品质部工作总结范文.docx
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1、品质部工作总结范文品质部工作总结范文1 转瞬间已经成为昨天。在这过去的一年,对于佳茂来说是不平凡的一年,我们进行了多项设备及原(物)料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击,让人感慨颇多。 今年以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品管部顺当完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作状况向您们做一个总结报告,请指责指证,感谢! 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程: 今年品管部人员状况是: 品管部人力:现有8人,限制范围广:包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设,品管部同时也加强了检验人员的内部培训,同时加强了原材料和入
2、库产品限制的力度,工作量也随之增大。在此种状况下必需加强部门管理,必需使品质管理系统化、标准化。对此实行了以下措施: 1、 采纳日报表对当天的工作进行记录,采纳周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作安排。各责任人按安排行事,并做到跟踪,验证并保证总体任务的完成。 2、对品管部各个限制作业和产品标准用文件的方式予以标准化,让各检验人员严格按文件作业,规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一,检验员检验时要常常相互探讨,并制定相关缺陷样品封存,查找产品标准并亲自参加功能测试,并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格,为作业员供应
3、判定准则。厂部份文件清单详细如下: 部门文件修订 序号 文件名称 1 包装纸箱检验标准 2 模具检验标准 3 IQC检验规范 4 供应商考核规定 5 成品入库检验规范 6 成品出货检验规范 3、 建全了品管部部门质量目标,包括进料和成品漏检率、品质异样跟踪处理率、出货批次合格率等,以确保品质监控的质量。 4、 加强技能学问学习,学习测试和质量检查方面的学问。以便生产实力扩大在部门人力惊慌时,检验人员综合质量监控实力,确保部门目标任务的完成。 二、完善质量管理体系,确保体系正常运作: _年初步绽开并实现以下项目: 1、为确保体系的正常运作,于12月23号ISO9001:20_版质量管理体系,第三
4、方年度监审顺当通过。 2、统计报表完善质量记录和质量统计,现已形成品质周报和月报统计,能直观的反映各时期质量状况,以便于各责任部门/人员实行有效措施即时改善。 3、完善公司质量目标指标,制定了统计和订正预防措施作业方法。通过管理评审会议,对公司质量目标,于20_年上半年部门质量目标进行修改。并通过质量月报对目标指标的达成状况进行真实的统计,直观的反映目标指标的达成状况。对未达标的目标指标进行跟踪,要求责任单位改善,确保目标指标的达成。 09年初步安排完成项目:。 1、拟制不良品及次品再利用,需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。 2、接着强化产品的入库限制力度,提升出货产合格率; 3、设定
5、_年公司整体目标,阶段目标,部门目标 4、 对文件制定的一些看法,须要肯定的可操作性,即是依据真正缘由或须要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落试验证。 三、严格质量限制,完善限制流程和检测手段: 1、进料品质限制: 1)、修改了IQC进料检验作业规范、IQC进料品质检验项目和判定标准文件,规范了进料检验作业流程和检验标准。 2)、严格进料检验,9月份起先统计检验物料301批,发觉8批不合格。 2、成品质量限制: 1)、 拟制了QC成品入库检验作业规范、生产成品包装检验作业规范、QC成品检验项目和判定标准文件,规范了成品检验作业和检验标准。 2)、 加强
6、了制程质量限制,设计了制程质量统计报表供应给生产部加强制程质量的统计分析。并针OQC检验到不合格项要求生产部改善,从今年的成品检验结果来看,制程交验质量得到很大的提升,平均成品不良率从去年的10%降到今年的2、2%,提升了近7、8个百分点。 四、_年整体工作小结: 1、回顾过去的一年,在全体品管人员的努力下,实现了品管部:作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。 2、另一方面,从整年所出的质量问题来分析,也体现了现有品质限制手段还存在不够完善,有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到的困难的地方
