旅游安全生产培训总结报告（共4篇）.docx

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1、旅游安全生产培训总结报告（共4篇） 第1篇：旅游平安生产工作总结报告2022年旅游平安生产工作总结报告XX年，我局坚持科学发展观，仔细落实平安生产法等法律法规和县委县政府平安工作指示，坚持“旅游发展，平安第一”思想，执行“平安防范、综合治理”方针，加大平安检查专项整治力度，全县旅游平安形势保持良好势头。现将工作状况汇报如下：一、加强领导，落实责任根据与县政府签订的平安生产目标要求，我局加强组织管理，细化责任目标，为旅游平安生产工作奠定强大基础。(一)组建平安生产工作领导小组旅游发展，平安第一。为加强对旅游平安生产工作的领导，我局建立了平安生产工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，一名工作

2、人员特地负责旅游平安工作;实行平安工作例会制度，统筹协调，全面指导旅游企业单位的平安工作，保证全县旅游平安生产工作顺当开展。(二)落实旅游平安生产责任制平安生产离不开责任制度的有效落实。为此，年初局长代表旅游局与全县18家旅游企业单位签订XX年度旅游平安生产责任书，突出旅游企业单位一把手的平安主体责任;同时要求各企业单位与工作人员签订岗位平安书，详细细化平安责任，切实加强平安监管，有效遏制平安事故发生。(三)完善旅游平安生产各项制度根据县政府及安委会要求，我局主动建立完善各项平安生产制度。一是建立健全“平安自查、隐患自改、责任自负、接受监督”的平安管理机制;二是落实重大隐患排查和重大活动备案制

3、度;三是建立旅游平安考核与奖惩机制;四是严格执行节假日等特别时期工作人员值班和领导带班制度。二、主动宣扬，营造氛围加强旅游平安宣扬和教化，是做好旅游平安工作的保证。我局主要从以下几方面开展工作：(一)统一全局平安生产责随意识依据旅游行业生产特点，我局紧紧抓住“平安”这一主题，把其作为构建和谐社会，提升旅游形象的重要抓手。遵照省市旅游局和县委县政府要求，多次组织召开各类平安生产工作会议，明确落实重大节假日旅游平安生产任务，增加各级从业人员的旅游平安责随意识。(二)加大旅游平安教化培训力度结合旅游敏感性和综合性强的特点，我局主动协调市旅游局与相关旅游院校，举荐旅游企业单位派人外出学习，加强对从业人

4、员的平安教化培训。同时，要求各旅游企业单位制定本单位平安生产宣教和培训安排，严格督促落实人员、经费，确保平安教化与技能培训落到实处。(三)多种手段加强旅游平安宣扬一是利用报纸、网站等进行旅游平安宣扬;二是结合“中国旅游日”活动，在太阳城步行街悬挂竖幅4条，散发宣扬材料1000余份;三是召开“平安生产月”特地会议，落实旅游平安宣扬、刊物征订、平安学问培训等任务。四是发挥旅游企业单位干脆服务游客作用，增加游客平安意识。三、细心组织，扎实推动结合全县平安生产大局，我局细心组织，扎实推动各项旅游平安工作，确保实现全年旅游平安无事故的目标。(一)细心组织各项平安生产工作针对各级领导、部门要求，我局刚好落

5、实相关平安生产责任，力求工作取得实效。1、加大节假日等特别时期旅游平安检查力度。“五一”、“十一”等节假日期间，我局均召开特地会议，探讨部署全县旅游平安生产工作。另外，“十八大”、“打非治违”、“大排查、大治理”、“其次个旅游市场检查周”期间，我局均出动人员对旅游企业单位进行了平安生产专项检查。2、主动参与安委会各类平安生产活动。依据安委会统一支配，我局主动落实旅游行业打非治违，参与平安人员培训，督导旅游企业单位进行隐患排查治理，刚好报送平安生产信息动态并取得较好效果。在此基础上，还把旅游平安整治与落实平安生产保障制度、建立长效机制有机结合起来。(二)有效完成年度平安生产目标今年以来，我局主动

6、开展相关平安生产工作，详细状况为：1)会议：局长每月均主持召开平安工作例会;2)平安生产责任：与全县7家旅行社、7家旅游景区和4家星级酒店签订平安生产责任书，签约率100%;3)平安生产机构：全县旅游企业单位均建有平安生产领导小组，并配有特地平安管理人员;4)平安检查与治理：联合工商、质检、消防、卫生等单位，累计开展平安检查6次，累计排查隐患49家次;5)应急救援：全县各旅游企业单位均制定有平安生产应急救援预案;6)平安教化培训：累计培训单位负责人19人，平安管理员30多人次。从目前来看，XX年度我局平安工作效果明显，全县旅游平安生产形势良好，全年没有发生旅游平安事故，圆满实现了我局平安生产目

