售后服务承诺书_11.docx

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1、Word售后服务承诺书售后服务承诺书 篇1 为进一步贯彻落实食品平安法及其实施条例等法律法规的要求，履行食品平安第一责任人的职责，保障人民群众的健康和生命平安，本单位庄重承诺： 1、严格遵守食品平安法及其实施条例等法律法规的规定，守法经营，对所经营的食品平安负责，对社会和公众负责，担当社会责任。 2、依法建立并执行从业人员健康管理制度，食品经营人员每年进行健康检查，并取得健康证明；不雇佣未取得健康证明的人员从事食品经营。 3、建立进货检查验收记录制度，进货前查验并记录供货商的资质证明，索要进货票据，记录、票据的保存期限不少于二年；不经营法律法规禁止经营的食品。 4、定期清理库存食品，准时清理变

2、质或者超过保质期及其他不符合食品平安标准的食品，主动将其退出市场，并做好记录。 5、主动向消费者供应销售凭证，对不符合食品平安标准的食品履行更换、退货等义务；发觉经营的食品不符合食品平安标准的要马上停止经营，下架单独存放，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知状况，将有关状况报告辖区监管部门。 6、制定食品平安事故处置方案，定期检查本单位各项食品平安防范措施的落实状况，准时消退食品平安事故隐患。 7、主动协作监管部门的监督检查，发生违法违章行为后，自觉接受监管部门依法进行的警示和惩罚。 承诺人： 售后服务承诺书 篇2 敬重的用户，感谢您购买我厂生产的打印耗材,您的一个小小的协作都意味

3、着我们向一个更清洁更美妙的环境又迈进一步,在此,xxx办公耗材厂向你承诺以下保证; 1、xx办公耗材厂保证全部售出的环保硒鼓打印耗材质量均为完好,打印张数和打印质量均能达到原装硒鼓的效果,不会消失打印不清楚、图形不匀称、漏粉、有底灰等现象; 2、环保硒鼓中的完全再生硒鼓使用寿命相当于原装硒鼓; 3、硒鼓作为显影装置的传送只和打印介质接触、与打印机中其它结构无直接关系,也就是说硒鼓不行能起到损坏打印机的作用,因此,使用环保硒鼓与使用原装一样,对打印机没有任何影响,所以不存在损坏打印机这一说法,假如是由于使用本厂的环保硒鼓导致打印机损坏,本厂照价赔偿; 4、贵公司打印机只要使用了我厂产品,就能得到

4、我厂专业技术人员的上门定期保养、维护,这样可以减缓打印机中易损件的老化,延长打印机的使用寿命;(此条款只适用惠城区中心区,假如数量大,可以考虑满意客户需求.) 5、保用期到碳粉用完为止,碳粉用完后或同用户使用不当(存放不当使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓划伤或使用不合标准的打印介质等)保用期自动失效,在经厂证明后,视详细状况收取修理费用; 6、本厂承诺每一个环保硒鼓在正常使用周期中,都要终身保修,如有任何质量问题,客户都可要求本经营部对其进行免费修理、更换或退货; 特殊忠告: 为确保您的消费权益,更好地享受到我们的服务,请勿自行拆卸硒鼓和用手触摸感光鼓及电极; 请使用合标准的打印介质,打厚的

5、打印介质或特别表面的介质可能引起打印故障; 在不具备相应的修理条件时,不要试图自己修复三鼓及打印机,不要自行添加其它碳粉(经测试,绝大多数市售碳粉过粗,含铁和树脂过多,有杂质,很简单损坏鼓芯); 硒鼓碳粉用完以后请将空硒鼓装入黑色包装内,防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮,妥当保管以便于下次再加工. 不论从价格、质量、还是服务,我们都会给您肯定的信念,使您在日常办公时感到:买得放心、用得称心、办公时快乐. 质量保证期从购买之日起，为期三年（以购货发票日期为准）。 质量保证书自用户填妥用户注册卡并邮发到我公司，视为有效。 在质量保证期内，仪器在正常使用时发生故障，凭产品保修卡由我公司负责供应免费修理服务