7、。必需要重点解决检验手段和检验方法的探讨和策划问题, 能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。 五、20_年品管工作规划: 时间飞逝,转瞬将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际,面对新产品的不断出现、市场的改变,品管工作任重而道远。 1、过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将接着根据公司制定的总目标,将品质工作向各部门深化的指示。提升品质人员素养,即时跟进新产品、新标准。做好20_年的品质管理策划,严格质量限制,确保公司产品的质量能满意客户的须要。在质量限制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析探讨和策划,必要时将QE工程质量
8、机能绽开将引入质量系统限制,加强质量目标的统计和品质异样的跟踪。 2、 品质限制机制虽然得以建立,但仍需进一步完善。今后我们将以20_年初将实行的,ISO9001:20_内审员上门或外送培训为契机,重新组建“内审员队伍”,全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查,保证质量体系的有效性、相宜性和充分性。 对ISO9001:20_版在5月份前需更换到ISO9001:20_版,换版过程是: 1)、春节后各部门负责人需进行20_版内审员资格培训,刚好换成ISO9001:20_版,在三月份后要运行新版本。 2)、在五月份CQC会进行换版的第一次审核。(如没有换版20_版会自动失效) 3)、内
9、校员资格培训,因公司比较多内校仪器,送外校费用高也不便利,需送外培训一名内校员,内校培训需在四月份前培训完成。 3、推行绩效考核与5S活动: 1)、为更好的调动员工工作效率,响应公司薪酬改革的须要,对品管检验人员的考核工作将加强。 2)、需进行5S活动策划,需拟制5S推动领导小组成员及职责、5s工作推行实施方法,对5S的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚方法等需全面策划探讨,预料20_年3月份起先试验推行。 4、现将20_年品管部质量目标初步制定如下: 月不良率;2%/ 客户投诉:一般性1件/月 严峻0、2件/月 5、 针对生产运行所出现的问题,做好各项检测工作,为生产供应“精确
10、、刚好”的检测数据,同时加强各生产部门之间的沟通协调,对于生产异样和各种波动刚好反馈。的确为生产部门提升“品质”做好服务工作; 品质部工作总结范文2 在公司领导关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品质部在成立仅短短三个月时间,克服了员工新、人员短缺,任务重等困难,从今年_月份起先部门全部人员不计较个人得失,加班加点在公司的ISO9001质量管理体系认证工作中发挥了生力军作用,并顺当完成了ISO质量管理认证工作。 现将工作总结如下: 一、顺当通过ISO质量管理体系认证 新城公司今年的工作基调是“项目年、落实年、服务年”,物业公司作为这座城市的大管家,专注管理提升服务质量是主要手段,由此公司提出导
11、入ISO9001质量管理体系提升管理水平。在公司领导班子的高度重视和公司全体员工的协作努力下,我部今年顺当完成了ISO管理体系的认证工作,并为公司取得相关认证证书。 (一)领导重视,全员参加。 质量是企业拓展市场的首要战略,因为有了质量信誉就会赢得市场,有了市场就会获得效益。取得ISO9001认证,可以帮助需方在纷繁的市场中,从获准注册的企业中找寻供应单位,从认证产品中择优选购商品。 导入ISO9001质量管理体系是今年公司工作安排的一部分,此项工作公司领导高度重视,特地召开了以导入与实施ISO9001质量管理与质量保障体系为切入点,优化与调整企业战略发展目标,优化企业管治,提升企业核心竞争为
12、主要内容的“管理提升工程”动员大会。 会议提出全员参加工作目标,并成立了贯标工作小组。各部门、项目负责人一一与公司签订责任状,承诺带领团队主动参加,按时、按质、按量完成公司“管理提升”的各项工作内容,以促进工作的顺当开展和预期目标的顺当实现。 (二)团结一样攻坚克难 此次ISO体系推行工作纷繁困难,从无到有,在公司管理者代表率领下,品质部与各部门多次沟通梳理,完成了以下详细工作: 1、组织各项目负责人和资料员参与会议,学习ISO9001:20_的相关学问。 2、组织专业的内审员培训,指定各项目专人考取ISO9001:20_内审员资格证。 3、组织各项目梳理业务流程,修改编制十八个二级限制程序文
13、件。 4、组织各项目整理现有制度,做好三级文件的编排,含六十四个管理规章制度和三十五个岗位的岗位说明书。 5、与ISO辅导老师充分沟通,品质部学习如何依据二级文件、三级文件补充四级文件记录,了解各项目补充记录的种类与轻重缓急,进而组织认证的相关项目做好补充记录工作。期间,品质部加班加点核实项目的记录状况,如有不合适的记录,要求项目重新修改完善。 6、与ISO辅导老师充分沟通,品质部督促各项目上交与质量目标相关的记录。对每月各项目的质量目标、不合格状况、客户反馈状况、质量检查状况等进行统计分析,进而出具品质部的四级文件记录,如 质量目标状况达成分析、不合格状况统计表、数据分析综合报告、服务质量分
