2022年环境管理作业指导书.docx

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1、2022年环境管理作业指导书 名流华蜜物业服务有限公司 环 境 管 理 类 作 业 文 件 武汉名流华蜜物业服务有限公司 二二 年 五月一日 名流华蜜物业环境管理类作业文件 书目 一、作业指导书 序号 内 容 编 号 1 保洁外包管理作业指导书 MLZYHJ01 2 环境消杀作业指导书 MLZYHJ02 3 保洁领班作业指导书 MLZYHJ03 1 样板区（室内）保洁作业指导书 MLZYHJ04 2 外围保洁作业指导书 MLZYHJ05 3 绿化养护作业指导书 MLZYHJ06 二、质量记录 序号 内 容 编 号 1 保洁质量检查表（外包项目） ML-BG-HJ-1 2 保洁质量检查表（自管项

2、目） ML-BG-HJ-2 3 保洁检查状况确认单 ML-BG-HJ-3 4 月度清洁工作质量评估表 ML-BG-HJ-4 5 年度消杀安排 ML-BG-HJ-5 6 月度消杀记录 ML-BG-HJ-6 7 工具领用登记表 ML-BG-HJ-7 8 年度绿化养护安排 ML-BG-HJ-8 9 绿化养护月度安排 ML-BG-HJ-9 10 绿化养护月度总结 ML-BG-HJ-10 11 年度绿化养护安排执行状况 ML-BG-HJ-11 12 绿化养护工作日支配表 ML-BG-HJ-12 13 绿化养护施肥记录表 ML-BG-HJ-13 14 绿化养护病虫害防治记录表 ML-BG-HJ-14 15

3、 绿化养护工作检查表 ML-BG-HJ-15 16 药品领用单 ML-BG-HJ-16 名流华蜜物业服务有限公司 文件编号：MLZYHJ01 保洁外包管理作业指导书 版本号：A/1 分发日期：2022 年 5 月 1 日 页 码：2/2 编 制 校 对 审 核 批 准 保洁外包管理作业指导书 序号 项目 内容 1 管理规程与质量记录 1） 环境主管每月底对保洁承包单位呈报的下月工作安排进行审核，如与客户服务中心要求有偏差应刚好与承包单位进行沟通进行调整，确定下月工作内容后存档，并监督实施状况。 2） 环境主管每天检查现场，每周检查覆盖整个小区，检查结果记录在保洁质量检查表上，对检查中发觉的不合

4、格状况要求外包保洁组织整改，交由保洁公司驻场主管签字确认；。 3） 承包单位依据工作安排落实日常工作，环境主管每月至少两次与外包保洁现场主管联合检查保洁状况，对检查中发觉的问题，由环境主管填写保洁检查状况确认单，写明事由，时间、地点、涉及人员、整改看法或处理看法，涉及须要扣款的应写明扣款金额和适用合同条款，并交由保洁公司驻场主管签字确认，环境主管随时跟进保洁公司处理状况。检查内容包括：现场工作质量、操作规范、工作纪律、仪容仪表、礼仪礼貌等。 4） 项目经理每月两次对外包保洁工作状况进行检查，发觉不合格状况要求环境主管督促整改，检查结果记录在保洁质量检查表上。 5） 对外包保洁在现场反复出现的或

5、较为严峻的未按合同要求执行的状况，由绿环境主管报品质管理部与对方公司协调。 6） 环境主管每月初对承包单位上月的工作质量进行评估，评估内容填写在月度清洁工作质量评估表上，并报送上级领导审核。 2 承包单位提交资料及要求 月度工作安排、月度工作总结、员工名册 3 检查标准 保洁检查扣分标准 4 质量记录 1）保洁质量检查表 2）保洁检查状况确认单 3）月度清洁工作质量评估表 名流华蜜物业服务有限公司 文件编号：MLZYHJ02 环境消杀作业指导书 版本号：A/1 分发日期：2022 年 5 月 1 日 页 码：2/2 编 制 校 对 审 核 批 准 环境消杀作业指导书 序号 项目 内容 1 管理

6、规程 1） 消杀工作人员依据环境主管制定的年度消杀安排和小区四害实际发生状况落实消杀工作的详细操作，并将消杀状况记录在环境消杀记录上。 2）每次大规模环境消杀作业之前 3 天，保洁领班告知客服部此次消杀工作的时间、范围、留意事项等内容，客服部依据保洁领班供应的信息向业主发出书面的平安提示。保洁领班对每次消杀工作过程和消杀效果进行检查监督。 3） 消杀药品严格实行双人双锁管理制度，即将危急品放置在仓库橱柜中，橱柜上加两把锁，保洁领班和管理处仓管员各执一把，领用药品需 2 人同时在场，均确认后方可领用。领用人依据用量填写药品领用单，经保洁领班审批后，从仓库领取消杀药品。 2 作业频次 作业内容 作

