政务服务中心2021年工作总结与2022年工作思路范文.docx

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1、政务服务中心2021年工作总结与2022年工作思路范文 政务服务中心2021年工作总结与2022年工作思路范文一、xxxx年工作状况xxxx年，市政府政务中心（以下简称中心）仔细贯彻十八届三中、四中、五中全会和省委十届五次、六次全会以及市委十二届四次、五次全会精神，根据工作总体部署，在放权上抓落实，在服务上抓创新，在作风上抓整顿，在宣扬上抓典型，深化推动行政审批改革，深化推动三严三实专题教化活动，努力为公众供应优质、高效、便捷的政务服务，各项工作取得明显进展。xxxx年，中心累计受理各类审批和服务事项xx.x万件，其中即办件xx.xx万件，承诺件xx.xx万件，即办事项办结率保持xxx%，承诺

2、件平均提前办结率xx.xx%。（一）简政放权，推动行政审批制度改革1.推动审批事项承接、取消、下放和整合，确保按要求落实到位。xxxx年，根据国务院和省、市有关要求，本着该承接的承接、该取消的取消、该下放的下放、该整合的整合的原则，主动调整审批事项书目清单，做好事项减、转、放工作。本年度，中心指导xx多个窗口部门刚好对接省上，承接下放事项x项、取消xx项、下放审批和服务事项xx项；金牛区等xx个区（市）县中心将xxx多项针对自然人的审批和服务事项下放到街道便民中心和社区便民服务站。在工作中，中心主动连接做好承接事项的办事指南，做好取消事项的对外公示，做好下放事项的督促落实，做好后续服务的监督检

3、查，确保办理事项接得住、管得好、用得活。2.统一规范入驻区（市）县中心事项，确保市域范围工作标准化。一是引导区（市）县中心从服务标准、质量限制等方面系统规范，建立起符合国际标准的审批服务质量管理体系。如武侯区、天府新区实行的符合ISOxxxx标准的服务体系。二是根据深化规范全市政务服务体系三年规划工作思路，组织对区（市）县中心办理事项的合法性、精确性进行专项审查，对成华、高新等xx多个区（市）县中心的xxxx项审批和服务事项进行了优化和流程再造，解决问题xx个，优化清理xx个。三是统一部署推动市和区（市）县两级全程网上审批系统建设，将以形式要件审查为主、程序简洁的事项纳入全程网上审批之列，进一

4、步规范了网上办理工作。本年度，市和区（市）县中心两级共开通网上审批事项xxx项。xxxx年，区（市）县政务中心推动标准化工作成效明显，x高新区、彭州市、大邑县等政务中心荣获了x省县级政务服务标准化建设示范单位、x省政务服务工作创新先进集体、x市劳动模范单位等一系列荣誉称号。3.规范民生领域证明材料，确保清单之外无证明。根据国务院xxxx年x月x日、x月xx日会议精神，主动向市政府汇报，推动在全市范围内联动清理奇葩证明，印发了x市清理规范民生领域证明材料工作实施方案，牵头在全市范围内开展民生领域证明材料集中清理，依法规范了办事要素，取消了不合法、不合理、额外要求供应的各种证明、佐证材料。本年度，

5、共清理各类证明材料xxxx余项，处理相关投诉xxx条，对xxx余项统一开展了合法性审查、对xxx余项开展了合理性审查，集中规范审批前置条件、中介服务、证明材料，统一归并为xxxx项，在肯定程度上解决了群众办证难、办事难的问题。（二）创新服务，推动政务服务方式转变1.助推三证合一，促进我市商事制度改革。xxxx年，针对我市大众创业、万众创新新需求，中心主动推动窗口部门向市委市政府汇报，刚好出台x市三证合一登记制度改革实施方案，在全市范围全面推开三证合一登记方式改革，将原由工商、质监、税务x个部门分别核发的营业执照、组织机构代码证和税务登记证，改为由工商部门核发x个加载法人和其他组织统一社会信用代

