2022年培训机构管理制度.docx

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1、2022年培训机构管理制度 篇一：培训机构员工规章制度完备版 员工规章制度 为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。 办公室日常行为规范 一、职业操守 1. 遵守公司一切规章制度，听从上级，听从指挥； 2. 维护公司形象，树立职业道德，保守公司隐私； 3. 团结协作，爱岗敬业，杜绝是非； 4. 尊老爱幼，不埋怨、不欺瞒； 5. 不断学习，提高水平，精通课业； 6. 主动进取，勇于开拓，求实创新。 二、教室常规 1. 运用标准一般话及礼貌用语，相互热忱友好打招呼； 2. 有家长和学员在场时，相互应以老师

2、称呼； 3. 办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食； 4. 教室内不得大声喧哗； 5. 教室内应保持整齐，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净； 6. 勤俭节约，爱惜公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生； 7. 不得在办公室和教室内吸烟； 8. 下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。 三、接待规范 1. 有人到访应主动热忱接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后敏捷处理； 2. 假如相关人员不在，应一直访者问其详细事项及联系方式并做好记录； 3. 假如来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点； 4. 来访者

3、离开时，应主动将其送至电梯门口； 5. 如遇询问者，应供应具体的、准确的相关资料，如不知详情，应请详细人员予以解答。 6. 接待人员必需将状况记录在上门登记表上。 四、电话礼仪 1. 铃声响起3声后必需接起； 2. 接起电话后需亲切的运用“您好，陶氏远航教化，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐性的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给询问师，运用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的询问老师为您供应帮助”； 3. 电话机旁必需打算好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需依据热线登记表上的项目照实填写，并赐予转达； 4. 不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码

4、随意告知来电者。 五、着装要求 1. 日常办公：（女员工）平常着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平常着装整齐、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖； 2. 周末上课或校区搞活动，全体员工必需穿工装； 办公用品领取 1. 办公用品领取，需在行政前台老师处填写办公用品领用表，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取； 2. 新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取； 日常惩处 1. 有下列行为之一者，视情节严峻性，赐予10200元的惩处 A、着装不符合公司规定，不穿工装，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍； B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发觉

5、一次乐捐10元，管理层翻倍； C、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人缘由迟到，发觉一次乐捐5元，管理层翻倍； D、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍； E、开会时手机铃声响起，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍； F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长电话、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍； G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发觉一次，责任 人乐捐20元，管理层翻倍； H、工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡

6、觉，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍； I、工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发觉一次乐捐50元，管理层翻倍； J、消极工作，懒散工作，上级领导支配的任务不主动执行者者，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资； K、损坏公司财物，无法修复，造价赔偿； L、未经他人允许，私自剽窃或运用他人的客户信息，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍； M、随意向客户许下公司不行能实现的承诺，发觉一次乐捐50元，管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严峻，最高赐予当事人200元罚款，管理层翻倍，并担当肯定的责任； N、不按时对意向客户进行回访，发觉一次乐捐20元，管理

7、层翻倍； O、因各种缘由，对公司造成肯定负面影响和重大损失，视情节严峻，发觉一次乐捐50200元不等，管理层翻倍；情节特殊严峻，予以开除 (注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥当放置于乐捐箱，作为校区活动经费） 2. 有下列行为之一者，视情节严峻性，赐予降薪、降职或开除 A、有意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工； B、在职场打架闹事者； C、对竞争对手或他人泄露公司机密，重要资料； 嘉奖机制 A、员工每月全勤奖101元； B、工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案； C、优秀老师奖（对于老师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案； D、老师师的班上学生通

8、过该名老师的辅导获得市级以上的荣誉，嘉奖该老师5001010元； E、对于学校内部员工举荐他人进入学校工作，并且该人通过考核、表现优异，根据人事嘉奖方案赐予该员工相应嘉奖； F、其他的嘉奖根据各部门薪资福利待遇方式操作。 员工制度 员工培训、入职、转正、离职 一、员工培训 1. 新员工面试通过，须要通过7天的视察期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议； 2. 7天视察期内，新员工需经各方面培训； 3. 视察期的第7天为培训考核，考核内容分为笔试和演讲2部分； 4. 新员工依据自身面试的岗位，依照个人实力，安排到各自面试岗位的部门，考核由各部门主管对其考核； 二、员工入职 1. 新员工入职

9、时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（身份证、毕业证、学位证、各种技能证书） 2. 提交入职申请表，需交1寸照片2张，身份证复印件1张，由公司统一发放工牌，工装及办公用品等； 3. 签试用期协议、保密协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起； 4. 新员工入职后试用期为13个月，表现优异者可申请提前转正； 三、员工转正 1. 13个月后转为正式员工，转正期起先按转正工资待遇发放； 2. 新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将延后或辞退； 3. 新员工如在试用期内，各方面表现非常优异，可申请提前转为正式员工； 4. 新员工试用期满，经所在部门主

