关于邮政代理金融业务发展转型的思考.docx

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1、关于邮政代理金融业务发展转型的思考 关于邮政代理金融业务发展转型的思索关于邮政代理金融业务发展转型的思索我国金融市场潜力巨大，是一个极具活力和发展前途的产业。通过近几年邮政企业与邮储银行密切合作，实行各种措施主动发展邮政代理金融业务已取得了肯定成效。但从目前邮政企业代理金融业务状况来看，这项业务整体发展并不是很志向。面对竞争日益激烈的市场，如何紧跟形势，取得竞争优势，快速做大做强邮政代理金融业务，已成为今后邮政企业须要迫切解决和思索的问题。当前，制约邮政企业代理金融业务的主要因素主要是观念跟不上，意识不强；从业人员整体素养偏低，金融专业人才匮乏，网点布局及网点建设滞后等。依据上述状况，我认为要

2、进一步做好金融代理业务，培育壮大市场，关键在于抓好以下几个方面。一、建立长效机制，激发员工活力。加强员工思想政治工作金融业务是邮政的吃饭业务，更是总体收入的半壁江山，这已是不争的事实，也充分说明代理金融业务将是邮政今后发展的总体趋势。当前，邮储银行正处在改革转型期、训练正规期，而邮政代理金融业务仍旧一如既往的被列为支柱业务。对此，假如我们仍旧停留在原来的经营理念上，没有相识面临的危机，没有从长远战略的角度去考虑，没有维系住原有市场（客户）或尽快抢占新市场，甚至偏激的理解金融业务单是邮储银行的事，现有的业绩就很难保住。促进企业可持续发展。一是要建立合理的激励机制，结合邮政体制改革的有关精神，要本

3、着人尽其才的用人原则，合理调整用工结构，调动员工的主动性，提高职工的工作效率和劳动生产率；二是建立合理的惩处机制。对人员进行优化组合，在人员配置上实行合理兼职，做到职责清晰，分工明确，各司其职，奖罚分明，从而使有限的人力资源得以充分发挥；三是建立风险管理的长效机制，强化内部限制机制，建设合规文化；四是建立合理的福利机制，提高员工的凝合力和归宿感。通过建立一整套能被员工广泛接受、科学的、规范的管理制度，在不断增加凝合力的基础上促进企业可持续健康发展。在硝烟充满的市场竞争中，企业唯有保持创新和活力，才能在市场上生存。只有充分发挥思想政治工作的优势，使企业的各部门以及上上下下的员工，充分了解企业的发

4、展方向、总体目标和详细目标以及达成这些目标的方法，并凝合共识，众志成城，自觉投身到企业创新的各项工作中，才能保证精确管理的落实和企业经营效益的不断提高。二、做好软硬件建设，提高服务意识，实现双赢塑造邮政储蓄形象包括外在和内在两个方面。外在方面指网点的区域布局及网点的功能布局。要优化网点内部格局，合理配置服务资源，科学规划满意不同客户群体须要的服务区域，营造有利于服务开展、产品销售、客户转移的营业环境，提上升价值客户的满足度和利润贡献度，最大限度地分流办理简洁业务的客户，削减客户等候时间。二是加大投入力度，加快精品网点建设和原有网点的改造，统一装修，统一形象，让网点形象更引人注目。三是加快自助银

5、行建设，增加自助机投入，在每个网点设立小时自助银行，在市区繁华地段设立离行式自助银行等方式尽全力提升邮政企业的外在形象。在我们的软件建设方面，应从员工素养抓起，打造一支高素养、精业务、敬业爱岗的员工队伍，提高员工整体职业道德水平和实际操作水平，这是赢得顾客满足度的前提条件。其次，以客户追求为信念，真正专心为客户服务，想客户所想，急客户所急。第三，加强服务意识、服务技巧和业务技能的培训，提高一线员工服务的学问含量，打造客户眼中的好邮政储蓄银行，除了须要尽可能提高产品价值、降低货币成本以外，还必需特殊注意品牌和声誉的建设，力求在客户心目中树立良好的独特形象，并提升人员的素养和服务质量，从而大幅度提

6、高服务价值、人员价值和形象价值。与此同时我们要做好客户服务工作，发展新型营销模式，区分客户类别，实现分层服务把客户分为高、中、低端三类，建立与之相适应的服务体系。实现低端客户的低价值需求大多由自助设备、电子服务渠道来满意；中端客户的稳定价值需求由物理网点的现金服务区、理财服务区来满意；高端客户的金融业务由相对集中的人力、物力资源通过供应私密服务空间、专属客户经理、专家理财团队、金融顾问以及私人服务的特性化方式满意。进一步发挥窗口的作用，并设置存款数额门槛，支配精通业务的员工为高端客户供应服务。以优质、高效、快捷的服务赢得客户，使他们成为永久顾客，实现双赢的目标。三、打造有特色的经营管理体系：打

