前台文员的岗位职责（3篇）.docx

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1、Word前台文员的岗位职责（3篇） 在不断进步的时代，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？白话文为大家细心整理了前台文员的岗位职责（3篇），假如对您有一些参考与关心，请共享给最好的伴侣。 前台文员岗位职责 篇一 1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作； 2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜； 3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访状况及未到缘由； 4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作； 5、负责更新员工通讯录、

2、开通企业邮箱等工作； 6、负责公司日常行政事务（快递收发，办公室卫生监督，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务）； 7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账，办公用品费用统计工作； 8、上级领导支配的其他临时工作。 前台文员岗位职责 篇二 前台文员主要是接待工作/转接电话-是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜蜜。以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程，请参考。 前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员要从礼仪、素养

3、、力量等方面不断地改善自己，做好本分工作。一个公司的前台文员岗位职责及工作流程是： 1、客户接待及信息管理 公司来访客户的日常接待流程：客户上门引导接待入座（询问来源）倒水联系相关人员接待客流详情登记； 市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）录入市场部意向客户登记表签字确认该客户录入完毕； 客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流录入客户档案如有特别来源客流转存特别上门客户登记表交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 申报流程：前厅文员发放办公用品申请表申请部门经理签字同意选购前台文员回收整理行政主管审核总经办签字批准； 选购流程：总经办签字

4、批准前台文员电话通知供货商检收选购的物品质量是否复合要求发放并签字确认； 电话充值：持卡人至前台充值详情登记持卡人签字确认。 3、门禁管理 钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的状况下方可以书面转借他人； 加班钥匙管理：前台文员负责锁闭全部通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必需落实到个人并完整填写钥匙领用登记表。 4、物资管理 公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必需由本人或直接托付人签收并签字确认； 仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行

5、盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管； 工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行支配轮换值日，营业期间各负其责； 名片定购：各部门名片由前台文员统一使用或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认； 花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管； 水电照明的检查：后门当班前台文员负责帮助行政主管检查公司除办公区域以外的全部区域的水电照明设备，发觉损坏或特别状况马上内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电铺张现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内全部照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。 前台文员岗位职责 篇三 1、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 2、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。 3、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。 4、仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。 5、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。 4