2022年目标管理与绩效考核样本.docx

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1、2022年目标管理与绩效考核样本 V:1.0 精选管理方案 目标管理与绩效考核样本 2022- -6 6- -8 8 目标管理与绩效考核样本 目标管理与绩效考核 水可载舟，亦可覆舟。人可成事，亦可败事。尤其企业经营除了资金以外，其它不论技术、设备、材料、市场等，都与员工实力素养、士气、勤惰及工作看法休戚相关，为了企业内各级成员绩效的维持和提升，必需根筑于主管与部属良好的沟通。使得个人的工作意愿与成就得以提升。员工得到激励和成长，进而个人的潜能能够充份发挥，公司的目标得以达成，使企业体质形成良性循环。因此，建立有效的人事考核制度，是现代化企业势在必行。 现阶段人事考核制度的缺失： 一. 经营者不

2、重视 二. 黑盒子作业 三. 目标不明确 四. 特别态安排 五. 标准因人而异之客观性 六. 缺乏目的的机械式常常性考核 七. 缺乏平常记录 八. 考核是为调薪、升迁 九. 主管不知如何帮助部属达成公司目标 十. 主管不会考核 十一.考核只是算老帐 目标管理与绩效考核样本 有效的绩效考核标准： SMART 的目标设定 S：SPECIFIC 详细的 M：MEASURE 可衡量的 A：ACHIVEABLE 可达成的 R：RELATED TO THE MAJOR SUCCESS CRITERIA OF JOB 与胜利要素有关的 T：TIME-BOUND 有时间限制的 衡量生产、工作或服务等结果之五大

3、指标：Q C D M S Q；Quality 品质 C：Cost 成本 D：Deliery 交期 M：Morale 士气 S：Safety 平安 目标管理与绩效考核样本 职位说明书( 范例) 职称：生管课课长 部门：生产部 直属主管：生产部经理 主要任务：负责生产课安排之拟定，并协调选购、物料及现场生产单位，顺当上线生产，并限制进度、数量和品质，不能如期交货。 职责内容： 1.依据销售预料及生产吩咐(由外销部企划课发令)，拟定生产安排。 2.维持良好之产销连系关系，及与外包商、供应商之关系。 3.建立生产安排与管制制度，包括组织、职责、文件及工作流程等等。 4.发出工作吩咐，包括产品项目、规格

4、、材料、生产方法、运用机具、人工以及品质水准。 5.追踪工作吩咐之执行状况，作异样反应。 6.生产资料之搜集、累积及报告。 7.选用、训练及分派所属生管人员。 8.出席生产部会议。 9.其它由生产部经理指派及自行发展之工作。 工作关系： 1.向上关系：直属生产部经理，向生产部经理负责。 2.平行关系：与工程师室、品管课、物料课、现场、预算限制课、成本课、推广课及企划课，亲密联系。 3.向下关系：视工作负责，可设各项工作之主办或协办人员。 任用资格：生管课长由生产部经理提请总经理核可后，任命之。其资格为大专企管相关科系毕业，曾主修生产管理，或大专理工科毕业，曾受生产管理训练，一年以上阅历者。 职

5、位列等：×等至×等 职称姓名： 目标管理与绩效考核样本 每一职位的绩效考核标准设定，原则上是依据公司的近程目标设定，当公司的近程目标拟定后，各部门再依公司目标拟定部门目标。到最终个人的行动安排拟定。 而绩效标准又是依工作说明书来建立，所以标准应当只有一个，且每 一职位均有不同的标准设定。以下举例说明，先由各种职位定出其工作内 容及职责与工作要项；再由工作要项定出工作标准。 职位名称：业务代表 工作内容及职责： 1.保持现有产品，了解产品之用途与功能，具有分析产品之学问。在该行业中应被视为专家。 2.在指定销售区域与可能之客户维持良好商业关系与友情。 3.致力了解潜在客户

6、之公司组织与人事状况，深化了解其责任、产品、经 济状况、问题所在、须要、方法等等。 4.依照公司销售服务政策，执行规定之活动以助于增加公司的对外形象。 5.组织、安排并支配时间，不能尽量走访指定区域之客户。每一次销售访 问都在应有安排以便充分利用时间。 6.具有创意地在指定销售区域内针对可能的客户作进行销售，务使销售量 增加，符合该地区之销售潜力。 7.为了要顾客接着运用我们的产品，必需在接到订单进行其它后续服务。 8.了解公司有关价格、运输、保证、条件、预料、工作时间、记录、报告、休假，运用公司汽车等规定并照着去做。 9.充分驾驭客户现在及将来的需求与问题，并报告公司，有助于调整公司产品及协

