有关工作述职报告四篇.docx

《有关工作述职报告四篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关工作述职报告四篇.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、有关工作述职报告四篇 有关工作述职报告四篇在人们素养不断提高的今日，我们运用报告的状况越来越多，报告中涉及到专业性术语要说明清晰。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是我收集整理的工作述职报告4篇，欢迎大家共享。工作述职报告 篇1转瞬间20xx已经过去，这一年对我来说是意义非凡的一年。在这一年的夏天，我实现了一次人生角色的转变。漫长的学生时代结束了，走出校门，面对崭新但生疏的天地，我体会着它的广袤和自由，但也对未知的将来充溢迷惑茫和恐惊。我急需给自己找到新的起点，并且全部重新起先！无疑，这一年的夏天我是幸运的。在经验了半个月的工人生活的之后，文艺广播的聘请，给了我新的机会！经过考试、实习、我幸运

2、地成为了这个办公室的一员。毫不夸张地说，我有了幻想实现的感觉！首先我要表达的是我的感谢之情。感谢斯台、感谢赵主任，在我不知所措的时候给我的珍贵建议，让我找到的.，坚决信念；感谢刘妍姐（虽然现在我知道她比我年轻）用一个多星期的时间将我真正领进直播间；感谢石峰大哥半个月起大早儿的辛勤指导；感谢领导安排给我的晶晶老师为我作出的真正广播主持人的示范！感谢我的搭档顾研，对我的破检字实力，和菜鸟主持的容忍！感谢志强大哥、高成大哥、叶情姐给我上的每一课！感谢丽萍跟我合作录的那个新闻下午茶才让我有机会现在坐在这里说出这么多的感谢！从20xx年的夏天，到现在的半年时间里。我比较系统地做的是“都来迷发烧”的导播工

3、作。这是一项重复性、规律性较强但同时又特别的的琐碎，要求比较细致的工作。除了主持人之外，节目的导播应当是对节目的流程、节目的相关规则最了解的人，所以在做好常态节目导播工作的同时，在“都来迷发烧”周赛、月赛、季赛中我都负责了和选手相关的工作。比如赛前的通知、竞赛现场选手的组织，选手伴奏碟片的收.，协调音响师等。为了节目和现场竞赛能够顺当进行，这些工作都是马虎不得的，为此我设计制作了周赛、月赛、季赛参赛选手的资料表格，这样可以避开在赛前通知时出现遗漏的状况的，也可以让领导、评委和主持人对竞赛选手有一个精确的了解，同时也便利对选手的资料进行保存使得“都来迷发烧”日后的后续活动能够顺当进行。从今年的一

4、月一日元旦，我和顾研起先搭档主持上午时段的消遣大嘴吧。并且经验了节目改版的过程。参加了对节目内容，节目的形式，包括主持人的风格进行定位的探讨，以及片头片花的制作。节目内容上，从一起先的以消遣新闻为主转变到现在的以社会新闻、奇闻趣事为主；在稿件的编辑上力求达到语言简练、信息丰富；在主持风格上力求自然、轻松，不完全依靠于稿件，争取做到生动好玩，引人入胜。而且在节目中充分利用新电脑的网络播放功能，做到了歌曲即点即播，在介绍新闻时能够刚好引用网上的相关音频视频资料，丰富了节目的内容，增加了节目的可听性。但是在节目的互动方面仍无起色，每天都没有短信，同石峰的特别的的可乐相比我们感到特别的的自卑。我觉得，

5、我们应当有一个途径去了解我们的听众，正像石峰一样他可以通过接受到的短信来得知他节目的效果。一方面可以增加短信收入，更重要的是激励主持人的工作热忱。假如主持人在直播间翻一个跟斗就会收到一条短信，那他就会接着翻，可是假如翻了半天没反应就不会再翻了。其实费了半天劲殊不知听众喜爱的是拿大顶。可是并不是每一个节目都和特别的的可乐一样成熟到可以把短信平台当作了解听众的途径。所以对于一个不成熟的节目当务之急简洁的方法是主动去再找一个了解听众的途径而不把思想全部禁锢在短信平台上。是主动去了解，而不是等听众发短信来告知你“啊！你今日跟斗翻的。”所以我觉得我们应当制造出更多的和听众接触的机会，其实领导们也在做的比