6、码的营业执照，并将登记数据同步交换至x省信息共享平台及x市信用网。同时，进一步推动工商注册便利化改革，放宽企业注册登记条件，推动电子营业执照、一照多址、企业集群注册等措施，努力激发市场活力，促进大众创业、万众创新，走在了全国副省级城市的前列。xxxx年，全市市场主体总数和注册资本总额突破xxx万户和xxxxx亿元大关，分别列全国副省级城市第x位和第x位。2.推动一窗式服务，促进多范围、多领域事项审批方式改革。xxxx年，针对新常态下阻碍我市创新的堵点、影响创业的痛点，市和区（市）县两级中心借鉴沿海发达地区和城市的阅历，大力推动一窗式模式。一是中心启动建设项目并联审批及资源共享运行系统，专设窗口

7、，专人管理，专项优化线上线下服务，建立起统一接件、一表填报、信息共享、同步审批的工作流程，实现了信息实时采集、申请材料和审批结果网上共享，将xx个部门的x个办理阶段优化为x个，削减申报材料xx项，缩短办理时限xx个工作日，实现了审批网上留痕、全过程实时监控。二是彭州、新津、龙泉、金牛等xx个区（市）县中心围绕政务中心整体、局部及至困难事项领域，探究建立了多种一窗式服务模式，如武侯、双流、新津的行政审批局，彭州的一窗一章模式，金牛的青年高校生创业服务平台等，有效推动了政务服务的深化发展。三是市级分中心主动探究一窗式模式，通过流程再造和事项下沉，呈现出多点布局、全面开花的良好态势。如市房产分中心x

8、xxx年x月x日实施一窗式模式后，明确由市房管局一个窗口对外，将税务受理和审核置于后台，办理时间由x天缩短为x天，服务效率明显提升。3.推动BxG、RxG，促进政府与企业、群众之间的多向互动。xxxx年，中心针对互联网政务服务的新形势，主动推动政务服务多方式互动，初步形成线下收集、线上分解、线上办理、线上督查、线上查询的良性运行机制。部分区（市）县中心还量身定制，探究出具有区域特色的BxG、RxG新模式。一是中心以深化服务为重点，增设了BxG服务窗口，加强了市级政务服务一窗式APP模式探讨，形成了统一规划建设、充分集成渠道、突出办事功能的整体思路，找到了服务企业和群众的新方法、新措施，推动了新

9、型政企、政民关系的发展，得到了市政府领导的充分确定。二是中心从理顺服务沟道入手，进一步整合x服务新浪微博、腾讯微信、支付宝等渠道，搭建起三合一服务平台，构建起市、区（市）县、乡镇（街道）、村（社区）四级政务微博（微信）集群体系。本年度，x服务新浪微博、腾讯微博、支付宝粉丝和微信听众总人数超过xxx万，x服务共受理网民诉求xxxxx条，区（市）县政务微博（微信）共受理诉求xxxxx条。三是郫县、新津、双流等区（市）县中心主动探究，将一窗式、一键通融入工作园区服务、融入重点镇服务、融入漂亮新村建设，为区域政务服务模式建设供应了可复制、可借鉴的珍贵阅历，为区域公共服务网上服务模式定制奠定了良好基础。

10、如市房产分中心开通的蓉e房产、市公安办证分中心的x公安微户政等。（三）多措并举，推动政务服务软硬环境建设1.围绕服务场所，主动推动市民中心建设。xxxx年，中心根据市委、市政府一城双核、双核共兴战略，立足前沿定位，主动思索，主动争取将市民中心列入全市重要民生项目，切实加强了建设前期须要调研和方案论证工作。期间，对沿海发达地区和城市的xx个政务中心建设状况进行了系统、深化调研，组织xx个窗口部门、x个市级分中心和x个市级相关部门，深化探讨了入驻市民中心所需的功能、面积、条件等，完成了市民中心需求汇总、项目建议报告、规划选址建议等诸多环节工作，目前市民中心已完成选址定点。本年度，武侯、成华、金牛等