7、作你的心血。 10.随时驾驭竞争者产品发展状况并向公司报告。 11.在须要时，利用总公司的帮助、建议、与规范。 12.为达到整体目标夕应与总公司、其它地区业务代表、及销售务人员合作。 13.应公司要求夕执行其它特定之任务。 工作要项：1.产品学问 2.顾客关系 3.了解顾客 4.时间利用 5.销售数量 6.对公司的了解 7.报告 目标管理与绩效考核样本 工作说明书 为了有效驾驭面谈工作，也为了使应征者能获得公允的待遇，面谈者必需尽量了解该项工作的要求条件。因此，在填用人申请单之前，先填一份工作说明书，是特别重要的步骤。工作说明书的功用特别多。它可以告知你此人的工作职能及权责内容。有了这些，才可

8、据以推断应征者的学经验、特性、实力、爱好是否与任用条件相符。另外，在人员报到时，也能供应一份明确的工作指示，使新进人员不致花过多时间去摸索。在人员进用后，工作说明书也可指出新进人员的训练需求。 一分完整的工作说明书应包括： 1 工作功能 2 所需的阅历及训练 3 所需的教化背景 4 主要及次要职责 5 重要的工作指引 6 有多少部属、主管 7 权力授予程度 8 运用什幺设备 9 处理机密文件的等级 10 有关的工作人员等 假如你的单位有工作说明书，在面谈之前你先好好探讨一番。假如不甚明白则请教主管单位，或执行该项工作的同仁。假如你的单位没有工作说明书，而且也借不到，那幺就不妨自己动手来写。 目

9、标管理与绩效考核样本 职位说明书( 范例) 职称：生管课课长 部门：生产部 直属主管：生产部经理 主要任务：负责生产课安排之拟定，并协调选购、物料及现场生产单位，顺当上线生产，并限制进度、数量和品质，不能如期交货。 职责内容： 1.依据销售预料及生产吩咐(由外销部企划课发令)，拟定生产安排。 2.维持良好之产销连系关系，及与外包商、供应商之关系。 3.建立生产安排与管制制度，包括组织、职责、文件及工作流程等等。 4.发出工作吩咐，包括产品项目、规格、材料、生产方法、运用机具、人工以及品质水准。 5.追踪工作吩咐之执行状况，作异样反应。 6.生产资料之搜集、累积及报告。 7.选用、训练及分派所属

10、生管人员。 8.出席生产部会议。 9.其它由生产部经理指派及自行发展之工作。 工作关系： 1.向上关系：直属生产部经理，向生产部经理负责。 2.平行关系：与工程师室、品管课、物料课、现场、预算限制课、成本课、推广课及企划课，亲密联系。 3.向下关系：视工作负责，可设各项工作之主办或协办人员。 任用资格：生管课长由生产部经理提请总经理核可后，任命之。其资格为大专企管相关科系毕业，曾主修生产管理，或大专理工科毕业，曾受生产管理训练，一年以上阅历者。 职位列等：×等至×等 职称姓名： 目标管理与绩效考核样本 每一职位的绩效考核标准设定，原则上是依据公司的近程目标设定，当公司的

11、近程目标拟定后，各部门再依公司目标拟定部门目标。到最终个人的行动安排拟定。 而绩效标准又是依工作说明书来建立，所以标准应当只有一个，且每 一职位均有不同的标准设定。以下举例说明，先由各种职位定出其工作内 容及职责与工作要项；再由工作要项定出工作标准。 职位名称：业务代表 工作内容及职责： 1.保持现有产品，了解产品之用途与功能，具有分析产品之学问。在该行业中应被视为专家。 2.在指定销售区域与可能之客户维持良好商业关系与友情。 3.致力了解潜在客户之公司组织与人事状况，深化了解其责任、产品、经 济状况、问题所在、须要、方法等等。 4.依照公司销售服务政策，执行规定之活动以助于增加公司的对外形象