7、业方式 作业频次 灭蝇 喷杀虫药剂 小区垃圾桶 4 月、10 月每周 2 次；5月-9 月每 2 天 1 次； 放置灭蝇笼 6-10 月长期放置 灭蚊 喷杀虫药剂 小区楼道11-3月每月12次、4-10月每周 2-3 次， 灭鼠 投放鼠药 每季度一次 灭蚁 喷洒药剂 视蚂蚁出没状况而定 3 作业指导 1） 喷药灭蝇： 喷药方法：喷药前，先用清水检查喷雾器是否良好，依据药品的运用说明配制药液浓度；喷药过程中，必需在喷药区域旁边放置醒目的环境消杀中的警示牌。喷药完毕，用清水喷射数分钟清洗机件。 喷药地点：垃圾中转站、垃圾桶周边、商铺隐藏处、绿化丛中等。 放置捕蝇笼：将苍蝇笼固定于小区公共区域隐藏处

8、，用容器盛上药剂或饵料固定在苍蝇笼下，每半月更换一次饵料。每周一次对捕蝇笼内苍蝇集中清理。 2） 灭蚊： 1、喷药方法：喷药前，先用清水检查喷雾器是否良好，依据药品的运用说明配制药液浓度；喷药过程中，必需在喷药区域旁边放置醒目的环境消杀中的警示牌。喷药完毕，用清水喷射数分钟清洗机件。 2、喷药地点：垃圾箱内、污雨水井、化粪池、管道井、绿地、楼道、商铺、明沟、花坛。 3） 灭鼠： 1、灭鼠方法：投药时将适量的鼠药用纸包好，分别投放在老鼠常常出没的地方，将鼠药放在小孩和宠物够不着的容器内。如发觉鼠洞，先灌入适量的鼠药，并用泥土封死，保证无明显的鼠洞，鼠屎，鼠路。发觉死鼠尸体，统一处置。 2、灭鼠地

9、点：垃圾中转站、污雨水井、绿地、地下室、设备房。 4） 灭蚁： 1、依据蚂蚁活动状况，投放喷洒药物。 2、在公共区域发觉蚂蚁后确定消杀措施，马上组织喷药。 4 留意事项 1） 喷药时先放置平安提示标识，工作人员进行消杀时留意实行防护措施，如：穿上长袖衣裤、鞋袜，带上手套和口罩；喷药时人站在上风处，从上至下向前喷洒；喷药时严禁吸烟和饮食喷药后洗净手和脸。 2） 放置鼠药必需在旁边设置醒目的平安警示牌或将鼠药放在小孩够不着的容器内。 3）配制好的液体药品每次应全部运用完毕，不留残留液体。 4）固体和粉末状药品应明确记录投药点位置，在投药点旁边设置醒目的警示标识。 5）严格根据双人双锁管理制度管理消

10、杀药品。 6）运用完的药剂空瓶，集中收集处理。 5 检验标准 1） 定期消杀，过程限制确保平安卫生； 2） 措施效果有效； 3）消杀药品处于严格受控状态。 6 质量记录 1）环境消杀记录 2）年度消杀安排 2）药品领用单 名流华蜜物业服务有限公司 文件编号：MLZYHJ03 保洁领班作业指导书 版本号：A/1 分发日期：2022 年 5 月 1 日 页 码：2/2 编 制 校 对 审 核 批 准 保洁领班作业指导书 项目 序号 工作内容 工作流程 工作标准 作业指导 1 现场管理 1、 在每日上岗前与各岗位人员召开晨会，宣布今日的工作内容，并检查上岗标准。 2、 服务中心保洁领班每月底对保洁下

11、月工作安排进行编制，如与服务中心要求有偏差应刚好沟通进行调整，支配并监督实施状况。 3、 依据工作安排检查落实日常工作，检查内容包括：现场工作质量、操作规范、工作纪律、仪容仪表、礼仪礼貌等。 4、 对检查中发觉的不合格状况要求保洁员刚好整改，由现场保洁员签字确认。 5、 对保洁在现场反复出现的或较为严峻的状况，当场订正，并由此制定培训安排。 1、 地面：硬质地面、台阶及其接缝是否干净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，踢脚板墙脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，花坛内是否有烟头、杂物，广场砖、车库地面是否干净，绿化牌、庭院灯是否干净、光亮。 2、 墙面：瓷片、大理石、砖是否干净、

