银行个人业务营销计划（银行个人客户经理工作计划）.docx

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1、Word银行个人业务营销计划（银行个人客户经理工作计划） 银行个人业务营销方案 日子犹如白驹过隙，不经意间，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，让我们对今后的工作做个方案吧。方案怎么写才不会流于形式呢？以下是我为大家收集的银行个人业务营销方案，欢迎阅读，盼望大家能够喜爱。 银行个人业务营销方案1 近几年来，随着经济的快速进展和居民收入水平的不断提高，居民创业、消费观念有了极大的转变，同时，居民消费意识和消费力量得到了明显提升，从而为个人业务的进展供应了良好的环境。 截至20xx年末，我行的存贷款主要数据为：各项人民币储蓄存款4.2亿元，个人贷款余额为1.9亿元。数据说明的是余姚个人业务已经真正

2、意义上的进展起来了，说明我行假如不快速占据市场份额，一旦被国有银行全面发动个人业务，我们的个人业务就会被市场淘汰。 个人业务，顾名思义，就是做个人的文章，与四大国有银行相比，我们有许多局限性，所以我们要明确目标市场，将个人业务的目标市场主要定位于中高端白领客户和个体私营业主。在营销上突出重点，把白领通和贷易通作为我们今后营销工作的重点。 针对中高端白领客户和个体私营业主，我们应当加强个人业务市场推广的整合性和针对性。通过深度营销和交叉营销，快速扩大个人业务的业务量，提高日均存款余额、银行卡发卡量；充分依托现有的客户资源，实现银行内部公司业务、国际业务、中间业务、个人业务的客户共享，以优势产业带

3、动个人业务的进展，达到节省成本、整体营销的目的。这不仅有利于银行整体业务的进展、核心竞争力的提高，也有利于客户的忠诚度和满足度的提升。 详细而言，个人认为应从内部挖潜和外部联合两方面进行有针对性的营销。 （1）内部挖潜 据一项询问调查显示，超过40%的客户在需要新产品时会首先选择其已有的金融服务供应商，而不是另做选择，因此我们应重视挖掘现有客户群的潜力。针对我行现有的优质产品，如白领通、贷易通、VIP卡，我们制定相应的营销方案即对现有的客户资源进行细分，如可将客户分为储蓄大户客户群、银行特色业务客户群、个人贷款客户群、代缴费客户群、代发工资客户群等等，对不同的客户群使用银行产品的状况进行系统抽

4、样分析，针对不同客户群使用银行产品的习惯和频率，有针对性地将银行的产品与银行卡产品进行重新组合后进行交叉销售，使客户成为银行多项产品的使用者，在提高银行卡发卡量的基础上，最大限度地削减银行目标客户的流失率。 储蓄大户客户群：这部分客户群是银行个人业务的基本客户群，依据我行的自身状况，应以稳定、挖潜为目标充分利用我行的理财性产品对这部分客户进行有目的的营销，使其成为复合型产品的使用者，如甬城卡，钻石卡等。同时，个人以为可以借鉴上海银行的阅历，考虑对该客户群进行分档，对存款余额较大的优质客户，供应寄送对账单、产品介绍及有关宣扬材料，为其减免办理费用，以及对其中的高端客户免费供应专人理财询问以及温馨

5、服务等方式，以达到稳定、挖潜的目的。 银行特色业务客户群：每家银行都有自己的特色业务，如我行的白领通、贷易通业务，其特点是业务垄断性和目标客户独占性。由于特色业务是银行的比较优势所在，因此应当进一步挖潜，达到收入最大化的目的。个人以为可以将银行卡与特色业务进行整合，例如客户办理白领通业务的同时为客户办理贷记卡，形成有归属感的固定客户群体。其实这已经在我行的业务操作中开头在执行，只是没有系统的去做而已，既然成立了我们个人业务部，我以为应当强化这一步骤，信任可以收到良好的效果，解决我行贷记卡增量小的弊端。 个人贷款客户群：随着个人贷款业务的快速进展，个人贷款客户群将逐步扩大。这项业务可以将客户在我

6、行锁定几年甚至几十年，使得我行可以有充裕的时间不断地向其营销新的产品。可以将我行的理财性产品进行组合、打包，从客户办理个人贷款业务的第一天起，就对其进行有针对性的介绍，并在业务开展过程中不断深化强化，使其成为我行多项个人业务的重要利润来源。留住现有的一个客人，比进展一个新的客人更重要，这就需要我们的个人业务经理不断的深化和挖掘现有的存量客户，把现有的客户牢牢的抓在手里。另外，由于余姚的地方经济特色，个企众多，个人生产经营性贷款进展势头迅猛。个人以为可以和贷易通业务打包营销，提高个人贷款的整体规模和效益。 （2）外部联合 外部联合是我们的营销经理，通过自身的人脉关系或者别的途径，走向市场，不断拓

7、展我们的新客户。 针对我行重点推广的几个产品，个人以为： 对白领通而言，其目标客户是特定的，从行政单位的办公室主任、财务科主任等入手，把这些行政单位的领导变成我们的编外营销人员，对从这些行政单位逐个进行推广，大幅度提升白领通业务。 针对贷易通，余姚私企发达，特殊是塑料城和模具城，客户集中，我们可以指定特地的营销经理，负责贷易通的营销，信任贷易通的便捷性必定能吸引众多的个私业主。 针对房产按揭，由于目前余姚房产开发商与我行签订开发贷款的较少，今年可以在掌握风险的前提下，充分利用现有的客户资源，大力拓展这一业务，将开发贷款与房产按揭配套营销。 以上是我对个人业务营销方面的一些想法，由于我们的个人业

