游客给导游的表扬信_1.docx
《游客给导游的表扬信_1.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《游客给导游的表扬信_1.docx(10页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、Word游客给导游的表扬信 游客给导游的表扬信 随着社会不断地进步,表扬信与我们的生活息息相关,表扬信具有发文的公开性的特点。还是对表扬信一筹莫展吗?下面是我为大家收集的游客给导游的表扬信,仅供参考,盼望能够关心到大家。 游客给导游的表扬信1 敬重的旅行社领导: 您好! 4月11日我们一行12人参与旅游的德法意瑞+新天鹅堡11日之旅,虽然已经结束,但在我们每个旅客心里都留下了很多美妙的回忆。这次开心的境外旅游,我们要特殊感谢欧洲之旅的领队xx,在整个旅游过程中,他以“真诚、热忱、周到、细致”的优质服务给旅客留下深刻而美妙的印象。 他思路清楚,业务娴熟,操作规范,工作责任性强,在整个欢乐的旅游过
2、程中,他没有遗忘时刻提示旅客的留意平安,不厌其烦地强调在异国游玩时的防盗意识,在他的友情提示下,我们团队在整个行程中二次贴身遇到小偷,由于大家都有防范意识,相互照看,相互提示,我们的游客很幸运二次躲过此劫,有惊无险,整个旅途由于他的努力负责,在这方面没有留下任何圆满。 在旅途中他全程伴随旅客,以“急客户所急,想客户所想”的高度的责任感和敬业精神,乐观为旅客供应便利,当旅客语言沟通上遇到困难时,他会在第一时间在你身边当翻译,特殊对晕车身体不舒适的旅客赐予更多的关爱和关心,他把自己的颈垫全程给了晕车的旅客使用而累着自己,让旅客倍感暖和,心存感恩。他把“真诚和热忱”溶于服务的质和量中,把“尊敬、爱岗
3、、敬业”化为一种服务精神,渗透到旅游过程的每一个方面。他工作主动,态度热忱,服务周到,注意细节,与旅客的亲和力也很强,整个行程支配合理,体现较高的专业水准和综合业务力量,深受大家的信任和赞扬。 我们至今遗忘不了领队在大巴上对欧洲、人文、风俗滔滔不绝的叙述,从而让我们更多了解欧洲的历史;忘不了每到一个旅游景点他认真叙述的和;由于春季欧洲早晚温差很大,每当当天行程结束后,他会预报其次天当地的天气和气温状况,建议旅客该穿什么样的衣服比较适合,由于他服务到位,让我们很享受这次旅行。特殊对行程中遇到的二个意外小插曲,他都处理的特别让旅客满足,例1)我们在观看新天鹅堡外景时,有5个人因太投入拍照而忘了看表
4、,当我们感到已超过了参观预约时间几分钟,那时我们很懊丧,难得来一次欧洲旅游,我们多么想参观一下新天鹅堡啊,当我们打电话给他时,我们也很清晰是在给领队出难题,虽不抱什么盼望,但还是想争取机会试一试,照理他完全有理由拒绝旅客要求,但他没有责备我们,而是用乐观的态度跑上跑下与博物馆工作人员联系,取得他们的谅解,来满意旅客的.参观要求,这让我们特别感动,由于他对旅客没有任何的埋怨,这让我们更感到特别内疚和自责。 2)在意大利行程结束最终要出关时,我的同事在办理退税时护照和机票一块儿不见了,我同事急得快要“疯”了,领队是一个特别细心的人,每到行程的关键节点上,他总是很专心地关注着每个游客,当他知道我同事
5、护照和机票遗失后,他特别冷静,不是责备而是劝慰,让她冷静回想刚才在办理手续时的情景中,他很快想到去找刚才在她后面办理的旅客,不出所料,真的被后面办理的旅客误拿了,虽说有惊无险,但我们特别感谢他。他是一个综合素养高又特别称职的优秀资深领队,他在整个旅游服务中,以“热忱、严谨、诚信、优质”,为贵公司树立了良好的企业形象,同时也让我们深深感受到了旅游的,此次旅游我们很满足,这将是我们人生中一次难忘而又宝贵的旅行经受。在此,向领队真诚的付出表示诚心的感谢。下次出行我们还会选择旅游,盼望旅游越办越好! 感谢旅游! 感谢领队xx!您辛苦了 游客给导游的表扬信2 xxxx: 黄山好,黄山人更好。 我们是5个
6、聋哑残疾人,3人在长春上高校,2人在合肥工作。今年暑假,我们5人结伴在外公的陪伴下,参与了华夏旅行社组织的黄山三日游。一路上受到黄山地区的司机、导游以及酒店的大哥哥、大姐姐们非常热忱的服务,使我们感受了黄山、感受了关爱和暖和。 8月1日,我们到了汤口镇徽府酒店,饭后司机谢师傅开小车送我们去巡游东海大峡谷3个景点。 由于山高谷深我们的腿都走疼了,直到八点多钟才走出九龙瀑峡谷。这时天都黑了,可是开车的谢师傅还在停车场等着我们,没人换他的班,他连晚饭都没有吃。当谢师傅把我们送到徽府酒店时,中环旅行社的汤导游也早在门前等候了。 一见面他就对外公说:“今日晚上我请你们吃饭”外公就问他为什么,他说一个老人
7、家陪着这么多残疾人来游黄山很不简单,“全社会都在关爱残疾人,我代表公司和我本人也表示一下敬意吧!”外公说:“你们如此厚爱残疾人令人鄙视,那我就代表她们5位残疾人对你们公司和汤导游的这份关爱表示深深的谢意!”其次天我们乘缆车上了山,在山上几遇暴雨,我们身体较弱,外公也七十多岁了,腿都疼的支持不住了,挪一步都非常困难,即使外公给我们做,也难恢复体力,我们只好走两步歇一歇。 眼看天色就要晚了,这可把带队的程导游急坏了,他从玉屏楼到光明顶几经来回,查找我们。最终见面了,他样子很着急,但他一无批判二无埋怨,还和气地一再宽慰我们,替我们出办法想,然后他再次下到玉屏楼索道处商议,让我们六人优先乘缆车下山。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 游客 导游 表扬 _1
限制150内