘。良好的沟通，你也能发觉到对方的优点与缺点，用发觉到的检验一下自己，取长补短，从说话到接人待物，都要向着别人可以接受的方面去说去做，当然务必要求尽善尽美，只要让别人能接纳你，这就代表着你胜利了。 在人际交往中，切忌死板，不要用同样的交往方式去交往全部人，所谓林子大了什么样的人都有，三教九流，人生一百零一态，学会变通，随机而动。但需强调一点，不择手段。我们在人际交往中，切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的，这样对方也会对你敬而远之，这是一种奇异的感觉，有时在听别人阐述一

3、种观点时，似乎是另一个我在述说，所以我有时就会在不经意间会心一笑，或许她辞不达意，或许她用词不当，或许她语气不好，或许她看法恶劣，但都不影响我理解真正的意思。她是她，我是我，她没有必要，我也不会强求她用我的 语法，用我熟识的词汇，用我习惯的方式来阐述观点。这就是敬重别人就等于敬重自己。 你要专心的去关切别人，别人也同样的关切你，这就是人类最原始淳朴的人际关系。涉及到我们的生活，学习，工作中，都要学会敬重对方。敬重领导，关切同事，多沟通，使自己成为社会的一分子。只有彼此敬重，俩者之间才更深发展的机会，换言之，这就是说彼此敬重是人类社会交往的最底线。在交往中，肯定做到想别人所想，用自己宽容的心去包

4、涵别人，切莫去计较过多的小事。哪怕自己会吃一点小亏。正所谓吃亏是福，把自己的眼光放远一点，你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。 总之，人与人交往要敬重彼此! 一位哲人说过：没有交际实力的人，就象陆地上的船，恒久到不了人生的大海。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。相识人，了解人，你就无所不能。学了苏州高校江波教授的一课，收获良多，启发很大。 现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜爱和不须要的。因为它消极，与胜利的心理和成功的人生南辕北辙。那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有

5、效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必需是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得胜利，必需学会擅长与人沟通。 俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神奇莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无方法。只要我们以胜利的原则为指导，并且切实驾驭一些行之有效的技巧，自然就能很简单地敲开任何人心灵的大门。 在此，我们应当牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力气，而在很大程度上依靠于一个人的情商智术。 在我们驾驭这些胜利技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门

6、和提高人际交往实力的起先。 在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢?通过这几周学习与人沟通实力和老师细心的讲解，使我明白了沟通技巧的重要性，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通，让我知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通实力是你获得胜利的重要保证。 第一堂课，我们了解了人与人沟通有四个实力点： 1、把握交谈主题。 2、把握交谈时机。 3、倾听别人讲话。 4、精确表达自己的观点。 学会了与人沟通，对于学生建立良好的人际关系很重要。擅长交往的人，往往擅长发觉他人的价值，懂得敬重他人，情愿信任他人

7、，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。 其次堂课，我们相互学习和共享了礼仪学问，同时我还学会做一个 nice 的倾听者学了礼仪学问，我学到了握手礼、鞠躬礼、递名片礼、见面礼仪、探望礼仪等等。 说说我映像最深刻的递名片礼，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，交换名片的依次一般是：先 客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应当凝视对方，面带微笑，并大方地说：这

8、是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单简洁随意散发。 礼仪日益影响我们的生活，我们要重视它，学习它，用它，使它用到恰当好处。将来，礼仪不会走，还会伴着我们始终走下去。 做一个 nice 的倾听者的过程让我懂得沟通的重要性，沟通并非我们想象中那样，沟通讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。 虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ 等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于面对面的沟通，不行否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有许多种方式，不能顾此

9、失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!第三堂课，我们在课堂上进行了一些小活动，手提电脑的销售客服、头脑风暴和商店打烊时。 第四堂课，各组精彩演出面试官与求职者。 简简洁单的活动、测试和演出，让我们每个人拥有自己的空间，尽情表达自己的想法和共享好的 idea。沟通给我们制造了机会，让我们更加深化的了解彼此，我们应当感谢它! 社会是一个大舞台，纷繁困难。国与国之间须要沟通，于是有了外交：单位与单位之间须要沟通，于是有了联系：人与人之间须要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。正是因为有了沟通世界才显得那么美妙，让沟通走进你我的生活吧! 通过与人沟通实力这门课