8、务部的团队还很年轻，如有考虑不周之处，请领导多多指导。 银行个人业务营销方案2 随着经济的快速进展和居民收入水平的不时提高，近几年来。居民守业、消费观念有了极大的转变，同时，居民消费意识和消费力量得到明显提升，从而为个人业务的进展供应了良好的环境。 行的存借款主要数据为：各项人民币储蓄存款4.2亿元，截至年末。个人借款余额为1.9亿元。数据说明的余姚个人业务已经真正意义上的进展起来了说明我行假如不快速占据市场份额，一旦被国有银行全面发动个人业务，个人业务就会被市场淘汰。 顾名思义，个人业务。就是做个人的文章，与四大国有银行相比，有许多局限性，所以我要明确目标市场，将个人业务的目标市场主要定位于

9、中高端白领客户和个体私营业主。营销上突出重点，把白领通和贷易通作为我今后营销工作的重点。 应当加强个人业务市场推广的整合性和针对性。通过深度营销和交叉营销，针对中高端白领客户和个体私营业主。快速扩大个人业务的业务量，提高日均存款余额、银行卡发卡量；充分依托现有的客户资源，实现银行内部公司业务、国际业务、中间业务、个人业务的客户共享，以优势产业带动个人业务的进展，达到节省本钱、整体营销的目的这不仅有利于银行整体业务的进展、核心竞争力的提高，也有利于客户的忠诚度和满足度的提升。 个人认为应从内部挖潜和外部联合两方面进行有针对性的营销。 1内部挖潜 超越40%客户在需要新产品时会首先选择其已有的金融

10、服务供应商，据一项询问调查显示。而不是另做选择，因此我应重视挖掘现有客户群的潜力。针对我行现有的优质产品，如白领通、贷易通、vip卡，制定相应的营销方案即对现有的客户资源进行细分，如可将客户分为储蓄大户客户群、银行特色业务客户群、个人借款客户群、代缴费客户群、工资客户群等等，对不同的客户群使用银行产品的状况进行系统抽样分析，针对不同客户群使用银行产品的习惯和频率，有针对性地将银行的产品与银行卡产品进行重新组合后进行交叉销售，使客户成为银行多项产品的使用者，提高银行卡发卡量的基础上，最大限度地削减银行目标客户的流失率。 储蓄大户客户群：这部分客户群是银行个人业务的基本客户群。应以稳定、挖潜为目标

11、充分利用我行的理财性产品对这部分客户进行有目的营销，使其成为复合型产品的使用者，如甬城卡，钻石卡等。同时，个人以为可以借鉴上海银行的阅历，考虑对该客户群进行分档，对存款余额较大的优质客户，供应寄送对账单、产品介绍及有关宣扬资料，为其减免料理费用，以及对其中的高端客户免费供应专人理财询问以及温馨服务等方式，以达到稳定、挖潜的目的 银行特色业务客户群：每家银行都有自己的特色业务。其特点是业务垄断性和目标客户独占性。由于特色业务是银行的比较优势所在因此应当进一步挖潜，达到收入最大化的目的个人以为可以将银行卡与特色业务进行整合，例如客户料理白领通业务的同时为客户料理贷记卡，形成有归属感的固定客户群体。

12、其实这已经在行的业务操作中开头在执行，只是没有系统的去做而已，既然成立了个人业务部，以为应当强化这一步骤，信任可以收到良好的效果，解决我行贷记卡增量小的弊端。 个人借款客户群：随着个人借款业务的快速进展。使得我行可以有充裕的时间不时地向其营销新的产品。可以将我行的理财性产品进行组合、打包，从客户料理个人借款业务的第一天起，就对其进行有针对性的介绍，并在业务开展过程中不时深化强化，使其成为我行多项个人业务的重要利润来源。留住现有的一个客人，比进展一个新的客人更重要，这就需要我个人业务经理不时的深化和挖掘现有的存量客户，把现有的客户牢牢的抓在手里。另外，由于余姚的地方经济特色，个企众多，个人生产经

13、营性借款进展势头迅猛。个人以为可以和贷易通业务打包营销，提高个人借款的整体规模和效益。 2外部联合 通过自身的人脉关系或者别的途径，外部联合是营销经理。走向市场，不时拓展我新客户。 个人以为：对白领通而言，针对我行重点推广的几个产品。其目标客户是特定的从行政单位的办公室主任、财务科主任等入手，把这些行政单位的领导变成我编外营销人员，对从这些行政单位逐个进行推广，大幅度提升白领通业务。针对贷易通，余姚私企发达，特殊是塑料城和模具城，客户集中，可以指定特地的营销经理，负责贷易通的营销，信任贷易通的便当性确定能吸引众多的个私业主。针对房产按揭，由于目前余姚房产开发商与我行签订开发借款的较少，今年可以在掌握风险的前提下，充分利用现有的客户资源，大力拓展这一业务，将开发借款与房产按揭配套营销。 由于我个人业务部的团队还很年轻，以上是对个人业务营销方面的一些想法。如有考虑不周之处，请领导多多指导。 7