家具售后服务承诺书合集十篇.docx

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1、Word家具售后服务承诺书合集十篇 【导语】为你整理了“家具售后服务承诺书合集十篇”范文，盼望对你有参考作用。 家具售后服务承诺书 篇1 xxxx家具制造有限公司向广阔消费者严肃承诺： 一、xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内消失有关家具/家居产品质量问题，本公司将乐观供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。

2、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。 四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 承诺人： 家具售后服务承诺书三 我公司仔细根据以下要求作出承诺： 一、生产过程严格按iso9001

3、：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。 二、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消失质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。 三、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 四、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 五、货物安装完毕后，加塑膜

4、进行爱护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 六、详细保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 8、客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏

5、，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。 9、产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。 七、其实售后服务承诺书主要包括： 1、有专业的售后服务部，专业的安装修理人员，特地的售后服务热线二十四小时专听客户的呼唤； 2、免费为客户供应家具样式及摆放设计，免费为用户制定具体需求方案； 3、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清场； 4、一年包换、三年修理、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换) 5、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次； 6、三年内修理材料费、工时费全免； 7、五

6、年内修理不收任何费用； 8、每年六月为免费修理、维护活动月； 8、建立完整的客户档案，随时为您供应家具进展新信息、新趋势； 9、接到售后服务电话，安装修理人员在20分钟内赶到现场修理； 10、实行客户经理制，专车专人为您服务。 承诺人： 家具售后服务承诺书 篇2 一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内消失有关家具/家居产品质量问题，本公司将乐观供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情

7、收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。 四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 家具售后服务承诺书 篇3 xx

8、家具制造有限公司向广阔消费者严肃承诺： 一、xx家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，xx家具/家居在“三包”期内消失有关家具/家居产品质量问题，本公司将乐观供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。 四、如消费

9、者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 家具售后服务承诺书 篇4 我公司仔细根据以下要求作出承诺： 1、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。 2、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人

10、为缘由消失质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。 3、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 5、货物安装完毕后，加塑膜进行爱护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 6、详细保修细则如下： 班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽

11、屉推拉不顺畅等。 文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。 产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用

12、。 家具售后服务承诺书 篇5 提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特殊注意服务质量和修理的技术力气及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业修理技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的修理和保养等各种售后服务。 公司内设有特地的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满意我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。 一、解决问题、排解故障的速度 公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内准时电话响应，24小时排解故障。 二、售后服务工作流程要求： 严格根据ISO9001服务管理标准和工作流程进行。 三、售后服务方面的其他承诺：

13、投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，情愿接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有力量履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所担当的维护、保养、修理和备件储存的义务。 四、为客户建立修理档案，解除后顾之忧。 每次售后结束后准时向客户领导报告故障缘由和排解状况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后准时整理修理报告和修理档案，对客户的各种档案进行电子化管理。 一、其它服务保证 1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理方法，按客户的统一指挥进行工作。 2、对产品发生故障后，可修理的部件尽最大努力修理，对更换的配件自

14、更换之日起计算保修期。 3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，准时解答客户使用中不行猜测的问题。 二、其他优待条件：投标方自行担当保修期内的全部费用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等）。保修期满后，投标方仍需担当所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。 三、售后三年内包修，终身保修。 四、情愿接受破坏性试验，绝不以次充好。 五、每年二次定期上门巡查 家具售后服务承诺书 篇6 一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行“三包”、终身维护的优质售后服务。 二、从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在“三包”期内消失有关家

15、居产品质量问题，本公司将乐观供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者担当。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。 四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。 五、在接到消费者修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将

16、在6天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 家具售后服务承诺书 篇7 售后服务承诺书主要内容包括： 1、货物质量保证期内的详细服务内容： （1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 （2）内消失质量问题，在接到报修电话后马上响应，3小时内到达现场进行免费修理修理。 （3）质保期内如消失严峻质量问题，24小时内不能完成修理，则最迟在3日内免费供应同样规格要求的替代品。 （4）在质保期内，同一缺陷经三次修理、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方担当。

17、2、货物质量保证外详细服务内容：假如人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 家具售后服务承诺书 篇8 一、主要内容包括： 1、货物质量保证期内的详细服务内容： （1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 （2）内消失质量问题，在接到报修电话后马上响应，3小时内到达现场进行免费修理修理。 （3）质保期内如消失严峻质量问题，24小时内不能完成修理，则最迟在3日内免费供应同样规格要求的替代品。 （4）在质保期内，同一缺陷经三次修理、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方担当。 2、货物质量保证外详细服务内容： 假如人

18、为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 3、修理单位名称、地点： 修理单位名称：- 地点：- 电话：- 联系人：- 二、售后专业服务细则 1、保修期 全部产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排解故障，要做出解决方案。在保修期满后以优待价格（出厂价）供应正常使用所必需的其他配件。 2、免费修理内容 自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司供应免费修理包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，由于人为因素造成的损坏，不享受免费修理服务，可赐予修理，并适当收取修理

19、件的成本费。 3、定期跟踪保养 对合同货物供应保养，成立特地质量跟踪队伍，每半年检验、询问合同产品使用状况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。 承诺人： 家具售后服务承诺书 篇9 为确保产品的最佳质量，特向广阔“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户供应2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将依据以下承诺，供应准时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。 售前服务（专业询问服务）： 1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间； 2、网络客服人员介绍产品；

20、 3、陈设室产品展现、示范工程观摩。 4、免费电脑帮助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）； 5、产品模拟示范服务； 6、工程专业管理服务。 售后服务： 1、专业工程安装、调试及修理保养服务； 2、产品验收前供应一次全面清洁服务； 3、自产品验收交付起，供应2年的免费保养及修理服务。 4、对本公司产品施行修理。 5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用状况，质 量状况，发觉问题准时处理； 6、保用期内，可依据客户要求供应家具拆装修补等服务； 7、电话访问客户，在服务范围内，供应客户所需售后服务； 8、如产品受有意摧毁或不正值使用而导致损坏，

21、不在保用范围内，本公司将向客户供应修理更换组件的建议及报价； 9、在服务范围内，我公司将在收到服务恳求供应最快捷的上门修理服务； 非保用范围： 1、不行抗力：如台风、洪水、地震等自然灾难造成的损坏； 2、使用不当或人为损坏：如猛烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费； 3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异； 4、非本公司运输、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市； 5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中； 6、不正确的拆装，产品的正常磨损。 家具售后服务承诺书 篇10 浙江圣奥家具制造有限公司向广阔消费者严肃承诺： 一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包

22、修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内消失有关家具/家居产品质量问题，本公司将乐观供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。 四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 14