工程售后服务承诺书模板十篇.docx

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1、Word工程售后服务承诺书模板十篇 【导语】为你整理了“工程售后服务承诺书模板十篇”范文，盼望对你有参考作用。 工程售后服务承诺书 篇1 致： _ _公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司严肃承诺如下： 1、 我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。 2、 题。 3、 4、 按国家有关法律规定产品实行三包。 我公司针对_项目售后服务小组，组长由_公司项目经理现场培训人员，使其娴熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问_担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无

2、假日工作”的服务方针。针对_项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 5、 “质保期”期间由_项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 6、 质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。 7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 10、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，盼

3、望甲方提出看法，关心我公司不断成长。 24小时服务电话：_ _ 售后服务电话：_ 承诺人： _ 日期：20_年_月_日 (加盖公章) 工程售后服务承诺书 篇2 致：_ _（以下简称我方）在_项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工

4、后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6。1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6。2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用

5、。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6。3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场； 6。4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成

6、的一切经济损失。 承诺单位：_公司 授权代表：_ 日期：20_年_月_日 工程售后服务承诺书 篇3 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满意建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：1 保修期内的服务项目 1。1保修服务范围 1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 2）对于工程承包范围内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程

7、设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。 4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。 1。2保修期限 依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3）电气系统，给排水管道，设备安装为

8、2年。 4）装修工程为2年。 2 工程保修及服务承诺 1）我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。 2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。 3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。 4）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5）根据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点： A、在保修期内，成品一旦消失问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关

9、处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。 C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6）工程保修原则及方案 A、工程保修原则 1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细态度，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。 2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的直接损失。

10、 B、工程保修回访方案 1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的 原则，准时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。 3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。 综上所述，我公司严肃承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着 用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 工程售后服务承诺书 篇4 致： xxxx

11、xxxxxx xxxxxxx公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司严肃承诺如下： 1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。 2、现场培训人员，使其娴熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问题。 3、 按国家有关法律规定产品实行三包。 4、我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理xxx担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 5、“质保期”期间由xxx项目售后服务小

12、组负责支配修理小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 6、质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。 7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 10、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，盼望甲方提出看法，关心我公司不断成长。 24小时服务电话：xxxx xxxx 售后服务电话：xxxx

13、承诺人：（加盖公章）xxxxxx 日期：20xx年xx月xx日 工程售后服务承诺书 篇5 致： 一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出严肃承诺： 全面质量服务体系 技术支持 强有力的技术后盾 技术文件支持 最优化解决方案 常见问题指导手册 技术更新和产品升级 售后服务体系 售后服务网络 xx售后服务中心 备件服务 网上调查和质量跟踪 客户满足中心 紧急保障 定期校验服务 保修与保修期 多元化的培训 进修与深造 全面质量服务体系 我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。 XX公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的产品

14、以适应市场进展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速进展，全面提高服务质量，让用户满足也成为公司生存和进展的关键。 XX公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务方案，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量修理服务，并为客户供应询问，技术培训、热线服务、 配件供应等全方位服务。 技术支持 强有力的技术后盾 技术文件支持 最优化解决方案 公司为用户供应多种组网方案，可视用户要求推举最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。 常见问题指导手册 全部系统可能发生的故障，公司已编辑成册，便利用户提前防范和准时解决。 技术更新和产品升级 我们将

15、为客户供应永久的技术更新和产品升级。 售后服务体系 售后服务网络 目前，XX公司已在xx市建立了区域性的客户服务中心。 xx售后服务中心 公司在xx市建立售后服务中心特地处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，修理中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。 服务电话： 手机： 备件服务 为了更好、更准时开展售后服务，公司在各地修理中心设有备品、使修理更便利、更快捷。 网上调查和质量跟踪 透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的看法，跟踪产品质量，并改进我们的工作。 客户满足中心 客户满足中心是特地为XX公司产品的最终用户供应投诉服

16、务的机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、修理质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满足中心投诉和询问。客户满足中心每月定期就全部问题进行分析和归类，并准时汇总并反馈到有关部门，为改进产品的设计供应有参考价值的信息和资料。客户满足中心的宗旨是：关怀产品、关注客户。 紧急保障 鉴于警用系统的特别地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行供应技术保障。这类活动已在公共平安部门良好执行并深受好评。 定期校验服务 由于电磁波环境的变化和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发生变化。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。 保修与保修期 XX公司为

17、非人为损坏的产品在保修期内免费予以修理。并承诺终生为客户供应维护。 系统产品以合同签定的保修期为准（一般为三年），起始时间为系统开通运行。 多元化的培训 XX公司客户服务部供应的产品技术培训是面对广阔分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。供应此种服务的目的是为了普及公司产品维护的学问和技能，增加修理中心和客户的修理力量。公司长年举办各种不同级别的修理技术讲座。目前，供应的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。 普及型培训一般为五天，是便利更多的用户有机会了解公司产品修理方面的学问。 高级技术培训的主要对象是售后服务中心技 术骨干和负责系统及终端使用的用户方主管及资