12、光明、无污渍。 3、 玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否干净透亮。 4、 金属制品：梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污渍。 5、 天花板：光管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。 6、 电梯：电梯轿厢、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿厢是否干净无杂物、污渍。 7、 洗手间：皂盒、干手器、水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便池、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕纸是否齐全。 8、 大堂：烟灰缸、废纸桶及垃圾桶内的其它赃物是否按规定刚好清除，防滑红地毯是否干净、

13、清洁，接待台等设施是否干净无杂物。 9、 垃圾清运:垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落在地的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。 质量记录 保洁质量检查表 提交资料及要求 员工花名册 名流华蜜物业服务有限公司 文件编号：MLZYHJ04 样板区（室内）保洁作业指导书 版本号：A/1 分发日期：2022 年 5 月 1 日 页 码：2/2 编 制 校 对 审 核 批 准 样板区（室内）保洁作业指导书 项目 序号 工作内容 工作流程 工作标准 作业指导 1 地面的清洁 1、 上岗工作前工具的打算； 2、 工具：毛巾、拖把、扫把、尘推、水桶； 3、 每天上午

14、对地面进行拖拭、推尘、吸尘 1 次； 4、 用木刷对地面的严峻污渍进行刷洗； 5、 用毛巾擦拭墙根部分踢脚线； 6、 每月对地面用洗地机清洗 1 次。 1、 地面：每日拖拭 1 次，每月运用洗地机清洗 1 次； 2、 每月地面打蜡 1 次，保持干净、亮丽。 2 台面的清洁 1、 每日上、下午上班前分 2 次重点擦拭，并不断巡察，保持清洁； 2、 擦拭台面要从外至内擦拭，以免灰尘散落在地面上； 3、 玻璃台面应运用干毛巾擦拭； 4、 如台面上有物品阻碍擦拭时，可把物品拿走进行擦拭，完成后再放回。 1、 玻璃每周全面清洁一次，每天巡察检查，保持玻璃无手印，无污渍； 2、 每天清洁地面 2 次、早晚

15、各拖地 1 次，平常巡察检查，发觉有问题刚好处理，每月地面打蜡 1 次，保持干净、亮丽。 3、 台面必需每天早晚清洁 1次，20 分钟巡察 1 次要保持整齐干净。 4、 垃圾随时清理，保持每天早晚清洁 1 次。 3 垃圾桶的清洁 1、 首先检查垃圾桶内垃圾的数量，如已到达桶内的三分之二便清空垃圾并更换垃圾袋； 2、 将垃圾倒入垃圾手推车后，垃圾桶内外用水清洗 1 次，垃圾桶上的白色石子必需半月清洗 1次； 3、 垃圾桶的表面每日至少擦拭 2 次； 4、 目视无污渍，无广告纸，每天清运 2 次，垃圾桶每周用去污粉清洗 1 次。 1、 垃圾桶每日擦拭 2 次，内部的垃圾袋依据垃圾的多少随时更换垃圾

16、袋； 2、 每日下班前收集垃圾并更换垃圾。 4 玻璃门的清洁 1、 每日检查，玻璃门上不得出现手印、水迹等痕迹； 2、 先用刀片刮掉玻璃上的污渍； 3、 用浸有玻璃清洁溶液的涂水器涂抹玻璃，根据垂直方向进行洗抹，污渍较重的地方重点洗抹； 4、 用玻璃刮刀刮拭玻璃上的水分，一洗一刮连续进行，在接近地面时，可以把刮刀横向刮拭，1、 楼内玻璃清洁无灰尘、污垢、污渍、水污、手印及其他印迹； 2、 楼内玻璃与金属框交接缝隙无污垢； 3、 楼内玻璃拼接硅胶缝表面无污垢； 4、 楼内金属结构框的立面 作业时，防止玻璃刮刀上金属部分刮花玻璃； 5、 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠，并用拖把拖拭地面上的污水。 和

17、平面上无污垢、污渍、灰尘及印迹； 5、 楼内金属结构框与墙面和窗台平面交接缝隙无污垢、灰尘； 6、 高空作业时应两人在场并系好平安带，戴好平安帽。 5 不锈钢饰品的擦拭 1、 先用兑有中型清洁剂的溶液擦拭不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠； 2、 置少许不锈钢清洁剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭，或将不锈钢清洁剂干脆喷洒在不锈钢饰品的表面再进行擦拭； 3、 目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影； 4、 不锈钢清洁剂不宜太多。 1、 不锈钢饰品：每日进行擦拭，运用无绒干毛巾；每半月用不锈钢清洁剂擦拭 1 次。 6 会议室 1、 打开门窗或空调通风，收集纸篓内垃圾并更换垃

