2022年校园公关礼仪.docx

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1、2022年校园公关礼仪 校内公关礼仪 严 壁 公关与礼仪 优雅的礼仪是一种境界 简洁就是美 礼仪的修习须要精力和毅力 良好的礼仪修养从细微环节体现 真诚交谈，相互送出的赠礼 诚信，从自己做起 交往是一门艺术 微笑的理由 礼仪的“回声原则” 一、公关与礼仪 礼仪的概念 广义： 国家制度、等级秩序、典章仪式、规章制度等。 狭义： 人们在人际交往中，受历史传统、风俗习惯、宗教文化、时代潮流等因素影响而形成的，既为人们认同又为人们遵守的，以建立和谐人际关系为目的的行为规范。 公关礼仪的概念 公关： 指公共关系。通俗地说，它是指一个社会组织用来塑造自身形象形象的艺术；专业地来说，是指一个社会组织利用传播

2、手段与社会公众所进行的一种双向沟通。 公关礼仪： 指一个组织所应具有的、与其自身形象相适应的行为规范。即一个组织通过沟通、互动处理好与外界的关系，塑造良好的组织形象的行为规范。 校内公关礼仪的概念 校内公关礼仪： 学校或校内某组织内师生所应具有的，与其所在组织的自身形象相适应的行为规范。它是学校形象和该组织形象的外在表现形式。 校内公关礼仪的目的： 塑造和维护学校形象或校内内某组织的形象，建立良好的校内人际关系，建设和谐的校内文化。 校内公关礼仪应突出校内特色 校内的组织机构特点 校内的沟通、传播特点 校内的公众对象特点 校内的公关形象特点 二、优雅的礼仪是一种境界 仿照别人的优雅是一种短暂的

3、优雅，刻意矫饰的优雅是一目了然，空洞易逝的优雅，真正优雅的礼仪，是一种思想，一种品位，参透着人生的境界。 用优雅的礼仪体现诞生命的理性、潇洒和尊严。 三、简洁就是美 简洁的仪容凸显我们的理性与睿智。更何况，简洁本身就是一种时尚。 头发干净、不打结，发型干练清秀，色泽得体;脸容干净,宜淡妆;指甲袖箭干净,接待工作不作强调涂染.。 圆脸： 短发、中长发，可在发顶浓密；中长发，则在颈部浓密，以转移对圆度留意的视线。 椭圆型脸： 适合多种发型，尽量简洁，不以蓬松发型破坏完备脸型。 正方型脸： 横过眼眉的斜型刘海，会弱化方角感，卷曲和水纹可转移对角型边旁的留意。 三角型脸： 上尖下宽的三角脸型，就要让发

4、型显得上重下轻；上宽下尖的状况则配上到肩位长而松起的发型，可让脸型饱满。 长方型脸： 瘦长的脸型，就应当让发量向两边加宽。宽长的脸型，则用斜角刘海和两旁较浓密的发型产生收缩的错觉。 简洁服饰的三大优势 简洁保证了师生职业、身份固有的规范性，利落、尊严、大方、明确。 便于创建和组合，可以给予服饰本身更多的内容和不同的风格。 提升全身的整体感，形成立体修长的垂直线条，带给人清爽舒适的感觉。 利落、明快的线条，色调对比度大的服装简单衬托出果敢、干练的特性。 柔软的线条、相近色的和谐搭配简单营造轻松、融洽、富有亲切感的氛围。 利用颜色调整特性 白色、米色最保险 闪光面料的衣物不适合在白天穿着。 饰物搭

5、配应留意删繁就简，呼应主题，全身的饰物最好不超过3件，留意与环境和谐。 听从“TOP”原则：time object place 听从“扬长避短”的原则 V型身材对男性来说是志向的，对女性则嫌肩部过宽，应避开穿“一”字领； A型身材对女性身材来说臀部过宽，则可作服装在色、型上的收缩处理，男性则加宽肩部的处理； H型身材的人适合穿宽松无腰身的衣服； O型身材的人，衣服的肩部要精致饱满，吸引目光上移。衣服下摆在臀部以下。 X 型身材是女性较志向的身材。对男性来说,臀部过宽了，最好穿宽松型服装。 四、礼仪的修习须要精力和毅力 正确的仪态训练站姿 正确的仪态训练站姿 正确的仪态训练坐姿 正确的仪态训练坐

6、姿 入坐方式 正确的仪态训练走姿 正确的仪态训练走姿 其他的常用姿态也应加以留意 五、良好的礼仪修养从细微环节体现 关于西服的穿着细微环节 西装的搭配 衬衣 外套 西裤 皮带 领带 领夹 袜子 皮鞋 留意存放 扣子有讲究 双排扣西装，钮扣肯定要全部扣上；单排扣的在正式场合须扣上一个；两粒扣的应扣上不扣下；三粒扣的应扣中间一粒。非正式场合，单排扣的西装可以全部不扣。 衬衣搭配符合规范 袖口长出外套:2-3公分 领口长出外套:1-2公分 褶线处应熨直 领带花色的选择要有考虑，领带的长度以至皮带扣处为宜 领带的系法:领带夹的位置：放在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处为宜，西装上衣系上扣子后， 领带夹应当

