2022年职场沟通技巧集锦.docx

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1、2022年职场沟通技巧集锦第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 职场沟通技巧集锦 人在职场，要和各种各样的人打交道，老板、上司、同事、客户很多时候，我们总会遇到很多麻烦和尴尬。如何有效化解难题?沟通就是一种有效的途径。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。 沟通的基本准则 沟通最核心的原则就是能够娴熟地站在对方的立场考虑问题，这个原则把握好了，整个沟通才会有效果。如何把握好这个原则呢?详细说来就是：了解沟通对象的特点。在与对方沟通前，就算你没有跟对方有过言语沟通，通过一些非语言信息你也能驾驭一些他的特点。比如，在跟对方握手时，假如对方握手的力度特别大，

2、表明这个人可能是一个特别强势的人，限制欲特别强。此时，跟他沟通的时候，就要适当地把话题的主动权让给他，以满意他的限制欲望。假如他始终不能在整个谈话过程中抓到主动权，那么这个沟通肯定不会有太大的胜利。 如何跟上司沟通? 原则一：认清沟通双方的角色 在与上司沟通时，你肯定要时刻提示自己这是跟上司在沟通，不是挚友。上司在公司里总是要体现自己的权威的，因此不论你谈论什么、做什么，都得敬重他的权威。意识到你们双方的角色后，沟通的大方向就不会错。 原则二：了解上司的特点 你的上司是一个什么样的人?假如你的上司很霸气，那么这个人可能会很固执，对于这样的人，你沟通的目标肯定要明确。固执的人往往不行能在短时间内

3、接受别人的看法。因此，沟通的时候，千万不要把你的观点干脆明确地告知他，而要实行迂回战术，不要急于把你的观点说出来，而是通过各种例子或事实来劝服他。固执的人都有自己的成见，假如实行示意的方式，他很简单就能接受。此外，在给这样的上司打电话谈论问题时要留意把握时间的长短，不要寄希望于10分钟内就能把他搞定。还有一些上司特别追求完备，做事情也力求达到一百零一分之一百零一完备的程度，不容许有任何的差错。与这样的人沟通时，也要把握好他的这种特点，万一不行，要刚好变更沟通的目标。有些上司特别内向，跟他说话时，他似乎没有什么样反应。其实，这样的上司往往在心里面已经有自己的想法，只是你察觉不到罢了。跟内向的上司

4、沟通时，肯定要留意视察他的言语动作等微小细微环节，因为内向的人在细微环节上往往会把自己真实的想法表露出来，他嘴上说的，或许会跟内心的真实想法不一样。假如你的老板是一个与你的价值观完全不同的人，要敬重他的价值观。每个人的价值观都不完全一样，跟人沟通最大的障碍就是以自己的价值观权衡别人，不要以为自己认为某件事情有价值，别人也跟你一样持有相同的观点。 原则三：以公司为核心 与老板沟通，有点与狼共舞的感觉。一方面，我们争论他;另外一方面，他又给我们发薪水，这是很冲突的。若跟他沟通不好，立刻就会影响到你的前程命运。因此，与老板沟通时，沟能的立场也很重要。假如你说话的立场完全是站在公司这一方的，原来为公司

5、赢得利润的方式来跟他沟通，信任你的老板不会持太大的反对看法。对于老板来说，公司的最高核心就是利润。当老板不同意你的说法时，你要考虑到老板说的是不是有理，你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。老板恒久是站在公司的角度考虑问题的，只要是能给他带来利润的看法，老板确定是同意都来不及。 那么怎么与你的上司相处呢?每位上司的性格都是不同的： 缄默型上司 你得学会从他的只言片语中找到他的要求以及他对你的评价.这就要求你在平常得多留意少说话,多做事。 挑刺型上司 这样的上司,很难让他说一个好字.而且就算你尽力了,并自我感觉良好,但他还是会随时提出来小缺点来.在他眼中,没有更好,只有最好.和这种上司相处,