18、圾袋； 2、 首先对室内的物品进行检查，如发觉异样状况，要刚好上报给保洁领班； 3、 将散落在桌上的报纸、资料等物品摆放整齐； 4、 用胶扫把清扫地面及墙角上的杂物、灰尘，再用拧干的拖把拖拭地面；如是木地板则可每半月运用地板蜡擦拭 1 次，尽可能的支配在礼拜六或礼拜日；如是地毯用吸尘器对地毯表面进行吸尘，每月全面清洗 1 次； 5、 每天 1 次用拧干的毛巾擦拭办公桌椅等设施，定期喷光亮剂以起爱护作用； 6、 每天擦拭 1 次玻璃门或窗，先用拧干的毛巾擦拭门（窗）框、玻璃 ；再用干毛巾擦拭玻璃已达到光亮干净的效果。 1、 地毯每天夜间吸尘一次、会议室桌、椅每天除尘一次，窗帘随时保持整齐干净；

19、2、 每周对门、窗玻璃、天花板、灯具、盆景花卉清洁一次； 3、 每次会议提前 20 分钟清洁会议室桌椅、地面、将桌椅摆放整齐，拉好窗帘、保持室内空气流通。 7 高位玻璃的清洁 1、 高位玻璃在清洁时要借用脚手架或升降梯来进行清洁； 2、 站在脚手架或升降梯上时要在身体上绑上平安带并戴上平安帽才能进行刮拭； 3、 在刮拭时要运用玻璃清洁剂，用刀片刮掉玻璃上的污渍； 4、 把浸有玻璃溶液的涂水器置于玻璃上，然后用适当的力气按住从上至下垂直洗抹，污渍较重的地方重点洗抹； 5、 用玻璃刮刀刮去玻璃表面的水，一洗一刮连续进行，作业时，留意防止玻璃刮刀的金属部分刮花玻璃表面； 6、 用无绒毛巾抹去玻璃框上

20、的水珠。 1、 清洁人员在高位作业时，必需系好平安带才能进行刮拭； 2、 高位玻璃：每日进行检查，如发觉有蜘蛛网等且可自行解决的刚好清理；每周全面刮拭 1 次。 8 样板房 1、 7：00-8：30 对样板房前、后花园长椅、长凳等饰物擦拭 1 次，地面清扫 1 次，湿拖 1次，大理石地面用毛巾擦拭 1 次； 2、 8：30-9：30 对阳台、门窗、栏杆、花盆等饰物擦拭 1 次，地面清扫 1 次，湿拖 1 次； 3、 9：30-11：00 对样板房地毯，地面、床上用品，客厅布沙发、皮沙发吸尘 1 次，扶手玻璃每天刮 1 次； 4、 11：00-13：00 就餐时间； 5、 13：00-14：30

21、 对样板房前、后花园长椅、长凳等饰物擦拭 1 次地面清扫 1 次，湿拖 1次，大理石地面用毛巾擦拭 1 次； 6、 14：30-16：30 对样板房家具及设备装饰物，门窗、空调擦拭 1 次，玻璃每天刮 1 次； 7、 16：30-17：00 对样板房布鞋套进行清洗。 1、 地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾； 2、 楼内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整齐无灰尘； 3、 玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕。 9 卫生间 1、 每日上、下午上班前分两次重点清理，并不断巡察，保持清洁； 2、 如条件许可，清洁时，关闭卫生间，暂不让公开运用，但必需放置警示牌，

22、打开窗户通风； 3、 用水冲洗大小便池，并用夹子夹出小便池内的烟头等杂物； 4、 用厕刷和洁厕净洗刷大小便池，然后用清水冲净； 5、 用毛巾擦拭面盆、台面、墙面和门窗等设施 ； 6、 清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干； 7、 用拖把拖拭地面，并运用毛巾擦拭四周死角； 8、 适量的喷洒空气清爽剂，小便池内放置樟脑丸或香精球等。 1、 巡察过程中刚好清理垃圾，垃圾篓内垃圾不得超过总容积的 2/3； 2、 每天至少一次对电动清洁设备进行检测，确保正常运用。发觉问题刚好上报保洁班长； 3、 每周至少对洗手间内墙壁、隔板、风口、排风扇等进行一次清洁； 4、 每天至少 1 次用洁厕水兑水混合液对洗手间地面进

23、行刷洗； 5、 每周对洗手间高位灯饰进行一次全面清洁； 6、 每日上、下午上班前分两次重点清理，并不断巡察，保持清洁； 7、 坐便器内部无污渍、污垢； 8、 坐便器外部、水箱外部无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他印迹； 9、 坐便器盖板、坐板无水迹及其他印迹； 10、 坐便器内、外部及水箱表面色泽光亮、无埙伤。 10 地毯的1、 地毯养护的重要之处就是吸尘，每周用吸尘器彻底吸尘 2-3 次； 2、 发觉地毯上有油污、水溶性污渍及粘有口香糖时，可分别运用除油剂和刀片刮除口香糖等方法来进行清洁； 1、 地毯表面无污渍、口香胶残留； 2、 地毯纤维根部无灰尘； 3、 地毯表面色泽艳丽，总体一样、无漏洗现

