办公设备售后服务承诺书（质量及售后服务承诺书范文）.docx

《办公设备售后服务承诺书（质量及售后服务承诺书范文）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公设备售后服务承诺书（质量及售后服务承诺书范文）.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Word办公设备售后服务承诺书（质量及售后服务承诺书范文） 办公设备售后服务承诺书（质量及售后服务承诺书范文）该怎么写呢？在写的时候都需要留意哪些呢！下面是会员投稿的关于办公设备售后服务承诺书（质量及售后服务承诺书范文）的最新文章，供大家参考。 办公设备售后服务承诺书1 致： 针对贵单位项目编号：；项目名称项目，假如我公司生产的设备有幸中标，我公司对中标设备的售后服务做以下承诺： 在您购买本公司产品后您可以得到免费上门用户操作培训，令您的工作更加得心应手，对新产品更加的了解。 公司有储存充分的零配件，能保证客户不会由于缺乏零件而耽搁工作。特别状况，可供应相近型号设备进行临时替补使用。 本公司随

2、时响应客户服务需求。 一年质保服务 “一年质保”是指用户自安装改保修产品的12个月内，或着达到肯定印量（视机型不同而异），整机实行一年或肯定印量的保修，以先发生着为准。免费更换在保修期内正常操作下损坏的零配件，下列属于机器的消耗品，不在保修范围（墨粉、显影剂、定影棍、分别爪、搓纸轮、充电栅网、过滤片、刮板、因天灾等不行抗拒力或外来电源不稳定等意外，非质量问题造成的故障或损坏） a、质保对象： 20张机器 一年或40000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。（以上未列

3、出的机器部件均不属于保修范围） 2325张中速机器 一年或60000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围） 28张中速机器 一年或80000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围） 3040张机器 一年或100000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成

4、的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围） b、其他质保条件： 1、机器的使用环境应在机器规格范围内。操作保证环境：（温度1032。5；湿度15%80%） 2、用户必需使用我公司推举的纸张和三星公司供应的原装正品墨粉及零件，否则我公司有权终止一切保修条款。 xx公司 20xx年10月12日 办公设备售后服务承诺书2 1、保证根据招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺，按不高于投标文件中的货物单价向市行政事业单位供应优质的货物和服务。 2、保证对市行政事业单位的选购优先支配。 3、指派

5、专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务。 4、保证向市行政事业单位供应免费送货、安装、调试和培训服务。 5、保证向市行政事业单位供应的货物是真实的、无虚假的、合格的未使用产品。 6、严格根据招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政事业单位供应售后服务，并保证供应的售后服务不低于生产厂商的标准。 7、修理响应时间在2个小时内，保修期内供应免费上门修理服务。 8、保证修理零配件供应。 9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。 10、供应的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品，并依据修理状况做好免费跟踪服务。 11、修理时，妥当保管被更换的旧配件，并交用户单位处理，在

6、未经用户单位同意的状况下不擅自丢弃。 12、建立市行政事业单位选购资料档案，并免费为市行政事业单位供应询问服务。 办公设备售后服务承诺书3 为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满足。 一、在售前 由我公司供应具体的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。 二、在售中 1、我公司承诺供应的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准； 2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它13天工作时间内；常规产品均有现货供应。 3、使用单位因商品质量问题向我公司提

7、出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并马上作出处理； 4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次选购合同规定的，用户单位有权拒收货物。 5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。 6、我公司供应完善的现场服务，服务的目的是使所供货物平安、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。 A、我公司现场服务人员的职责： 1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参与试运行和性能验收试验。 2、在安装和调试前，我公司技术服务人

8、员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。 3、我公司现场服务人员有权全权处理现场消失的一切技术和商务问题。 如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。 4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。 B、使用单位的义务： 使用单位要协作我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上供应便利。 7、人员培训： A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任供应相应的技术培训。 B、培训的时间、人数、地点等详细内容由我公司与使用单位商定。 C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员供应设 备、场地、资料等培训条件。 三、在售后 1、质保期

9、上门服务，保修期内消失故障马上响应，主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场，2小时内解决一般故障，简单故障不超过16小时。不能解决的简单问题，由我方供应备用机，一切以不影响用户使用为原则。 办公设备售后服务承诺书4 我们严肃承诺，我们销售的“xx”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采纳的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌产品。 (一)保修与保养 xx家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。 (二)保修说明 凡用户正常使用下消失的质量问题可进行免费修理;在下列状况下，

10、即使产品在保修期内，xx家居可以修理但收取相应费用; 1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题; 2.由于自然灾难或相关特别状况造成的产品损坏; 3.由于外力或人为缘由造成的产品质量问题; 4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案; 5.其他不属于本公司承诺的保修范围的状况。 (三)保修程序 1.用户发觉问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉 2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间商定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户缘由，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0. 3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人

11、在五个工作日内整改完毕;若属特别或简单问题，整改时间以双方协商时间为准。 (四)增值服务 保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的xx家具进行常规维护，如门铰调整、台面打磨抛光等) (五)保养 1.在保修期满后，xx家居实行终身保养政策; 2.保养为，承诺人将视详细状况，按规定收取较低的成本、运输费用; 3.保养的鉴定时间，一般状况下为72小时内; 4.在鉴定后，由xx家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则绽开保养服务。 (六)对客户自行购买 家具材料或配件用于xx家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求

12、修理，同时具备修理条件的状况下，赐予修理并收取相关费用。 (七)承诺书 与成都xx家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。 (八)20xx年5月1日后订购xx家居的客户将获得本承诺。 投诉保修地址及电话：特此承诺! 承诺人：(盖章) 办公设备售后服务承诺书5 了更好地服务于广阔新老客户，真正解决客户办公机器设备方面的燃眉之急，我们严肃承诺： 1、以最快的速度实行全年全天上门送货，以最真诚的热忱接待客户到家服务。 2、以最快的速度送货到家服务，以最合理的价格收取修理费用。 3、对全部客户做到以诚相待、彬彬有礼、言语得体、举止大方。 4、保持修理场所的干净，

13、工具摆放规范有序。 5、仔细全面检测，认真听取客户对机器故障的描述，急客户所急、想客户所想，做到当面定价，当面修理。 6、客户提出的要求要尽可能满意，满意不了的对客户急躁说明。 7、爱惜客户的机器设备，轻拿轻放，摆放规范整齐。 8、修理中认真检查故障，保证修理质量，争取做到不返修。 9、机器修理完成后应主动通知客户，并认真说明该机器的故障缘由、修理部位，更换零部件及所需费用。 10、更换零部件不得以假乱真，以次充好，更换元件价格超过修理费用时应征得客户同意。 11、工作中尽快修理，不做其它事情，削减客户的等待时间，修理过程中假如故障点大，所需时间长，应向客户说明。 12、对修理完成的设备要主动擦式洁净，并调整到客户所指定的状态，对客户提出的问题要急躁说明，主动演示。 13、修理完成后请客户在修理单上填写看法并签字确认，仔细做好服务登记，保留完整的记录。 14、在保修时限内同样故障不再向客户收取任何费用。 15、对客户提出的各种技术问题难以解释或解释不了时应做好记录，待向厂方技术中心询问后准时答复客户。 16、对客户机器设备消失严峻故障时应帮助客户找出最佳解决方案，不得拒绝、回避或推诿。 17、在服务中要做到让客户省心、放心、快乐。在服务过程中和客户之间要有热忱的开头，更要有开心的结束。 请联系我们：传真：xx 投诉电话：xx 9