6、，但因水灾、火灾、地震或其他灾难而导致的损坏，不在此保修范围内。 在质量保证期间内，如有下列状况之一者，我公司将视状况收取材料费和修理费。 未出示产品保修卡或与产品保修卡内容不符者； 未依据用户手册上所指示的工作程序和环境使用所致的损坏； 擅自拆卸、扩充、改装所致的损坏； 非我公司技术人员修理所致的损坏。 本质量保证书仅适用于中国大陆地区。 留意事项 正确的使用方法与妥当的保养，有助于延长仪器的使用寿命，请严格根据本手册方法使用。 工作环境的电源不稳定时，请安装稳压器,供电电源应牢靠接地。 仪器及环境应时常保持清洁干燥。 假如仪器发生不正常的状况，请准时与经销商或我公司联系。 产品质量保证书

7、河南省双宝科技实业有限公司自成立以来，始终将产品质量定位为公司参加市场竞争的核心，正是这个胜利专题胜利的定位和双宝公司全体员工剧烈的产品质量意识，使双宝公司以成为中国电测、监控行业的知名企业。 公司依据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的全部环节进行严格掌握与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝三无产品，选用国内外名牌厂家的产品，建立严格的产品工艺指标，并与供方建立良好的供求关系。 双宝公司建立了定期的员工质量培训制度，质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为

8、，小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格根据规程检验，作好产品7天老化试验，不让一台不合格产品出厂。 公司产品每年都经过河南省技术检测所检测，各项性能指标全部一次检测合格。我们将不懈的努力为用户供应满足的产品和服务。 售后服务承诺书 篇3 为奠定与客户之间诚信的基石；为树立企业的良好企业形象，赢取口碑；为将自身打造成为一流的广告装饰公司；本篇文章来自资料管理下载。更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的鼓舞，坚决对*的信息。*特地对广告工程、装饰工程、标牌工程及招牌质量，向新老客户作出严肃承诺： 1、材料选购

9、掌握：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。 2、施工过程掌握：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍，仔细执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量掌握和监督。 3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户供应“诚恳、热忱、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，本篇文章来自资料管理下载。我公司将在8小时内赐予答复，在24小时内到达现场解决。 20xx年x月x日 售后服务承诺书 篇4 1、商品品质：*电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：*电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均

10、享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组装：*电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 4、诚恳守信：*电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满足的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。 6、售后服务：a、市区内：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。 b、市区外（含郊区）：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日

11、内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。 售后服务承诺书 篇5 我单位本着“高质量，优服务，求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您严肃承诺： 一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司

12、提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费 召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出 处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 售后服务承诺书 篇6 一、质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

13、 2、 对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 2、产品交货时，公司向用户供应下列文件； 技术使用说明书 保修单 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得

14、用户满足 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消失故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。 用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案 4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。 售后服务承诺书 篇7 企业法人是食品平安的第一责任人，必需做到： （一）严格遵守产品质量法、标准化法、计量法、食品卫生法、工业产品生产许可证试行条例、查处食品标签违法行为规定、产品标识标注规定、加

15、强食品质量平安监督管理工作实施看法以及相关的法律、法规的规定。在生产和加工食品时，确保在取得生产许可资质的前提下组织生产和销售，并保证不制假售假。 （二）保证企业法定代人和主要管理人员了解与食品质量平安相关的法律法规学问，切实提高对食品质量平安重要意义的熟悉，不断强化企业法人是食品质量平安第一责任人的意识。保证具有与食品生产相适应的专业技术人员、娴熟技术工人和质量工作人员。保证从事食品生产加工的人员身体健康，无传染性疾病，保持良好的个人卫生。 （三）建立健全管理体系，建立完善各项规章制度，努力提高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料选购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质

16、量管理。 （四）保证根据合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的强制性标准，对无强制性标准规定的，明示企业所采纳的标准，并按明示的标准组织生产。 （五）保证具备持续保证产品质量的环境条件，保证具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关帮助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。 （六）保证食品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，并实行有效的措施防止生食品与熟食品、原料与半成品和成品的交叉感染，对生产关键点进行严格掌握。 （七）保证生产食品所用的原材料、添加剂等符合国家有关规定和标准，严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工食品。 （八）保证食品

17、的包装材料、贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对食品无污染。 （九）保证具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，企业的计量器具、检验和检测仪器定期通过计量检定。 （十）保证产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品质量合格。 （十一）保证产品标识标注及食品市场准入标志的使用符合国家有关规定。 （十二）保证当出厂销售的食品存在可能危及人身平安健康或人身平安重大事故危急时，能准时召回已经出厂销售的食品，对生产不合格食品和制售假冒伪劣食品的，应当依法担当相应的法律责任。 承诺人：xxxx 20xx年x月x日 售后服务承诺书 篇8 一、我方确保按中标结