24、象； 清洁与保养 3、 定期清洗应每月清洗 1 次，方法如下： A、 先套好地毯刷，再将地毯水倒入洗地毯机的水箱内； B、 拉动水箱开关，将水匀称撒在地毯上； C、 限制机器的走向，由左至右 10cms 的速度为宜； D、 上行于下行要互叠约 10cm； E、 用吸水机吸干地毯内的水分及污物，打开门窗、吹风机； F、 当听到不正常的声音或闻到了不正常的气味时，应马上将机器关闭检查； 4、 地毯压痕消退：地毯由于家具或其它物件的重压会形成凹痕，消退凹痕的方法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部份 5-10 分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可复原原状。 5、 地毯焦痕消退：焦痕程度

25、不严峻时，只要用硬毛刷子将焦痕部份的毛刷掉即可；若是较严峻的焦痕，可把压地家具下的地毯毛刷起来后，用剪刀剪下，用粘合剂把它粘在烧焦处，用类似书本轻重的平面物品压在上面，待粘合剂干燥后粘上去的毛就坚固了，再用毛刷轻轻梳理一下便可。 6、 地毯复色：地毯用久了颜色就不如新的艳丽，要让用久了的地毯颜色变得艳丽起来，可在前一天晚上将食盐撒在地毯上，其次天早上用干净的湿毛巾把盐清洁干净，地毯的艳丽色即可复原。 7、 地毯污迹去除： A、 对于毛地毯上的动植物油迹，应用毛巾蘸纯度较高的汽油擦拭。 B、 对果汁和啤酒渍，要先用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食醋溶液擦洗。 C、 对墨水迹，可在墨水迹处撒

26、细盐末，再用肥皂液刷除，若是陈迹宜用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。 4、 地毯干燥，地毯纤维蓬松，梳理整齐，有弹性。 名流华蜜物业服务有限公司 文件编号：MLZYHJ05 外围保洁作业指导书 版本号：A/1 分发日期：2022 年 5 月 1 日 页 码：2/2 编 制 校 对 审 核 批 准 外围保洁作业指导书 项目 序号 工作内容 工作流程 工作标准 作业指导 1 道 路的 清洁 1、 上岗工作前工具的打算； 2、 工具：长竹扫把、胶扫把、垃圾手推车、毛巾、水桶、中性清洁剂； 3、 用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，用胶扫把将垃圾扫入垃圾铲内，然后倒进垃

27、圾手推车内； 4、 用胶扫把将道路边上靠绿化一带的泥土进行清洁，不行将泥土扫入下水井盖以免下水道堵塞； 5、 每天打扫 3 次，每小时循环保洁 1 次，保持整齐； 6、 如路面上有油迹或顽固性污渍时，要刚好运用除油剂或松香水之类的清洁剂进行清洁； 7、 在雨天时，雨后要刚好把路面上的积水和泥沙清扫干净，以免在行走时将水溅到业主或客户身上； 8、 园区的木地板面每日拖拭 1 次，每小时巡察 1 次，保持清洁； 9、 对有污渍的路面和场地用水进行清洗。 1、 道路：无泥砂、积水、污垢、宠物粪便、杂物等垃圾，每 101 平方内烟头、纸团不超过二个，无一厘米以上的石子，地面垃圾的滞留时间不得超过半小时

28、； 2、 每日上午用长竹扫把清扫 1 遍，用胶扫把随时进行清扫；每半月对路面冲洗 1 次。 2 公 共设 施设 备的 清洁 1、 每日设施设备必需擦拭 2 次； 2、 擦拭时必需是由外至内，以免灰尘散落在地面上； 3、 每日下班前必需检查更换垃圾桶内的垃圾袋，以免在次日早晨有异味； 4、 垃圾桶内部，在夏季是一周清洗 1 次，冬季是每半月清洗 1 次； 5、 灯具等电器设备必需在不通电的状况下进行清洁。 1、 公共设施设备：每日上午擦拭 2 次，对于高位每周进行擦拭 1 次。 3 绿 化带 的清洁 1、 用扫把细致清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾； 2、 对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不

29、能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾铲内，然后倒入垃圾手推车内； 3、 在清扫草地的同时，细致清理树下的枯枝落叶； 4、 每日早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁 1 次、保持清洁干净； 5、 目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无 3cm 以上石块等垃圾和杂物。 1、 绿化带：每日上午对绿化带上面的垃圾清扫 1 次，下午循环保洁； 2、 绿地上无果皮、纸屑、石块等垃圾； 3、 绿地上无烟头、饮料罐、石块等杂物； 4、 绿地上无枯枝落叶。 4 水 池的 清洁 1、 打算工具：水泵、水管、铁锹、水桶、扫把、地刷、鱼网、清洁进行中标示牌、隔离带； 2、 排出污水，排水前应先将排水口用筛网处理好