12、。 5.组织、安排并支配时间，不能尽量走访指定区域之客户。每一次销售访 问都在应有安排以便充分利用时间。 6.具有创意地在指定销售区域内针对可能的客户作进行销售，务使销售量 增加，符合该地区之销售潜力。 7.为了要顾客接着运用我们的产品，必需在接到订单进行其它后续服务。 8.了解公司有关价格、运输、保证、条件、预料、工作时间、记录、报告、休假，运用公司汽车等规定并照着去做。 9.充分驾驭客户现在及将来的需求与问题，并报告公司，有助于调整公司产品及协作你的心血。 10.随时驾驭竞争者产品发展状况并向公司报告。 11.在须要时，利用总公司的帮助、建议、与规范。 12.为达到整体目标夕应与总公司、其

13、它地区业务代表、及销售务人员合作。 13.应公司要求夕执行其它特定之任务。 工作要项：1.产品学问 2.顾客关系 3.了解顾客 4.时间利用 5.销售数量 6.对公司的了解 7.报告 职位名称：资讯部经理 目标管理与绩效考核样本 工作内容及职责： l 建立部门目标 2 排订工作时间 3.维护现有设备 4.建议采纳新式或改良的设备 5.刚好提出有关之报告 6.管理磁带档案。 7.召开部门协商会议。 8.执行公司之人事政策。 9.雇用、引导、训练新进人员。 10.部属之训练发展。 11.处理员工之建议事项与问题。 12.考核员工绩效。 工作要项： 1.目标 2.实施 3.设备 5.磁带档 6.会议

14、 7.人事 以上二个范例，是依职位来设定工作内容及职责与工作要项。 以下二个范例，则是由工作要项来设定工作标准，以仿为将来考核依据。 目标管理与绩效考核样本 一、 职位 名称：生产部课长 工作要项 工作标准 1.平安 2.限制成本 3.部属发展 1.依公司行事历，召集工安月会。 2.全部员工依照平安操作规定。 3.根据核备之项目，每月定期作平安检查。 4.任何担心全状况需于五日内实行改进措施。 5.平安月报在次月五日前提出。 1.不良品与耗材保持在总生产量 2以下。 2.每月提出并施行一项降低成本方案。 3.加班费最多不得超过干脆人工成本的 3。 4.全部选购根据购买安排并以最经济之方式。 5

15、.常常费用保持在预算限度内。 6.薪资依管理安排限制。 7.生产力与成本此率每六个月提高 1。 1.新进部属依安排训练。 2.全部部属一年考核次。 3.与上级检讨考绩与改进安排。 4.与部属至少每季探讨一次,以视其绩效改进安排进行。 目标管理与绩效考核样本 二、职位名称：区业务部课长 工 作 要 项 工 作 标 准 部 属 发展 1. 执 行考绩 1.依照业务经理所核准的程序考核全部部属。 2.对新进员工，工作职责与标准应于雇用起三个月内说明清晰。 3.新进员工到职九个月内办理一次全面考绩。 2.辅导 1.每天辅导部属，与部属起工作，以帮助改进现任工作。 2.追纵绩效改进安排是否付诸实施。 3

16、.选择任务交付部属以助其培育更多的责任。 3. 有 关商 品 之观念 1.部属了解与其工作有关之产品、程序、安排、政策。 2.区业务课长知道如何运用以上各点学问。 3.区业务课长将有关学问实际运用。 目标管理与绩效考核样本 4. 商 辅导 1.让部属偿觉得区业务课长随时乐意抽空与他们探讨问题。 2.全部个别谈话保持机密。 5. 一 般性 1.部属清晰知道他们的工作。 2.部属均够格并具有执行工作之技术。 3.部属知道他工作的好坏也知道有那些须要改进。 4.部属能在现有工作上一样改进。 客户反应处理 对客户需求之贯彻 在传统式绩效考核表中，大致上是依上述之要项来评定，而以工作说明书为主的绩效考核

17、是从工作说明书中选定工作要项，而工作要项的数量无肯定规则可循，多半因主管而异，非因工作性质而定。有些主管几乎把部属全部的工作都认重要。一般选择项目不宜太多，以十项以内为宜。 既然标准均不相同，又何来此较凹凸，也就不会有某部门平均较高之事发生，更不会为了常态安排而采纳强迫性安排，使部门内出现轮番之怪事，更不会为了差一、二分会影响将来的调薪或年终奖金之发放。因此绩效考核的评核以标准来区分等第较为合适，绩效评等的定义如下： 、远不及标准(工作成果未达最低要求) 在职时间足该有更好之表现。 由于他的无能，对其它必需施以援手的同仁中(包括您本人)已造成一些 士气上的问题。 对工作缺乏爱好，或者转任其它工

