2022年商场导购员面试技巧.docx

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1、2022年商场导购员面试技巧 商场导购员面试技巧 【篇一：促销员面试技巧】 应聘促销员须要知道的面试技巧 一、面试前该留意的问题 首先，面试前尽量了解公司产品类型的产品学问 ,如能在面试中运用一些专业产品术语 ,让对方觉得你专业 ,理解力强。其次，能够对对方 公司或品牌进行适当的赞美。再者，尽量流利、精确的回答每一个 面试问题。 二、面试中常遇到的一些问题 : 1、自我介绍（ 13 分钟）？ 2、你做过该行业的促销吗 ? 3、在销售中，被顾客拒绝，你会怎么办？ 4、请你谈一谈对我们公司的看法 三、你认为一个优秀的兼职促销应当具备哪些条件 ? 1.方法敏捷，作业弹性大。人员推销由于与客户保持干脆

2、接触，可 以依据各类客户的欲望、需求、动机和行为，有针对性地实行必要 的协调行动。同时也便于视察客户反应，刚好调整推销安排和内容， 顾客有什么看法或问题也可以刚好回答和解决。 2.推销效率高，简单达成交易。人员推销可以对将来可能的顾客先 作一番探讨和选择，通过电话或传真的预约并确定推销对象，以便 实地推销时，目标明确，简单获得推销成果，同时也可将不必要的经费和时间奢侈降低到最低限度。 3.可兼任其它营销功能。推销人员除了担当多项产品（服务）推销 工作外，还可以兼做信息询问服务，收集客户情报、市场调研、开 发网点，帮助顾客解决商业性事项等工作。 我是做兼职促销管理的，给你一下几点建议，详细的语言

3、还是自己 组织。 1、要体现工作阅历，在哪个促销公司干过，促销的商品，在哪个商 场促销这些要自圆其说。 2、介绍里要体现自己是一个仔细负责，信守承诺的人。 3、要体现出对该公司的了解，要表明对该公司有深厚的爱好，想在 公司常干，即使心里不是这样想的，也要会装。 4、促销员要有良好的语言表达实力，你肯定要体现这一点。自我介 绍之前要打好草稿，思路清楚，语言流利，不要打嗝、停顿。 面试销售人员时总会被问到当顾客拒绝你是你该怎么办怎么回答 ? 要具备以下条件 :一、自信念。信念是人办事的动力，信念是一种力 量，只要你对自己有信念，每天工作起先的时候，都要激励自己， 我是最优秀的！我是最棒的！信念会使

4、你更有活力，要信任公司， 信任公司供应给消费者的是最优秀的产品，要信任自己所销售的产 品是同类中的最优秀的，信任公司为你供应了能够实现自己价值的机会，信任你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自 己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之 前要把自己给推销出去，对自己要有信念，只有把自己推销给客户 了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚意凡是要有诚意。心态是 确定一个人做事能否胜利的基本要求，作为一个业务人员，必需抱 着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才 会敬重你，把你当作挚友。业务代表是公

5、司的形象，企业素养的体 现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举 止会干脆关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真 挚的诚意去面对你的客护，你的同事，你的挚友。 三、有心人。处 处留心皆学问，要养成勤于思索的习惯，要擅长总结销售阅历。每 天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做 的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发觉工作中的不足， 促使自己不断改进工作方法，只有提升实力，才可抓住机会。 机会 是留给有打算的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点改变，都要去了解，努力把握每一个细微环节，做个有心人，不 断的提高自己，去开创更精彩的人

6、生。四、意志力。刚做业务其实 很辛苦的，每天要探望许多的客户，每天都要写许多的报表，有人 说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售， 要不断的去探望客户，去协调客户，甚至跟踪消费者供应服务，销 售工作绝不是一帆风顺，会遇到许多困难，但要有解决的耐性，要 有一百零一折不挠的精神，要有坚毅的意志力。只有这样你才能做好销售 工作。 五、良好的心理素养。不管你干那行都要具有良好的心理素 质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都 有不同的性格，自己受到打击要能够保持安静的心态，要多分析客 户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切 责难。只有这样，才能

7、够克服困难，同时，也不能因一时的顺当而 得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。 六、要有 执行力。一个优秀的业务员必需要听从上级领导的支配，仔细的去 执行公司的指令，有的业务员喜爱自搞一套，公司的指令当耳边风， 自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽 管你的领导实力不如你，但他终归是你的领导，公司请他做你的领 导确定有比你强的地方，比你优秀的管理实力，因此我们做好一个 优秀业务员就得执行公司的指令，听从领导的支配。 七、团队合作 心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处 的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持协作， 甚至离不开老天