30、，不要让小鱼、树叶从网边流出，捞出池内荷花放于妥当处； 3、 清洗水池不要从绿化带或露出泥土的地方行走； 4、 先清洗水池周边立面石壁、水池边缘的水碱要运用碱性清洁剂进行清洗，先用水大面清洗，再将灯饰等设施清理干净，如有较难处理的青苔、污迹应用地刷细致清洗，随后操作人员可运用扫把、地刷、铁锹对池底及卵石进行清洗，并把青苔、污迹、泥沙扫入排污坑内进行水泵排污，要求务必做到彻底、全面。清洗后再用清水全面冲刷一遍； 5、 达到清洗标准后把卵石匀称铺于水池地面，安置好荷花。起先注水，水的高度应为超过池内壁灯 2公分左右。随后将全部鱼类放回池中，留意要轻捞轻放确保鱼不要受伤； 6、 清洗完毕后水池内的水

31、景灯要擦拭干净，水池边上的大理石台阶拖拭干净； 7、 将全部工具及隔离带、标识牌收好并妥当保管； 8、 注入新水时要在水中加入硫酸铜可以净化水质。 1、 水池的清洗可依据水质的改变进行清洁更换； 2、 水池内不得出现青苔、藻类、树叶、杂物等； 3、 清洗水池要穿上雨鞋，以防滑倒，每日对水池里的漂移物巡察打捞； 4、 先将作业区域外建立隔离带、再将清洁标示牌摆放于较为明显处； 5、 水池：每日对水池表面的漂移物打捞 2 次，上、下午各一次。 5 游 乐场 的清洁 1、 首先对游乐场地面进行全面清扫一遍； 2、 用鸡毛掸将游乐场设备全部刷一遍； 3、 将毛巾用清水打湿拧干后将设备从上到下，从里到外

32、进行清洁； 4、 将地面清扫干净后用拖布进行清洁，保证地面无杂物。 5、 如有污渍需用适量清洁剂进行清洗； 6、 发觉游乐场设施设备担心全时请马上通知班长刚好与管理处相关人员联系，确保游乐场设施设备的平安运用。 1、 地面无垃圾、纸屑，设施无污迹； 2、 沙坑外无明显沙石。 6 垃 圾桶 桶 1、 先备用垃圾袋、毛巾，将垃圾桶内垃圾提出包装好放在一边由机动人员进行清理； 2、 先用洗洁精兑水将垃圾桶内清洗，后用清水进行冲洗，冲洗后用干毛巾将桶内积水擦干净再套上垃圾袋； 3、 用湿毛巾对垃圾桶外面进行清洁，后用干毛巾擦干净，保证垃圾桶无污渍、无异味。 1、 垃圾满度不过半、无异味、无蚊蝇、箱盖完

33、整、无积灰、无污渍；底座无杂物、无污渍。 名流华蜜物业服务有限公司 文件编号：MLZYHJ06 绿化养护作业指导书 版本号：A/1 分发日期：2022 年 5 月 1 日 页 码：2/2 编 制 校 对 审 核 批 准 绿化养护作业指导书 序号 项目 内容 1 管理规程与质量记录 1、环境主管每年年末制定下一年度的年度绿化养护安排,再依据年度安排和现场实际状况编制绿化养护月度安排；再将绿化养护月度工作安排进行分解，每天制定绿化养护工作日支配表支配绿化工每天的工作内容，并监督检查工作落实状况，发觉不合格状况要求绿化工进行整改，检查结果也记录在绿化养护工作日支配/记录表上。绿化工填写绿化养护工作日

34、支配表 2、 环境主管每周 5 次检查现场，发觉不合格状况要求绿化工进行整改，检查结果记录在绿化养护工作检查表上；每月底对当月的绿化养护工作进行总结，编制绿化养护月度总结。环境主管每周检查必需覆盖整个小区。 3、环境主管每年年末依据年度绿化养护工作状况编制年度绿化养护安排执行状况 4、项目经理每月不定期对绿化工作状况进行检查，发觉不合格状况要求环境主管支配整改，检查结果记录在绿化养护工作检查表上。 2 作业频次 作业内容 作业时间 作业频次 日 周 月 季 年 草坪修剪 冷季型 312 月 12 暖季型 412 月 23 树木涂白 12 月 1 造型灌木修剪 511 月 1 花灌木修剪 34

