药店实习工作总结报告_1.docx

《药店实习工作总结报告_1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《药店实习工作总结报告_1.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Word药店实习工作总结报告药店实习工作（总结报告）1 主要内容： 一、实习目标 依据学校对同学的（毕业）实习要求顶岗实习是人才培育方案的重要组成部分，是理论联系实际的重要实践教学环节，是职业素养和职业力量提高的重要阶段同学顶岗实习的目标如下： 1通过顶岗实习，使同学能够把基础理论、基本学问、基本技能综合应用到生产岗位中 2通过顶岗实习，使同学进一步了解企业、社会、国情，激励同学敬业、创业的热忱 3通过顶岗实习，使同学熟识企业的组织结构及整体运作模式 4通过顶岗实习，使同学把握原料、中间体和成品的质量检验（方法）和检验流程，熟识现代分析仪器的使用和维护 5通过顶岗实习，在真实的生产环境下，使同

2、学在药品生产、工艺规程、岗位操作、质量掌握、设备维护、故障排解、营销、药学服务等不同岗位上，接受规范的训练，毕业后能快速地适应相关的工作 二、实习单位 1单位地址与规模 烟台市正信大药房莱州分店位于莱州市（文化）西路233号，是烟台市的一家连锁企业公司总共十五家分店，分布在烟台市及各个辖区，目前在职人数已达到130 多人 在当地属于规模较大的连锁药店在公司以及全体员工的共同努力下，药店始终坚持以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作，增加了药店的活力，加快了药店的进展速度 2实习单位主要业务 我们药店主要的业务就是药品的销售，莱州正信大药

3、房是一家主要以开架自选、平价销售，会员独享的经营模式为主的药店，乐观推崇“自我保健、自我药疗”，给广阔市民带来了全新的医药消费理念市民普遍赞扬这种医药销售方式的便捷性和创新性消费者可以主宰自己的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的有效性和平安性 通过老员工的介绍了解到，开架自选的模式主要是为了让顾客直接选择适合自己的药品再加上专业人员的讲解，还针对老、弱、病、残的顾客供应送货上门服务，这样能够使销售服务更加人性化，再加上优待的价格，得到了顾客的全都赞同与表扬，同时公司在经营的各区都享有很好的声誉 3实习单位的历史与进展 烟台市莱州正信大药房有限公司是一家大型零售企

4、业，公司于2022年7月正式营业，营业面积600平方米，经营近5000种药品，是一家经营品种全、价格低的大型零售企业公司进展目标在5年内成为烟台地区有较大影响力的大型零售连锁企业 近两年，公司不断解放思想，抢抓机遇，使企业实现了超常规、跨越式进展，规模不断扩大，市场占有率不断提高 三、实习班组环境 我们药店有本公司七位员工，店长一名，营业员四名，收银员两名实行两班制店长的工作责任是：负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责负责门店商品的核实与传递，以及单据、日报表的保管此外我们店长还是中药的负责人，负责中药的销售及其煎药等营业员：对门店顾客用药、荐药询问负责

5、，知道顾客合理用药，保证平安有效服用药品去更好的销售，达到肯定的营业额收银员：主要负责财务以及报药品的，每天把营业的收入汇入公司账号确保财务平安药房的每个人都有不同的工作（阅历），我们会常常一起共享自己的收获与不足 温馨的工作环境造就了我们那种团结互助的精神，刚进的新员工不管什么时候都能受到老员工热心的关心 四、销售任务及完成状况 刚去药房培训两周才正式上岗，由于第一个月没有任务就跟着老员工一起学习辨别药物的详细位置，到其次个月任务就是顾客来买什么药你得知道它属于什么类详细在那个位置在最短时间内找到并且能说一段自己的话语让顾客去购买并且满足，一开头还紧急甚至不知道该怎么说怎么去销售，在老员工的