11、区（市）县中心也大力推动硬件环境建设，纷纷建成并迁入新政务中心对外开展服务。2.围绕重大项目，主动推动绿色通道建设。xxxx年，中心针对xxx个市级重点项目建设，进一步夯实重点项目服务机制，主动发觉问题，分解落实问题，督促解决问题，坚持做好特事特办、急事急办和全程代办服务，先后为中铁产业园项目、x大剧院项目、川大华西其次医院项目等xxx个建设项目供应了免费代办、协调协同、跟踪服务，协调代办招商引资项目xxx个。新都、郫县等区（市）县中心主动适应经济发展新常态，针对xxx多个区（市）县重点项目，有针对性地开展了企业服务月、重点镇招商引资服务等一系列别开生面的创新服务，有力助推了中心工作。3.围绕

12、政务服务，主动推动作风建设。将窗口建设与三严三实专题教化活动、局进步大厅活动、窗口素养提升活动以及电子监察监督相结合，坚持同部署、同探讨、同落实，有效改善了工作作风。一是加强三严三实专题教化活动。制定了市政府政务中心庸懒散浮拖及走读问题专项整治工作方案、持续深化正风肃纪加强政风行风建设的实施方案，针对企业关注、群众关切，大力整治庸懒散浮拖、看法生硬等问题，坚决克服工作中不作为、乱作为现象。xxxx年，在全市政务服务系统先后开展专项督查xx多次，整改问题xx多个。二是加强局进步大厅活动。将其作为走基层、改作风、解难题的重要平台，进一步细化了活动目标，量化了日常评估，提升了办理实效。本年度，市级部

13、门主要或分管负责同志共xxxx人次先后到中心窗口值守，其中，一把手进大厅值守xx余人次，接待办事群众xxxxx人次，受理现场询问及问题反映xxxxx件次。三是加强窗口素养提升活动。开展了审批制度改革、依法行政等一系列专题讲座，加强了服务规范和礼仪等方面培训，提高了工作人员依法行政的意识和素养。四是加强电子监察和现场监督检查。建立x市政务服务和行政审批监督工作联席会议制度，加强了廉政风险防控；组织政务服务监督员开展明察暗访，强化了电子监察系统的日常监督；组织开展常态性的工作检查，加强了过程管控，促进了行政审批权力公开、透亮、规范运行。（四）深化宣扬，扩大全市政务服务对外影响xxxx年，中心高度重

14、视全市政务服务系统的宣扬报道，充分利用省、市媒体和内部信息渠道，加大了宣扬力度。一是充分利用x日报、x电视台等省级媒体，加强了亮点工作的宣扬。全年共策划x期，重点对x全面优化改革审批事项、建设项目并联审批一窗式服务模式、清理民生领域证明材料等工作进行了宣扬报道。二是充分利用x日报、x电视台（成视新闻、深夜快递、今晚xxx）等市级媒体阵地，加强了四级政服务服务体系的典型宣扬。本年度，共策划专题宣扬报道xx期，集中报道了xxx个亮点作法和措施。三是充分利用政务服务简报、x政务之声、政务中心网站等系统内宣扬阵地，加强了政务服务的全方位宣扬。全年共编辑、印发政务服务简报xx期、专刊xx期，编辑、印发x

15、政务之声xx期，有效扩大了对外影响，营造了良好的工作和舆论氛围。xxxx年，市政府政务中心和郫县政务中心在全国行政服务大厅典型案例展示活动中荣获百优称号，进一步提升了知名度。二、xxxx年工作思路xxxx年，中心将紧紧围绕市委市政府中心工作，接着推动市县乡村四级政务服务体系建设，推动三位一体政务服务载体（实体大厅、网上大厅和掌上大厅）建设，推动以人为本的环境建设，争取实现全市政务服务尽快转型升级，实现各项工作再一个新台阶。（一）接着推动市民中心建设。立足于我市一城双核、双核共兴的战略布局，主动适应新常态，把握新机遇，把政务服务软硬环境建设列入重要日程，切实抓好推动。一是在硬环境建设上，结合新市