10、，令我感受很深，不同的沟通影射出不同事务的结果，偏激心情化的沟通往往是得到让人很不开心的结果，或许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的沟通。所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一样的体现。 时间如水，岁月如梭，一转瞬大三都快成为我的过去了，或喜或悲。喜，还有一年就要回家了，回到我熟识的地方，回到给我呦平安感的地方；悲，我要面临就业，我不知道对于这一方面是否打算好了。 在刚来科师的时候我是有多不快乐，现在想想好无趣，让这些外在的物质来确定我的心情，让我没有好的心情去跟班里的同学交挚友，去和他们沟通，让我在一年中几乎远离了集体，而集体也在一年中忽视了我。我知道我是

11、个慢热的人，对于生疏的人、生疏的地方、生疏的事，我都会很慢的接受，可是高校不会给我这样的机会，只有你去主动和别人沟通，没有谁会来主动和你搭讪。 大二我才明白了什么，才想要有点什么行动。高校是个学习的地方，我沟通做的不好、倾听做的不好，才导致了我的人际关系不好。所以在我看到我们有这门人际交往与沟通的课时，想都没有想的就选择了这门课。想要在这个当中学到什么，不敢说要那个方面都学得精通，最至少基础的东西自己会了解，可以对比的学习，对比的改正。说究竟还是想让自己行动起来，能主动地和别人沟通。其实最主要的缘由就是我的志气不够，胆怯和别人沟通，胆怯和别人相处，我也在克服着自己的这个缺点，心理上的克服，找个

12、缘由学这门课来克服。 沟通，是一种历程，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为；是双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在；。其重点在于它是一种有意义的沟通历程。书上和网上的定义是这样的，我太单纯了在没有学习这门课之前对于沟通过的理解就是 交谈这两个字。在学完了这门课后我知道了，哪一种沟通都是有目的性的，儿人们在沟通当中可以获得他们向他要的信息，可以依据和人们的沟通来体会这个人的性格特点。我觉得真的很困难，仅仅一个沟通就要这样的困难。但是真的是这样，我们还没有面对的大大社会里的人们，就是要这个样子进行着交易，或许我把一切想得太可怕了。

13、而倾听在人际交往中也是有很重要的一部分。人要学会倾听，而在和别人交谈的时候，你肯定要投入，包括身体和心灵的投入。在和人交谈的时候，你的微小改变瞒不过对方，假如你并不用心，对方会很快就发觉，这样的倾听是没有任何意义的，因为对方受了你的影响，已经没有方法完整地讲解并描述自己的苦痛了。而假如你特别投入而用心地倾听对方所说的每一句话，那么对方也能够进入讲解并描述的状态，把自己内心的苦痛一一说出。别人会巴结你当做是一个可以倾诉的对象，会很信任你，会因为这些和你成为挚友。 在人际交往和沟通这门课上还学到了演讲，演讲也是有很大很大的学问的，不单单是你要写一份美丽的演讲稿，要把他背的有多流利，这些是最美的演讲

14、前的打算。最重要的是要把我住在演讲台上那五分钟左右的时间，克服你的惊慌心态，带好听你演讲的倾听者，要考虑他们对于演讲内容的爱好等等。在站在演讲台的那一刻，你就是主角。 在课上我们进行的演讲给了我很大的激励，也削减了面对那么多的人而的怯之心，那节演讲课过后也给了我一个巩固的机会，就是参与模拟聘请的活动。在那项活动中，我真的体会到了人际交往的重要，人力资源就是要沟通，就是要倾听，作为应聘者你要沟通，作为聘请者你要学会倾听。这一切都很重要，人际交往与沟通其实真的挺好的。 在这门课的结尾还让我有了一次熬炼的机会，我把握住了，而结束后我也为 自己做了一下调查，同学都给了我很大的激励，也给我提出了我的不足