7、标。四、面对问题，立足长远旅游平安生产工作牵涉面广，敏感性强;但平安生产工作责任重于泰山，须要时刻关注，有备无患。(一)存在的问题1、旅行社方面：旅游车辆多依靠的车船公司，不利于我局进行平安监管;部分旅行社存在虚假宣扬，旅行社门市部存在违规操作团队现象，严峻干扰旅游市场秩序;旅行社对导游缺乏有效监管;旅行社档案管理还不是很完善。2、星级饭店方面：部分酒店的设施设备保养和质量监督不足;酒店从业人员流淌性大，新进人员平安意识淡薄;部分酒店平安培训与演练不到位;食品卫生环节问题较多。3、旅游景区方面：一些旅游景区内部平安标识标牌严峻不足;有些景区的值班人员监管不力，平安意识淡薄;景区消防、重点区域(

8、特殊是水面)监管还存在较多平安隐患。(二)下一步准备下一步，我局将加大工作力度，坚决反对“重旅游、轻平安”思想，不断强化平安意识，消退平安隐患，督促各旅游企业单位加强平安生产管理，加大从业人员平安教化培训。一是促进建立旅游车船公司，加大对旅游车(船)平安出行的监管力度，对旅游驾导人员进行平安教化，从根本上解决旅游车(船)平安出行问题;二是规范旅行社宣扬和团队运作，严厉查处旅行社门市部超范围经营，要求租赁具有旅游营运资质的旅游车辆;三是加强星级饭店诚信经营宣扬和实施力度，加强食品卫生和消防平安监管，加强员工平安学问培训工作，强化突发旅游公共事故应急演练，确保游客的生命财产平安;四是加强景区重点区

9、域和平安设施设备的检查管理力度，完善消防设施设备的运用和管理制度。第2篇：旅游局旅游平安生产工作总结2009年度呼市旅游局旅游平安生产工作总结市安委会办公室：今年，我市的旅游形势喜人，旅游人数和旅游收入比去年同期都有大幅增长。年初，在全市旅游工作会议上正式颁布实施了呼和浩特市关于进一步加快旅游业发展的确定、呼和浩特旅游包机、专列实惠嘉奖政策。这些实惠政策的制定和实施，不断推动全市旅游业发展，取得了显著成效。2009年的呼市旅游业依旧强劲增长。前三季度接待国内外旅游者万人次,与去年同期相比增长37%，实现旅游收入亿元,同比增长36%，创下历史最好水平。在旅游业快速发展的同时旅游平安形势也依旧严峻

10、，旅游平安生产工作仍是我局日常工作中的重中之重。今年年初，根据国家旅游局、自治区旅游局、市安监局的有关要求我局向全市各旗县区旅游局和各类旅游企业下发了呼和浩特市旅游系统平安生产工作方案、呼和浩特市旅游系统突发公共事务应急预案、呼和浩特市旅游系统关于加强平安防范工作的通知、呼和浩特市旅游系统关于加强防控甲型H1N1流感疫情的通知。之后,又召开了全市旅游系统平安生产动员大会,并于“五一”假期和昭君文化节到来之前与安监、公安、工商、卫生等相关部门进行了旅游平安联合检查。根据自治区旅游局关于对旅游市场服务质量及平安进行大检查的通知和关于在全行业组织开展旅游平安大检查的通知的文件要求，我局于8月28日召

11、开了全市旅游系统平安生产专项会议，向全部参会单位下发了迎国庆，进一步加强全市旅游市场服务质量和旅游平安生产工作的通知，并根据国家和自治区旅游局和市安监局的有关规定重点向各旗县区旅游局、各旅游企业提出了旅游平安生产的若干要求。为了以平安的旅游环境、优质的旅游服务、良好的旅游形象迎接新中国成立60周年，确保旅游服务质量和旅游平安，根据国家旅游局、自治区旅游局、市安监局的有关旅游平安生产的相关规定，我局又在“十一”、中秋长假到来之前抽调专人分两次组成6个检查组深化各旗县区旅游局、各A级旅游景区（点）、20多家星级饭店、170多家旅行社进行全面的旅游平安检查，并制定了呼市旅游局旅游平安生产专项检查工作

12、方案。共出动旅游执法人员578人次，检查中发觉平安隐患109处，下发整改通知书66份，现场整改平安隐患43处。在旅游平安专项检查中我们主要实行企业自查与现场检查和回头抽查的检查方式进行，在现场检查中，我们除了听取旗县区旅游局、旅游企业的汇报外，还将旅游企业的平安管理制度、突发公共事务应急预案、旅游平安自查制度、旅游平安培训档案等进行重点检查，同时对没有制定以上各项管理制度的旅游企业现场下达了限期整改通知；在对星级饭店的各经营部门进行现场检查时，我们主要对消防部门对星级饭店下达的防火管理制度；历次消防检查时下达的整改通知书的执行状况；灭火器、水袋、烟感、喷淋等灭火装置的定期检查状况进行督查。在对