7、看不见。 皮带的松紧适度以两手指伸进皮带扣处恰好为妥 黑色皮鞋适用于正式场合 黑色皮鞋搭配深色袜子 得体的举止体现在细微环节 女士优先 守时践约 得体的探望和接待 开心合影 礼貌握手 递接名片 合理支配来宾位置：以中为尊，以前为尊，以右为尊，以主桌为尊，以平安舒适为尊。 六、真诚交谈，相互送出的赠礼 我们与他人的谈心，并不是简洁地谈了一场话，而是意味着一方情愿把宝贵的时间送给另一方。 公关谈话时要留意的礼仪技巧 先预约，时机和地点要恰当。 最好预先把谈话的主题告知对方 。 留意营造谈话的氛围 。 谈话的感情应真诚和真挚。 语言简练，表达清楚，反应机敏，公关意识强。 留意耐性倾听，注意双向沟通。

8、 擅长运用幽默，使谈话环境更轻松。 擅长运用无声语言（首语、目光语、手势语、界域语、微笑等），使谈话充溢感情色调。 完备结束。 留意运用礼貌语 问候语 请托语 致谢语 赞美语 致歉语 庆贺语 告辞语 真诚交谈十忌 一忌居高临下 二忌自我炫耀 三忌心不在焉 四忌滔滔不绝 五忌搔首弄姿 六忌挖苦嘲弄 七忌言不由衷 八忌故弄玄虚 九忌冷暖不均 十忌短话长谈 语言有禁忌 *年龄。 *婚姻状态。 *收入。 *服装价格。 *本人从无提起的经验。 *最近发生的不开心的事。 七、讲求诚信，从自己起先 诚信是做人最至少的道德品质，也是今日公关礼仪中最基本的道德原则。承诺是一件肃穆的事，一旦有所承诺，就应当努力兑

9、现。 诚信这一范畴是由“诚”和“信”两个概念组成的。诚，指真诚、诚恳；信，指信任、信用和守信。“诚”与“信”合起来作为一个科学的道德范畴，是现代社会的产物。 诚信，就是守诺、践约、无欺。简洁地说，就是说醇厚话，办醇厚事，做醇厚人。诚信是现代社会伦理的主要德行。 交际中如何维持诚信关系？ 遵守相互约定的时间。 为对方保守隐私。 敬重对方的选择和确定，包括不怀疑对方的选择和确定。 清晰自己做事的底线和实力范围。 相互沟通了解自己和对方的做事方式。 八、交往是一门艺术 礼貌用语：问候、请托、致谢、赞美、致歉、庆贺、道别。 称呼礼仪：尊称、泛称。 介绍礼仪：介绍的依次。 电话礼仪：语速、声调、心情、记

10、录、礼貌启承。 进出礼仪：进出承接。 握手礼仪：伸手的依次。 邀舞礼仪：主动与被动。 不能只从自己的动机动身 对谈话对象持同等的看法 理性对待争辩 恰当运用无声语言 九、微笑的理由 理由1：微笑是人类最好看的表情，也是公关人员最美妙的表情。欢乐学习、欢乐工作、欢乐生活是可以学会的，微笑是可以自然呈现出来的！假如每个人都擅长运用微笑的魅力，让微笑组成我们跟他人之间的关系的连环，我们的校内肯定更和谐，这个世界肯定会更漂亮。 理由2：有理由感恩，就有理由微笑。任何一个怀着爱心去工作、生活的人，都可能是世界上最欢乐的人。当您拥有有一颗感恩的心，你还有什么理由拒绝微笑呢？ 理由3：微笑是交际的货币。任何

11、国度、种族的人们对微笑都抱着相同的理解。人人都能付出，人人都乐于收到。 理由4：微笑面对逆境，是一种实力，也是一种魅力。“困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。”关键看你怎样去面对它。躲避困难的人，他恒久是弱者；用微笑去面对困难战胜困难的人，他恒久是强者。 擅长运用微笑语 微笑是真正的世界语 微笑是交际货币 微笑增加个人魅力 微笑使你解脱逆境 微笑让人重新相识你 你会微笑吗？ 放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。 闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，使微笑源自内心，有感而发。 对着镜子练习。 当众练习法。 十、礼仪的“回声原则” 德国有一句谚语：“你怎样冲森林叫嚷，森林就会给你怎样的回声”，这也就做“回声原则”。 每个人都应 该用自己的心灵去对待另一颗心灵,都应当用一双热忱的瞳孔去面对 另一双瞳孔,因为人字的结构是相互支撑的。“己所不欲,勿施于人”,这是千古不变的道理。 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页