6、关心下我圆满的完成了任务，再后来全部熟识了我们有些药品在肯定的时间内要销售下去，这就要有自己的销售模式，争取在最早的时间内销售掉现在的我已经能精彩的完成销售的任务，并得到认可渐渐的觉得自己成熟稳重了，不再是以前那个什么也不懂得小女孩了，已经开头要为自己的目标努力了，为了自己的事业奋斗了，也让我明白，不管什么时候人都要努力，也明白付出总有回报更懂得在社会中，有伴侣才有盼望，路才能更好的走下去 虽然我干的是销售这个行业，但我并不认为像别人说的销售没有前途，我觉得前途是自己闯出来的，并不是某个行业所打算就像我在药品的销售中我觉得自己不仅要把握好所学学问还有有一个愉悦的心情，好的心情是能传染人的，你微

7、笑顾客能够感觉到，好的服务是打算这个生意是否胜利，同时在这一段时间的熬炼中，我不仅学会了吃苦耐劳，更重要的是提高了我的沟通力量和交际力量 五、所学学问与工作岗位的联系 在学校时我们学习了中药的进展史，中药的禁忌，中药中的十九畏十八反，中药的毒副作用中药的配伍，中药的调剂的方法等等，尤其是中药的调剂在我所处的岗位更是得到致用让我更加娴熟的运用在西药方面一些并发症应当服用那类药物更是让我先清晰了解到西药的分类及其作用，使我在刚开头工作时就能达到想要的效果 药店实习工作总结报告2 一、实习目的 尝试自力更生的味道，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经受。究竟身在学校，接触社会的

8、机会很少，趁着暑假有这样的一个机会和充分的时间，好好大干一场。 二、实习时间 20_年_月_日20_年_月_日 三、实习地点：_大药房 四、实习内容及感悟 由于现在一般的私人企业都很少招短期工，尤其是同学，所以几经周折才找到一家药店，而我在药店的工作是做收银员。 这个药店是一家比较大的药店，收钱是要两个工作人员相互交班的，营业员有十个左右。 收钱并不是简简洁单的收钱，这个看似简洁的工作，对于对钱不怎么敏感的我来说并非像说的那样简洁。 在那里工作的时候，我每天去了要打扫卫生，并且还要保持我所管辖的范围卫生清洁，还要把进货用完的纸箱整理好，剩下的工作就是收钱了。除了交现金，买药者还有另外一种缴费方

9、式就是刷卡，刷卡操作简洁，可是有的年纪大的老奶奶和老爷爷，卡里钱数不清晰，所以你要在刷卡前后和他们说清晰，避开到时他们说你多刷了。 在我工作的那断时间，多少也消失过错误的，呵呵，假如到了下班结账时，钱对不上，可要自己掏腰包的，我还补了几次呢!或许以前不在乎那点钱，但是自己辛苦赚的就心疼了 除了收钱，我还学会了一些关于药的学问，一些基本常识我都学会了。 在_天的实习中，我学到了许多东西，同时也学到了许多做人的道理，变得成熟了许多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。 药店实习工作总结报告3 一、实习目的 1、有肯定的谈价议价的力量。 2、能够熟识药品的摆放。 3、知晓一

10、些常用药的的通用名称、商品名，功能主治，禁忌等等。 4、能精确为顾客的症状进行用药配伍。 5、熬炼自己说话的水平，学会与人沟通。 6、熬炼自己处理问题、分析问题的力量。 二、实习时间与单位 这半年我的工作单位共有两个，分别是_医药城、_药房。前者是我在学校参与聘请而去的单位，在那里我呆了两个月;后者是我自己在家乡找到的工作，从_月份开头始终到_月底。 三、实习地点与岗位 _大药房。是成立于20_年，面积约_平方米，仓库也有_多平方，是大型药店。 我是在_月中旬来到_大药房的。我的工作就是药店导购员，和收银员，现在工作的久了，在大家倒班的时候也会替换一下，基本上我对这些工作不挑剔，哪里需要我我就