13、食品卫生检查方面我们主要对后厨及餐饮部员工的健康证件以及是否根据卫生防疫部门的要求对菜品进行留样等状况督查。通过检查我们发觉：在对旅行社的日常行业管理工作中，我们还需在旅游平安工作方面加强，无论是制度建设还是督促企业自查方面，尤其是在对旅行社从业人员的平安培训教化方面更须要我们加强督促。下一步，我们还将要对那些平安管理制度不健全、平安培训不到位的旅行社进行暗访、抽查；星级饭店在平安管理方面普遍做得较好，平安管理制度、突发公共事务应急预案、员工平安培训档案等健全完善。有的星级饭店还将各种制度汇编成册，员工人手一册作为培训必备教材；多数星级饭店对各个经营部门的消防、防盗、食品卫生、监控系统、电梯运

14、行状况等进行了逐项自查并撰写了自查报告；内蒙古香格里拉大酒店、锦江国际大酒店、昭君大酒店还邀请了消防部门的技术人员举办了全员参与的消防现场模拟演练，大大提高了一线员工的防火实际操作实力；多数星级饭店还在突发公共事务应急预案中将消防、公安、卫生、技术监督、安监等部门的技术人员的姓名及联系方式编入成册，作为专家技术指导顾问，并定期邀请他们深化酒店做员工培训工作。检查时，昭君大酒店正邀请安监部门的专家测评电梯的平安运行系数。旅游平安工作中存在的问题及今后的工作准备多数旅行社普遍存在平安管理意识淡簿，平安管理制度、旅游突发公共事务应急预案不健全及员工平安培训教化不到位的现象；多数星级饭店明显存在平安培

15、训与实际操作脱节的现象，尤其是一线员工的实际操作实力较差；而且存在明显的“部门界限”问题，各部门的员工仅对本部门的平安学问有所了解，但并未完全驾驭全酒店的平安学问，这一点须要我们在今后的平安培训教化工作中加强；大部分景区内平安警示标牌数量少，位置不明显；个别室内展馆内缺少应急照明设备、没有平安疏散提示牌，存在肯定的平安隐患；有些景区游乐场一些大型游乐设施的合格证已过期，在新的合格证还没取得状况下仍在运营；在登山、涉水、垂钓、游船（艇）及其他大型游乐设施方面：大部分游船（艇）合格证已过期或者是无证件，但仍在营运；水域周边、山体四周的警告、提示等标记、标识较明显，但数量较少，仍有一些地方有遗漏，存

16、在平安隐患，我局马上向这些存在平安隐患的企业下达了现场整改通知书，并通知各旗县区旅游局要求其立刻关停辖区各旅游景区（点）内存在平安隐患的游乐设施和游乐项目，并进行全面的平安整改，对整改后仍不符合营运条件的一律要求其停止经营活动。今后，我局在旅游平安管理工作中，要重点做好以下几点工作：1、为了使旅游平安专项检查不走过场，不遗漏任何平安隐患，做到检查在先、预防在前，有效避开旅游平安事故的发生。下一步，我局还将对全市旅游平安专项检查中发觉的存在平安隐患的旅游企业进行重点检查，尤其是检查平安隐患的整改状况。2、加强旅游平安监督和教化。旅游平安工作关系到广阔旅游者的根本利益，忽视旅游平安也会大大增加旅游

17、企业经营风险。通过加强监督和教化，在旅游企业和从业人员心中坚固树立“没有平安就没有旅游”、“平安责任重于泰山”的观念，监督引导各旅游企业进一步完善平安生产责任制，健全完善各项平安管理制度，规范业务经营行为，增加工作人员平安防范意识，杜绝平安隐患。我局安排在11月中下旬举办全市旅行社总经理培训班，在培训中要重点强化旅游平安管理方面的内容；另外，在全市星级饭店复核工作完成之后，还将对全市各星级饭店的从业人员开展服务技能及旅游平安管理方面的专题培训。3、旅行社要严格执行旅游用车平安规定。要求各旅行社严格执行自治区旅游局与自治区工商局联合制定的旅游车辆租赁合同。目前，我局已向各旅行社下发了规范的旅游车

18、辆租赁合同，并要求各旅行社与旅游汽车公司签订旅游车辆租赁合同；旅行社必需将租车协议随旅游合同资料一同保管，严禁旅行社运用自备车、外省籍车辆及“黑车”从事旅游客运。近期，我局还将针对旅行社运用规范的旅游车辆租赁合同状况开展专项检查。4、要充分发挥各旗县区旅游局的作用，要求各旗县区旅游局督促辖区内旅游景区（点）全面开展自查自纠，不留死角；实行定期检查和不定期抽查的方式对旅游景区（点）进行检查。同时可与旅游景区（点）签定平安生产责任状，确保平安工作长效开展；各旗县区旅游局要在旅游旺季前及旅游旺季期间集中对辖区旅游景区（点）的平安生产工作进行全面检查，尤其是对旅游景区（点）的登山、涉水、垂钓、游船（艇