14、析报告等数份记录。期间,依据老师内审、外审看法,不断修改完善。 7、为顺当应对外审,打好关键一仗,品质部预备并修改质量管理体系文件,做好各种应对外审的前期打算工作、顺当接待外审老师并通过ISO认证。 二、加强平安督察确保服务质量 品质部始终坚持“平安第一,预防为主”的方针,仔细实行平安生产法律法规,严格管理。对此,部门制定了月检安排,有安排有步骤地进行各项检查工作,平安检查不但提高了全员平安意识。加强设备管理,更为物业管理工作供应了保障。 (一)组建检查机构进行月检工作,成立工作品质检查督导组,坚持由管理者代表率队,对辖区内的管理工作进行月度检查。 (二)加强节前的平安检查和防范工作,在长假节
15、前开展平安生产的专项检查,查管理、查隐患,并在检查后要求各部门对检查出的事故隐患刚好整改。并负责将检查的状况整理并进行通报,落实整改责任人和整改时间。 (三)注意日常检查工作及整改效果,部门成立以来,共进行了共25次全面检查工作,发出整改单共50份,整改落实完成共13项。详细包含以下内容: 1、环境卫生:品质部每周分组到各项目部进行环境卫生检查,主市容环境卫生有否达到城市容貌标准要求。城市主次干道和街巷 路面平整,下水道有无垃圾堵塞现象;主要街道两侧乱张贴、乱涂写、乱设摊点现象,广告、牌匾设置规范,所管理的车辆停放整齐;废物箱等垃圾收集容器配置齐全,城区无卫生死角,街巷路面普遍硬化,无残垣断壁
16、、乱搭建、城市亮化、美化,照明设施完好,路灯亮化率95%。 2、设施设备:品质部每周分组到各项目部进行设施设备检查,含:各公共设施是否保持整齐美观运行正常;供配电设备是否运行正常,内部无杂物、虫害;各项目是否做好每月、每周设施检查,做好运行、保养记录;有无平安隐患等等。 3、服务质量:除上述两大项的检查以外,品质管理部还会不定期的检查服务质量,如顾客投诉处理是否有相关处理记录;秩序维护员是否做好班次交接,并做好巡逻签到、平安巡逻交接班等记录;客服(文员)工作仪容仪表是否符合规范;对外包商是否有严格的管理与记录等等。 回顾过去的工作,在全体品质部人员的努力下,基本做到了判定按标准,工作有记录,数
17、据有统计,工作逐步走向系统化、标准化。当然,品质限制程序还存在不够完善,有漏洞等的问题。主要是对检验技术和检验手段的缺乏,这也是今年品质部检验工作做得不足的地方。由于品质部刚组建,人员上有缺失,对岗位职责和工作流程欠缺实践阅历,对本职工作相识的清楚度不高,对事物的预见性不强,有待于今后进一步加强学习和培训。 下一年工作安排: 1、根据ISO质量体系的要求进行各项检查工作,制定检查工作安排,按安排有序地进行检查工作。对质量体系运行中出现的问题刚好赐予订正和改进,以保证整个体系的正常运行。 2、加强部门员工的培训和考核,提高员工工作责任心和专业技能。 3、加强部门的业务技术力度,完善部门架构。 4
18、、切实做好ISO质量体系导入后的各项工作,做好年度内部质量审核和管理评审工作。 5、依据公司的实际状况及客户满足度调查,刚好调整公司质量目标,提升公司总目标值,做到公司内部与客户满足率节节高升。 6、高度关注与公司相关的法律法规,并刚好更新公司现有外来文件,做到文明办公,依法办公。 7、依据公司发展进程及实际状况,刚好调整、修编公司相关制度文件,确保公司各部门工作有序进行。 8、依据公司的发展规划及实际状况,我部拟帮助公司及各部门在20_年完成GB/T24001ISO14001:20_环境管理体系认证工作,争取一次通过认证,并取得相关证书。 随着公司的快速发展,产品日渐丰富,服务满足度日趋上升
19、,品质部队伍建设、人员管理等工作逐步走上正规,品质部定将更加努力,争取在在公司将来发展中发挥巨大的作用。 品质部工作总结范文3 20_年,品管部工作在上级领导和各部门的支持协作下,通过本部门全体成员的共同努力,中间取得了一些成果,同时也暴露出了明显的问题。下面,我代表品管部就过去一年的工作状况作一个较为全面的总结: 一、在产品检验方面,20_年全年生产一次检验合格率为72.1%,其中试压合格率为90.8%,毛坯及原材料进货检验合格率为96.1%,外协件进货检验合格率为93.1%。 1、依据进货检验统计数据,在毛坯及原材料供应商中评比出3位品质限制较优秀的供应商,他们分别是永中、旺盛和金象,建议
20、增加选购量;还有一家龙湾机械被列为品质需重点改进的供应商,建议削减选购或考虑备选厂家。 a、按各供应商类别对比(612月统计数据) 从以上数据可以看出,612月份金象来货数量最多,在排前面的7家主要供应商中合格率99。6%也是最高的,质量最差的当属中月合格率只有94。6%。我们下一步只要重点限制这几个主要的厂家来料,就可大大削减品质问题的发生。 b、按品质问题类别对比(612月统计数据) 从以上数据可以发觉,供应商来料品质问题主要集中在变形、砂孔、尺寸等方面,占整个来料品质问题的77。9%,只要限制了这三个方面的主要问题,合格率就可大幅提升。 2、在外协加工方面,林育、谢祥荣、施世备整体加工质
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