2022大学生顶岗实习报告3篇_1.docx

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1、2022大学生顶岗实习报告3篇高校生顶岗实习报告 篇1时间一点一点的消逝，带走了过去，带走了高校的生活，现在，也带走了实习。但是我曾从哪些地方经过，从时间中，留下了一些重要的回忆和阅历。不得不说，这次的实习的结束比我想象中的还要快，充溢的工作生活几乎让我遗忘了时间。在不知不觉的学习和成长中，实习的日子就结束了。现在面对实习后的报告，我感到有太多的事情可以写下来。现在，我将自己在实习中的状况总结如下：一、个人的变更经过了实习，自己已经不再是过去无知的高校生了。感受着最近的生活，尽管才短短的三个月，但是却有了极大的改变。思想上：思想上我相识到自己已经是一名银行的员工，转变了自己过去那种必需靠人来教

2、育的思想，除了培训，在工作中也学会了自己去学习、探究、去发觉自己的不足，并去补足自己，在责任感上有了极大的提升。同事，在这段实习的体验中，自己明白了集体的概念，更加注意集体荣誉，在工作和生活中都更加团结同事挚友，拥有剧烈的集体荣誉感。工作上：我在工作中仔细负责，主动的参与培训学习，并且在与领导和前辈们的请教中发觉自己的问题，在工作和学习中补充自己。提升了自己的责随意识，提高了自己的工作实力。生活上：在社会上的独自生活熬炼了我的独立实力，让我能在生活中更好的照看自己。并且学会了如何管理和支配自己的生活规律。二、实习状况在来到实习银行的时候，我先和一同实习的几位同事进行了严格的培训。领导亲自为我们

3、教育我们xx银行的服务理念，并且特地针对我们这些没有实战阅历的实习生做了大量的练习和实训。大大的提高了我们的实力。当然，其中对我们的考验也有许多，假如不去努力，或许在培训中就已经被淘汰。在结束培训后，我们被支配到了自己的工作岗位。尽管工作的要求我们已经在培训中已经学习过了，但事实上在实操中，我们还是有许多地方要向领导请教。度过了艰难的摸索期，我们的工作也起先逐步进入正轨。在这个阶段，我的工作状况已经和其他的老员工基本上没什么两样的。或许这就是所谓的熟能生巧。但是，这仅仅只限于在基础的工作上。越是深化了解这份工作，我越是看到更多自己没有涉足的地方。而作为一名真正的员工，这些地方，我今后都肯定要有

4、阅历才行。至此，短短的实习也就结束了。工作中我也出现过难过、感觉自己无法完成这样的负面心情，但是当自己努力奋斗过来后，发觉一切也不过如此。信任在今后的正式工作中，我还有更多的困难须要去克服，但是，我已经做好了打算，信任我肯定能胜利！高校生顶岗实习报告 篇2一、顶岗实习基本状况为了能更好的在毕业以后适应社会的工作，学校要求在大三的时候进行以工带学的教学方针，为了迎合学校的政策，我也找到了实习单位完成这高校期间的最终一门课程。（一）实习岗位销售代表。（二）实习时间20xx年x月至20xx年x月x日。（三）实习目的转瞬间，三年高校生活已经接近尾声，毕业的钟声将要敲响。将课堂所学学问运用于实践成为毕业

5、生们必经的道路。实习不只是实习：不少毕业生为了累积阅历而努力主动找实习工作，有的则是为了从不断更换的实习工作中找到自己适合的工作，有的干脆就是为了打发时间，让自己躲在实习的外衣里，迟迟不愿面对找工作独立生活的现实。不管怎样，常见的更换实习工作会和常见的更换正式工作一样，到处浅尝辄止，最终得到的也是无从下手。用人单位对短期内频繁跳槽的求职者也会提出大大的问号，认为这样的求职者缺乏稳定性、规划性。对于企业的员工稳定和文化发展有着不好的影响。实习不必专业对口：对于许多高校生而言，假如自己所学的专业能够“学以致用”是最志向的事情。可眼下，“工作与专业不对口”也是高校生就业的现状之一。在选择实习工作时，