7、造特色经营管理体系是提高商业银行竞争力、实现利润最大化的关键环节。对于我们来说，目前要抓紧做好以下三个方面的工作：一是加强营销体系建设。专业营销体系建设不仅是增加企业核心竞争实力、推动企业增长方式转变、实现企业可持续发展的战略要求，也是加快邮政代理金融客户服务实力的客观要求。长期以来，我们许多时候是依靠全员营销来推动业务发展的，随着规模的扩大，这一营销方式的弊端日渐显现。自邮储银行成立后，新产品不断推出，金融产品日益困难化和多样化，邮政企业的全员营销方式明显已不能适应业务发展的须要。只有建立适合邮政特色发展的营销体系，组建具有专业素养的营销队伍，实行科学的营销绩效考核，创新服务手段和营销方式，

8、才能精确、全面地将产品推介给客户，满意不同层次客户的需求。因此，必需站在支撑各专业发展的战略高度，以市场为导向，以客户为中心，以分类管理为手段，以增加效益为目标，统一组织，分级负责，条块结合，整体联动，努力建设具有邮政特色的集约型营销体系，做好邮政代理金融业务的转型工作，提升企业经济效益的同时为广阔群众供应更全面、更便捷的基础金融服务。扩展阅读：邮政代理金融业务现状及措施探讨邮政代理金融业务现状及措施探讨摘要：邮政金融体制改革，国家银行业监管部门明确了邮储银行“自营+代理”的管理模式，金融业务是邮政的吃饭业务，涵盖了理财、保险、储蓄等金融业务及其衍生工具，利用其网点多，覆盖面广，交通便利等条件

9、有效发展代理业务。关键词：邮政代理；金融储蓄；保险中图分类号：f832.1文献标识码：a文章编号：1001-828x（201*）07-0-01金融业务是邮政的吃饭业务，全体邮政人要坚决发展金融业务不动摇的决心，把金融业务当作365业务来抓。现从以下四个方面论述如何实现金融业务跨越式发展：一、余额发展要注意规模与结构以客户为中心、以市场为导向，坚决不移的接着大力发展余额规模，不断调整业务结构，加强营销队伍建设，是邮政金融业务发展的核心目标。余额规模是当前邮政发展金融业务永恒的主题，应当把余额业务当作365业务来抓，集全局之力气，全力以赴上余额规模，通过跨年度劳动竞赛、职能部门挂钩结对竞赛、非营业

10、协储等活动，利用报纸、短信、走千访万、横幅、大屏幕信息发布系统等宣扬手段，结合邮政储蓄政策，全力发展储蓄余额规模。不断调整储蓄余额结构，是一项常抓不懈的主题，随着利差空间的不断缩小，必需尽可能的提高活期比例，降低付息成本，才能有效降低利差波动风险。有效稳定的活期必需通过项目为抓手，发挥营销员作用，主动协调与政府部门、国有大企业的关系，做好占地补偿款、企业分红款这些项目的代发工作；主动走访中小微企业客户，做好企业代发工资项目；主动深化社区、校内、农村，宣扬邮政绿卡存、取款便利的优势，创建绿卡社区、绿卡校内、绿卡村，增加发卡量；主动深化批发市场、小商户等，宣扬邮政商易通足不出户办理转账和手续费实惠

11、政策，以此促活期余额发展。二、做好对重点大客户的维护工作分类建好大客户档案，实现业务持续、长效的发展，在日常宣扬和为客户办理业务过程中，注意收集客户信息，根据客户的行业、资产规模、风险偏好等信息建立分类大客户档案，具体记录客户的地址、电话、家庭人口等信息及办理业务的时间等。由网点负责人负责，对重点客户进行定期和不定期的回访，沟通沟通增进感情，例如：可在传统节日和客户生日时为客户送去祝愿，不定期邀请客户参与健康、保健学问讲座，不定期的召开理财沙龙活动等，甚至还可以通过与客户的家人，亲人，挚友建立友好关系来达到维护关系的目的。在与客户沟通联系中，要分析该客户的总体需求，深化挖掘客户的隐性需求，利用

12、成熟的客户关系，获得更高的价值，做好老客户的深度开发工作。仔细维护与客户之间的关系，不间断的送去问候和关切，刚好为他们供应贴心的、专业的服务，主动帮助他们解决难题，通过优质的服务赢得客户，通过客户为我们传递口碑，把我们推介给他的挚友，实现以客户带来客户。三、接着发展保险业务友情提示：本文中关于关于邮政代理金融业务发展转型的思索给出的范例仅供您参考拓展思维运用，关于邮政代理金融业务发展转型的思索：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页