10、管考核合格后，转为正式员工； 5. 转正考核要求：A. 业绩考核 B. 问题解析与处理 C. 任务目标的完成状况D. 对工作的认同感及学习看法，创新实力和表现力 四、员工离职 1. 员工合同期满正式离职，公司将提前一个月通知员工，员工确定是否与公司接着续签合同； 2. 合同期内员工如无正值理由不得离职，如员工在无正值理由的状况下离职，全部的提成不予以发放，对公司利益造成损失者需担当相关责任； 3. 员工如因特俗缘由必需离开公司，方可申请离职，离职须提前一个月提出书面申请， 填写员工离职交接表，经批准签字后办理离职交接工作； 4. 员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台

11、行政人事老师处； 5. 员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。 员工考勤 一、作息时间 早班：10：0018：00 晚班：13：0021：00 早班员工中途允许1.5个小时的吃饭休息时间，晚班员工中途允许0.5个小时的吃饭休息时间 1. 员工每日需记得上下班打卡，每月允许2次遗忘打卡(10:05作为最终确认时间），超过次数均以10元/次作为警戒，每月2次遗忘打卡需填写未打卡说明，直属领导签字确认后方可生效； 2. 迟到、早退罚款10元/次（超过30分钟20元/次），管理层翻倍，超过2个小时无故未到者按旷工状况处理； 3. 旷工：员工无故旷工，扣发当日基本工资，并当月额外

12、扣除101元/次，管理层翻倍，如无故旷工3次，马上开除，并追究相关责任，赔偿相应损失； 4. 事假：须提前一天具体填写请假条，经部门主管签字确认后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处理（婚嫁、产假按国家相关规定执行）； 5. 病假：员工每月一天带薪病假，必需持医生准假证明，病假可累计，但不行累计到其次年； 6. 如员工带薪病假休完还需休假，需提前电话通知直属领导，待直属领导同意后，以后每日按事假标准处理；（病假必需持有医生证明） 二、请假流程 1. 病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行支配工作，并记入考勤登记表； 2. 事假，由本人填写请假条经部门主管批准后方可生效，请假3天以上

13、者须由校长签字批准； 篇二：培训机构公司管理制度 培训机构公司管理制度 为了规范公司员工行为，实现公司管理规范化、制度化、科学化，特制定本制度。 仪容仪表制度 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范员工的个人形象，仪容仪表尤为重要。员工在上班时间，应统一穿着工装，要求端正、大方。 上班时间，应佩戴工作证。无故不佩戴者，将对其进行适当的惩罚。 工作时间，男女员工发行要得体，配饰应得当，女员工化淡妆。 在公司内外，要敬重客人、敬重上司、敬重同事。对同事要关切，爱惜。 接待客人要热忱礼貌，举止文明。 凡违反规定一次者，赐予警告处分；其次次罚款10元；一个月内，累计违反三次者，扣发当月工资。 工作

14、行为制度 全体员工要遵纪遵守法律，忠于职守、爱岗敬业。 听从领导、同等待人、团结互助，公司内外要保持团结一样，相互关切。 爱惜公物、勤俭节约、杜绝奢侈。 不得长时间接打私人电话，不得打牌、下棋、大声喧哗、玩嬉戏，不打架骂人，不酗酒闹事，不得在公司里吸烟、闲聊、道人是非、离间感情、影响团结。 严格遵守作息时间制度，按时上下班，不迟到、不早退，严禁擅离职守，因病因事不能正常上班时，须请假，事后销假。 因违反规定一次的，赐予警告处分；其次次罚款10元；一个月内，累计违反三次者，扣发当月工资。 保密工作制度 全体员工保守公司的业务信息和商业机密。 不该说的隐私不说，不该知道的隐私不问。 不该看的隐私不

15、看，不在私人通信中涉及公司隐私。 不在不利于保密的场所谈涉及公司隐私的隐私。 不私自记录、录制、复制、拍摄、摘抄、收集公司的重要信息和隐私。 不在任何公开的报纸杂志上，公开发表文章、著作、演讲或变相泄露公司信息和隐私。 凡违反规定的，视情节严峻程度予以罚款，最高1010元。如造成无法挽回的严峻后果，公司将终止与此员工的劳工合同。 合同管理制度 为加强合同管理，避开失误，提高经济效益，依据合同法及有关法律法规，结合公司实际状况制定本制度。 合同管理是公司管理的一项很重要的内容。各部门运用统一合同文本。根据“同等互利、协商一样”原则，对双方当事人的权利、义务规定须明确、详细，文字表达要清晰、明确。

16、 首部：双方的全称、签约时间、签约地点等； 结尾：双方当事人签字、合同专用章、注明合同的有效期限。 任何人对外签订合同，都必需以维护公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许假公济私、损公肥私、谋取私利。 合同在签订前，须经总经理批准或授权审批。 合同的变更、修改、解除，一律采纳书面形式（信件、函电、电传等），口头形式无效。严格总经理审批程序。 办公室管理制度 办公室负责探讨制定公司方向性、前瞻性的工作安排或看法，起草、审核各类文件、简报等相关文书，当好领导的参谋或助手。 负责文件的收发、登记、管理、运用、归档、作废、机要保密、文印材料、广告宣扬、印鉴管理等项工作。 做好电话记录，保证上情下达