6、你得力求完备完备更完备.但事实上这是很不现实的.所以你在向他汇报一项工作的时候,尽量让他知道这是在他的带领之下完成这项工作的.有什么指引,肯定会按领导的意思去办。 固执型司 在这种类型的上司手下做事,请记住一条,他发脾气的时候千万别吱声.等他说完了,你再说,我肯定照您的要求去办。 外向型上司 能同这种上司相处,还算你比较幸运地.因为原则上这类上司一般不会给你不鞋穿.所以,你在尽力完成本职工作的时候,人用花许多时间去揣测上司是怎么样一个人,你该如何去做.因为一般他认为你做得不对的,他会随时提出来。 激励型上司 这种上司心怀一般是很宽敞的.就算是你一不当心犯了一个小错误,他会宽恕你的.而且他还会适

7、时地对你说:年轻人,渐渐来.假如哪次你做得还可以.他会说:不错!当然,你只有看他眼神,才知道他想表扬谁。 笑里藏刀型的上司 同这类上司相处,是一件特别令人头疼的事情.你除了当心翼翼做好他所交待的事情外,你还得留意分微笑背后的另一种含义.假如他说你不错,你可要当心.当然,这种上司还是很少的。 爱大声嚷嚷的上司 做这种上司的下属.必需要在他交待什么时候完成.怎么完成,要达到效果的时候,努力记好他所说的每一个字.假如你一个不留神.他会让全公司(单位)的人都知道你的办事实力如何如何当然,你工作精彩,他还是会充当播报员这一角色的.因此这种上司一般来讲,是因为自己所抓的那一方面的工作做得很精彩.所以,你肯

8、定要努力,努力再努力。 与你称兄道弟的上司 这种上司的观点是,兄弟归兄弟,但工作是工作.故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但当你真正犯了一些小错的时候,他还是会帮忙解围的.除非,他那句话是真的界限分明。 当然，假如你的领导不是一个很乐意听取反对看法的人，那么你就要降低跟他沟通的期望值。至于是否迎合领导，要敏捷驾驭。跟领导沟通始终要明确上下级的角色，不能忽视其权威。 如何跟同事沟通? 跟同事之间，由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同，平常的小冲突难免存在。那么在工作中如何使沟通变得更顺畅呢?韩先生认为，同事之间存在的一些利益方面的冲突，会让沟通变得困难，在这种时候，尽可以把问题变得简洁

9、一些。沟通的时候，最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系，是单纯的同事还是挚友的关系。特殊是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽视对方的意思。那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，肯定要考虑到对方的利益所在，才能让沟通变得顺畅。 要解决互有冲突的同事之间的沟通问题，沟通双方的细微环节问题也很重要。对于心理有缺陷的人，若他能够有意识地来变更自己的缺陷，这是最好的。当然，跟这样的人进行沟通时，肯定要了解对方的这个缺陷。因为，在沟通不畅时，心理有缺陷的人很简单形成对某件事不满足，但不在

10、此事上表现出来，却会在其他事情上表现出来的结果。这主要是因为在沟通的时候，沟通双方缺少一种干脆沟通的方式。假如有同事跟这样的人的冲突已经到了影响工作的地步，可以找一个详细的时间，跟这个人进行面对面的干脆沟通，把你们真实的想法都干脆说出来，看对方的反映是什么，他原委须要怎么样，才会满足。假如你选择摔书本或摔杯子的间接方式，很简单令对方误会。 一、同事之间既然存在竞争，那么必定有干好干坏之分。干得不够好或较差的一方心理上一时不平衡是完全可以理解的。干得较好的一方肯定要照看到对方的这种微妙心理，在对方面前留意放低姿态，尽可能帮助对方提高业务水平。切忌趾高气扬，给对方制造更大的刺激。 二、与一般挚友相

11、处，尚且须要保持适当的距离，跟同事挚友相处，更要有距离意识。尽量少在同事面前埋怨单位领导，指责其他同事。假如一时憋不住劲儿，非得埋怨、指责几句才能消消气儿，也要留意说话的方式。 三、提倡与同事做挚友，并不是要求跟全单位全部同事都做知心挚友，那既不行能也没必要。我们完全可以在单位这个小圈子里有选择地结交知心挚友。初到某个单位，先专心视察四周的每个同事，发觉共同点较多的同事后可主动接近，与之向知心挚友发展。其他同事也不应划为异己，应当努力保持良好的同事关系。 沟通里包含了许多要素，其中重要的一点就是心情限制问题，假如能在沟通前，把要说的话，先从脑子里过一遍，或许会保险一点。人往往在遇到不公允待遇的