6、如见面会，座谈会，演唱会当然这是我所能想到的层次，确定有地方是不成熟的、不现实的、不对的，请大家指责。但我仍旧固执的认为顾研大可不必面对空白的短信界面过于崩溃。另外，除了上面的两项工作。还得感谢领导和同事们的信任，我主持了“都来迷发烧”12月份的月赛现场，得到了珍贵的熬炼机会，增加了舞台阅历；得到了领导，宋老师以及晶姐石峰大哥的中肯建议。而且在这半年当中主持过快乐茶馆，代班主持过石峰大哥的特别的的可乐，做过高成大哥今夜你和我的导播，并且在晶姐的带领下观摩了她的对南合文斗的专访，在顾研姐的带领下观摩了她对宋国锋老师的专访，还在年前得到机会外线.访了文化局的相关负责人。我觉得我在文艺广播的这半年时

7、间里，是领导和同事们在不断地推着我进步，让我得到这么多的熬炼机会！我在这里感觉到了大家庭的暖和。同时我也向大家做个保证，在今后的工作当中我会摆正心态，酷爱工作，主动自信，勇于创新，共享沟通，不辜负领导和同事们的期望尽快成熟起来，为文艺广播做出更多的贡献。工作述职报告 篇2敬重的各位领导、同事们：大家好过去的一年年，在局领导和专卖科的正确领导和各位同仁的帮助下，第三稽查分队专卖管理所以良好的精神状态和务实的工作作风，廉洁自律，依法行政，树立了专卖执法人员的良好形象。一年来，在专卖科的正确领导下，我带领全所人员仔细加强政治、业务学问的学习，坚固树立责随意识，立足本职，求真务实，严格管理，热忱服务，

8、完善自我，严格遵照执行局、专卖办布置的各项工作。下面就一年来的工作、学习状况进行汇报，恳请各位领导和同事指责指正：一、年度履职状况回顾一年来工作的主要经验，可以用三句话来概括：履职尽责，踏实做事；以身作则，主动进取；廉洁自律，按章办事。详细体现在：（一）以德为先，加强学习，不断提高了自身综合素养“理论相识上深刻一层，工作实践上领先一步”这个道理，使我深刻的相识到：加强政治理论学习，要与现实的道德行为结合起来，做一个德行高尚的人，使自己的“德”与“行”都能适应岗位、适应同志、适应领导、适应时代的要求。一年来，我不断加强自身党性修养，增加了党性观念、全局观念、纪律观念，思想上与分局党组保持高度一样

9、；不断加强业务学问学习，吃准吃透行业相关政策及文件精神，提高了自身的业务管理水平，组织协调实力，综合分析实力以及处理问题的实力，适应了行业不断改革发展的新形势。守土有责，内管外打，重抓市场监管、提高市场净化率X年第三稽查分队变更以往的管理模式和管理理念。在管理模式上，有针对性抓大放小，在管理理念上，转变被管理者角色，拉近客我关系。一是对大户、违规户进行重点检查、突击检查，对遵守法律户开展例行检查、服务相结合；二是集镇、沿路和边界相兼顾，横向到边，纵向到户，确保达到了局要求的稽查到位率；三是加强节日市场、集会市场的监管，堵塞漏洞；四是发挥客户经理和零售户、群众的作用，为市场净化供应有效信息；五是

