家具售后服务承诺书四篇（家具售后服务方案承诺书）.docx

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1、Word【】家具售后服务承诺书四篇（家具售后服务方案承诺书） 下面是我收集的【精品】家具售后服务承诺书四篇（家具售后服务方案承诺书），以供借鉴。 家具售后服务承诺书 篇1 一、主要内容包括： 1、货物质量保证期内的详细服务内容： （1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 （2）内消失质量问题，在接到报修电话后马上响应，3小时内到达现场进行免费修理修理。 （3）质保期内如消失严峻质量问题，24小时内不能完成修理，则最迟在3日内免费供应同样规格要求的替代品。 （4）在质保期内，同一缺陷经三次修理、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成

2、的损失，全部由我方担当。 2、货物质量保证外详细服务内容： 假如人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 3、修理单位名称、地点： 修理单位名称：- 地点：- 电话：- 联系人：- 二、售后专业服务细则 1、保修期 全部产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排解故障，要做出解决方案。在保修期满后以优待价格（出厂价）供应正常使用所必需的其他配件。 2、免费修理内容 自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司供应免费修理包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，由于

3、人为因素造成的损坏，不享受免费修理服务，可赐予修理，并适当收取修理件的成本费。 3、定期跟踪保养 对合同货物供应保养，成立特地质量跟踪队伍，每半年检验、询问合同产品使用状况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。 承诺人： 家具售后服务承诺书 篇2 售后服务承诺书主要内容包括： 1、货物质量保证期内的详细服务内容： （1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 （2）内消失质量问题，在接到报修电话后马上响应，3小时内到达现场进行免费修理修理。 （3）质保期内如消失严峻质量问题，24小时内不能完成修理，则最迟在3日内免费供应同样规格要求的替代

4、品。 （4）在质保期内，同一缺陷经三次修理、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方担当。 2、货物质量保证外详细服务内容：假如人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 家具售后服务承诺书 篇3 提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特殊注意服务质量和修理的技术力气及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业修理技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的修理和保养等各种售后服务。 公司内设有特地的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满意我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现

5、我们对客户的承诺。 一、解决问题、排解故障的速度 公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内准时电话响应，24小时排解故障。 二、售后服务工作流程要求： 严格根据ISO9001服务管理标准和工作流程进行。 三、售后服务方面的其他承诺： 投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，情愿接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有力量履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所担当的维护、保养、修理和备件储存的义务。 四、为客户建立修理档案，解除后顾之忧。 每次售后结束后准时向客户领导报告故障缘由和排解状况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准

6、后方可离开，离开现场后准时整理修理报告和修理档案，对客户的各种档案进行电子化管理。 一、其它服务保证 1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理方法，按客户的统一指挥进行工作。 2、对产品发生故障后，可修理的部件尽最大努力修理，对更换的配件自更换之日起计算保修期。 3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，准时解答客户使用中不行猜测的问题。 二、其他优待条件：投标方自行担当保修期内的全部费用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等）。保修期满后，投标方仍需担当所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。 三、售后三年内包修，终身保修。 四、情愿接受破坏性试验，绝不以次充好。 五、每年二次定期上门巡

7、查 家具售后服务承诺书 篇4 浙江圣奥家具制造有限公司向广阔消费者严肃承诺： 一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内消失有关家具/家居产品质量问题，本公司将乐观供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。 四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 5