12、时候，心情受到刺激，就不能保持冷静的心态去对待沟通。当一个人处在心情激烈的状态下，智商几乎等于零。假如你是一个心情波动特别大的人，在和别人说话时，不妨用一些强制手段，如数数，念你12345这样的方式，来调整心情，为理智反应争取时间。换用专业的话来说就是，当人们出现沟通障碍时，心情的反应速度会比理智的反应快。 如何跟下属沟通? 不管你信不信，相当多的上司都是追求完备的人，总希望布置给下属的工作能够刚好、有效的完成。事实上，追求完备人凡事都要求一百零一分之一百零一完备，要求特别高。可以说，这也是作为领导的一个缺点。因此，作为上级，当你的员工已经做得特别好的时候，你要加以确定，因为确定你的下属，也是

13、确定你自己。据了解，追求完备的人都有一个特点，就是自卑，虽然他们嘴上不是，但是他们内心特别清晰。追求完备的人，自我价值感都很低，他们对每一件事情都追求完备。比如，他会在做某件事情之前安排好应达到的程度，但是当他达到这个程度时，受其追求完备思维习惯的影响，他会发觉这件事情这儿做好了，那儿没做好如此一来，不论做什么事情，他都找不到自我价值感。所以说追求完备的人，压力会不断加大，他本身也会不断地否定自己。作为上级，假如意识到自己是一个追求完备的人，肯定要改善，这样才能有效地跟下属沟通。这种改善，其实不光是为了下属，也是为了自己，为了让自己也得到确定。调查发觉，追求完备的人的内在心理机制是惩处，而惩处

14、会导致一个人心理退缩，倒不如进行自我激励和自我确定。 一、平和心态，重视并敬重员工。 管理者要清晰，自己与员工在人格、人权方面都是同等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要平和心态，谈话中要估计员工的心理感受及改变，敬重员工的人格、权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题，而不是摆出架子去吩咐、肆无忌惮的去指责，什么话重，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会爱护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。 二、沟通时要把握好个人心情。 在进行指责或指出下属工作失误或不足的沟通中，要避开心情化。尽管员工做错事情，让您特殊生气，但也不要在沟通时带有心情。因为员工本身也不想犯错，他也很内

15、疚了。这时员工须要的是上级的劝慰、激励与支持，帮他找到解决的方法。所以在沟通中言词要尽量委婉，语气平和，要顾及到下属的感受，帮助下属完成工作的改进。而当进行表扬或认可、激励性沟通时，要表现的主动，让员工体会到你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些更兴奋，让他们感受到您很重视他们及他们的成长。 良好的职场人际关系会使职场人感觉很华蜜，工作中的精神焕发，工作效率与质量极高，与其相反，职场关系不和谐、与下属沟通不畅通，同样也会阻碍并影响到自己的工作，会变得没有精神，工作到处分神出错，团队气氛惊慌，工作效果极低，那么如何才能与下属沟通畅通，处理之间的关系呢?现将个人的感受共享一下。 三、留

16、意视察，恰当的支体语言。 在沟通的过程中要协作恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较开心，员工做出开心接受或认同上级建议的时候，在说出激励性语言时，可以拍拍员工的臂膀赐予激励;这是对员工的一种认可和劝慰，必要时比奖金激励更有用。 四、常谈心，与下属成为真正的挚友。 这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。谈话可涉及对他们生活的关切、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。 上司跟下属沟通时，也要驾驭好下属的性格特点，了解下属的办事的效率，这样，安排工作才恰当，也为提高工作效率做好铺垫。另外在与下属进行沟通的时候，肯定要擅

17、长发觉下属的心情问题，不让他们把心情积压起来，尤其对心情限制比较脆弱的人，更应如此。曾经出现过这样的例子，有员工因为5块钱而自杀的，这就是上级跟下级在进行沟通的时候，没有考虑到员工的心理承受实力而引起的。有些人须要你用比较含蓄的方式来跟他沟通，有些人须要你肃穆地当面指出他的错误，关键在于你实行的方式是不是令对方能够接受的。 上司跟下属沟通时还要留意一个角色转换的问题。什么时候跟下级是同事关系，什么时候跟下级是挚友关系，这得分清晰，否则，角色的混乱会引起沟通的混乱和无效。当然，对于刚刚接管一个部门的领导，须要一段时间来强化自己的角色。 微信扫一扫二维码共享到微信好友或挚友圈来源：网友投稿 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页