10、利用市场走访采集信息和网上办公允台相结合，增加市场检查的精确性和针对性；六是加强与辖区其他执法部门的协作，共同净化市场。七是根据内管规范流程，加强了零售户核量监管，做到任务落实到岗，责任落实到人，有效遏制了不规范经营行为。（二）队伍建设不遗余力，努力提升队伍素养满怀激情干事业，谋近虑远不懈怠。我时刻提示自己，工作必需做到精细实，必需时时刻刻在基础工作上下功夫。在队伍管理上，我充分调动分队队员主动性，提升队伍建设：注意细微环节促队伍，把责任担起来；注意规范促管理，让思想活起来；注意素养促奉献，把形象树起来。廉洁自律，找准定位，切实履行好自己的职责一身正气铸行风。我始终以一个共产党员的标准来严格要

11、求自己，在工作中，能够严于律己、领先垂范。定期开展作风纪律学习培训，要求大家时刻谨记共产党员的优良传统，依规办事，防腐拒变。无论是行政惩罚案件的处理、还是行政许可证件的办理，我都始终坚持依法行政，做到了廉洁自律、不循私情，始终以剧烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热忱投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。X年带领全所人员圆满完成了上级领导交办的目标任务。二、工作中存在的不足及今后努力的方向在确定成果的同时，比照岗位职责，仔细反思自己的工作，我也醒悟的看到自己的不足。一是自身理论学习系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广度不够。二是在案件查处力度方面还有待提

12、高，有效经营案件实力尚待加强。三是挖掘、发挥队员潜能的水平较低等。检查剖析自身存在的问题，在今后的工作中，我决心从以下几个方面努力改进，提升大杨所的工作水平：一是进一步加强理论学习，不断提高自身素养、强化责随意识。二是加强组织协调实力，加大与辖区公安、工商等部门的协调协作，落实案件查处。三是强化绩效考核指标开展日常工作，确保工作的严格规范。三、X年工作思路（一）、带好一支队伍1、强化细微环节管理，落实局各项制度。严格根据工作流程开展各项工作。2、市场监管：围绕“打真、打假、打寄递”，以打击真品卷烟非法流通卷烟为重点，服务遵守法律户，打击违规、批发户。主动推动辖区市场净化率，发挥专卖管理员职能。

13、3、内部监管：根据内管要求，进一步突出监管重点，切实履行好内管职责。刚好做好对内管预警信息的调查核实及处理。3、许可证管理：重点做好对新增户的实地核查及零售许可证的后续监管。4、无证户治理：仔细梳理无证户档案，从打、疏、控三个方面全面加强治理，重点打击集镇、沿路公开摆卖行为。5、专销结合会：专销结合，依据零售户分类，以及销售状况每月有针对性的召开座谈会，广泛收集信息，真正达到专销结合信息共享目的。6、主动协作营销部门，确保全年销量任务的完成。7、加强日常平安管理，确保全年平安无事故。各位领导，同志们，我将以此次述职述廉活动为契机，借此机会进一步总结阅历，克服不足，不断提高自己的政治觉悟和业务水

14、平。作为一名共产党员，我认为自己有责任也有义务带领全所队员把各项工作做好。今后仍旧期盼各位领导和同志们的不吝赐教。以上汇报如有不妥之处，敬请各位指责指正。 感谢大家汇报人：xxxxx xx年xx月xx日工作述职报告 篇3各位领导、同事们：大家好 !下面是我的述职报告加入xxxx已经整整一个月了，在这一个月的时间里每天都过得很充溢。包括去做市场活动，虽然有点晒，但是大家在一起很快乐，经验了对岗位的重新相识和对校区的熟识。在这里，我特殊感谢我的主管和营销部的伙伴们对我的悉心指导，有时候感觉自己很不争气犯一些低级错误给让主管添乱。 在这一个月的过程中，通过公司专业的培训，我了解到课程顾问行业的专业学

