城管年终工作总结3篇.docx

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1、城管年终工作总结3篇 城管年终工作总结3篇总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，是时候写一份总结了。那么总结应当包括什么内容呢？以下是我收集整理的城管年终工作总结3篇，希望对大家有所帮助。城管年终工作总结 篇1从20xx年12月22日百货大楼开业以来，我们商管部在公司领导班子的正确指导下，在各部门的大力支持和协作下，商管部全体员工团结一心，注意发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司的发展作出了主动贡献。现将一年来的工作状况总结如下：一、加强基础管理，创建良好工作环境为领导

2、和员工创建一个良好的工作环境是商管部重要工作内容之一。一年来，商管部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使商管部基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创建了良好条件。商管部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了肯定作用。二、加强服务，树立良好风气商管部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广阔顾客服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。对日常事务做到工作有安排，落实有措施，完成有记录，做到了

3、主动主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。2、在工作安排中，每周都突出12个“重点”工作。做到工作有重点有创新，摒弃商管部工作等待领导来支配的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，做到工作有新举措，管理水平不断上新台阶。切实转变商管部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。三、加强学习，形成良好的学习氛围商管部人员要具备很强的工作实力和保持商管部高效运转，就必需为切实履行好自身职责刚好“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先

4、学，不断补充各方面的学问和深化钻研商管部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司各项规章制度及各项业务流程等内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。四、仔细履行职责1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据企业要求，在员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。2、培训工作为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部主动协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合。在“新入职员工培训”活动中，大力加强对员工考核内容、奖惩标准和客诉

5、处理等方面的培训，让员工规范好自己的日常行为，并了解企业的发展前景、使员工在企业中顺当的渡过实习期。五、奖惩及客诉费用统计：全年共惩罚36766元，共嘉奖1370元，客诉处理赔付金为2450元。惩罚款包括私收货款惩罚15150元，其余21616为卫生、纪律、业务等方面惩罚。商管客诉处理共36例，商场担当赔付金额为2450元。六、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力帮助下，商管部虽然取得了肯定的成果，但难免还存在着这样或那样的不足，主要表现在以下几个方面：一是由于商管部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于实力及人员有限，不能把每件事情都做到尽善

6、尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。七、20xx年工作安排20xx年，对于一个开业仅一年的公司来说，这是发展至关重要的一年，也是充溢挑战、机遇与压力并重的一年。因此，要调整部门员工的工作心态、增加责随意识、充分相识并做好商管部工作，针对目前各方面的不足，安排出相应的对策，随着大楼的成长一起进步、完善，特制定以下年度工作安排：一、熟识公司

7、的规章制度和基本业务工作，严抓制度落实状况。熟话说：“企业成在经营，败在管理”，严抓各项规章制度的执行状况，是确保前线稳步经营的基本条件，商管部首先对公司各项规章制度进行内部培训，在联合其他监管部门齐抓共管，提升企业的执行力。二、全面提升服务意识与品质。现场纪律管理已基本走入正轨，现应提高营销水平，对导购员的销售技巧、商品学问与服务意识，进行培训与考核，开展服务竟能竞赛，这样才有利于整体服务水平的提高，变更中旺百货在顾客心目中形象。三、顾客投诉接待与处理，全面维护中旺百货信誉。之前在投诉中存在的问题及逐层处理执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的.，我们将制定退换货规定、流程及投诉处理技巧及精

8、品案例分析培训，重点规范接待形式、规范服务。四、制订学习安排。我部门会适时的依据须要，调整我们的学习方一直补充新的能量。如服装学问、美陈学问、营销学问、部门管理等相关学问都是我们要驾驭的内容，知己知彼方能百战不殆，只有深化了解各项业务，才能对症下药。五、加强部门思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。 主动主动地把工作做到点上、落到实处。我部门将尽最大的实力减轻领导的压力。我们商管部的目标，就是让中旺百货员工养成自我管理、自我约束的实力，从上到下完备的执行力，无需管理部门的存在。今后，商管部会朝着我们的目标更加努力、仔细负责地去对待每一项工作，我坚信没有最好只有更好！2

