质量保证承诺书集合七篇（服务质量承诺书范本）.docx

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1、Word质量保证承诺书集合七篇（服务质量承诺书范本） 下面是我共享的质量保证承诺书集合七篇（服务质量承诺书范本），以供参考。 质量保证承诺书 篇1 致： 延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严肃承诺如下：我公司针对 项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。 24小时服务电话： 售后服务监督电话： 承诺人：（加盖公章） 日期：20xx年xx月xx日

2、 质量保证承诺书 篇2 敬重的客户： 首先，感谢您选择我公司的产品。 我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同进展的理念，始终将产品质量定位为公司参加市场竞争的核心。 公司依据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的全部环节进行严格掌握与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。 我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保

3、证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格根据规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。 在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将根据双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，详细如下： 1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时供应现场售后服务，保证准时、精确的处理现场故障； 2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时消失非人为损坏的质量问题，我公司供应保修； 3、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务；（1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏

4、；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 合肥仁川xx动力有限公司 20xx年12月 质量保证承诺书 篇3 致：沈阳市大东区城管局、大东区政府选购中心： 依据“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库招标文件”项目编号：dd（p） 20xx-0224的规定及本公司对招标文件的理解，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书： 一、售后服务承诺 1、质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，全部工程一次交验合格。 2、工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资金不到位的状况下，保证连续施工，保证按工期完成工程，并验收后达到合格标准。 3、保修期：执行招标文件及

5、国家相关标准规定。（详见附后“确保施工质量承诺书”） 4、售后服务响应时间：工程需要修理时，接到保修电话2小时内做出响应，24小时内到达现场。 5、服务工作时间：每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、竣工验收资料完整、规范、有效。 二、售后服务保证 1、公司实力保障：我公司两支敏捷机动的售后服务队伍，产品营销部特地设立售后服务电话。 2、售后服务体系保障：公司将对本项目所涉及街路建立数据档案，便利快速响应。 3、修理响应程序：接到用户报修小时内到实地进行修理分析修理报告，录入档案。 4、质量保质期后：人工免费，材料费按市场价收取95%（如获得包工包料修理资格）。 三、验收规程 （一）

6、验收规程、内容 1、收到中标通知书后规定时间内，按招标文件要求，准时缴纳履约保证金。并与业主签订施工合同。 2、合同签订前，组织相关的人员、机械设备、试验及检验仪器做好入场预备。 3、所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。 5、分部分项工程实行自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案，保管好档案。 6、全部工程交验，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检员、专职平安员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及业主验收。 （二）产品确认 1、依据招标文件、补遗文件、施工图纸验收产品。 2、依据由监理、设计单位签证的变更图纸、说明、

7、会议记要等验收产品。 3、遵照产品的国家标准、行业标准验收产品。 四、投诉体系及联系方式 1、联系方式：沈阳市奉通道路设施有限公司联 系 人：* 经理 联系电话：000-00000000000-00000000 联系传真：000-00000000 联系地址：沈阳市于洪区沈大路116号 2、服务热线及投诉电话：024-0000000000000000000 承诺人：沈阳市奉通道路设施有限公司（盖章） 法定代表人：（签字） 20xx年8月18日 质量保证承诺书 篇4 我们每一个人都应牢牢树立质量第一的观念，每时每刻不忘质量，不断强化质量意识，对自己的工作质量和产品质量负全责。为此，我坚决遵守本承诺

8、书： 第一条：基本条款 （一）本人受雇于山东依莱特硅业有限公司，并从公司获得工作酬劳； （二）本人现在公司生产车间从事生产岗位的工作，并听从于车间工作支配和派遣； （三）为保证本人加工的产品质量及生产过程中对质量保证的相关工作要求，公司已经向我披露公司的相关质量管理规定、操作规程，本人承诺将严格遵守。 其次条：生产产品质量承诺 （一）保质保量按时完成岗位上的生产工作，不影响下一工序质量；并爱惜生产工具及设备，依据公司要求合理使用、保养及维护生产工具及设备； （二）本人保证在生产工作过程中严格根据公司相关质量管理规定从事生产工作，严格执行“二遵守” 、“三不准” 、“四不放过”原则： 1.二遵守

9、：一是遵守平安操作规程；二是遵守质量保证体系规定的生产流程； 2.三不准：不准违规生产；不准有不合格品出厂；不准粗制滥造； 3.四不放过：凡有质量问题不放过；质量问题消失后不查清问题不放过；质量问题不整改、质量保证措施不带头落实不放过；质量事故负责人不处理不放过。 （三）不断学习和提高自身技术水平、管理意识及质量意识； （四）准时向领导反馈、沟通生产（安装）过程中遇到的问题，尤其质量问题，并实行乐观处理措施。 第三条：违反承诺书惩罚 （一）对违反本承诺书其次条任一内容都将给公司产品质量造成无法挽回损失之后果，本人已充分了解，故承诺：保证对产品质量的过程及结果负责。 （二）如有违反本承诺书其次条

10、任一内容的，本人同意按公司的要求作如下处理： 1.马上报告并返工整改； 2.停工反省，停工期间按事假处理； 3.接受公司相关质量管理规定的惩罚； 4.按质量事故处理打算进行惩罚； 5.调岗、降薪； 6.解除劳动合同、辞退。 第四条：其他 4.1本承诺书的各条款在我受雇于公司的全部时间内都有效。 4.2我已全面理解了本承诺书。 承诺人签字：XXX XXXX年X月X日 质量保证承诺书 篇5 为确保*系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责供应对系统进行日常的维护、紧急大事的处理、系统功能的调整、 客户问题及建议的收集等服务。 一、 服务内容及服务标准 1、日常系统维护 （1）对系统日常的报错、