15、问和特点。更重要的是通过和不同年龄和不同行业背景的顾客沟通中，使我的眼界和学问面更加开阔。我认为作为一个好的课程顾问,其中很重要的是了解客户的需求并供应能满意需求的课程。当然,最重要的一点是具备良好的沟通实力。让客户充分信任我们。虽然从表面上看,我们卖的是英语课程,但从更深层次的方向分析,我们的销售是一个更好的将来的愿景,也给客户一个信息，通过我们的英语学习，他们可以实现他们更高更远的目标和愿望。我们的英语课程就像给他们安装了一双翅膀可以让他们飞地更高更远。但是，这对我们的沟通沟通实力要求很高。我们必需在最短的时间内对顾客进行全面的分析，找到适合并有效的沟通方法，从而与顾客拉近距离。可能顾客的

16、一个眼神，一个微小的习惯性动作都会给我们供应某些客户信息。而我们的每一句话，每一个微小的动作，都会对顾客产生影响。人的心理是特别微妙的，所以这就要求我们要在和不同顾客沟通的过程中不断地积累。在最初的工作过程中，我同样也遭受了许多次顾客的拒绝。但是这些拒绝并没有把我打倒，也没有让我气馁，反而更让我获益良多，我在不断的拒绝中不停分析缘由，分析顾客心理，全部的压力都被胜利地转换成了我更加前进的动力。这样我的工作对我来说更具有吸引力，我并没有惧怕被拒绝，反而会更加努力地克服困难。或许是我面对困难和失败的看法，使我更快地在失败中吸取了阅历，从而一步步的通向胜利。有的时候我很感谢那些曾经拒绝我的顾客，是他

17、们让我产生更加努力和面对挫折的志气。除了志气，我同时相识到专业学问该有多重要。这其中包括我对学校的相识，对课程设置的了解，以及对于英语学习等方面的专业学问，顾客其实是我们检验自己工作实力特别好的标准之一。我们也可以通过顾客的反映来检测我们的工作成果。任何顾客来询问，都是对英语学习抱有希望，但是许多顾客对自己并不了解，更不了解要学什么?人人都说要学英语，但是并不是每个人都知道自己要怎么学英语? 要学英语的什么内容?而这些，都须要我们作为课程顾问来帮助他们发掘的。全部这些，都须要我们必需不停提高自己的专业学问和素养。首先我们必需充分了解学校的课程设置原理和结构，同时我们也须要了解英语学习的特点，和

18、方法等。不同性格的人，不同行业的人都应当对英语有着需求，但并不是每个人学习的内容都是一样的。只有在全面细致地了解顾客现有的英语程度，再结合他对学习的期望，然后量身制定出一份符合他们需求和现状的课程，只有这样我们才可以在市场中脱颖而出。当然，以上全部的一切都是建立在一个先决条件上，那就是我们要有心。只有专心地付出，我们的真心才会被顾客感受。专业学问可以通过学习去提高，良好的沟通和沟通实力可以去练习，而唯独真心是没有任何方法替代的。我信任，假如我们以真心去面对顾客，他们也肯定可以感受到。以上是我从课程顾问的角度动身，从自身的角度动身对工作的一些体会和感受。同时从公司的将来发展宏图上，结合市场的特点

19、，我也有一些自己的相识。从目前英语市场培训来说，市场竞争非常激烈，但是激烈竞争的结果是适者生存，不适者被淘汰。从整个英语培训市场这十几年的发展过程中，可以看到市场的资源整合是必定的趋势，大的公司会凭借其雄厚的势力不断扩张市场，而小的公司则会在市场的竞争中挣扎，而大部分已经被市场所淘汰，而真正可以在市场上可以生存下来的公司，都是有其缘由的。新东部的胜利在于其好用性，简洁来说他可以符合人们出国在最短时间内通过英语考试的需求，至于学生可以在课程学完后详细有多大的提高，那是另外一回事。因为他完全符合我们的应试教化的特点。这样，他自然有了自己的顾客群。同样，英孚英语，华尔街英语也都有自己的目标顾客群体。

