产品售后服务承诺书_5.docx

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1、Word产品售后服务承诺书 关于产品售后服务承诺书四篇 在生活中，承诺书的使用频率越来越高，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。信任很多人会觉得承诺书很难写吧，下面是我帮大家整理的产品售后服务承诺书4篇，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。 产品售后服务承诺书 篇1 承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。下面为大家带来的是产品售后服务的承诺书范本，仅供参考 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。 2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可

2、以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并乐观听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特别需要，我厂将全力满意其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供应。

3、 3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。 3、免费培训技术及修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，供应24小时的修理，以保证用户使用要求。 4、供应备件准时、确保用户满足 (1)准时反映用户需求; (2)供应质优价廉的产品，确保按期交货; (3)严格掌握产品质量; (4)妥当包装以防

4、遗漏损坏。 总之，我们不仅供应给用户的是合格的产品，而且更供应高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。 产品售后服务承诺书 篇2 一、质量保证 我们严肃承诺： 1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合医疗产品售后服务承诺书规定的质量、规格和性能要求。 2、保证所供应的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满足的性能。 3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。 4、依据甲方按检验标准自己检验的结果或

5、当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，假如货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与医疗产品售后服务承诺书不符，或证明货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，马上作出响应，并准时解决。 5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费修理更换有缺陷的货物或部件。 6、产品的免费质保期 产品的质量保证期为1年; 保质期内，全部产品实现三包; 质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时供应产品进展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生根据最低成本价格收取。 二、售后服务承诺 1、供应产品技术资料和进展信息; 2、(射线防护服)质

6、保期免费供应备品备件; 3、终身享受产品信息更新和推选服务; 4、免费供应相关产品的现场培训; 5、质保期内的易耗件的供应; 6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务; 7、响应： 本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、修理。 本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 8、服务范围： 本项目中涉及的全部产品及可能涉及的其他平安防护产品。 三、售后服务体系 售后服务联系表 投标人： xxx省xxx电器进展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务修理网点,该网点有经格力公司培训技术娴熟的修理工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

7、 1、保修期限 严格根据厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机供应六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 2、包换期限： 自选购单位购买使用货物之日起45日内，连续消失2次质量问题的，我方承诺赐予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方担当。 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至选购方所在地并供应设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行牢靠、维护便利。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 4、维保

8、服务 我方承诺在接到选购单位技术服务恳求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排解货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方连续供应维护和修理，接到用户报修后4小时内上门修理，修理收费按厂家标准执行。 承诺人(签名)：_ 承诺人身份证号：_ 承诺签定时间： xxx 年_月_日 产品售后服务承诺书 篇3 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严肃承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造

9、和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供应易损件、备件清单，并附送肯定量

10、的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满足 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消失故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开头修理。 4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。 产品售后服务承诺书 篇4 售后服务机构名称： xxxx电子有限公司 值班电话： 13833xxxxxxx 具体地

11、点： cccc电子城 项目负责人 ：xxxxx 保修期 ：二年 设备保修承诺 免费质保期期限： 对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供应一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起一年内。 免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间： 我公司特地设立了售后修理服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报

12、修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。 免费质保期内承诺： 1.全部设备均须由我方供应一年期的免费保修服务。 2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 3.免费供应设备系统升级。 4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发觉的问题根据问题处理流程准时处理，并与甲方供应的紧急联络人进行联系，保证问题处理的准时性。 免费质保期满后承诺： 1、保修期过后连续以成本价向招标方供应更换配件。 2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺全都。 售后服务联系方式： 石家庄市德汇电子有限公司 售后服务： 技术培训承诺 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);支配培训总的时间不少2个小时。 其他服务承诺 中标后，本公司跟进售后服务，将会支配技术人员跟进用户的售后修理服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批判，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以准时了解您的看法，快速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。 9