6、高校生其实不必过于“执着”专业的对口性，应更多地考虑爱好尝试，在摸索中找寻自己的职业爱好点，惟有如此，才不至于在毕业之后出现短期内频繁跳槽的状况。为将来铺路据调查显示，60%以上的应届生认为得到相关实践阅历是才是实习的真正目的。他们希望从实习的工作中找到自己的工作方向，同时也是一个对社会了解机会。实习作为学习与工作的缓冲，对于个人职业生涯的发展的确起着重要的作用。可以帮助学生实践所学学问、积累社会阅历，并可以亲身体验目标工作的详细内容，认清自身距离职业化的差距。尽管不少实习生对工资待遇和“打杂儿”的身份抱有消极心情，但是从长远的利益来看，实习更能便于他们找准自己的职业定位，让自己的求职简历变得

7、充溢生动。有安排有针对性的实习，会帮助你了解你希望从事的职业的“真面目”，提前做好接着坚持或者转行的打算，也是为一些在校生毕业后的正式就业铺路。（四）实习单位介绍20xx年3月我有幸来到了xx有限公司。公司始建于1997年，总部设在xx，是一家以民营资本为主、与国有资本和外资相融合的多元化企业。xx集团的核心优势在于营销策划和营销团队建设，集团致力于打造全国最优秀的营销方队。xx集团在中国保健品领域取得了优异的成果。主要从事生物技术特色的现代生物制药、保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。公司本着始终贯彻执行“爱和创建”的企业理念。公司本着“起跑线上无凹凸，途中跑中出人才”的用人观，构建

8、了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队，为xx企业将来的发展奠定了坚实的基础。公司非常注意人才的培育及团队建设，“广纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略，为公司吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英；“乐观、主动、学习、合作”的良好氛围，为每一位员工供应了志向的事业舞台；优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动，充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。 这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。二、顶岗实习过程刚起先进公司的时候主要是培训学习，我们总共培训了三个周。起先的时候是主要介绍我们公

9、司的企业历史、文化背景、企业的现状和企业将来的发展。之后的培训主要围绕企业、产品的介绍应用病例特性以及相关的销售技巧的培训。在后来的实际培训当中，我对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。正式上班第一天领导派给我个师父，让他对我的工作进行全程指导，并再次给我们介绍了企业文化和相关的企业介绍以及公在公司中须要遵守的一些规章制度。平常与同事相处中，好在年龄差不大，好在有师傅温柔地指导，我发觉和各位同事们相处也并不是很难，他们擅长处事，有很大的包涵心，我也渐渐融入这个大家庭，这得感谢这位前辈的淳淳教化。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的

10、专业学问的匮乏。重复量如此大的工作假如没有肯定的耐性和细心是很难胜任的。从今以后，我每天埋头于产品学问、病理等等。起先上班的时候让我先熟识公司生产产品以及销售产品的流程。因为我目前处于了解公司的一个过程，所以短暂公司给我安排工作。首先接触的是如何融入工作，并把了解到公司的学问运用到实际当中来，我们公司处理工作的基本业务流程是：先由销售人员去外发传单搜集资源，依据资源打预约电话，然后在规定时间内一访客户，对客户进行肯定的了解，让客户填回访单。二访客户介绍我们的公司以及公司产品，邀请客户干脆来参与我们的读书会，之后便是在来参与公司组织的会议营销，请专家来讲解一些相关的病理学问，并做一些相关检查，依

11、据不同的检查，给顾客供应不同方案，供其选择。在工作中首先对于客户我认为首先要把握客户的心理，有的客户比较干脆，我们就要精简话题，有的客户比较注意学术，我们就要在表达学术上多下功夫，不管是哪一种客户，我们都要设法在闲聊中了解客户需求。在探望之前我们要做做好充分的打算，并在闲聊中留意语言的表达。然后我们依据客户填的回访单，对问题一一解决！在第一次收单的过程中，我遇到了许多拒绝我的人，当时很胆怯，一个人的拒绝导致我再也不敢给其次个人发单。因为怕被更多的人拒绝。始终是我的师傅在开导我，他说：要不要是他们的事，发不发是自己的事，他不要说明他丢掉了一次健康的机会，而我们也可以把这些单发给更多有须要的人。就