20、任何一个产品，都应当有自己的目标顾客群体，不行能这个产品开发出来适合全部的顾客，假如是那样，也就相当于不适合任何的群体。所以，全部的英语培训机构也是在发展的过程中不断摸索前进，不断提出新的改变，新东方已经不是单纯的培训英语而转型成一个综合的教化培训机构了，他们的培训内容也已经覆盖各个不同领域，只有这样，他们才可以不断的壮大自己的市场。我认为，在将来的英语培训市场中，“专业”和“特点”是至关重要的两个环节。首先，专业在这里是指，专业的机构，专业的课程设置，专业的老师，专业的工作人员和团队，以及专业的管理。这以上全部的专业内容是我们市场竞争中最重要的武器。同时，特点在这里指的是我们的不同之处，我们

21、美联英语不同于其他英语培训机构最大的特点是什么?只有不同才可以区分于其它。这就要求我们在产品开发上下更大的工夫，只有供应符合顾客实际需求的课程才可以满意顾客。而如何让我们变的不同，我想这应当是我们大家最应当考虑和关切的问题。特别荣幸能够成为XXX的一员，并且还能与这个大家庭共同成长。通过这个大家庭，我也更加的清晰相识自己的价值所在，同时我也希望通过自己的不断努力，希望在将来能为这个大家庭贡献出自己的一份力气。工作述职报告 篇4敬重的领导：你们好！从我到北京华联工作以来，北京华联培育了我。我和北京华联在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今日能够进入北京华联这个重要的工作岗位，在收货部

22、工作的这段时间，我感受许多;收获也许多。渐渐成长起来，使我深刻的体会到收货部是我超市的第一关，把好第一关是我的责任。提高服务质量善带供应商，建立起与供应商之间的良好合作关系，实现双赢才能得以生存。20xx年已经过去，我们收货部较好的完成了公司下达的各项任务，年经验了元旦、国庆，中秋，十一年店庆的旺季销售和四次大盘点收货部在领导的帮助和各部门的协作下工作进展顺当，团结一样，上下齐心，较为圆满地完成了工作，下面就是年度工作如下。年期间营运数据生鲜收货金额38084382.8（元）食品收货金额70411502.2（元）百货收货金额17320222.9（元）合计12581666018（元）：生鲜退货金

23、额543162.6（元）食品退货金额494110.53（元） 百货退货金额211712（元） 合计1538865935（元）：我部门现有人员16人，人力较为惊慌，通过每天部门例会和日常要求对员工进行流程及制度方面的培训让新老员工熟识自己的本职工作，员工状态工作作风明显提高。1、 收货部在年进入六月份，市政起先对桃园路进行大修，严峻影响供应商的送货，对此，门店主动与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理支配班次进行夜间收货，每日支配一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进

24、入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且协作楼面各部门做好支援工作。2、 工作中要求员工严格按流程执行，加强其责任心，肯定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一起先对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的精确度提高，变更了以往持单比照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描推断商品，避开串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银P

25、OS现象。收货自动记录，避开人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节约，现在要求员工商品要按类码放和商品必需左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题刚好解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避开再犯，不使不合格商品流入卖场。现在收货部库房面积是1420平方米。大库面积约800平方米、外库面积约340平方米、小库面积约289平方米。大库外，和小库的地面不平。在经理的带领下，库房大为改观，对商品按区域存放、标识张贴齐全、每个区域划分了责任人，由其负责该区域的维护

26、库房工作是长久性的，维护是以后的工作重点要求员工坚持根据高标准去工作。年后期较好的完成收货及囤货工作。在国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且协作楼面各部门做好支援工作。提高了卫生要求和库存管理，做到通道畅通干净卫生。对库区进行分区管理，提高运用效率，符合了消防要求。制定培训教案，在年对全体员工进行了培训。加强其责任心，肯定要确保商品质量的验收，无标识及三无产品一律拒收，仔细执行先退货，后收货的原则。在每档快讯结束后，各部门的快讯商品库存量较大和状态“5”的商品进行集中清退，降低了周转仓的库存压力和提高了楼面的新品引进几率。同时主动