18、深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级修理，并注意理论与实距的结合，培训地点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。 实践技能培训主要侧重于实际修理力量的培育。主要针对修理中心实际修理人员和用户详细操作人，培训地点一般设在当地修理中心，培训时间一般为十天，与用户共同成长和进展。 工程售后服务承诺书 篇6 致： 上海山尤建设展现工程有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严肃承诺如下： 我们全部的工程均享有隐藏工程质保 年，整体质保年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。 我公司针对 项目售后服

19、务小组，组长由上海山尤建设展现工程有限公司项目经理 担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 “质保期”期间由“ ”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司小时内派人员到现场解决，一年现场走访次。 质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后马上响应，给出相应解决方案。内有专业人员带专业工具赶到现场

20、解决故障。 售后服务期中将有调查问卷赐予客户，盼望甲方提出看法，关心我公司不断成长。 24小时服务电话： 售后服务监督电话： 承诺人：（加盖公章） 日期： 年 月 日 工程售后服务承诺书 篇7 本公司素以供应完善的售前售后服务及优良技术为宗旨。为客户解除后顾之忧，在服务保障体系方面，我们坚持如下几点： 1.一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的全部弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开头投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾难的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门（市内4小时，市外8小时；紧急状况2小时），视

21、其详细损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无商定的外围设备、消耗品，人为及非产品质量故障不列入保用范围）； 2.保修期内，前三个月每月至少支配一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。 3.我公司供应专区专人售后服务. 4.终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费、修理费。把设备送至本公司技术修理部即可免费修理。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。 5.保修期后，我司收取适当代维费（标准附后），照旧实行上门维护。 我司供应免费培训、询问服务：凡

22、我司客户，免费供应专人培训，领先实行先培训后购设备的优待措施，给用户供应一个良好的售后服务。用户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电询问或我司技术员上门服务。 6.我公司常年备有工程中常用设备，如现场无法处理的，我司准时免费供应备用设备，保证系统的正常工作（保修期内或已签代维合同的客户）。 7.一年免费上门保修期满后，如不与我司签订代维保修合同的用户，而又有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。 8.我公司随时为用户供应相关设备资料及询问，反馈客户看法。 9.工程完工验收完毕当日开头计算保修期，用户在保修期内必需依照设备的操作说明书使用，清洁和保养。 10.免

23、费保修期内，我司将定期派人对系统检查，反馈客户看法。 工程售后服务承诺书 篇8 现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最盼望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量掌握体系中对这一部分特别重视，严肃承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。 售后服务承诺的详细事项如下： 1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程修理保修期。 2、由我司完成的工程，均享有终身修理，修理时只收取相应的材料成本及合理的人工费。 3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。 4、

24、在保修期内供应免费的技术支持及装修询问，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。 5、由我司完成的装饰工程依据建筑法规定的装饰工程修理相关规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。 6、修理响应时间为24小时；紧急状况在接到通知后5小时到场处理。 我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，全心全意地为业主供应完善的售后服务。 工程售后服务承诺书 篇9 甲方：上海思纳建筑设计有限公司 乙方：上海伟联建筑装饰工程有限公司 当乙方承包 宝地广场b座2层、3层办公室装修工程 将于20xx年 5 月 20 日交付使用，有关细项质量需进一步观看，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议： 1.本工

25、程保修期为一年，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。 2.乙方在保修期内工作范围为： 就装修工程所涉及全部项目(以 20xx年 3 月 21 日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准)的损坏或质量问题进行更换或修复。 如木门变形、裂缝，全部漆面脱落、起皮、鼓包，全部器具因质量缘由消失的损坏及其他质量问题。 属于甲方使用不当造成的损坏除外。 3.乙方工作方式 在甲方发觉工程消失质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须支配娴熟的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。 4.法律责任 乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换

26、的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿恳求。 5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。 甲方:乙方:年月日年月日 装修质量保修承诺书(2) 为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，严肃承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修担当责任，承诺基本内容如下： 1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。 2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。 要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分消失施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。 3、根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自

27、修改工程设计，不偷工减料。 在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的，准时提出看法和建议。 4、根据工程设计要求，施工技术标准和合同商定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。 5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐藏工程的质量检查和记录。 6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。 7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。 8、在保修期内应无条件的全额免费履行修理义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的修理项目。 xxx 年月日 工程售后服务承诺书 篇10 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外起重机

28、行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并供应决策素材料。 2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并乐观听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特

29、别需要，我厂将全力满意其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供应。 3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。 售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。 3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，供应24小时的修理，以保证用户使用要求。 4、供应备件准时、确保用户满足 (1)准时反映用户需求; (2)供应质优价廉的产品，确保按期交货; (3)严格掌握产品质量; (4)妥当包装以防遗漏损坏。 20