15、，我仔细地登记了，也真心的感谢他们了。还有就是学了和用了以后，我快乐了，和同学们的关系也变得越来越热火，这就是我想要的，以后我还会努力。有相对桌感谢的许多人，感谢你们。 现在的人越来越把自己孤立起来，邻居之间互不相识，同事挚友之间也没有过多的沟通，挚友之间只是在一起吃喝玩乐，同事之间只是为了工作而工作，人的心灵越来越孤寂，人人都把自己的心灵封闭起来，人们的心灵得不到释放，行为越来越盲目，许多互补的资源得不到充分的利用，先不说心灵闭塞对人的危害，就是资源的利用也让我们现代人丢失了许多的胜利与机会。我们说，在人与人之间，模糊有利于审美，而清楚则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘

16、由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱孤独也要在你的合作下才能得偿所愿。而合作的基础是资源。你假如没有对方须要的资源，就不要希望对方会主动，长久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。前不久，公司组织学习人际沟通，有些心得体会与大家共享。作为班组中的沟通与沟通也是这样，首先你应当在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则，在这个小原则下进行有效的沟通，要让沟通与沟通不超出原则范围。这里我们说每个人都有自己的资源，在班组成员中，每个成员的资源假如都可以为其他成员所用，那就形成了一个互补团结的集体，资源包括(财物、权势、美貌、才华、

17、特性、和善等等)。那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?我觉得应当从体、威、激、和去考虑与操作。 一、我们来看体，古人说：知己知彼，一百零一战一百零一胜，知道自己的实力和处在什么样的位置，找准自己的位置;知道同事的特长与短处，支配下属做什么 样的工作，以发挥最大的效力，这样才会一百零一战一百零一胜。我们来看体有什么含义呢?体代表体察、体悟、体会、体谅等等。我们要体察同事的家庭状况、想法、实力等等，要做到了解对方，成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中，我们要擅长总结，不断完善与同事在工作中的沟通方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人

18、与人之间的关系，做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思索意识，体谅他人的难处。把握体字，就是要知道和了解同事的须要，我们来看鬼谷子十四篇的精辟讲解，揣情第七讲人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘。鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理，摩意第八讲既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，则彼可听汝之言。此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也。这里主要是说依据需求用各种方法达到目的。同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求，从需求动身，用各种方式来提

19、高班组的管理实力与沟通水平。 二、威，我主要指威信、威历，威就要让人胆怯和畏惧，信就是要有信用和使人信服，班组长要在班组中树立自己的威信，就必需要严于律己，宽以待人。在执行纪律的时候要做好该考核和惩罚的肯定要惩罚，更不要循私和顾私情。将不立威，有令不行，而班组长假如不能立威，必将使纪律一片松散，从而导致无管理现象，对待下属必需要刚柔并济，这样才能使下属信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队，才能更有战斗力。还要做到信，诚信-正在我们现代社会渐渐缺失，但作为一级管理者，肯定要做好诚信，只有做好了诚信，才能让人真心信服，才能有号召力。另外在班组中要形成诚信的风气，

20、降低勾心斗角的作风，有助于班组的团结。我们攀钢在许多班 组中勾心斗角的坏习气不少，这干脆与一个班组长的威信与带头效应有关，班组长一顶要树立好威信，这是很重要的一点。班组长也肯定要起好带头作用，对待同事要以诚相待，创建诚信务实，高效的团体。 社会交往实力是指妥当处理组织内外关系的实力。包括与四周环境建立广泛的联系和对外界信息的汲取、转化实力，以及正确处理上下左右关系的实力。 人际交往实力的种类包括：表达理解实力、人际融合实力、解决问题的实力。 人际交往的技巧包括： （1） 记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。 （2） 举止大方、坦然自

