关于做好值班工作需打开“三道门”范文.docx
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1、关于做好值班工作,需打开“三道门”范文 关于做好值班工作,需打开三道门范文值班室是部门运转的中枢,发挥着上传下达、下情上报,联系左右、沟通内外的重要作用。值班工作涉及面广、事多类杂,小至电话传真的接打收发,大至突发事务的应急处置,无时无刻不在考验值班人员的实力素养和业务水平,这就要求值班人员在工作中,做到三个结合。精通本职与熟识全局相结合值班人员对工作的熟识程度,干脆确定值班工作的质量凹凸,也反映了单位的作风和形象。合格的值班员应具备如下基本素养:一是会记,能够把看到的和听到的信息记得要素完备、主次分明;二是会说,能够把状况说得简明扼要、重点突出;三是会写,能够把报告写得条理清楚、客观全面;四
2、是会想,能够在着手处理工作前把问题想明白,把措施想清晰,做到心中有数、有条不紊;五是会调,擅长进行自我心理调整,做到遇事不慌乱、报事不害怕、办事不急躁。值班工作服务于单位的整体工作。一个详细事务的办理,可能涉及本单位工作的多个方面和不同部门间的沟通协调,还可能涉及对遗留问题的处置。值班人员要对本单位的基本状况了然于胸,对整体运行状况有宏观的相识,特殊是要有意识地对本单位近期重点工作的开展状况进行跟踪了解。只有做到精通本职和熟识全局相结合,才能精确把握节奏快慢,严格分清轻重缓急,提升研判的精确性,提高工作的实效性。依规办事与敏捷处置相结合值班工作既是纷繁困难的,又是连绵不断的。人员的班次交替和流
3、淌变更,不能打断工作的开展。要以制度建设为保障,通过建立具体的规章制度和操作规程,尽最大努力把每个操作环节、每种可能情境都囊括其中,特殊是要做好应对突发事务的处置预案。要以制度对值班人员进行标准化管理,严防出现违规操作或变相操作的行为,确保有据可查、有规可依,保证人换工不断、人走质不减。另外,值班工作具有不确定性和不行预见性,有事则忙、无事则闲,有时小事琐事无几,有时急事难事叠加。规章制度和操作流程不行能把全部实际状况完全考虑到位,更不行能提前开出可以应对任何状况的万能药方。在遇到突发事务时,特殊是在来不及向领导请示汇报的状况下,值班人员要有担当精神,敢于决断,刚好敏捷地处置事务,绝不能因为机
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