19、）及其他大型游乐设施进行定期专项检查；各旗县区旅游局要以旅游部门为主，与相关部门开展联合检查，确保检查工作的全面、有效。二九年十一月五日第3篇：旅游平安生产工作总结2022年旅游平安生产工作总结今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市安委会和有关业务部门的支持下，我局以科学发展观为指导，以强化责任制为抓手，以夯实基础为重点，根据“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，扎实开展旅游平安各项工作，全年没有发生一起旅游平安生产事故，较好地实现了年初确定的目标任务。现将全年平安生产工作总结如下：一、以落实平安责任制为抓手，确保组织到位1、加强领导。今年以来，我们把平安生产摆在全局工作更加突出的位置，

20、实行得力措施，不断加强旅游平安工作的领导，成立了以局长任组长、副局长为副组长，局行业管理科、旅游质量监督执法科等相关科室负责人为成员的局平安生产工作领导小组，并指定责任心强、业务熟、懂管理的同志负责经办日常工作。与此同时，我们也要求各旅游企业成立相应的办事机构，配齐配强日常工作力气，从而形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局，为平安生产工作正常开展打下坚实的基础。2、健全机制。为使平安生产工作纳入常规化、制度化、规范化轨道，年初我们把制度建设作为一项重要工作来抓，建立健全了平安工作例会制度，局务会议、局长办公会议、局工作例会先后20多次听取平安工作状况汇报，刚好分析当前平安生产动态，探讨部署

21、下阶段平安工作，切实做到警钟常鸣、常抓不懈、抓出成效。同时，立足抓早抓实，元旦过后我们就特地召开会议，具体制定了平安工作实施方案，对全年平安生产工作进行早部署早支配。此外，做好平安软件资料建章立档，特殊是平安安排、检查、评比、总结、记录等资料都能刚好做到分门别类、有据可查。3、明确责任。年初，根据上级统一部署和要求，我局与市内4家星级饭店、13家旅行社以及省市旅行社分社或营业部分别签订了2022年度星级酒店消防平安责任书、2022年度旅行社平安责任书，将全年平安工作目标任务逐一分解落实到每家企业，细化了各旅游企业的平安主体责任，明确了平安生产责任目标和措施方法，增加了各旅游企业的平安生产责随意

22、识。二、以注意平安宣扬为动力，确保声势到位1、依托载体开展宣扬。我们充分利用“旅游网”和自办刊物旅游动态等载体，多形式多渠道地开展旅游平安宣扬。依据一些平安工作的紧迫性和时效性，如台风来袭或恶劣天气，我们常常利用手机短信的方式，给企业负责人发送平安即时信息，使他们能够快速做好各项打算工作，防范未然。同时，我们也要求各企业结合本行业的实际，开展形式多样的平安宣扬活动，把平安生产学问普及到岗、到人、到脑，充分调动员工平安生产工作的主动性和自觉性，努力提高平安意识和自我防护实力，实现平安生产工作由要我做向我要做转变。2、依托文件开展宣扬。年初以来，依据上级有关平安工作的各项部署，我们都能刚好下发相关

23、平安文件材料，将有关精神和工作部署传达到各企业，不厌其烦地强调“企业法人代表是平安工作的第一责任人”、“平安自查、隐患自除、责任自负、接受监督”等一系列政策规定，要求各企业务必提高思想相识，增加平安防范意识。据统计，全年共下发有关平安工作文件近30份，形成强大的宣扬攻势。3、依托活动开展宣扬。今年以来，我局在平安宣扬上下足了功夫，努力变更生硬的说教方式，先后组织开展了平安生产月、119消防日等形式多样、内容丰 富的平安宣扬活动，运用图片展览、宣扬资料、询问解答、学问竞赛等方式，有意识地将国家有关平安方面的大政方针和常识常规传达给企业的员工，提高了员工平安意识，在全市旅游行业中较好地形成了“人人

24、讲平安，事事留意平安”的氛围，为旅游各项工作的正常开展奠定更加坚实的基础。三、以规范平安基础工作为抓手，确保措施到位1、做好平安业务培训。根据上级部门的部署，我局主动组织各企业参与平安生产工作业务培训班。其中，我局于5月16日，组织市内旅游企业收听收看中华人民共和国旅游法；6月7日，组织机关干部参与市安办组织的平安生产培训会议；6月27日，组织机关干部参与市旅游局组织的中华人民共和国旅游法培训会议；7月24日，召开全市旅行社营业网点平安生产会议；9月17日，组织市内旅行社参与市旅游局组织的旅游团队系统培训班。通过参与这些平安培训会，进一步增加了企业平安生产意识，提高了各企业平安经办人员应对平安