18、果确定的设备配臵和价格供货。 二、质量保证： 我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。 三、包装： 我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。 四、验收： 我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如消失问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。 五、针对本项目的服务承诺： 1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。 2、投标产品将全面执行国家有关

19、部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则： 1). 七日内消失故障免费退货 自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，假如您所购买的产品主机消失“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。 2). 八至十五日内消失故障免费修理或换货 自购机日起第8日至第15日内( 含)，假如您所购买的产品主机消失“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品

20、或不低于原产品性能的产品。 3). 整机一年内同一故障修理两次仍不能正常使用可免费更换 自购机日起一年内( 含) ，假如您所购买的产品主机消失“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训方案”。 4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;DELL

21、笔记本和D-LINK交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;TCL网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。 质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。 5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。 6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理 在服务期限内，消失属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权

22、服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。 7、24小时内修复故障 在产品服务期限内，假如产品消失属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。 8、7天*8小时工作制 授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。 9、热线询问服务 假如您在使用中有关于产品的相关技术问题需要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。 10、备件更换服务 本项目售后修理站为本项目配备

23、了2-3%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备消失部件故障，售后修理站将用备件库存关心用户完成备件更换。假如使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。 11、特殊提示 为保证您的数据平安，请您准时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及恢复服务，也不担当相应的法律责任。 12、用户回访方案 为防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。 13、保修期外服务承诺

24、 保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。 15、投诉电话 清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx 16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务 售后服务承诺书 篇9 我公司作为贵公司货物的供应商，为保证我司所供应产品的质量平安性，特向贵公司做出如下承诺： 一、关于我方经营资格的承诺 我方承诺向贵公司供应合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件。 二、关于我方供应货物的承诺 1、我公司全部供应货物都有合格的质量检测报告和相关的产品合格证，符合国家的相

25、关规定; 并保证准时供应食品企业所需的外检报告、食品级证明、国家食品添加剂定点生产厂家生产证明等一切证件，并保证全部证件真实、合法、有效。 2、我公司全部供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生产工艺等不作随便更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提前20个工作日书面告知贵司。 3、我公司供应货物的保质期绝不低于产品标注的保质期（自产品标注的生产日期算起）。如因我方供应产品质量问题，造成贵公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿担当该批货物价款1-10倍的赔偿，并担当由此所造成的全部损失及法律责任。 4、我公司认珍贵公司的货物验收制度和仓库

26、保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度 5、我公司对未通过验收的货物，我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿担当由此造成的全部损失。 6、我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，消失相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿担当由此造成的全部损失。 7、我公司承诺绝不添加GB2760以及其他法律法规规定以外的添加剂，并保证在国家允许范围内使用添加剂，不超量、超范围使用添加剂，否则，我公司自愿担当该批货物价款1-10倍的赔偿，并担当由此所造成的全部损失及法律责任。 8、我公司承诺严格

27、遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求。 9、我公司承诺遵守合同规定，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质，否则自愿担当由此带来的全部损失及法律责任。 10、我公司承诺严格遵守国家有关法律法规，关于食品企业原辅料、添加剂最新的规定，并保证准时贯彻执行，不需要贵公司再行通知。 11、我公司情愿用供应货物货款的 %作为每月结帐的滚动质量保证金，于下次结帐时进行结算。 为共同确保质量平安，我公司特向贵司作出上述承诺，并情愿遵照执行；本承诺书在我司供货期间及双方终止合作一年内有效。 承诺方法人代表签字： 承诺方盖章 年 月日 售后服务承诺书 篇10 我方对售后服务及产品质保作

28、如下承诺： 1、我方承诺向使用单位供应的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 2、我方供应的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方担当。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自转变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认 后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 4、工程保证在合同签订后 20天内完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿担当违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位缘由引起工程延期、则

29、工期相应延期。 5、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。 7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起 三 年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证供应质保期后修理保养服务的方案。 8、其他特别优待措施：工程完工后，将派专业修理人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查修理。 投标人（盖章）：绍兴市中博景观环境建设有限公司 法定代表人（或负责人）：（签字或盖章） 日期： 20xx 年8月24日 18