17、、下情上报工作。 做好前厅接待，客源登记、信息沟通，顾客反馈，宣扬画册的分发等工作。 做好公司的用具、用品的购置，保管、编号、登记、分发等项工作。 做好公司的考勤管理、环境卫生制度的编制、分工、检查、监督、奖惩工作。 印章管理制度 为规范公司印章管理，维护公文的肃穆性，确保良好的工作秩序，提高办事效率，维护公司利益，特对印章进行管理。 公司的公章，财务专用章、合同专用章等印章的制发、改刻、废止，必需经总经理批准，由经理助理统一负责办理。 公司的全部印章由经理助理统一保存、严格管理。 公司其他人员运用印鉴、印章必需严格审批程序，保管人员仔细登记，注明用印章时间、用印章内容、经手人、批准人、用印章

18、登记簿等应妥当保管备查。 印章如遇丢失，损坏或被盗时，应刚好报告总经理。 公司印章统一用大红色印泥，特别状况除外。 财务管理制度 为加强财务管理，依据有关国家法律法规，结合公司实际状况制定。 财务管理要根据“勤俭节约、精打细算、降低消耗、增加积累”的方针，做好会计凭证、报表、账目、资金、款项、实物、日清月结等项工作，主动接受财政、税务、银行等相关部门的检查指导。 严格资金运用审批制度，所购用具、作品，由办公室统一编制安排，总经理审批后方可购置。 现金运用，严格一支笔制度。每笔开支，须经总经理批准签字。 作息请假制度 公司依据劳动法建立请假制度。 实行每周六天工作制，工作时间是周一至周日，周一至

19、周三调休。 每天工作八小时，作息时间： 周一至周五 上午：8:3012:00 下午：13:3018:00 周六、日 上午：8:0012:00 下午：14:0018:00 如公司须要加班，可调整作息时间，总之遵循每天八小时工作制原则。 迟到或早退20分钟以内者罚款10元；超过20分钟罚款20元；迟到或早退1小时者为旷工，扣发当日工资；一周累计迟到或早退3次及以上者，扣发当周工资；旷工超过三天以上者视为自动离职。 实行签到考勤制度，评先评优。全体员工上下班须在规定时间内签到，不签到或代签到视为缺勤。 事假：部门主管及人事主管签字生效，请假者扣除半日或一日工资。请事假需提前一天请假，如未经批准擅自离

20、职，按旷工处理，扣除三日工资。 卫生管理制度 人事部负责公司的卫生制度的制定、划责、检查、监督、评比、 奖惩工作。 保持地面干净整齐，几净窗明，无尘土、污迹，无异味、无杂物、无纸屑、无烟头、无痰迹。 办公室整齐有序、办公桌上的东西摆放错落有致，电脑、台历、文具等用品整齐划一，美观大方。 附则 本制度由公司领导层及公司部门员工共同制订。员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究并依据所签署合同规定做出相应惩罚 篇三：培训班管理制度 培训班管理制度 为确保培训的肃穆性、规范性，提高培训质量，营造良好的学习氛围和学习环境，请参培单位和参培人员严格执行培训管理和要求。 一

21、、培训要求 1、员工必需参与公司规定的培训，如遇特别缘由不能参与培训，应提前提出书面申请，经单位领导同意后，报人力资源部审批，否则按旷工处理。 2、提前做好培训前的打算工作，培训期间实行封闭式管理，统一作息时间，不得外出，一切行好听从培训支配。 3、参培人员应充分相识培训的目的和重要性，主动协作主办单位圆满完成培训任务。 4、培训期间，学员应精神饱满、仪态端庄、举止文静，为培训创建良好的人文环境。 5、各单位举荐员工参与公司组织的培训，单位不应临时要求员工退出培训，若的确有特别状况，须由单位领导与人力资源部协商。 二、课堂纪律 1、遵守培训作息时间，不得迟到、早退、旷课或中途换人。 2、参培人

22、员进入教室后按规定签到，不得代签，并按指定位置入座。 3、保持教室及四周环境的宁静，严禁大声喧哗，上课时不得随意交谈、随意进出教室，保持正常的教学制序。 4、上课期间请将手机等通讯工具关闭或调入振动状态，严禁在课堂内接打电话。 5、参培人员不得在课堂上私下探讨问题，如对课程支配或授课内容有问题、看法或建议，可在课间与老师沟通，不得随意打断老师授课。 6、参培人员上课要仔细听讲，探讨时踊跃发言，主动参与各项课程训练，完成老师支配的培训作业，并在课程结束时提交个人培训心得或培训总结。 7、必需参与培训，考试缺席者，事后一律补考，补考不参与者，一律以零分计。培训考试成果和学员出勤状况记入员工培训档案，可作为员工评先评优、薪档调整等的参考依据。 三、培训环境管理 1、爱惜教室内的课桌椅、白板等教学设施。 2、未经允许请勿随意动用教室内的音响、投影、电脑等各类教学设备。 3、教室内禁止吸烟、吃零食。 4、养成良好的公共卫生习惯，自觉维护教室和公共环境的清洁整齐。 第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页