35、乔木修剪 24 施肥 23 3 作 业 指导 日常养护工作及注 意事项 1、浇水： 1）确定本次浇水工作的地点、范围后携带水管及协助工具到达工作地点； 2）连接水管，然后打开绿化水阀，对植物进行匀称浇水； 3）浇全、浇透后关闭水阀，收回皮管和工具归还仓库。 留意事项： 1）高温季节早晚浇水，冬季中午浇水。 浇灌 乔木的浇灌要依据土壤墒情处理，砂壤土较含水可削减浇灌次数，粘土则要增加浇灌次数，不管那种土壤在浇灌时，先浇跟、再浇树干、特殊是有草绳捆绑的，主干草绳要求湿透最终再浇树穴，每次浇水要浇透，严禁表面湿下面干，初植树，在天晴干旱季节，还要做到一天不少于两次喷雾给水，补充树枝水分； 2）工作时

36、有行人经过时应主动避让，以免水渍溅到他人。 3）驾驭节水、适度原则，切不行大水漫灌。 4）尽量避开将水浇到绿地中音响、反光照明等电气设施。 5）如将泥水、树叶冲到道路上，应刚好冲洗干净。 2、喷药： 1）病虫害以防为主，防治结合，早检查早发觉早处理，限制用药量，尽量选用高效低毒/低污染低公害/的生物农药，实行综合防治的方法以削减对环境的污染, 2）确定喷药地点、范围、防治对象后领取相应药品并登记在药品领用单上； 3）戴好医用口罩和橡胶手套，必要时可穿上雨衣； 4）检查喷药器具完好、无积液后，按规定配置相应比例的药液； 5）在喷药区域明显位置放置警示牌，然后起先对植物进行匀称喷药； 6）喷药结束

37、，洗手洗脸，将器具清洗干净后连同剩余药品、工具归还仓库。 7）绿化工将本次喷药工作记录于绿化养护病虫害防治记录表上，环境主管检查病虫害防治效果，并将结果也记录在绿化养护病虫害防治记录表上。 留意事项： 1）绿化杀虫农药等危急品实行双人双锁管理制度，即将危急品放置在仓库橱柜中，橱柜上加两把锁，环境主管和管理员各执一把，领用危急品需 2 人同时在场，均确认后方可领用。 2）大面积喷药杀虫应提前三天出书面平安提示，临时性局部喷药应在现场放置平安提示。 3）不行迎风站立作业，防止中毒。 4)有人经过时应暂停喷药。 5)出现不适感应马上停止喷药并求助他人。 3、修剪： （一）、草坪修剪（割草）： 1、确

38、定割草地点、范围，然后检试机具： （1）刀片高度是否相宜； （2）润滑油存量是否在适当范围； （3）机具的各部件螺丝是否紧固； （4）启动机具，检查是否有异样声音。 如机具检试发觉有异样状况，应进行解除故障处理或送交专业修理单位修理；如机具正常则可带上其它协助工具到达工作地点； 2、清除草坪上的小石块和其它硬质异物后，启动机具起先割草，割下的草须装入垃圾袋并运到指定地点； 3、割草结束后将清扫操作场地，确定机具状态正常后，连同工具擦干净，归还 仓库。 留意事项： 1、工作中发觉机具有异样状况，应马上停机检修，确定正常后开机； 2、因机具工作时有噪音，为不影响业主休息，应严格限定在规定时段内进行

39、割草工作； （二）、乔木修剪： 1、确定修剪地点、树木品种后带上手锯等工具到达工作地点； 2、在工作区域明显位置放置警示牌（以免树枝落下伤人）； 3、修剪以自然树形为主，主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝以及枯烂枝头； 4、乔木类修剪主要是对内膛外交叉与桂芬重叠进行疏剪，行道树对其高度与树下缘（分枝点）要一样，枯枝病虫枝要刚好剪除，剪口锯口要平滑，伤口要刚好用药水涂抹处理，对确定分枝点以下的萌芽及根蘖芽，要尽快抹除，防止争夺养份扰乱树形；。 5、成片栽植的灌木丛修剪时应形成中间高四周低或前面低后面高的丛形，多品种栽种的灌木丛修剪时应突出主栽品种，并苗出适当的生长空间，造型灌木修剪应

40、保持外形轮廓清晰，外缘枝叶紧密，绿篱及色带修剪要特殊留意轮廓清晰线条整齐顶面平整高度一样，侧面上下垂直或上窄下宽，每次修剪较前一次提高 1CM，见后残留绿篱面的叶枝应刚好清理干净。 6、花灌木修剪应留意 3 点，第一、当年生枝开花的灌木，如紫薇、月季、五色梅等，休眠修剪时为限制树木高度，对于生长健壮枝条应保持 3-5 个芽处短截，促发新枝，一年可以树次开花的灌木如月季、紫薇、珍宝梅、花谢后刚好剪去残花，促使再次开花。其次、隔年生枝条开花的灌木如：碧桃、榆叶梅，连翘紫竹、丁香、黄刺玫等，休眠期适当整形修剪，生长季花落后 10-15 天将已开花枝条进行重短截，疏剪过密的枝，以利于来年促生健壮新枝，

