物业项目经理年终工作总结2022(物业项目经理年终工作总结结束语).docx
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1、Word物业项目经理年终工作总结2022(物业项目经理年终工作总结结束语) 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况。我们该怎么写总结呢?下面是我共享的物业项目经理年终工作总结2022(物业项目经理年终工作总结结束语),以供参考。 世事如流水,日子也一每天悄然过去了,在崭新的2022到来之前,一起看看限定2022。下面是由我为大家整理的“物业项目经理年终工作总结2022”,仅供参考,欢迎大家阅读。 本人20xx年x月到x物业服务处工作至今已有x年多的时间,x年来,尤其是本人主持x物业服务处日常工作以来,本
2、人带领全体员工仔细贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得肯定成果,现将一年的工作状况总结如下: 一、经营方面 2022年,x物业服务处以“平安工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了肯定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到x%,经过初步测算物业服务处实现收入超_万元,物业服务处的经营力量逐步提高。全年实现平安生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷状况。 举措1:仔细梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采纳蹲点守候、见缝插针的方
3、式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得肯定的效果。 举措2:x物业费的收缴采纳的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了许多风险。针对这一问题,我仔细分析讨论打算执行物业费和水电费都实行提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。 举措3:辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。 举措4:解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有xx多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉,本人领先垂范,带领安保班
4、组_名管理人员进行顶岗,努力克服天气酷热、身体疲惫等不利因素,我们甚至连续xx小时不休息,咬紧牙关坚持x个多月最终解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 举措5:定期召开班组长和骨干员工会议并乐观与员工进行沟通,准时解决员工提出的诉求,认真倾听他们的想法,员工在岗精神状态饱满,不带心情上岗。 二、管理方面 2022年,我仔细学习公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和分散力的员工队伍。为更好的推行体系,我们严格按年初审核方案,对现场服务、内部管控进行内审,并于2022年x月接受xx中心的审核。 举措1:乐观梳理各项管理制度和流程,依据xx实际状况,出台多项管理
5、制度,并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 举措2:强化外拓资金管理,建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 举措3:加大成本管理力度,节能降耗降低成本,挖掘潜力,增加外拓,形成自上而下的成本、经营意识,营造全员关注效益的氛围。 举措4:注意用管理人员的自身素养去影响员工,始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神,来对每一个员工产生潜移默化的影响。 三、服务方面 2022年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维,与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的服务。经统计,服务满足率全部达标与2022年同期相比消失肯定增幅。
6、 举措1:亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的xx管理、绿化除草等工作。 举措2:实行定期沟通回访制,每周x按时时向管委会书面报告一周运行状况。 举措3:着重重关注xx企业的经营管理模式,了解他们的服务现状和特色所在,并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来,发挥研发一公司同属电信行业特征,帮助为业主供应便捷的xx、xx等业务。 2022年,是公司x年滚动进展第x年,我将立足岗位,努力工作,带领x物业服务处全体员工为打造x物业的品牌做出自己贡献! 自20xx年进入xxx物业公司工作以来,我们始终都是仔细工作,努力学习,乐观思索。伴随着xx物业公司管理团队的不断壮大
7、,做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的xx部门特别重要,前期物业介入的每一个细节,每一项系统工程都打算着小区建成后的运行成本。所以,我们在实际工作中,时时以物业公司的利益动身,从源头把握好成本关。 此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚来xxx,无论从工作力量,还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和关心,在公司的关怀下,多次外出进行专业学问的培训(物业管理与xx管理),多次到其他小区参观学习,使我们的工作力量提高很快,。从而,对我们的进展打下了良好的基础。在这一年的时间里,工程部主要工作表现在以下几个方面: 一、参加公司规章制度的制定与修改 x
8、xx物业公司工程部表单、流程图、xxx物业公司工程部岗位职责、xxx物业公司工程部管理方案等,对公司其它规章制度(业主手册、装饰装修管理服务协议、业主入住房屋验收交接单、装修须知等)提出合理化建议。 二、物业公司办公室的装修 帮助图纸设计、材料选购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。办公室由xxx装饰公司施工,在x月份的时候搬进新居办公,使物业公司办公走向正规化。 三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收 业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等; 给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修留意事项、水
9、管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等)、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。急躁的向业主解释室内装修应留意的事项,对那些违反装修管理协议的业主和装修公司,发觉一处,整改一处,情节特殊严峻的扣除违约金(xx家左右)。 四、业主室内工程建设遗留问题处理 工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面凹凸不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位,特殊辣手的问题报xx公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理(费用由房产公司支付)。
10、但也有不尽人意的地方,需要我在以后的工作中出处理。特殊是双方交叉施工的地方(如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水),老是得不到解决,还有部分施工单位不准时修理,让我们的工作很被动。 五、准时解决业主合理的要求 水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等)、业主合理的赔偿(工程遗留问题、水管跑水等)。做到事事心中有数,准时解决业主的心中怀疑,为业主供应优质的服务。在工程遗留问题上,我们既要维护业主的合理要求,也要了解开发商的难处,协调事情还要多钻研、多询问,多方协作才会做得游刃有余。 六、xxx花园设备设施运
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