12、这样我融入了我们这个福达平大家族中。而且也渐渐的接受了被拒绝的可能，起先对自己的工作充溢了信念。当看到那些服用我们福达平的叔叔阿姨们的身体得到调整同时，也看到他们的脸上充溢了微笑，每每这时，我就感觉自己很有成就感。在家访途中，我还遇到过不让我进家门的叔叔阿姨，虽然说我的心里还是很不好受，大是我还是很坚毅地接着我的下一家家访，当然也有许多热心肠的叔叔阿姨，对我嘘寒问暖，备受关怀，所以不管工作中遇到怎样的待遇，我都会以平常心对待，不骄不躁。这份工作，对我来说，有打击，也有暖和，所以无论如何，我都会坚持下去，做好我的工作。时间过的真快，转瞬间，在xx企业的三个月的实习，我接触到了真正的规模、工作，亲

13、自进行了签单子的处理，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，使我对一个公司的运行模式的相识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性相识上升到了更深刻的理性相识。在学校总以为自己学的是中文，和实际很脱轨，但是在三年高校生活中学到的点点滴滴许多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都须要本着踏实的看法不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作实力是书本上没有方法教授给我们的，必需要通过实际工作来积累与强化。三、顶岗实习内容总结在xx企业我学会了下面几点找工作的心态：（一）接着学习，不断提升理论涵养

14、在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应当把学习作为保持工作主动性的重要途径。走上工作岗位后，我会主动响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务学问和社会学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升实力，以广博的社会学问拓展视野。（二）努力实践，自觉进行角色转化只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，彰显人的意志。必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。（三）提高工作主动性和主动性实习，是开端也是结束。呈现在

15、自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将接着学习，深化实践，不断提升自我，努力创建业绩，接着创建更多的价值。事实上，实习只是接触社会的一个过程，高校生实习的目的应当是为了自己日后的发展，而不仅仅是累计工作阅历，只有智勇双全，才能在这个社会中出人头地。实习生与实习单位之间是双赢关系，有价值的付出肯定要有价值的回报，不存在施舍性的实习岗位，能够为雇主创建价值的实习生才是对方所需，而理性考虑到实习生价值的单位会赐予实习生更多的熬炼机会。在实习中，我严格根据实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的一般高校生，我不会放松对自己的要求，我希望用自己一起先的学习热

16、忱来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间，虽然常常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中好玩，也都表现的特别地主动努力仔细。这次实习，增加了我毕业就业的信念和志气。很多同学都认为，自己以后进入企业都是可以胜任的。由此看来，我们在高校里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是应当的，但不能过于自卑和担忧，否则会阻碍自己的学习。现在，我们能做的就是多吸取学问，提高自身的综合素养。高校生顶岗实习报告 篇3一、实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们高校生供应一个让自己理论联系实践的舞台，而我们高校生现在须要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，

17、用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与实践，顶岗实习为我们高校生供应了一个深化学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。其次点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个高校生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经验过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。第三：调整心态，我们高校生大部分都在认为，我们高校生实习根本就是在为公司企业“供应廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们高

18、校生供应实习的机会，我们为公司企业供应廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：增加社会阅历，建立属于自己的人际关系网。我们高校生缺乏最多的就是社会阅历和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作阅历和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且许多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习时间20xx年3月26日至今三、实习地点

19、广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室四、实习单位和岗位广州初语服装设计有限公司（淘宝网上）初语木棉天堂），售前客服五、岗位工作描述第一、敏捷运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，精确快速地解答客户的疑虑。其次、接受客户询单并刚好热忱回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。第三、主动引导客户需求和奇妙举荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。第四、备注客户需求，刚好做好售前、售中、售后之间的交接工作。第五、核对订单信息，修改运费、查询订单六、实习总结三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市广州。这个承载着千千万万年轻人

20、幻想的地方，充溢机会，同时也充溢挑战。每天看着忙劳碌碌的寻梦者，他们脸上注满乏累但他们依旧坚持。而我也在这个生疏的城市里起先了我的寻梦之旅顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充溢了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充溢了希望。第一阶段，找工作的辛酸匆忙忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历犹如石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在网络推广

21、过程中，虽然自己表现得自信渐渐，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底醒悟。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招阅历不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依旧在坚持；但当面试官其次次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依旧在坚持；当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就这么放弃了。自己现在的确是阅历不足，等自己积累了阅历，我还是可以重新站起来，接着自己网络推广的寻梦之路。花费

