2022年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动工作方案.docx

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1、2022年纪念“315”国际消费者权益日宣传活动工作方案 2022年纪念315国际消费者权益日宣扬活动工作方案为纪念xxxx年xxx国际消费者权益日，推动xx区工商系统和消委会广泛深化开展xxx各项宣扬活动，依据上级部门的工作要求，结合我区的实际状况，制定本工作方案。一、指导思想深化贯彻党的十八大和十八届五中、六中全会精神，树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式改变的新趋势，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕网络诚信 消费无忧消费年主题，组织开展纪念xxx系列活动。通过大力宣扬消费者权益爱护法，供应消费询问，开展消费教化，引导诚信经营和科学消费，努力营造

2、平安放心的消费环境，提振消费信念，为服务我区社会经济更好地发展做出新的贡献。二、活动内容（一）广泛开展xxxx年纪念xxx国际消费者权益日宣扬活动。在xxx期间，xx区工商局将联合市工商局、市消委会等单位在x湾广场组织开展大型现场主题活动。各工商所、消委分会要围绕网络诚信 消费无忧年主题，结合辖区实际，广泛开展宣扬活动。现场开展大型消费维权询问服务活动，宣讲消费者权益爱护法、网络购买商品七日无理由退货暂行方法等相关法律法规学问，现场指导群众识别假冒伪劣产品；广泛邀请社会各界人士参与现场活动，接地气、解民情，引导科学消费，进一步提振消费信念，构建和谐消费市场环境。（二）指导电商平台建立消费维权服

3、务站。要以xxx活动为契机，将xxxxx五进消费维权服务站延长到电商平台，以服务网上消费者为动身点和落脚点，畅通消费维权渠道，便利消费者网上投诉解决纠纷，实现消费纠纷快速处理。动员引导电商平台开展诚信经营 放心消费创建工作，推动经营者首问责任、消费环节赔偿先付制度的落实，促进网络诚信经营 放心消费创建活动的深化开展。（三）开展消费教化活动。以消费教化基地为依托，开展消费教化大讲堂活动，对消费者、生产经营者进行消费教化引导，大力宣扬法律法规、消费学问、依法维权学问，提高消费者科学理性的消费和自我维权的法律意识。要组织开展进学校、进社区、进农村、进企业、进网站的消费教化活动，普及消费学问，传授消费

4、技能，帮助消费者学习识假辨假学问，预防消费陷阱，提高自身维权意识，共同营造和谐消费环境，督促经营者依法经营、诚信经营，主动履行消费维权社会责任。三、工作要求（一）高度重视，调动社会力气广泛参加。工商部门、消委会要高度重视，要把xxxx年纪念xxx国际消费者权益日宣扬活动作为年度重点工作来抓，畅通投诉热线，刚好处理消费纠纷。主动争取社会各届的支持和协作，确保xxx纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新。（二）值班到位，做好接诉工作。xxx期间，xxxxx中心、基层工商所要支配人员值班备勤，以保证刚好接收并快速处理各类投诉举报。一是仔细做好国家工商总局与中心电视台联合举办的xxx晚会现场xxxxx

5、热线转办的消费者投诉举报案件处理工作；二是xxxxx中心于x月xx日、x月xx日要保持xx小时（xx：xx-xx：xx点）值班，基层工商所要组织执法力气随时待命，各值班人员按要求坚守岗位，刚好依法处理消费者投诉举报，遇到重特大消费纠纷案要刚好汇报处理结果。（三）加强宣扬，刚好总结。在活动中要充分发挥新闻媒体宣扬作用，提高活动的社会知晓度和影响力。xxx活动结束后，各工商所、消委分会要对本次活动进行仔细总结，刚好向有关部门报送相关信息，并于xxxx年x月xx日前将书面材料和工作图片报xx区工商局消保股OA邮箱。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页