11、特别、进行快速处理服务； 服务标准： 供应优质、快捷的现场及远程技术支持服务。 假如特别和报错， 属于数据错误或用户误操作， 不需要修改程序， 保证 1 个工作日内解决问题，并给客户进行反馈； 假如特别和报错，属于系统 Bug，需要修改程序，视工作量，2-4 个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。 （2） 数据备份服务； 服务标准： 日常运行期间，3-5 自然天进行一次数据备份； 企业自查隐患上报期间，1 个工作日进行一次数据备份。 2、紧急大事处理 系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复； 服务标准 负责在 1-2 个工作日内， 对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 分析崩溃缘

12、由，给客户予以反馈。 给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进 3、系统功能调整升级 在系统运行一段时间后，假如客户提出的新的合理建议，在双方争论 后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。 服务标准 供应良好的技术保障； 实施进度视工作量，双方进行协商； 4、 客户问题及建议 负责在自查自报期间接受电话询问，在线解答使用单位的问题。 服务标准 法定工作日的 9:00 16:30 负责收集和整理用户投诉看法，询问信息，确保用户提出的问题和 要求得到准时处理，并对处理状况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进供应依据。 二、 服务流程 1、 技术支持响应 系统在技术支持供应期内如

13、发生故障，我公司在接到技术服务恳求电话后两小时内应予以响应，并准时帮助对故障进行排解。 三、 技术服务联系方式 电话： 地址： 1、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为12个月。 2、我方保证供应的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作状况下，运行平安、牢靠。在质量保证期内，如发觉我方供应的合同货物有缺陷，不符合合同商定时，买方可向我方提出索赔。我方按买方要求进行修理、更换，或赔偿买方的损失。如需更换，我方准时用合格优质的产品进行更换。由此产生的全部费用由我方担当。如我方对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的7日以内书面形式提出，否则视为承认买方的索

14、赔恳求。我方指定负责本工程的项目经理，负责协调卖方在工程全过程的各项工作，如：工程进度、设计制造、图纸文件、制造确认、包装运输、现场安装、调试验收等。 3、我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消退该缺陷后重新计算，由此产生的全部损失（包括但不限于由设备质量缘由引起的相关检测、试验、专家询问、运输、安装等费用）由我方担当。如在质量保证期内发觉合同货物部件消失缺陷但不影响合同货物的正常运行，经修理或更换后的部件的质量保证期重新计算。 4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货

15、物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。合同货物寿命期内，合同货物消失潜在性缺陷时，买方有权要求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以准时修理或更换。 5、我方保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于20年。 6、在合同货物寿命期内，我方发觉合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方。 7、对于合同货物，我方采纳有运行阅历证明正确的、成熟的技术和材料；若采纳我方过去未采纳过的新技术、新材料，经买方事先同意。买方的同意并不减轻或免除我方依据本合同所担当的责任。我方从分包商处选购的设备及部件的一切质量问题应由

16、我方负责。 8、假如我方供应的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或工程返工，我方应马上无偿进行更换或赔偿买方因此患病的损失。需更换合同货物的，我方应担当由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处理被更换货物的费用等。我方更换或修理合同货物的期限按双方商定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。 9、假如由于买方未根据我方所供应的技术资料、图纸、说明书进行安装、操作或维护，及非我方技术人员的缘由造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我方有义务尽快提 供所需更换的部件，对于买方要求的紧急部件

17、，我方应支配最快的方式运输，全部费用均由买方担当。 10、在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如发觉我方供应的合同货物有缺陷，不符合本合同商定的，买方有权选择且我方需实行以下补救措施： 10。1修理 我方对不符合合同商定的合同货物进行修理（含返厂修理），以使其符合合同要求，费用由我方担当。除非买方同意，修理工作应在30日以内完成。 10。2 更换 我方以符合合同要求的货物替换不符合合同要求的合同货物，费用由我方担当。除非买方同意，更换应在30日以内完成。 10。3 退货 买方将有缺陷的合同货物退还我方，我方负责将被退还的合同货物运出安装现场。在此种状况下，我方应退还已收取

18、的该合同货物的货款并担当买方支出的安装、拆卸、运输、保险及购买替代品的差价等费用。 10。4 削价 在买卖双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我方将有缺陷的合同货物原合同价与削减后价格之间的差额退回买方。 10。5 赔偿损失 除已有商定外，我方赔偿买方因合同货物存在缺陷而患病的损失。 买方选择任何以上补救措施均不减轻或免除我方依据合同所担当的违约责任。 11、我方根据国家“三包”规定和其他国家有关法律、法规、规章的规定以及双方商定供应伴随/售后服务。 质量保证承诺书 篇6 敬重的： 为制造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则

19、，特承诺如下： 一、质量体系 公司严格遵守ISO9001:20xx质量管理体系，并根据国际先进的标准进行产 品的设计开发、制造、测试。产品的质量掌握从原材料到产品售后，全方面掩盖。从合同的评审，到原材料选购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。 二、 原材料掌握 原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都根据标准进行测试， 对于核心元器件，实行“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的高质

20、量水平。 三、 产品检验 产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均实行了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从SMT到DIP，到整机测试，保留完整的测试数据，定时统计和分析。针对特别状况，快速响应，由专业的质量工程师组织开展订正预防。 四、 客户投诉 客户投诉和客户需求，公司确保： 客户投诉处理准时率：100%； 客户投诉完成率：100%； 客户需求转化率：100%。 针对客户投诉，公司将准时反应，组织相关部门和人员深化讨论，制 定科学 合理的订正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。 五、 持续改进 持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术 标准，最新的产品模式，先进的质量掌握方法，并结合实际状况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。 我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满意客户满足。特此承诺！ 质量保证承诺书 篇7 14