22、了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司（下面简称初语木棉天堂）淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式起先了。心得体会：两个星期的奔波，让我明白了一个道理，幻想跟现实是有差距的，我们不能总是死守着自己的幻想，不能在一棵树上吊死。有时候短暂放下比坚持更能让自己幻想实现。短暂放下并不证明放弃，放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点打算，其次个阶段，上岗培训的充溢离开学校，踏进社会，学校的一切都成为了过去，无论过去你是多么的优秀在这里，你都是一名新人，一切从零起先。生疏的工作环

23、境，生疏的.工作同事以及生疏的工作岗位，都须要自己去渐渐花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简洁的淘宝售前客服岗位，却是一个最接近淘宝平台的机会。表面上的简洁，暗含着我须要为份“简洁的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分：公司的组织结构和企业文化以及客服行为准则的单面传授。其次部分：售前客服常用软件的熟识和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分：售前客服沟通技巧和产品学问的培训。而这三部分的内容，主要分以下三个阶段来进行：第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过PPT介绍公司制度和文化以及客服的岗位实力要求和一些客服与客户沟

24、通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的运用。其次阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表看法和总结他人看法，最终由主管做点评。第三阶段：是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。心得体会：新起点，充溢了挑战，培训让我成长，让我充溢。第三阶段，是正式上线阶段。一个星期的培训，让我慢慢熟识淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于宁静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个

25、表面给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。信任网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比较好看，能不能便宜点等等一些问题。这些看似简洁的问题，作为售前客服的我们，在背后须要花很大的功夫来学习和探讨。因为我们不仅要让客户信任我们举荐的衣服是合适的，而且不能让客户以客服举荐不力而造成退货。要做到这点，我们除了要特别熟识产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感受最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到举荐合适尺码给客户。其次点。如何回复那些议价的客户。现在我以下面两个

26、小案例来说明。案例一：如何向客户举荐适合她们的衣服尺码？其实做过网络售前客服的人都知道，这是网购最常见的问题，也是我们售前客服的必修课。要做到这一点，我们不仅要熟识我们产品的特性，而且还要把产品的材质，码数适合人群都大致了解。一般客户询问我们客服，她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平常穿的是什么码数的衣服，再建议客户供应三围信息，最终询问客户穿衣的感觉，是须要宽松的呢，还是紧身点的呢。一般我们客服给客户供应的都是“二择一”的选项，让客户依据自己的购买阅历来做出选择，这样不仅能让客户选择自己喜爱的风格和码数，同时也避开，客户会以客服举荐不力，而造成一些不必要的纠纷。值得提示的是，我们

27、售前客服要时刻留意，客户供应的三围信息，是否是净三围。这样对我们举荐码数影响是很大的。案例二：面对一些议价的客户，我们应当怎么办。售前，客服常常会遇到一些客户要求可不行以便宜或者是实惠点，或者可不行以免邮。刚起先我遇到这些问题的时候，我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户，但我也不能破坏公司的规定，更不能让公司亏损。所以，我会常常请教主管，看看能不能满意客户的需求。而主管的一番话点醒了我：客户的欲望是无止境的，你越是满意她们的欲望，她们就会更加变本加厉，有第一次，就会其次次，有其次次，就会有第三次，我们就会陷入议价的漩涡，难以自拔。我就曾经遇到一个这样的客户，因为她第一的

28、购买的时候是252元（公司规定是满300赐予包邮），我们的售前客服赐予她包邮，其次次购买的时候，她是292元，要求我这次给她包邮，还把上次包邮的事情拿出来说，说上次252元，你们客服都给我包邮，为什么你这次不行以手下留情呢？刚起先的时候，我一下子也有点蒙了，因为有了上一次包邮事务，我这次想要劝服她有点难度，不好，我可能会失去这个客人，或者让客户给差评。我的劝服工作的第一步，当然是把公司的明文规定给搬出来的：“亲，真的是不好意思哈，我们公司这边明文规定是不能议价的呢，也是不能抹零的呢，您是可以从我们店铺活动获得现金实惠劵的呢，或者是成为我们店铺会员，您也是可以享受会员折扣价的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的话，进行其次步情感攻势，换位思索，站在客户的角度理解客户的这种想法，同时也要想方法，让客户理解我们售前客服的境况。例如有些客户始终在和你砍价，但是你由真的没有方法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃，例如有些客户始终在和你砍价，但是你由真的没有方法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃。这样单子相对简单谈下拉。高校生顶岗实习报告3篇