11、去哪里，依据领导的支配来定。 四、实习内容和过程 我的工作是药店营业员、收银员。因此我的工作主要是，销售药品和收票，开单子，忙的时候还要帮忙调货。我的实习内容主要有： 1、对所在单位和所从事的行业的熟悉。要在药店工作就要知道企业的沿革，所在行业的特点及进展前景，比如_大药房经营状况很好，每天的客流量不少，其优势是良好的地理位置，还有历史悠久，口碑好。 2、力量的熬炼。有肯定的谈价议价的力量，熬炼自己说话的水平，学会与人沟通，巩固所学学问，提高自己实际动手的力量，培育解决问题的力量，擅长开发自己的思维，对于一些常用的设备要会使用、会修理。 3、对药品的了解。能够熟识药品的摆放，知晓一些常用药的的

12、通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等。能精确为顾客的症状进行用药配伍这点很重要。 4、常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、腰腿痛苦等等，这都是常见的病症，在药店里常常会有人来买相关的药品，因此针对这些病症，相关的常用药品也应当知道，类似药品中要推哪种药品，为什么，这些都该牢记。 五、实习体会和收获 通过实习我能娴熟的使用和了解仓库的一些设备，也能够精确的知道药品的货位，在顾客需要的时候能自己给其配药，对药品的性能，不良反应和类似药品的差别也有所了解。 另外，我也发觉一些问题，有些常见的药品是

13、需要处方的，但是患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方。我始终觉得这种行为是极度不负责任的，可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品究竟是与人相关的物品，我们都不该冒这个险。 其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发觉药品有过期的现象应当清理洁净，而不是放到货架上连续销售! 然后，就要（说说）健康询问服务的问题了，许多人在购药时还是信任医生的话，但是有些小病是没必要去医院看医生的，这时候有的人喜爱询问药店营业人员，而有的人则更情愿问一些专业人士，这就证明白药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生供应健康指导

14、是一些药店经营的一大特色。市民在购买药品或健康类产品的同时，盼望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。因此，药店内是否有药师供应健康指导，也是影响人们选择药店的一大因素。这与大家关注的营业额是息息相关的。 药店实习工作总结报告4 一、实习目的 尝试自力更生的味道，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经受。究竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着暑假有这样的一个机会和充分的时间，好好大干一场。 二、实习时间 20_年7月2020_年8月20日 三、实习地点： 潜江市老百姓大药房 四、实习内容 由于现在一般的私人企业都很少招短期工，尤其是同学，所以几经周折才找到一家药店，而我在药店

15、的工作是做收银员。 这个药店是一家比较大的药店，收钱是要两个工作人员相互交班的，营业员有十个左右，这就是也许工作人员，收钱并不是简简洁单的收钱，我的任务是把电脑合计打印，有打印机输出的账单(每个买药者在营业员那里买药的合计单)给撕得整整齐齐，并按总数收钱，可是这个看似简洁的工作，对于对钱不怎么敏感的我来说并非像说的那样简洁。、 在那里工作的时候，我每天去了要打扫卫生，并且还要保持我所管辖的范围卫生清洁，还要把进货用完的纸箱整理好，剩下的工作就是收钱了。这个收钱所用的工具可是让我优点可怕了，那个打印机在不兴奋的时候就卡纸，时不时的色带还会掉，这就意味着，不仅要在钱的真假多少上费功夫，还要会正确使

16、用打印机和修打印机，由于打印机卡纸的后果可不怎么样，那将会消失一排人候在那把钱递给你，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了。除了交现金，买药者还有另外一种缴费方式就是刷卡，刷卡到是操作简洁，可是有的年纪打的老奶奶和老爷爷，卡里钱数不清晰，所以你要在刷卡前后和他们说清晰，避开到时他们说你多刷了。所以在分贝加大的同时，还要带着笑脸，以免被人认为不敬重老年人。 在我工作的那断时间，多少也消失过错误的，呵呵，假如到了下班结账时，钱对不上，可要自己掏腰包的，我还补了几次呢!记得有一次我少了十多元，而那天有点累，心情不太好，回到家里我就哭了起来，那时候真的有点冲动的想和他们说，不干了，可是一想到自己之前的努