25、突发事务的综合处置实力。2、做好平安软件材料。平安软件材料是平安工作的重要组成部分，也是企业平安工作较为薄弱的环节。针对旅游企业软件材料编写不完整、存档不规范等状况，我局指派专人下企业，要求各旅游企业严格根据旅游企业平安生产标准化规定进行规范，主要从“十个方面”即“主体合法、组织保障、宣扬教化、平安权益、规章制度、平安条件、隐患治理、事故管理、应急管理、行业特别要求”入手，逐步帮助企业建立健全各类平安内业资料，受到众多企业的欢迎。3、做好分类管理工作。针对旅游企业的不同特点，我们进行了分类管理，进一步明确企业平安工作侧重点，实现平安工作整体推动。如对于旅行社的平安管理，我们主要侧重于旅游车辆租

26、赁、带团人员的应变实力、团队档案的管理等方面；对于星级酒店的平安管理，我们主要侧重于消防平安、饮食平安和平安软件资料等方面。再如对于平安生产较为薄弱的企业,着重帮助其检查和发觉问题,对查出的问题马上整改，不能马上整改的，要求制定相应的防范措施和整改安排，限期整改；对于平安生产基础较好和平安生产投入力度较大的企业，着重帮助其在现有基础上提升水平，帮助开展好对职工的平安宣扬教化和培训工作,提高从业人员的素养。通过分类管理，充分调动企业自主管理、持续改进的主动性和主动性，促进企业平安工作不断上新台阶。四、以强化检查督查为突破口，确保成效到位1、加强日常监管。今年以来，我局依据上级部署，在仔细开展冬季

27、防火、“清剿火患”战役、平安生产标准化回头看、平安生产大检查、平安生产重点整治“百日行动”、“打非治违”等平安生产专项行动的同时，把日常平安监管作为平安工作的动身点和落脚点，不断加大工作力度，切实加强旅游企业日常监管，实行事先通知、突击检查、随机抽查、重点检查等方式，先后近40次定期不定期地对皇家大酒店、信华大酒店、立信大酒店以及市内数家旅行社进行日常平安检查，始终保持高压态势，发觉问题，刚好督促整改，收到良好的效果。2、加强动态监管。当前，我市旅游产业尚处于起步发展阶段，各种担心全因素日益增多。面对这种状况，我们加强了全市旅游平安动态的了解驾驭。如针对今年夏天很多游客到我市未开发旅游观光的状

28、况，马上下发通知，严禁旅行社组团前往未经许可、未开发、未开放的山区、洞、湖开展任何形式的旅游活动，并通过新闻媒体进行广而告之；再如针对一些景点尚处于开发阶段的状况，我们要求项目业主或当地政府加强监管，在景区入口处设立警示标语，防范于未然。 3 、加强节点监管。每年元旦、春节、五一、国庆、中秋等节假日历来都是旅游高峰期，为确保游客能度过一个平安、快乐、详和的旅游假期，我局严格根据国家、省市文件精神要求，对节假日期间进行了全面部署，先后下发了做好“元旦”、“春节”、“五一”、国庆等平安工作通知，同时，在节假日前夕组织人员对开展平安生产大检查，重点对市内各星级饭店、旅行社、景区景点等企业平安平安制度

29、、应急预案及节假日期间旅游值班支配等状况进行了抽查。通过深化重点旅游企业，实地查看了工作打算状况，特殊是平安工作防范状况，确保节假日期间实现“平安、秩序、质量、效益”四统一目标。总的来说，2022年我局平安生产工作取得了肯定成效，但与市委、市政府总体工作要求还有肯定差距，存在着一些不容忽视的问题，如部分企业平安工作软件材料不够健全、平安设施设备投入不足、不同类型企业平安工作开展不平衡等问题。下一阶段，我们将针对这些问题，接着加大平安工作力度，狠抓平安薄弱环节，不断夯实平安基础，为我市经济社会协调发展贡献一份力气。篇二：旅行社2022年度平安工作总结 xxxx国际旅行社有限公司 2022年度平安

30、工作总结 我公司依据年初制定的2022年度平安工作安排，坚持“平安第一、预防为主”的方针，根据“谁组（接）团、谁负责”的原则，实行分层管理、逐级负责的平安责任制，严格执行各项平安标准，定期召开平安例会，未发生平安责任事故。现将公司2022年的平安工作小结如下：一、认清形势，坚固树立平安是旅游业生命线的观念，把平安发展的理念融入到旅行社发展的全过程。我们在工作中始终强调“平安是旅游业的生命线，是保障旅行社科学发展、平安发展的重要工作，关系到广阔游客的生命财产平安。”由于旅行社在旅游链条中起着桥梁和纽带作用，对旅游全过程各环节的平安负有监督保障的义务。从这个角度说，旅行社挣钱不多、责任重大。许多平

31、安事故，虽然旅行社不负主要责任，但也少不了要负次要责任、连带责任。即使什么责任都没有，也还须要起协调作用，会牵扯很大的精力。在新的形势下，我们的旅游平安工作还面临着很多新状况和新挑战。一是出游人数大幅增长，遭受旅游平安事故的概率相应增加。二是当前我国正处于生产平安事故易发、多发的特别时期，自然灾难频发，因灾造成旅游者人身财产损失的情形时有发生，再加近年来公共卫生事务防控难度增大、社会平安面临新的挑战，这些都加大了旅游的平安风险。三是旅游者出游方式和行为日趋多元，特性化趋势明显，进一步加大了旅游平安服务的难度。 因此，我公司要精确地把握当前旅游平安工作所面临的新形势和新要求，充分相识旅游平安工作

