家具售后服务的承诺书_1.docx

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1、Word家具售后服务的承诺书 【有用】家具售后服务的承诺书三篇 随着社会一步步向前进展，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。那要怎么写好承诺书呢？以下是我为大家整理的家具售后服务的承诺书3篇，盼望对大家有所关心。 家具售后服务的承诺书 篇1 xxxx家具制造有限公司向广阔消费者严肃承诺： 一xx家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内消失有关家具/家居产品质量问题，本公司将乐观供应优质的售后服务，以最大限

2、度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。 四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，

3、本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 家具售后服务的承诺书 篇2 我公司仔细根据以下要求作出承诺： 1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。 2、 自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消失质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。 3、 售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、

4、轨道加油等。 4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 5、 货物安装完毕后，加塑膜进行爱护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 6、 详细保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等

5、。 7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 8、 客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。 9、 产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。 其实售后服务承诺书主要包括 一、有专业的售后服务部，专业的安装修理人员，特地的售后服务热线二十四小时专听客户的呼唤; 二、免费为客户供应家具样式及摆放设计，免费为用户制定具体需求方案; 三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清场; 四、一年包换、三

6、年修理、五年维护、终身服务（属商品质量问题五年包换） 五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次; 六、三年内修理材料费、工时费全免。 七、五年内修理不收任何费用; 八、每年六月为免费修理、维护活动月; 九、建立完整的客户档案，随时为您供应家具进展新信息、新趋势; 十、接到售后服务电话，安装修理人员在20分钟内赶到现场修理; 十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。 家具售后服务的承诺书 篇3 XXX家私公开承诺： 一、服务承诺 1.我公司组建了一批强硬的应急修理服务队，有阅历丰富的现场工程师和高级技师，对消失的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行修理和更换。 2.产品

7、交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会依据客户的联系方式，进行电话跟踪询问，直到客户满足为止。 3.全部有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处理措施，进行修理和更换。 4.我公司承诺全部修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司担当。 6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费供应修理，修理所用的材料和配件均只收成本价。 7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1.全部货物免费运输到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常

8、识，直至对方满足为止。 2.全部货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。 三、退换货物承诺 1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。 2.用户在正常使用的状况下消失质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以便利用户得到准时的修理和更换。 3.现在下列状况不能享受我公司退换承诺。 a.产品曾被非正常使用。 b.非正常状况下存储、潮湿。 c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。 d.食物和液体溅落导致的损坏。 e.产品的正常的磨损。 f.超出保质期。 特殊留意：由于照片显示缘由，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全全都，我公司将尽力说明。 本服务承诺最终解释权归XX家私有限公司全部。 6