21、若、使别人感到轻松、自由，激发交往动机。 （3） 培育开朗、活泼的特性，让对方觉得和你在一起是开心的。 （4） 做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己欢乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。 （5） 要留意语言的魅力：劝慰受创伤的人，激励失败的人，赞美真正取得成就的人，帮助有困难的人。 （6） 处事坚决、富有主见、精神饱满、充溢自信的人简单激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生使人乐意的交往魅力。 曾经，一位哲人说过：没有交际实力的人，就像陆地上的船，恒久到不了人生的大海。 现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不

22、喜爱也不须要的。因为它消极，与胜利的心理和成功的人生南辕北辙。我们须要克服这种心理，学会与人沟通。 与人交往，与人沟通，我们要懂得换位思索，理解他人。理解就是我们能真 正的了解对方的境况、心情、好恶、须要等，并能设心处地的关切对方。遇事不要急于下结论，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特殊是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，许多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。有道是千金易得，知己难求，人海茫茫，知音珍贵啊懂得换位思索，可以削减一些冲突，削减一些误会。 与人交往，与人沟通，我们要学会宽容。鸡毛蒜皮的小事不行斤斤计较，一味吹毛求疵，大可退一步海阔天空，睁一只眼闭一只眼。正

23、所谓人不犯我，我不犯人，人先犯我，礼让三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人处理的很好罢了。我们要双赢，你好他也好，别见不得别人好。嫉妒别人时就想想自己比他人强的一面；别人嫉妒你时，就满意别人的显示欲。例如，三国演义中的把酒论英雄。假如当时刘备没有退一步，或许就没有今日的三国演义了。 与人交往，与人沟通，我们要学会敬重，敬重自己，敬重他人。任何人都不行能尽善尽美、完备无缺，所以，任何人都没有理由以高山仰止的目光去谛视别人，也没有资格用不屑一顾的神情去讪笑他人。敬重他人，并不是失去自我，是一种对别人不卑不亢、不仰不俯的同等相待。尊人者，人尊之。 挚友之交淡如水。 或许，任何人都有过这样的

24、经验和感觉，觉得和某个人或某几个人很是投脾气，谈得来，坐在一起便觉得心里热乎乎的，总是舍不得分开，甚至近似痴狂，只愿形影不离才好。关系一近再近，一好再好，然而，结局往往是令人难过的分别，而且很可能是难以愈合的创伤。其实，伤口一旦产生。无论愈合得怎样好，也难免会留下疤痕，恰似无论怎样细的线条，总会留下一道阴影，抹不去，擦不掉。这莫不就是失了分寸的原因？假如被此距离过近，相互之间过于透亮，对方的微疵便很可能成为造成双方猜忌的因子。正如衣服上的微尘，一般状况下，本 是细小难察的，一旦离得太近，微小的颗粒便也似硕大无朋，怎么瞧就怎么不舒适。另外人人都有些隐私，不能让人知晓的，总是会不自觉地遮掩自己的隐

25、私，而双方关系太近之后自然地就可能触及对方的隐私，隐私一旦彼人知道，自尊心随之受损，产生猜疑在所难 免。猜疑伴着误会，误会深了、久了，好挚友成了死对头，得不偿失。故而，交友应力求做到平淡似水，若即若离。 待人接物要摆正自己的位置，不行以老把自己当人物，老拿自己当领导，老把自己当富翁，老以为自己是情圣，老是自我感觉良好，即便真是小有作为，业绩斐然，也要谨慎，要虚怀若谷，要大智若愚，其实人的最终结局都是一样的，只是你把自己看困难了，说句俗话：千万别把自己当回事。 在社会交往中，我们还应当留意礼仪方面。 听了金正昆教授的演讲后，我才知道还有裙服四忌之说。所谓裙服四忌就是： （1） 在对外交往中，不穿黑皮皮裙。 （2） 裙子、鞋子和袜子要协调。 （3） 穿套裙不光腿。 （4） 穿裙子忌三截腿。 着装应留意：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规。 第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页