41、第三、多年生枝条开花灌木如：紫薇、海藻应当留意培育和爱护老枝，剪除干扰树形并影响通风透光的过密枝弱枝、枯枝或病虫枝； 7、 修剪工作结束，清理现场，工具归还仓库 留意事项： 1）高空作业必需由二人协同，一人上梯，另一人扶住梯子； 2）树上作业必需戴好平安带。 3）古树的修剪以抽稀为主，抽稀不得超过整体的 10%。 （三）、灌木和造型树修剪： 1）确定修剪地点、树木品种后带上大平剪、枝剪等工具到达工作地点； 2）依据要求对指定苗木进行修剪，依据生长状况结合造型进行修剪，不得追求造型，修剪后影响植物的生长。 3）修剪工作结束，清理现场，工具归还仓库。 4、除草： 1）除草剂除草（同喷药）。 2）人

42、工除草：携带铲刀将杂草连根除去，工作结束后，对整个场地进行清理，将杂草运至指定地点处理。 5、养护切边： 1）依据要求，先定出切边形态及范围，对苗木的养护圈进行松土、除草、除垃圾； 2）工作结束对整个场地进行清理，工具归还仓库。 6、施肥： 1）确定施肥对象，肥料品种后将肥料及施肥工具运至现场。 2）将肥料匀称地撒在草坪上，或挖穴将肥料施在树根四周并覆土。 3）施肥后，于施肥区域充分浇水（下雨前施肥最好）。 4）施肥依据不同的生育期，采纳不同的配比及用量，一般萌发期以氮肥为主，生长旺盛氮磷钾各持平，花芽分化期与接近休眠期加大氮磷钾肥的比例，生长期采纳耕施，薄施少量多次的原则，施肥量一次过大肥水

43、简单流失奢侈或肥料浓度过高，对植物根系产生灼伤； 5）工作结束将剩余肥料及工具归还仓库。 6）绿化工将本次施肥工作记录于绿化养护施肥记录表。 7、 松土 1）松土可除杂草增加土壤的透气性防止土壤板结龟裂，降低土壤水分蒸发，变更土壤理化性质提高根系活力增加根系对肥水的汲取量； 留意事项： 1、如运用有机肥，应遵循已腐熟，无异味原则。 2、不行雨后施肥。 8、修补草皮： 1）确定须要进行修补或更换草皮的地点、大致数量后携带相应工具到工作现场，在工作场地树立提示标识牌； 2）铲除坏草皮，松土并拾净垃圾； 3）将新草皮铺上，适量浇水后进行滚压、拍打使之与土壤紧密结合，再次将水浇透； 4）在新铺草皮处设

44、立围栏，并在围栏外树立如草坪养护中、请勿入内之类告知牌； 5）清理场地，将工具归还仓库。 留意事项： 1）定期浇水，直至草坪成活。 2）草坪成活后拆除围栏和告知牌。 3）在养护管理上，重在水、肥的管理，春贴防渍，夏贴防晒，秋冬贴草防风保湿。一般贴草后一周内早晚喷水一次，并检查草皮是否压实，要求草根紧贴客土。贴后二两周内每天傍晚喷水一次，二周后视季节和天气状况一般二天喷水一次，以保湿为主。施肥植后一周起先到三个月内，每半月施肥一次，用 13%的尿素液结合浇水喷施，前稀后浓，以后每月一次亩用 46 斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部长满草高 810 厘米时，用剪草机剪草。除杂草，早则植后半月，迟则一月，杂草起先生长，要刚好挖草除根，挖后压实，以免影响主草生长。新植草地一般无病虫，无需喷药，为加速生长，后期可用 0.10.5%磷酸二氢钾结浇水喷施。 9、木移栽（同一小区内）： 1）确定需移栽苗木的数量、规格后携带草绳、铁锹等工具到达移栽目的地； 2）确定移栽苗木的种植准确位置后依据移栽苗木的规格，挖出种植穴； 3）到苗木现位置，依据季节和苗木详细状况，对苗木进行适当修剪，并对较大的剪口进行防蒸 发处理； 4）起挖苗木，对较大的土球用草绳绑扎防止土球破裂； 5）留一人填平挖苗坑，将苗木运至移栽目的地； 6）将苗木依据要求定向后植入穴中，加土、浇水、冲实，做好酒酿潭后绑扎固