会员制度 会员规章制度.docx

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1、Word会员制度 会员规章制度 下面是我为大家整理的会员制度 会员规章制度,供大家参考。 会员规章制度 随着社会不断地进步，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家法律、法令、政策的详细化，是人们行动的准则和依据。拟定制度需要留意哪些问题呢？以下是我为大家整理的会员规章制度，盼望对大家有所关心。 一、 宗旨 _购物广场以完备的设施和优质的服务为依托，为_购物广场会员供应一种全新的购物体验和完全共性化的导购服务，满意会员在购物前、购物过程中及购物后的各种服务需求;并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节约每一分钱。 二、入会资格 1、凡在_购物广场超市区内当日消费满_元，即可获得_购物广场会员积分卡

2、申领资格。 2、已符合要求的顾客可随时向向_购物广场提出入会申请。 三、申办手续 1、凡具有申领资格的顾客，可凭当日购物消费的电脑小票及有效身份证件至_购物广场_楼收银台办理领卡手续。 2、申办顾客须按规定填写信息登记表，认可并承诺遵守相关超市管理规定。 3、一人一卡制，每人限申请一张_购物广场会员积分卡，谢绝一人多卡行为。 四、使用规章 1、持积分卡在_购物广场内购物消费即可享受积分。 2、为了您能更充分地享受积分卡待遇，付款时请主动出示积分卡，若未能在付款时将积分卡交给收银员，致使积分无法进行，视同自动放弃本次积分。 3、已用于积分卡积分的商品在退换货时请出示积分卡，由收银员减去相应积分后

3、，才能办理退换货手续，如已兑现礼品需退回礼品或等值现金。 4、积分卡不限制使用人，可转借他人使用。 5、积分卡使用时请不要将其与带有磁性的物体叠放在一起;不要折断积分卡;如被磁化，请准时到_购物广场服务台进行加磁。 五、 积分规章 1、累计积分方法为：特价区的特价商品不参加累计积分，其他超市区的商品按正常消费计入积分(即每消费_元积_分)。_元以下零款恕不计入分值。 2、持积分卡顾客可至_购物广场服务台查询积分，所查积分为截止昨日累计积分，不包括当日购物后的增加的分值。若对卡内积分有疑问，以购物凭证为准，若无购物凭证以本超市电脑系统所查积分为准。 六、积分嘉奖 本嘉奖方法适用于_购物广场之消费

4、会员顾客。凡持积分卡顾客在_购物广场消费，有效年度内累计消费积分在_分以上，即可获得相应嘉奖，嘉奖级别共分_级，按指定级别兑奖，超过指定级别消费额部分计入下一轮累计。 嘉奖级别如下： 1、当持积分卡顾客消费积分累计达到各级指定额度，即可兑换嘉奖，也可连续累计兑换更高级别嘉奖，全部累计消费额有效期最长不超过一年。上一年度消费积分不计入下一年度。 2、消费嘉奖兑换截止日期为积分卡到期后一个月内，逾期不办理视为自动放弃。 3、顾客所获嘉奖为_购物广场供应，_购物广场保留对礼品的解释权。 4、为了保证会员的合法权益，兑换嘉奖时需会员本人携带积分卡卡及有效身份证件到_购物广场服务台办理。 5、顾客兑换嘉

5、奖后，将从积分卡消费积分中扣除相应积分。 6、_购物广场建立一般会员累计消费嘉奖之发放档案，以备查考。 7、_购物广场拥有对“积分嘉奖” 方法之解释权、修改权、及嘉奖率调整权。 七、挂失与补办 1、持积分卡顾客遗失_购物广场积分卡，请至_购物广场服务台凭有效证件进行挂失，办理补办手续。并收取工本费每张卡_元，原卡及卡号作废。 2、如因保管不善造成该卡不能使用，可至_购物广场服务台办理新卡，并收回原卡，同时须交纳工本费_元。 3、补办后的新卡沿用原卡的已累计积分。 八、资料变更 1、持积分卡顾客如联系方式更改，请准时向_购物广场告知，以便日后准时向会员供应本超市最新产品及服务的资讯;否则_购物广