9、0xx年，我们商管部将以百倍信念迎接新的挑战！商管部20xx年1月1日城管年终工作总结 篇2时间飞逝，光阴如梭，20xx年就要成为历史了，内心不禁感慨万千，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首过去一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺，特别感谢领导给我这个端丽的平台，令我在工作中不断学习，不断进步，渐渐的提升自身的素养与才能。在工作上，围绕队里的中心工作，比照相关标准，严以律已，较好的完成了各项工作任务。在今年8月份，管理区响应市委市政府的号召，要开展城管进社区的工作，为以后城管进社区全面铺开做好基础。我们四人有幸被派往了北门社区工作。我们刚到北门社区时，社区正在为创建卫生

10、城市做前期工作。我们在苏书记的带领下，重点对社区辖区内全部新村里进行了整治，对流淌摊贩我们是以劝告为主，发觉乱张贴、乱涂写，我们队员拿了工具进行清除，发觉乱搭建进行拆除，还重点对菱南新村的每幢每户楼梯里进行了清除垃圾工作，再加大巡查的力度，来保证整治后的效果。我们同时还协作二中队多次整治了言子桥、通港路等路段，因为是小街小巷，来的多数流淌摊贩都是乡下的一些老人家，而且是自己种的，所以我们刚起先是做劝服教化，尽量疏导为主，对一些固执的对象我们只能进行没收，让他们到我们办公室来再做劝服教化。在上班时间和人数上我们也针对他们出现的时间做了调整，在早上流淌摊贩集中的地方一般我们人数会多一点，时间会早一

11、点，在晚上同样如此。这样就有效的保证了在高峰期间道路的畅通和整齐。在流淌摊贩相对少的地方我们的人数会少一点，时间也会相对敏捷一点。虽然我们进社区工作才只有短短的半年时间，但我深深感到做好社区工作，服务好百姓是一件非常不简单的事情。要做的工作还有许多，比如倾倒建筑垃圾，在绿化、花坛里种菜，硬化地面，在道路上乱挖掘，在环保噪声，在违建，乱开门面等方面。这是一个全新的工作，这与我们以前的工作职能也发生了很大的改变。处理方式也有所不同。所以只能边摸索边工作。在社区工作的半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰地相识到自身还有许多不足，比如工作实力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将

12、努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：一我们应当做好眼勤、嘴勤、脚勤、手勤，要多看，多问，克服年轻气躁，做到以宣扬为目的，以做好人民的勤务员，以做好城市管理维护员为己任，脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中不断完善提高自己。二在工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。完成领导交办的其它临时性工作。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，做好10年的工作总结，努力使自己的思想觉悟和工作效率彻底进

13、入一个新水平。城管分队xxx20xx.x.x城管年终工作总结 篇320xx年在城管大队的领导下，在同志们的关切支持下，紧紧围绕我队中心工作，以“城管为公、执法为民”为平台，开拓创新、主动进取，为居民营造一个美丽和谐的人居环境作出了自己的贡献。岁首年终，我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。我时刻谨记“人人都是文明城市创建参加者，个个都是文明城市创建主力军”，从自身做起，从小事做起，求实创新，圆满完成城管综合执法各项工作任务。现将这一年来的工作总结如下：第一，自觉加强理论学习，提高个人素养。自觉加强政治理论学习，提高自身修养。其次，踏实肯干，努力完成好各项工作。我坚持做到酷爱自己的本职工作，能够

14、正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。完成领导交办的工作。20xx年，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰地相识到自身还有许多不足，比如工作实力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务实力。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中不断完善提高自己。3、接着提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名合格的城管队员。4、转变工作作风，提高为民服务的标准和质量，树立城管新形象。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，较好完成各项业务工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为城管事业贡献自己的一份力气。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页