8、的恩典；但是仍须要销售人员的辛勤付出山不让尘 乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是 销售人员必需具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销 售的。 八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同 的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的学问，才 能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书 籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必需要养成不 断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教， 养成机会学习的实力。 一个业务员要养成勤思索，勤总结，要做到 日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同， 就要用

9、不同的方式去谈判，只有你不断的去思索，去总结，才能与 客户达到最满足的交易。 只有用谦卑的心态，主动的心态去面对每 一天的工作努力的虚心学习达到胜利的目的肯定属于你的【篇二：导购员面试的问题】 导购员面试的问题 1、是否有工作阅历？有没干过类似的工作？ 2、对（化妆品、女装、食品）的了解？ 3、认为自己的优势和劣势是什么？ 4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？ 较标准答案：导购员在社会工作领域当中充当着特别重要的角色， 因为每个企业的产品到最终都离不开销售离不开推销。 5、你为什么会选择导购员工作 6、导购员须要说谎吗？回答：有时候须要，善意的谎言有时是避开 不了的但是不能带有

10、恶劣的欺瞒性质。 7、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？ 8、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？答：能说会道与 顾客沟通。 9、你觉的导购员最重要的工作是什么？回答：推销产品并给品牌树 立一个良好形象。 10、谈谈你对 “导购员 ”这三个字是怎么理解的。回答：导购员就是 引导、诱导顾客购物的人。 11、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗，为什么？ 回答：很有帮助，因为在工作当中我们会与社会当中各种各样的人 接触不仅提高了视察实力同时也增进了应变实力和推断实力。 12、你要怎样去把这份工作做好？ 13、星期天你所在的专柜顾客特别多，正在你忙的不亦乐乎的时候。 有位顾

11、客拿了一条褪色很严峻的裤子来投诉我们质量问题，此时你 会怎么做？（应变推断实力题） 14、请你现场说一个 “小故事 ”或一个笑话。（不限题材） 15、模拟销售题（销售过程中出现的一些问题，将怎么去解决） 形象好，要有点口才，不能羞涩，语言表达肯定要有逻辑性，要有 亲和力. 回答：快速带离现场，交给你的上司处理或者拜托商场方面处理， 然后快速返回现场售货。假如你没上司，你又确定是质量问题以最 快的速度帮他换货，然后快速投入售货工作。 【篇三：商场导购员销售技巧】 服装导购员首先要做到以下几点： 1微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。 2赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会

12、促成一笔 销售，也可能变更顾客的坏心情。 3注意礼仪。礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员。 4.注意形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进 工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、 举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。 5倾听顾客说话。缺乏阅历的导购员常犯的一 个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。 仔细倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之 一。顾客敬重那些能够仔细听取自己看法的导购员。 下面是服装导购员接近客户的方法 一、提问接近法 您好，有什么可以帮您的吗？ 这件衣服很适

13、合您！ 请问您穿多大号的？ 您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。 二、介绍接近法 看到顾客对某件商品有爱好时上前介绍产品。 产品介绍： 1、特性（品牌、款式、面料、颜色） 2、优点（大方、庄重、时尚） 3、好处（舒适、吸汗、凉快） 互动环节：介绍自己身上穿的衣服；留意：用此法时，不要征求顾 客的看法。假如对方回答 “不须要 ”或 “不麻烦了 ”就会造成尴尬的局 面。 三、赞美接近法 即以 “赞美 ”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。 如：您的包很特殊，在哪里买的？ 您今日真精神。 小挚友，长的好可爱！（带小孩的顾客） 俗语：良言一句三春暖；好话恒久爱听。通常来说赞美得当，顾客

14、一般都会表示友好，并乐意与你沟通。 四、示范接近法 利用产品示范展示展示产品的功效，并结合肯定的语言介绍，来帮 助顾客了解产品，相识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数 据表明， 68% 的顾客试穿后会成交。 试穿的留意事项： 1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。 2.引导顾客到试衣间外静候。 3.顾客走出试衣间时，为其整理。 4.评价试穿效果要恳切，可略带夸张之辞，赞美之辞。 无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必需留意以下几点： 一.顾客的表情和反应，察言观色。 二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。 三.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五 左右，也是我们平常所说的社交距离。 上面只是简洁介绍了一些服装导购员销售技巧，导购人员要想获得 更多的销售技巧就须要不断的从实践当中学习，总结，才能不断的进步。 第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页