32、的长期性、艰难性、困难性，始终绷紧平安这根弦，时时刻刻、事事到处把旅游平安放在首位。不断加强平安投入和教化培训，增加旅游平安保障实力，确保游客的生命财产平安。二、明确责任，建立、健全平安工作规章制度和应急预案，进一步把平安工作落实到位。我公司始终把平安生产工作放在非常突出的位置，年初制定了本年度平安生产工作安排。在总经理的领导下建立、健全平安管理制度，开展管理人员和工作人员的平安教化培训，提倡以人为本的平安工作理念，提高员工平安生产的法制观念，从根本上杜绝担心全行为。 依据公司旅游平安工作目标和平安工作安排，我们对各项平安规章制度的执行落实状况和平安目标、安排的完成状况进行详细的监督检查，并对

33、各级平安责任人的平安工作开展状况进行考核。全年召开了3次平安例会，对全体员工进行平安生产教化、培训，学习国家的相关法律、法规和上级的有关精神。作为旅行社的管理者，我们认为，旅游平安工作既要相识到位，又要责任到位，全面落实旅游平安的责任是做好旅游平安工作的重要内容，也是重要保障。对旅行社而言，就是要强化主体责任和岗位责任。接着仔细实行国务院关于进一步加强企业平安生产工作的通知的精神，强化法定代表人平安生产第一责任人的责任。要将旅游平安责任和措施落实到每个环节、每个岗位，落实好每一个工作人员的岗位职责。公司成立了旅行社平安工作领导小组和旅行社突发事务应急管理小组，用以处理日常和应急状态下的平安事务

34、。三、抓住重点，进一步将重点环节、重点时段、重点线路的旅游平安保障工作抓深、抓细、抓实。 我公司对旅游平安工作，既要全面抓，也要突出重点，抓住主要冲突。只有强化对旅游平安的中的产品、重点时段及薄弱环节的平安管理，才能切实强化旅游平安保障体系。 主要做好以下三个方面工作： 1、建立健全产品平安风险评估制度，审慎选择依法合规经营、信誉好、保险足够、具备平安保障实力的旅游经营者。一是产品的平安风险评估，要对推向市场的每个产品事先进行平安评估，对凡不具备平安保障条件、存在重大平安隐患的产品，要坚决撤下来；对不适合该旅游产品的游客坚决回绝。二是要选好供应商。这是旅游法第三十四条的详细要求，我们要优先考虑

35、供应商的平安保障实力、保险是否足够、经营是否规范。还有就是在强降雨、台风等极端天气来临之前，要求大家听从指挥，严防自然灾难引发平安事故。2、严把用车关。鉴于用车平安是旅游平安的薄弱环节，是最简单出问题的地方。主要把好车况和驾驶员这两个关键要素。就车况而言，就是要把好营运资质关。旅游用车的另一个关键要素就是驾驶员，一把方向、一脚油门都干脆关系着用车的平安。市运管处已经将具备资质的车辆和驾驶员的信息在网上公布，我们在用车前就必需刚好进行查询和比对。要坚持并切实履行旅游包车预约书制度，确保运用有旅游运营资质、车况良好、有足够保险保障的车辆和技术娴熟、熟识路况、身体健康、参与培训过的驾驶员；强化危急路

36、段和恶劣天气状况下的行车平安防范，做好行前打算和平安检查，督促做好对司乘人员的平安培训和教化，坚决杜绝“病车”上路、超速行驶、疲惫驾驶等违法违规行为。3、强化对游客的平安提示和救助。我们通过健全平安提示及行前说明会、旅游车行前平安宣扬等制度，细化旅游合同，引导游客提高风险防范意识和平安责随意识。将类似飞机起飞前播放的留意事项，如游客乘车平安须知和游客平安乘车温馨提示等宣扬片在客运车辆中播放，提示游客按宣扬片的要求做好必要的平安措施。在为游客预订住宿时，留意选择平安设施设备齐全，有平安保障的宾馆、酒店。在为游客预定餐厅时，留意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康平安。在导游带

37、团时做到平安、有序，对于危急地带制止游客巡游，并随时提示各位游客留意自己财产平安。同时导游人员熟识各种逃命技能，可以娴熟进行各种急救措施。四、规避风险，主动参保旅行社责任险和导游员综合保险，善借旅游保险为旅行社的经营活动保驾护航。旅行社责任险统保主要是解决各种旅行社责任保险的问题。实践证明，通过有责预付、无责垫付、巨灾“超赔”和启动事故调解机制，能较好地在第一时间为重大事故的处理供应了资金保障，从而大大增加旅行社特殊是中小旅行社的抗风险实力。鉴于保险在转移旅游企业经营风险、保障旅游者合法权益等方面的作用日益显现，我公司接着做好旅行社责任险的续保工作。其次，主动做好导游人员综合保险投保工作。总之

