医疗质量管理201-年终总结.docx

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1、医疗质量管理201*年终总结 医疗质量是一个医院生存发展的根本，是一个医院水平凹凸体现，医疗平安管理是医疗质量的一个重要方面。下面是美文网我细心为大家整理的医疗质量管理201*年终总结，欢迎阅读。更多医疗质量管理201*年终总结相关内容请关注美文网工作总结栏目!医疗质量管理201*年终总结医疗质量是一个医院生存发展的根本，是一个医院水平凹凸体现，医疗平安管理是医疗质量的一个重要方面。一年来，我院在卫生局的干脆正确领导下，仔细学习卫生部、局关于医疗卫生体制改革的有关精神，投身医疗卫生体制的改革，广开医疗市场，主动参加市场竞争。坚持以病人为中心，一切为病人服务，不断提高医疗服务质量，改善服务看法。

2、严抓各种医疗质控指标，提高医疗整体水平有效削减医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。现对本年度医疗医疗治疗和医疗平安工作总结如下：一、切实改善医疗服务加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教化，使广阔职工进一步树立一心一意为病人服务的思想，坚持以病人为中心的服务理念，仔细开展了内容为服务好、质量好、医德好、群众满足的三好一满足活动，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充溢门诊医师，合理支配工作时间，坚持准时开诊，保证病人刚好就诊。建立医疗费用公开透亮制度，住院病人实行一日一清单制度，病人可以随时查询药品价格、住院费用等具体状况，深受病人的好评。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注

3、意沟通效果，切实加强医院基础管理，建立健全医疗平安管理组织，落实各项核心医疗工作制度和平安措施，保证医疗仪器设备合法、合理、平安运用，避开发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。仔细贯彻药品管理法、医疗器械监督管理条例，加强药品、医疗器械选购、储存、运用的监督管理。二、切实提高医疗服务质量医疗质量平安事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。医疗平安的进行首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持以病人为中心，以质量为核心，以质量平安为主题，仔细落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到

4、各个环节之中。成立姚市镇卫生院医疗质量管理小组,加强医疗文书质量管理，严格执行病历书写基本规范，对病案质量实施全程监控和管理。制定姚市镇卫生院专业技术人员考核方案，以落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗服务质量考核成果优异的科室或个人赐予表扬和物质嘉奖;对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除赐予经济惩罚和全院通报指责，强化三基三严训练，不定期实行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论学问水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素养的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素养。三、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心今年，我院从加强制度建设入

5、手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了相关的管理制度及考核细则，并制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。四、依法妥当处置医患纠纷依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。依据医疗事故处理条例成立了姚市镇卫生院医疗纠纷协调处理小组，依法妥当处理好医患纠纷。坚持预防在先、发觉在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体

6、性事务和恶性事务。五、强化平安措施，确保医院平安定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部平安保卫措施。定期和不定期地对消防平安进行全面检查，对简单引发火灾、存放危急品及人员集中的场所重点检查(如药库、门诊、病房等)，对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。我院实行院领导总值班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡察，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。严格落实平安责任制，搞好不稳定因素排查，发觉问题马上整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大平安责任事故。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页