员工每月个人工作总结.docx

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1、Word员工每月个人工作总结 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面就让我带你去看看员工每月个人工作总结范文5篇，盼望能关心到大家! 每月个人工作总结1 10月份以来，我以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对我10月份的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到了理论学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高了业务水平，强化了思维潜力，注意了用理论联系实际，用实践了来熬炼自我。为公司全面信息化的胜

2、利上线贡献了自我的微薄之力。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是专心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、具体的了解、把握，仅有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。 在工作中，我严格根据“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的询问，做到具体的解答;对顾客反映的问题，自我能解决的就专心、稳妥的赐予解决，对自我不能解决的问题，专心向上级照实反映

3、，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记具体，每天查阅，发觉问题准时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是我10月份的工作总结，但自我深知还存在一些不足之处。一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁心情，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。 每月个人工作总结2 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，告辞了九月份，我们又迎来了_月份，现将对电话销售这方面工作做一个总结： 一、_月工作完成情景 _月以来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入

4、呼出业务进行了具体分工;制订了销售规章，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作。我们详细做好了以下几项工作： (一)强化培训。强化产品学问与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，依据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，便利教学、便利复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。老师做到分工明确，职责到人。每次培训，由专业授课老师，根据日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作详细、有针对性，一看就会。如，_月_日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果。 (二)更新系统

5、。聘请专业技术人员，进取进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入询问电话，来电量较更新前明显上升。 (三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，准时了解学员处于哪个进度准时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。经过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，准时和老学员沟通。

6、在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不理解，我们作相应的改善满意他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝愿，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平常，我们也和老学员坚持联络，关怀他们的状况，增进感情。假如便利的话，能够登门访问老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。 (四)完善制度。为更好地促进工作，我们讨论制订并严格执行电话销售执行规章，对工作执行流程、业绩认定、数据平安等方面进行了严格规定，违规操作情景明显下降。 各位领导、同志们，以上这些成果的取得，是校领导关怀、支持的结果，是我们销售

7、部员工共同努力的结果。这些成果，为进一步加快我校教育进展夯实了根基，为新起点制造新气象奠定了坚实的基础。 二、存在的问题和不足 虽然半年来我们的工作取得了必需成果，可是离领导的要求还存在许多差距和不足，主要有以下几方面的问题： 一是呼入方面：询问应对本领不足，部分课程仍旧缺乏深度询问本领，需要与产品加强协作，加大培训力度。 二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话生疏访问销售上投入的力度不够。 三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。 四是团队氛围一度消失问题，业务竞争向恶性竞争

8、方向进展，直接影响整体业绩。 三、10月工作方案 新起点，新期望。成果代表过去，我们的工作将开头新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作： 一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们期望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，帮助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟识学校的产品是很必要的。为了进展，学校可能会有产品改善或者新品的推出，常常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。 二是加强数据统计与分析，准时了解呼入和呼出量，依据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。 三是进取讨论发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学

9、校制造更多的经济效益。 四是进行大规模外呼，让沉睡的数据清醒，促成老客户的多次销售。 以上是我_月来的工作总结和_月的工作方案，有什么不当的地方还请领导指正。在今后的日子里，我们大家会一齐努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更完善的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我信任学校必需会进展得更好、更快! 每月个人工作总结3 到月末了，在工作的路上不知不觉快要三个月了，突然间感觉时间过得真快。 在九月这一个月里过得很充实，也很开心，九月上旬我还待在项目部办公室里写写资料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地学习现场管理，一齐写资料等。 在工作的三个月里

10、我学习了许多，包括现场管理、施工工艺、资料的编写以及为人处世的方式方法等等。到此刻感觉最难得还是现场管理，管理现场考验的不仅仅是一个人学习的学问，还有为人处世，说话的方式方法等。 在现场每一天要做的是进隧道看拱架间距、二衬厚度、钢筋网的铺设、电缆沟的尺寸、中心水沟等是否贴合要求，还有围岩的状况，洞里是不是有人在违规操作等等。 做为项目部的管理人员，我重视工程的质量、平安、礼貌、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调等。 透过总结这一段时间的.工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书和规范，仔细学习好规范规程及有关文件资料，把握好专业学问，提高自我的工作潜力，加

11、强工作职责感，准时做好自我的各项工作。 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断的鞭策自我并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与自我宠爱的建筑事业共同提高、共同成长。 每月个人工作总结4 8月份已经结束，现将本月我店所取得的成果，所存在的问题，作简洁的总结： 我店8月份人员配备不断增加，至此刻已有经纪人三名，文员一名。门头、电话安装都已到位，工作顺当绽开。8月份的销售业绩：实收佣金950元，成交租赁客户三家，已交二手房买卖订金3家，在九月中旬将间续过户，合计订金额是15000元佣金。其中一套买卖房屋是同_合作，订金交付到_处，未统计在内，下月十号左右过户。目前，

12、我店和有效房源(二手房西航花园)22个，经纪人手中较准客户8位。 从上头的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不胜利。可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力制造价值，活力成就将来，我信任经过这些日子的学习、实践，经纪人都累了积了不少的阅历，只要我们共同努力去做就必需会有收获。 9月工作方案： 1、抓好培训。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员，建立一个具有分散力、合作精神销售团队是企业的根本，所以在九月我将抓好培训，着眼根本，突出骨干、整体提高。 2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要坚持联系，潜在客户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断从各种渠道挖掘众多的客户。 3、

13、8月我们的目标是最基本做到_元。把任务分解到每周、每日，分解到各个销售人员身上，每个经纪人总佣金定在5000元上。 每月个人工作总结5 时间过的飞速，又一个月已经过去。上个月的销量并不幻想，在这一个月工作中学到了很多，同时也犯下了很多错误，在那里做一下总结期望领导批判指导! 一、主动专心信任仅有主动出击的人，才会有胜利的机会，敬重客户意愿，倾听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。想精彩的完成工作，务必注意细节。 二、博取众长集思广义人多点子多，信任一点、人的潜力总是有限的，在近一年的销售工作中，我发觉一件深有感受的事就是每一次市场促销的胜利，许多时候是听取了大家的看法和点子，敏捷

14、的应用。 一、这个月主要的错误就是新开发的客户没有准时跟踪，调动客户使用的专心性，导致用量提不上来。 二、就是市场的工作细节做的并不好，与各市场的业务协作也不到位。 三、我前期工作的定位是酒店，后期定位是一个月大连地区市场总体走一圈。此刻我深刻意识到市场是提升业务量的基础，借助市场客情的关系能更快的开发酒店，此刻的定位是每一天走访一个市场。 四、对于工作不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽视了，就是对工作的不尽职。应深刻检讨，加以改善。 五、9月份目标;金装劲美鸡汁月销量增长至200件，其他单品稳定增长。 优秀源于职责，我已深刻意识到，工作的小细节也不行忽视，以上是我对本月工作的总结，做的不好的我将改正，做得好的连续努力! 9