6、场不再担当由此引发的全部责任。 2、如卡主更换或转让，需凭转让者与被转让者双方有效身份证件至_购物广场服务台办理相关转让手续，同时变更持卡顾客资料。 九、附则 1、_购物广场积分卡的全部权属于_购物广场全部，如遇顾客违反_购物广场会员管理规定有关条款，_购物广场可取消其用卡资格，并收回积分卡。 2、 _购物广场有权修订会员积分卡使用规章的相关内容，同时会在_购物广场的明显位置通告相关信息。 3、消费会员同意接受_购物广场之广告、活动讯息通知及发行。 这是一个互助平台，为您供应大量会员规章制度范文，送一篇给你。 直营店vip管理制度（10.01版）编 号：y-gd-001-a起 草：周圣艳审 核

7、：翁翌审 批：方沩湘密 级：公开责任部门：营销部体系审核：生效日期：-1-09内审周期：1年发文范围：直营柜店 一、实施范围限在公司指定的直营柜店实施 二、vip卡申办条件及程序 1、申办条件：1) vip积分卡：凡在圣得西专店购买任意精品 一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应vip卡级别时，便可获得升级。2) vip银卡：一次性购买圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。3) vip金卡：vip银卡在一年内累积消费5000元以上。4) vip钻石卡：vip金卡在一年内累积消费10000元以上。、申办程序：1) 顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾

8、客填写入会申请表，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，vip卡办理后直接邮寄给顾客。2) 顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料精确无误方可办理。3) 顾客消费记录必需由顾客及导购员签字确认方可办理。、卡升级、补卡程序：1) 当vip卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。2) 若vip卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。 三、vip资格变更1) vip银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格； 2) vip金卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户；3) vip钻石卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降

9、为金卡用户。 四、vip的权益、银卡1) 购8折及8折以上的商品，享受折上9折优待； 2) 生日当天购买可享受双倍积分； 3) 供应促销、面料学问、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 享受产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 有机会参与俱乐部组织的各项活动。、金卡1) 购8折及8折以上的商品，享受折上8.5折优待；2) 生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精致礼品一份；3) 供应促销、面料学问、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 免费收取量体订制服务费用；7) 有机会参与俱乐部组织的各项活动。、钻石卡1

10、) 购8折及8折以上的商品，享受折上8折优待；2) 生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精致礼品一份；3) 供应促销、面料学问、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 免费收取量身订制服务费用； 7) 店内供应专用茶杯、拖鞋等专用品；8) 传统节假（端午、中秋、春节）礼品赠送；9) 有机会参与俱乐部组织的各项活动。 五、vip卡积分规章与兑换 1、积分规章：购8折以上（含8折）的商品，折后1元积1分； 购8折以下的商品，折后1元积0.5分。 2、积分兑换：公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提

11、出申请经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。 七、vip卡使用规章1) vip一人一卡，vip资格只供持卡人全部，不得转让； 2) vip卡必需在付款前出示给收银员，不行直接报卡号优待；3) vip卡不适用于礼品卡和购物劵，团体订购不参加折扣与积分；4) vip卡请妥当保管，如有遗失，请准时与客户中心联系补办；5) vip的地址、电话等资料变更，应准时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不担当责任。 八、vip卡有效期限：发卡日两年内有效.九、会员权益的实施 1、客户中心职责1） vip卡的申办、升级与补办； 2） vip生日、节假日等短信发送；3） vip积分礼品开

12、发、积分兑换工作；4） vip生日礼品的发放与管理；5） vip杂志的寄送；6） vip活动的策划与组织；7） vip看法及建议、消费记录的总结分析；8） 重点vip客户的回访及访问工作。 2、专卖店职责1） 在顾客购买产品时进行会员制的推介； 2） 指导vip客户填写相关资料，要求精确无误；3） 熟记每一位vip的姓名，了解vip的特征喜好，细心周到地为其解决问题；4） 收集、反馈vip的看法与建议，妥当处理好vip的投诉；5） 新品上市、促销活动时上报短信内容至客户中心统一发送；6） 帮助客户中心组织vip客户参与公司活动；7） 履行一切vip权益的服务。 十、内部管理要求 1、顾客消费时必需出示vip卡，收银员对vip卡条码进行扫描，系统将自动对当次消费打折，完毕将卡号托印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。 2、严禁内部人员私自办理睬员卡及使用会员折扣，一经查处，将根据打折金额的两倍对该店进行惩罚，情形严峻及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的惩罚并辞退处理。 3、特别vip卡赠送需经营销总经理审批方可办理。附则原vip管理制度（版）自本制度生效之日起废止。 8