27、清理退货区，对部分破损，过期无帐目的商品进行了报废。对退货区的卫生常常的扫除，整理。对新进的员工做好传，帮，带的工作。留意把员工的培训与日常的工作结合起来，使新员工的工作实力得到提高。年给12家供应商发放磁扣共计25452个，一般扣自用5063。店内码年发放256000个。对生鲜F1之F5严把生鲜商品质量卫生的限制，和生鲜商品质量卫生的限制表的添写，对生鲜、食品的供应商的索要索证。目前供应商以基本供应了较为完整的证件但是有一部分的检验报告以过半年或一年以上还有一些商户证件不全我们在收货时加大力度向供应商索证尽快补齐新的。定期整理库存区，将全部整理出来的库位让给畅销商品，确保各组的快讯商品及畅销

28、商品的库位，为楼面销售打下了良好的基础。限制耗材、节约耗材。在我们运用耗材时严格限制员工的运用量杜绝奢侈，手套以旧换新、严格限制胶带的运用量制定了耗材的领用本。木制栈板有20xx块由收货部来管理，在这两年的运用中累计有300块损坏，我们利用空闲时间进行修理，尽量节约成本。叉车现有25辆定期进行维护小问题我们自己处理，把坏了的叉车拉到水电班让水电班的人修理。保证设备的寿命和延长其运用。收货部现在存在的的问题一，有一些商品没有做到集中码放和商品左右码放，还是存在上下码放的问题，在以后加强自我相识，要求员工商品要按类码放做到左右码放提货便利。问题二库房偏小，库存结构不合理库房原则上存放快讯和畅销品，

29、但由于卖场局限，造成库房存货品项较杂，存货量较大，尤其是到了销售旺季，有堵塞通道现象，造成楼面提货困难。建议：楼面加大对卖场小库及架顶的利用，将一件半件商品尽量全提至卖场，不能将压力全压至库房。楼面补货时要将排面补满，补实，不要只补前边几层，后边一推全是空的。合理订货，增加定货次数，削减定货量，勤进快销。合理囤货，大批量进货时预先通知收货部，以便有肯定的时间打算。库房在保证平安及卖场提货便利的状况下，加大整库力度对做完快讯还有大量库存，与选购沟通可否退货，对销量不好的商品保持最低库存即可。对滞销品加大清退力度，且要刚好清退。楼面提货时，协作库房作好维护，不要提完货后现场一片狼籍，虽然提货时有库

30、管监督，但收货忙时，也有监督不到位现象，希望楼面自觉协作，相互理解。20xx年工作安排支配如下：检查人员出勤，合理排班作好工作安排。检查收货设备是否齐全。督促完成前日未完成的工作。检查库区商品出入库的状况。追踪员工退换货，合理支配员工就餐。1.加强人员的培训工作，要求全部收货人员严格根据收货流程进行收货，不得违反相关规定。通过培训提高员工工作技能，形成比学赶超的氛围。2.做好栈板及叉车等商用设备的维护工作，在本部门人员的运用中要做好维护的同时，提示楼面人员爱惜栈板及叉车等设备。3.坚持做好商品的整理工作，合理的利用库存区，提高商品的周转速度及周转率，与楼面共同维护好商品，及全店的库存天数。加大

31、退货力度，与供应商进行沟通协调，努力削减退货区的库存压力及库位。4.严格限制好商品质量及做好商品的索证存档工作。现在有很过的供应商还没有换新的检验报告在以后2个月的时间里把证件收齐。杜绝不合格的商品进入卖场。规范档案、报表管理。5.加大库房的管理力度，削减出入库房的人员，避开因此产生商品丢失及损耗的状况的发生。须要加大库区的卫生清洁工作，坚持每日上下班两次的清理，使库区有一个好的环境。做好年国庆中秋的囤货的打算工作和支援工作。做好人力的调配。年来到了，在新的一年里要发扬吃苦耐劳的精神，改正自己的不足，主动做好自己的本职工作。为桃园店作贡献。以上是我个人的述职报告，有不足之处还希望各位领导指责和指出。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页