38、，旅游平安事关重大，平安工作既是挑战、又意义深远。今年我们已经按安排完成了平安工作，没有发生平安事故，但仍有很多不足之处。在今后的工作中，我们将更加努力专心，不断改进不足之处，刚好发觉并解决新的问题，牢记以人为本、服务游客的宗旨，将以对广阔游客高度负责的精神，坚持科学发展、平安发展，进一步提高相识、落实责任、完善措施，有效地保障广阔游客人身财产平安，让公司的平安工作更上一个新的台阶。 (转载于:旅游平安生产工作总结) xxxx国际旅行社有限公司 二一三年十一月二十八日篇三：旅游局旅游平安生产工作总结 2009年度呼市旅游局旅游平安生产工作总结 市安委会办公室： 今年，我市的旅游形势喜人，旅游人

39、数和旅游收入比去年同期都有大幅增长。年初，在全市旅游工作会议上正式颁布实施了呼和浩特市关于进一步加快旅游业发展的确定、呼和浩特旅游包机、专列实惠嘉奖政策。这些实惠政策的制定和实施，不断推动全市旅游业发展，取得了显著成效。2009年的呼市旅游业依旧强劲增长。前三季度接待国内外旅游者万人次,与去年同期相比增长37%，实现旅游收入亿元,同比增长36%，创下历史最好水平。 在旅游业快速发展的同时旅游平安形势也依旧严峻，旅游平安生产工作仍是我局日常工作中的重中之重。今年年初，根据国家旅游局、自治区旅游局、市安监局的有关要求我局向全市各旗县区旅游局和各类旅游企业下发了呼和浩特市旅游系统平安生产工作方案、呼

40、和浩特市旅游系统突发公共事务应急预案、呼和浩特市旅游系统关于加强平安防范工作的通知、呼和浩特市旅游系统关于加强防控甲型h1n1流感疫情的通知。之后,又召开了全市旅游系统平安生产动员大会,并于“五一”假期和昭君文化节到来之前与安监、公安、工商、卫生等相关部门进行了旅游平安联合检查。根据自治区旅游局关于对旅游市场服务质量及平安进行大检查的通知和关于在全行业组织开展旅游平安大检查的通知的文件要求，我局于8月28日召开了全市旅游系统平安生产专项会议，向全部参会单位下发了迎国 庆，进一步加强全市旅游市场服务质量和旅游平安生产工作的通知，并根据国家和自治区旅游局和市安监局的有关规定重点向各旗县区旅游局、各

41、旅游企业提出了旅游平安生产的若干要求。 为了以平安的旅游环境、优质的旅游服务、良好的旅游形象迎接新中国成立60周年，确保旅游服务质量和旅游平安，根据国家旅游局、自治区旅游局、市安监局的有关旅游平安生产的相关规定，我局又在“十一”、中秋长假到来之前抽调专人分两次组成6个检查组深化各旗县区旅游局、各a级旅游景区（点）、20多家星级饭店、170多家旅行社进行全面的旅游平安检查，并制定了呼市旅游局旅游平安生产专项检查工作方案。共出动旅游执法人员578人次，检查中发觉平安隐患109处，下发整改通知书66份，现场整改平安隐患43处。 在旅游平安专项检查中我们主要实行企业自查与现场检查和回头抽查的检查方式进

42、行，在现场检查中，我们除了听取旗县区旅游局、旅游企业的汇报外，还将旅游企业的平安管理制度、突发公共事务应急预案、旅游平安自查制度、旅游平安培训档案等进行重点检查，同时对没有制定以上各项管理制度的旅游企业现场下达了限期整改通知；在对星级饭店的各经营部门进行现场检查时，我们主要对消防部门对星级饭店下达的防火管理制度；历次消防检查时下达的整改通知书的执行状况；灭火器、水袋、烟感、喷淋等灭火装置的定期检查状况进行督查。在对食品卫生检查方面我们主要对后厨及餐饮部员工的健康证件以及是否根据卫生防疫部门的要求对菜品进行留样等 状况督查。 通过检查我们发觉：在对旅行社的日常行业管理工作中，我们还需在旅游平安工

43、作方面加强，无论是制度建设还是督促企业自查方面，尤其是在对旅行社从业人员的平安培训教化方面更须要我们加强督促。下一步，我们还将要对那些平安管理制度不健全、平安培训不到位的旅行社进行暗访、抽查；星级饭店在平安管理方面普遍做得较好，平安管理制度、突发公共事务应急预案、员工平安培训档案等健全完善。有的星级饭店还将各种制度汇编成册，员工人手一册作为培训必备教材；多数星级饭店对各个经营部门的消防、防盗、食品卫生、监控系统、电梯运行状况等进行了逐项自查并撰写了自查报告；内蒙古香格里拉大酒店、锦江国际大酒店、昭君大酒店还邀请了消防部门的技术人员举办了全员参与的消防现场模拟演练，大大提高了一线员工的防火实际操