16、民中心建设，在需求调研基础上，深化建设前期打算，包括新中心立项开工、建筑设计等方面工作，为新中心建设提档升级打好基础。二是在软环境建设上，结合打造超级版政务超市，进一步推动功能整合，深化一站式建设，丰富一窗式设计，扩大多点式布局，并做好入驻事项特殊是服务事项的增量工作，力争实现办理事项无奇不有、服务功能（包括询问、代办、办理等）相对齐全、沟通渠道同步运行，让办事企业和群众充分体验到便利快捷。（二）接着推动政务服务信息化建设。立足于我市才智城市建设、才智服务的要求，根据分步建设、分步实施的工作思路，接着推动移动政务服务网络建设，深化政务服务工作。一是加强市级移动政务服务（包括PC版和APP版）的

17、统一规划，深化一窗式市级移动政务服务网建设，尽量削减部门各自为政、独立运行给群众办事带来的奢侈和不便，争取实现一张网联动，一个APP功能尽有。二是充分集成政务服务渠道（包括信函、电话、短信、电子邮件、门户网站、微博、微信和客户端等），努力推动八位一体同步运行、线上线下同时开展，让不同服务渠道各尽其用，让不同运用者各得其所，促进互动提速，扩大对外影响，逐步提升政务服务品牌效应。三是整合窗口部门专属业务系统的接口，争取形成统一的政务服务接口，并能够统一向第三方平台及市民供应服务。（三）接着加强政务服务窗口建设。立足于深化三严三实专题教化活动，中心将以群众满足作为动身点和落脚点，结合改四风、转作风，

18、进一步加强全市政务服务队伍建设。一是加强服务群众实力建设，大力推行规范服务、微笑服务、主动服务、超前服务，充分调动工作人员的学习热忱、工作激情，营造优质服务氛围。二是加强窗口长效监管机制，健全群众投诉处理的调查反馈机制，进一步抓好问题整改，抓好学习和工作落实，努力推动政务服务窗口建设。（四）接着推动跨区域政务服务合作。立足于我市构建西部菱形经济圈的统一构想，主动推动x、x、x、x、x等西部区域城市之间政务服务协同与合作，并拓展互联网政务服务的广度和深度，努力打造区域政务服务合作平台，亲密区域政务服务沟通，探究跨区域业务办理工作，为西部菱形经济圈内城市之间在资本、人才和生产要素等方面的自由流淌供

19、应最优政务服务，助推动一步提升区域城市的整体开放度、增加区域整体实力和竞争力。以下是与政务服务中心2021年工作总结与2022年工作思路范文相关的文章政务服务中心关于2021年工作总结和2022年政务服务中心关于2021年工作总结和2022年工作思路范文县委：依据要求，现将县政务服务中心2021年工作总结和2022年工作思路汇报如下：一、2021年工作简要总结2021年以来，在县委县政府的统一领导和市政务服务局的细心指导下，以数字化改革为指引，以政务服务2 0建设为抓手，紧扣政务服务中心关于2021年工作总结及2022年政务服务中心关于2021年工作总结及2022年工作思路范文今年以来，市政务

20、服务中心紧紧围绕市委市政府中心工作，坚持以提高企业和群众获得感、满足度为导向，以数字化改革为牵引，着力推动政务服务X建设，提升政务服务效能，营造良好营商环境。一、工作总结（一）推动企业投资项目高效审批。一是完善综合政务服务中心2021年工作总结与2022年工作政务服务中心2021年工作总结与2022年工作思路范文一、xxxx年工作状况xxxx年，市政府政务中心（以下简称中心）仔细贯彻十八届三中、四中、五中全会和省委十届五次、六次全会以及市委十二届四次、五次全会精神，根据工作总体部署，在放权上抓落实，在服务上抓创新，在作 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页