18、作会较好。 拖累了其它人的工作。 很可能该员工明知其工作做不好。 假如绩效停滞不进，该员应予替换。 不像是要把事情完成。 错误接连发生，有些错再错。 您已听到外人对其绩效有恶劣的指责。 目标管理与绩效考核样本 二、未达标准 绩效须加强，工作成果间或达标准，通常略低于标准，仅达到最低要求。 该员的工作大体不坏。能达到最至少的要求，很多方面也能有正常的表现。 该员的绩效并不是真的很糟，但是假如您手下人都像他样，您就麻烦了。 您很想看到他能再进步，但同时您又挑不出什幺毛病。 他或许是属于那种须要督促的人，在紧盯之下能把工作完成 您可能须要亲密监督，能去掉这一层的话，他该是属于符合标准的。 他表露出上

19、进心但还须要充溢工作学问。 您可能须要帮他把工作一步一步地支配好，在这种状况下工作通常都能完成。 某些时候您的其它部属得扶他一把。 三符合标准 大部分工作成果达到标准，间或超过标准。 他做事完整，令人满足。正是您所期望一位有资格有阅历的人所表现的。 您不会再要求他有什幺重大的改进；假如有，那对整个部门的效益是件好事，假如没有，您也无话可说。 假如您手下都能像他一样，那幺整体的工作表现该是令人满足的。您会如此认为，您的上司也会这样认为。 您很少听到与其工作有关的人埋怨他。 错误极少，也很少有重复的现象。 工作的质与量均能兼顾得很好。 不花费时间在不重要的事情和问题上。 引用他的看法时，您觉得很放

20、心。 只须要适度的督导，通常能按时做好工作。 工作有关的各方几乎都曾经验过，而且都证明其实力。 您把他当作是手下优秀、重要的一员，并且在其工作范围内交付任何事情都觉得很放心。 四、超出标准 常常超过标准，间或会达到标准，也可能超出标准甚多。 该员即使在其工作中最困难与困难的事务上仍有超过要求的表现。他能对其具有挑战性的目标自行开展并完成工作。 目标管理与绩效考核样本 您所得比您想要的多。 您发觉他做得此您希望的要多。 他能承接额外的工作而不致阻碍到其它的工作。 他经手的每个工作都完整无缺。 该员决策与行动的效果比预期的要高。 只间或须要督导或追踪。 时常超越目标。 自行预做安排，设想可能的问题

21、并实行适当的行动。 能驾驭全局。设想不局限于小节，朝着部门整体的目标努力。 五、杰出 常常远超过标准。 表现出来的学问，通常需在该项工作上有相当长的阅历才能获致。 公认是其所任工作上的专家。 其表现显示他对工作了解的程度远超出指定的范围。因为他对部门工作各方面都具有丰富的学问，常有外人会求助于他。 很少或完全不用督导。 几乎可以说他是恒久抱着务必尽善尽美的心态工作，质、量并重，同时在用它时也就代表了自己的确认清在该员工所任的职务上对公司最有价值是什么。 各阶层 管理人员必备的重要资质 顺位 初级管理人员必备实力 中级管理人员必备实力 高级管理人员必备实力 1 业务学问，技能 领导统御力 领导统

22、御力 2 统御力 企划力 先见性 3 主动性(行动力) 业务学问，技能 谈判力 4 谈判力 谈判力 领导魅力 5 企划力 先见力 企划力 目标管理与绩效考核样本 6 部属指导培育实力 推断力 决断力 7 创建力 创建力 创建力 8 理解，推断力 主动性 管理学问，实力 9 管理实践实力 对外，调整力 组织革新力 10 发掘、解决问题实力 领导魅力 推断力 (来源)日本管理人员教化之现状与今后方向经营教学会 执 行 步 骤 l、目标设定：于每会计年度前或新工作指派前，直属主管应就部属于评估期间之工作、目标及预定达成之成果与之晤谈并将结果记录于本表中。 2、工作咨商：评估期间内，工作项目、目标或预

23、定达成结果各项如有须要更改时，直属主管应与其部属进行晤谈，并记录其结果于本表中。 3、绩效评估：直属主管于评估期间，应就部属所参加各项工作之成效,赐予评估。如部属参加其它计昼，直属主管应征求安排主持人之看法，予以评估。主管与部属进行晤谈前，应与再上一层主管先行沟通。 4绩效改善安排：于每会计年度结束前，直属主管应将绩效评估之结果 目标管理与绩效考核样本 告知部属。任何共同商定之才能发展及绩效改善安排，应记录于本表中。 第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页