44、作实力；多数星级饭店还在突发公共事务应急预案中将消防、公安、卫生、技术监督、安监等部门的技术人员的姓名及联系方式编入成册，作为专家技术指导顾问，并定期邀请他们深化酒店做员工培训工作。检查时，昭君大酒店正邀请安监部门的专家测评电梯的平安运行系数。旅游平安工作中存在的问题及今后的工作准备多数旅行社普遍存在平安管理意识淡簿，平安管理制度、旅游突发公共事务应急预案不健全及员工平安培训教化不到位的现象；多数星级饭店明显存在平安培训与实际操作脱节的现象，尤其是一线员工的实际操作实力较差；而且存在明显的“部门界限”问题，各部门的员工仅对本部门的平安学问有所了解，但并未完全驾驭全酒店的平安学问，这一点须要我们

45、在今后的平安培训教化工作中加强；大部分景区内平安警示标牌数量少，位置不明显；个别室内展馆内缺少应急照明设备、没有平安疏散提示牌，存在肯定的平安隐患；有些景区游乐场一些大型游乐设施的合格证已过期，在新的合格证还没取得状况下仍在运营；在登山、涉水、垂钓、游船（艇）及其他大型游乐设施方面：大部分游船（艇）合格证已过期或者是无证件，但仍在营运；水域周边、山体四周的警告、提示等标记、标识较明显，但数量较少，仍有一些地方有遗漏，存在平安隐患，我局马上向这些存在平安隐患的企业下达了现场整改通知书，并通知各旗县区旅游局要求其立刻关停辖区各旅游景区（点）内存在平安隐患的游乐设施和游乐项目，并进行全面的平安整改，

46、对整改后仍不符合营运条件的一律要求其停止经营活动。 今后，我局在旅游平安管理工作中，要重点做好以下几点工作： 1、为了使旅游平安专项检查不走过场，不遗漏任何平安隐患，做到检查在先、预防在前，有效避开旅游平安事故的发生。下一步，我局还将对全市旅游平安专项检查中发觉的存在平安隐患的旅游企业进行重点检查，尤其是检查平安隐患的整改状况。2、加强旅游平安监督和教化。旅游平安工作关系到广阔旅游者的根本利益，忽视旅游平安也会大大增加旅游企业经营风险。通过加强监督和教化，在旅游企业和从业人员心中坚固树立“没有平安就没有旅游”、“平安责任重于泰山”的观念，监督引导各旅游企业进一步完善平安生产责任制，健全完善各项

47、平安管理制度，规范业务经营行为，增加工作人员平安防范意识，杜绝平安隐患。我局安排在11月中下旬举办全市旅行社总经理培训班，在培训中要重点强化旅游平安管理方面的内容；另外，在全市星级饭店复核工作完成之后，还将对全市各星级饭店的从业人员开展服务技能及旅游平安管理方面的专题培训。3、旅行社要严格执行旅游用车平安规定。要求各旅行社严格执行自治区旅游局与自治区工商局联合制定的旅游车辆租赁合同。目前，我局已向各旅行社下发了规范的旅游车辆租赁合同，并要求各旅行社与旅游汽车公司签订旅游车辆租赁合同；旅行社必需将租车协议随旅游合同资料一同保管，严禁旅行社运用自备车、外省籍车辆及“黑车”从事旅游客运。近期，我局还

48、将针对旅行社运用规范的旅游车辆租赁合同状况开展专项检查。4、要充分发挥各旗县区旅游局的作用，要求各旗县区旅游局督促辖区内旅游景区（点）全面开展自查自纠，不留死角；实行定期检查和不定期抽查的方式对旅游景区（点）进行检查。同时可与旅游景区（点）签定平安生产责任状，确保平安工作长效开展；各旗县区旅游局要在旅游旺季前及旅游旺季期间集中对辖区旅游景区（点）的平安生产工作进行全面检查，尤其是对旅游景区（点）的登山、涉水、垂钓、游船（艇）及其他大型游乐设施进行定期专项检查；各旗县区旅游局要以旅游部门为主，与相关部门开展联合检查，确保检查工作的全面、有效。篇四：旅游局上半年平安生产工作总结旅游局上半年平安生产工作总结 今年上半年以来，区旅游局平安生产工作在区委、区政府的正确领导下，根据市旅游局关于加强旅游平安工作的总体要求和阶段部署，仔细开展“平安生产三项行动”、“平安生产三年行动”、“平安生产月”等专项行动，着力抓好黄金周平安生产，细心组织日常平安检查，不断强化旅游平安管理，努力消退旅游平安隐患，现将上半年工作状况总结如下：一、领导重视，强化旅游平安责任制 依据省市区旅游平安工作部署，我局下发了关于仔细做好xx年春节黄金周旅游工作的通知、区旅游局关于开展落实旅游企业平安生产主体责任