17、力，而且这么大了，不能在由着性子来了，所以还是坚持了下来。所以我告知自己要仔细认真，或许以前不在乎那点钱，但是自己辛苦赚的.就心疼了. 来药店买药的人也是形形色色的，有那些衣着华丽的，买了点不怎么很健康的减肥药就要花掉好多钱，而且还那么的不当回事，可是当看到一些贫困的老爷爷老奶奶们用积攒了很久的零钱买药时，心里就会觉得社会不公正，也影响了我以后生活中不能浪费铺张。除了收钱，我还学会了一些关于药的学问，一些基本常识我都有学会。 休息的时候，我也主动找领导和同事们请教和学习，他们为我指出了工作中的许多错误和缺点。领导还对我说，一个人做事要勤快踏实，应当多学习，不断充实自己，提升自己，年轻人不吃苦，

18、莫非要到老了再吃苦吗?领导和同事们给我的建议让我从中借鉴，取长补短，给了我很大的关心。 的确，在三十天的实习中，我学到了许多东西，同时也学到了许多做人的道理，变得成熟了许多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。许多时候在学校里我们杰出的人很少，思想上也只是单纯的只要学习，在这次（社会实践）中，的确让我的思想熟悉有了更深一层的提高。在药店，经理和同事们都很喜爱我，我也很喜爱她们，在休息之余和她们谈天，在休假的时候和她们出去逛街，我们一块吃饭、（唱歌）、跳舞，真是兴奋极了，我越来越喜爱自己的工作了，我也越来越愿意干，每天心情都很好，为我加大了不少工作的动力。 药店实习工作

19、总结报告5 一、实习单位简介 1、实习单位：_药店连锁店_分店 2、实习岗位：实习营业员。保管员。制单员。养护员。营业员兼收银员。值班经理 二、实习概况 1、来到_先在_分店做了一个月的实习营业员，职责是每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向顾客正确推介otc药品，准时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关学问，保证用药平安。中药配方坚决执行处方调配制度;西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺状况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。 2、一个月

20、之后被调到仓储部做一名药品保管员，职责是每天依据办公室打印的各店配送单，给各店进行配货、复核及装车，负责管辖区药品的上货、查对、摆放。每天库房新到的货物需要建立卡片账，发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数量及效期，药品在货架上要摆放整齐，方向全都，肯定禁止消失液体倒置等现象。之后又在仓储部转做制单员，职责是每天依据各店的领货表来打印各店配送单，负责配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反馈。打印配送单要格式相同，不同类的药品要分开打印，主要分为中药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其他类，对各连锁店的配货件数要具体统计并打印，一式三份，对各店的配货问题反

21、馈要具体记录，并追查责任人。之后在仓储部被转为药品养护员，并考取了药品养护验收员证，主要对各库区的温湿度进行有规律的记录，做好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工作，并定期做药品养护记录。 3、在仓储部实习了近半年，经过本人申请以及公司的考核，准许调入_路分店做营业员兼收银员。之后又在本店转做值班经理，负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品方案的核实与传递，以及单据、日报表的保管。对门店商品到货质量验收和对全部商品质量负责。对门店顾客用药、荐药询问负责，指导顾客合理用药，保证平安有效服用药品。 三、实习感想 通过近一年的实习，我对自己的力量有了一个更深的了解。 看到了自己在学校里学到的理论学问运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相像的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学学问，才能够更好的熟悉这些药品，所以除了弄懂理论学问外更重要的是要在实践中运用这些学问，让这些学问在大脑里面消化变得更加深刻。 13